Хотела купить микроволновку и средство для чистки стиральных машин. Пришла в этот магазин, долго рассматривала микроволновки... На ценниках указана потребляемая мощность - зачем мне она, когда нужна мощность микроволн? Все паспорта изделий намертво заклеены в пакеты или вообще отсутствуют. Пошла искать консультантов - нашла одну женщину возле пары покупателей, рассматривавших телефоны. Она занята и явно надолго. Решила подойти к кассирам, может они кого-либо позовут. Единственная кассирша, увидев что я иду в ее направлении, ушла в каморку за своей спиной и стала там рассматривать полки.
Одновременно со мной по магазину бродила ещё одна покупательница, явно тоже в поисках продавцов. Никого мы не нашли. В результате я ушла, и та покупательница тоже.
Если бы я хотела сделать покупку без консультации, я бы купила в интернет магазине.
Пришлось идти в другой магазин электроники, так что без покупки я не осталась.
15 сентября заказала через сайт картридж. В тот же день заказ собрали.
Никаких проблем с получением не возникло, взяла талон из терминала, сотрудница на кассе Ивенина Екатерина была очень вежлива и доброжелательна. Спасибо большое.
Консультанты постоянно "кучкуются" в центре зала, мило беседуют, жалко их отвлекать. Но при обращении, конечно, охотно консультируют, помогают выбрать товар.
Елена
BA1C
1
EFER R.
Знаток города 5 уровня
11 января 2023
Сегодня покупал машинку для стрижки. Взял с ветрины, открыл коробку, чтобы посмотреть,подошёл продавец,с вопросом, кто мне разрешил открывать, товар,без разрешения? На что я ответил,что коробка была не запечатана, он спросил, грубо, смотря с наездом прямо в глаза, что прямо так? Добавил,что посмотреть можно только после оплаты. Вообщем, рассказывать полностью не хочу. Продавец хоть и большой,а дурачек. Господа массоны из М.Видео,за токе придется отвечать.
Компания,занимающаяся продажей электроники ,я приобретаю товары тут уже более 25 лет.Уважительное отношение к покупателям и система бонусных скидок -один из принципов торговли компании.Регулярно покупаю гаджеты в магазинах М-Видео и имею бонусный счёт.Качество товаров отличное,респект!!!)
Магазин удобно расположен. Цены немного высоковаты, можно найти те же самые товары по более низким ценам. Иногда приходится бегать искать консультантов.
Большой выбор электронной техники, квалифицированные продавцы-консультанты помогут в выборе бытовой техники и различных аксессуаров, познакомят с новинками и расскажут обо всех преимуществах и недостатках того или иного гаджета. А также, при необходимости, помогут оформить рассрочку или кредит при оплате той или иной покупки.
Все спят,приехал забирать интернет заказ магнитолу
Всё хорошо,подтвердили.В итоге провод час искали и не нашли,также и с вентилятором було летом.Того вообще в магазине не было.Всегда брал всё в мвидео и считал его каким-то гарантом,но сейчас что-то пошло не так.....
Консультантов в зале не дозваться, энтузиазма у них помочь с выбором или рассказать про какую-то технику нет. Бесконечно «впаривают» (простите) про какие-то страховки от магазина, которые стоят от 2 тыс руб. складывается ощущение, что торгуют б/у техникой, которая точно сломается, если не приобрести страховку.
Не понравилось обслуживание на выдаче интернет-заказа 1530170106 (Шахова Н.В. обслуживала). Очень навязчивые продаваны. Лишь бы впарить что-то. Не помогают с выбором.
Научите сотрудников работать с клиентами.
Забрал 25.12 из этого места смартфон самовывозом, заказ оформлял через интернет магазин, оплата картой на месте. Так получилось, что смартфон уже подарили другие люди человеку, которому собственно и покупал смартфон. Узнал я это, к сожалению, спустя день после покупки, через 2 дня приехал в этот магазин, и хотел сделать возврат смартфона, есть чек и сам товар упакован и не вскрыт, на что мне директор данного магазина дал отказ, так как это технически сложное устройство, я в свою очередь просил дать бланк заявления возврата, также отказали, сказали пишите на почту письма, и мы вам ответим отказом в любом случае.
