Интернет заказ так и не был получен во время, и не в перенесенный срок и даже не через несколько дней после перенесенного срока. "нам все равно" на клиентов. Кидалово чистой воды. И связывался с поддержкой, и обращения оставлял. Кроме общих фраз и извинений ничего не получил. Заказ отменил. В общем "отличная" компания... от других (Милявская и Цекало).
Отвратительное отношение к клиентам. На все вопросы отвечают насмешкой. Чтобы уточнить цену товара со всеми акциями пришлось потратить 40 минут. Один сотрудник скидывает обязанность на другого и так кругом….
В основном использую данный магазин в качестве пункта самовывоза. Проблем никогда не было, персонал отзывчивый. Был опыт ремонта товара по гарантии, все удалось решить без лишних споров. UDWP
Нормальный магазин, общительные продавцы, хорошие цены, особенно с бонусами. Вопросов к гарантийному ремонту или возврату никогда не было. Возможность сдать технику, если не понравилась. AB1P
Делал забор товара почти прямо под закрытие...сотрудники ,умнички, выдали
2881221858 #MBM
Е
Екатерина Вернер
Знаток города 3 уровня
7 июля 2024
выловить консультанта спросить по наличию невозможно, обратились к двум сотрудникам в рубашках - отправили искать человека "в красной футболочке", зачем спрашивается вы там нужны? постоять поболтать?
1
Посмотреть ответ организации
K
Kiper
Знаток города 11 уровня
6 ноября 2023
Уютно, большой выбор ассортимента, однако когда я пришел получать свой заказ, не сразу смог найти терминал для получения талона, но это уже моя придирка. Покупаю в Мвидео часто благодаря системе бонусов, если б их не было, цены у них как у конкурентов.
389640 #МВМ
Забирала в данном магазине интернет-заказ. Все очень удобно, получила талон, товар принесли по склада. Задала пару интересующих меня вопросов про возврат, тех проверку устройства-на все вопросы ответили. Хороший магазин с большим ассортиментом и качественным персоналом.
DBJE
Добрый вечер. Приехала в ТЦ Муравей Нижний Новгород за пылесосом Tefal из другого города, потратила на бензин 2500 и по итогу пылесос был с браком без кнопок, прокатилась просто так. Очень жаль.
Все отлично, магазин как магазин, заказы вовремя, с сервисом пока не сталкивались, но вот фишки магазина: персональная цена и гарантия лучшей цены обман. Персональная цена вообще предлагают на 100-200 рублей дешевле, а что касается гарантии лучшией цены вообще ерунда не рабочая. Ниразу не удалось воспользоваться, из последнего: "К сожалению, по вашей заявке 4809 мы не можем дать скидку, так как сравниваемые товары не совпадают :(", хотя товары абсолютно одинаковые! Специально проверили 5 раз.
Так что по рыночной цене обычный магазин бытовой техники. Ни одного заявленного преимущества от магазина нет
Заказала 06.04.22 холодильник за 55 000, оплатила покупку, оформила доставку в область за 100 км. на 10.04.22. Начиная с 15.00 10.04.22 звонила на горячую линию, чтобы уточнить точно ли будет доставка, однако операторы пояснить ничего не смогли. С их слов, магазин тоже ничего не знает о причинах нарушения срока доставки. По состоянию на 23.00 20.04.22 заказ доставлен так и не был, при этом ни сотрудники службы доставки, ни мотрудники магазина не посчитали нужным связаться и предупредить о причинах отсутствия доставки. Вот так я потратила свой выходной и деньги на проезд в область зря. 11.04.22 буду обращаться в отлел территориальный отдел полиции и Управление Роспотребнадзора НО.
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий М.
Знаток города 4 уровня
3 декабря 2022
Данный магазин удобен как шоурум, которых в городе осталось не так много. Всегда большой выбор товара и всегда перед покупкой можно посмотреть в реале, чего сейчас очень не хватает у других, за редким исключением.
GH7S
Фирма веников не вяжет, а если вяжет, то фирменные! :)) Сколько раз приходилось обращаться в этот магазин и каждый раз была довольна разнообразным ассортиментом, грамотными продавцами! Рекомендую всем!
Если попасть на грамотного менеджера, то можно купить хорошую технику! Нам, например, рассказали все минусы выбранной нами техники, некоторые модели мы в итоге изменили при покупке и ничуть не жалеем! Всегда рассказывают про актуальные бонусы и помогают сделать выгодные покупки
3
Мария Самарцева
Знаток города 5 уровня
23 ноября 2022
Хороший магазин. Консультанты всегда приходят на помощь!
Ни разу не грубили, всегда приветливы.
Большое расстояние между полками, большая площадь и выбор.
Всегда выбираю магазин М видео по этому адресу.
R3C8
Добрый день приобрели машинку