Оформил заявку возврата через горячую линию, в тот же день её поздно вечером рассмотрели и закрыли, не связавшись со мной. Узнал я об этом проверив заявку в личном кабинете, позвонил в горячую линию и специалист повторно отправил заявку на рассмотрение...... Покупать в будущем «технически сложные товары» в этом магазине или нет, решать вам.
Большой магазин бытовой и цифровой техники. Цены средние, в интернете конечно же дешевле, поэтому, когда мне что-то нужно, то я часто захожу сюда, смотрю воочию и затем уже, приняв решение, заказываю в интернете.
3
1
Наталия Д.
Знаток города 2 уровня
23 ноября 2022
Всем рекомендую данный магазин, очень вежливый персонал. Большое количество товара, есть что выбрать. 4D1Y
Наличие товаров на сайте не соответствует фактическому, на сайте нужный мне товар числится в этом магазине в достаточном количестве, а по факту выяснилось, что он поставляется только под заказ, а "на сайте ошибка".
4
Посмотреть ответ организации
Сергей Дегтярев
Знаток города 4 уровня
23 ноября 2022
Мне понравился этот магазин , за оперативность в работе , за добросовестное выполнения своих служебных обязанностей , доброжелательные работники . CRST
Ужасный персонал! Во первых в торговом зале их никогда нет! Надо идти через весь зал что бы найти кого-то. 3 недели назад покупали айфон в кредит, заставлявши нас 30 минут взять страховку за 5 тыс или активацию телефона за 2 тысячи рублей. АКТИВАЦИЮ АЙФОНА! Нормальные вообще? Мы сказали что страховка не нужна раз 200, в итоге сошлись на том что купим наушники беспроводные за наличку( это что бы ЯКОБЫ) одобрили кредит, бред, банку вообще Пофиг, а магазин просто повышает выручку. И эти продавцы оформили наушники в кредит 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Ну вот какой смысл магазину платить проценты за наушники банку??? Сами ничего не понимают что делают, а самое главное негативные такие.... пришли ещё 2 дня назад, выбрали чайник, продавец настоятельно рекомендовал другой, 20 мин он просто меня не слушал, тараторил что -то своё, в итоге я согласилась на его чайник, дальше 20 минут( это очень много для разговора с продавцом, когда уже товар выбран) заставлял, не побоюсь этого слова купить страховку на чайник за 800₽, сам чайник стоит 3000₽ со скидкой и бонусами-1500₽. Я не соглашалась, потому что бред платить за страховку когда она больше половины суммы самого чайника. Но это отвратительное обслуживание и ужасно навязчивый персонал, с высокомерными лицами.
Просто неадекватный персонал! Выдали вместо аэрохоккея настольный футбол! Как следствие сорванный подарок для ребёнка! Не отвечают на запросы и не хотят решать вопрос!
Широкий ассортимент. Нет навязчивых консультантов, при необходимости можно позвать, подскажут, помогут с выбором и посмотрят по наличию - это ли не прелесть?)
Отличный маразин!
Из плюсов: Очень отзывчивые продавцы! Всегда с позитивным настроением) Всегда можно получить полный обзор и сравнение техники. На днях наблюдал такую картину: пришла женщина со своим старым телефоном, просто узнать почему не работает, так одим из продавцов сразу помог ей и объяснил что нужно сделать в случае повторной поломки.
Теперь из минусов, захожу часто так как рядом работаю, и каждый раз продавцов не хватает... Чуть ли не в очередь к каждому выстраиваются! Им бы больше сотрудников набрать и тогда будет просто великолепно.
Магазин с хорошим персоналом, но завышенными ценами на некоторые товары. Хотя после покупки приходят бонусы, что компенсирует стоимость некоторых товаров (рекомендую завести их карту, тем более она виртуальная). Менял стиралку по утилизации. Все четко: привезли и увезли в обговоренное время.
Я собирался купить дорогой гаджет, предложенный вариант покупки - заплати, а потом получи незнамо что, меня не устроил, в другой организации я приобрёл тот гаджет после всесторонней проверки. Уровень технической подготовки продавцов неудовлетворительный.. Дождаться когда к тебе подойдут можно по полчаса и то, после зычной просьбы, Я инвалид, никто не помог хотя бы поднести до кассы товар. Зато весьма активно навязывают ненужный товар, не обращая внимания на Ваше мнение. Вечно стоят обсуждают какие-то свои дела, вместо того чтобы находится на своём рабочем месте, отсюда по долгу стоишь в очереди. Товар - ПК, планшеты и смартфоны поголовно не новых последних моделей. Нужных гаджетов (переходников, хабов OTG, адаптеров и др.) как правило нет. Под заказ не предлагают. И т.п. и т.д.
3
2
Полина Николаева
Знаток города 16 уровня
18 октября 2024
Невозможно понять, как получить скидку, условия непонятные.
Всё хорошо. Купил повер банк по совету консультанта. Нормально работает когда телефон на блокировке заряжает но если включённый экран то не даёт зарядку. Но по цене качество нормально.
Катастрофически долго делал возврат,в виду того,что на огромную очередь было всего 2 сотрудника и они бегали от клиента к клиенту(за 2 зайцами погонишься…)долго и неорганизованно!
К качеству продукции,никогда не имел претензий но очень много вопросов всегда к работе персонала
На клиентов персоналу плевать....товар по интернету выбрала, прошла скидка, только в смс я узнала , что товар с витрины, а нужно в подарок, на месте сказали что бонусы вернуться в течении дня... ну а на день рождение завтра идти?! Максимально наплевать на клиента...
Заказ подготовили быстро (20 минут)
Заказывал через интернет
На входе маски по 200р - я был со своей
Парковка: въезд на парковку сразу в начале здания, я ехал от мкад, не сообразил, пришлось дать ещё один круг. Первые 2 часа бесплатно. Лифт на второй этаж прямо у мвидео. Удачных нам покупок =)
Пс брал автомагнитолу, у них что-то с ценообразованием на последний экземпляр, даже сам продавец удивился, очень сладкая цена :)
Продавцы-консультанты магазина М-Видео в торговом центре Калита (Ясенево) не работают, а стоят кучкой и чешут языками, вместо того, чтобы помочь с выбором или проконсультировать. Сталкиваюсь с этим не в первый раз! Особенно раздражает, когда ты находишься в конце зала, тебе нужен конкретный товар с витрины, а рядом ни души. Настоятельная просьба обучить персонал качественно работать с клиентами.
Самый ужасный магазин в котором я когда либо бывал !!! Месяц не могут доставить холодильник ! Привезли бракованный и каждый день звонят их «специалисты» чтобы решить вопрос и никак это дальше не продвигается !! На горячей линии только принимают заявки для выяснения ситуации, никаких действий! Хуже магазина в мире нет !
Хамоватые сотрудники, некомпетентные, не могут проконсультировать по товару, охранники уже стали с кавказской наружностью, чуть не кидаются в драку, культуры общения никакой, так же большой привет директору Морозовой Е. В. за "отличный коллектив"!!!
Сам по себе магазин не плохой. В 2020 году пришли в магазин 1 января, столько отборного мата от продавцов в рабочее время давно не слышала, наверно сотрудник был под шафе после нового года. И наличии множества тату на открытых участках тела сильно отвлекает
хамство процветает. отвратительное обслуживание. работают некомпетентные сотрудники, которые не могут даже проконсультировать по товару. охранники вообще неадекватны. кидаются уже на входе на людей. хватают за руки, хамят, кричат в лицо," слушь ты, заткнись"
Неделю назад была в Мвидео в ТЦ "Калита". Мне нужно было купить товар из отдела электроники. Ко мне подошел низкорослый мужчина, как вследствие я выяснила , его звали Стариков Андрей Евгеньевич(который являлся менеджером этого магазина). Прошу обучить своих сотрудников и в частности его нормально разговаривать с клиентами.
Магазин небольшой, но хоть такой в этом районе. Оформил товар с самовывозом, непонятная ситуация - к кому идти, кто выдаёт и тп. Пока чуть ли не за руку выловил менеджера и заставил заняться моим вопросом.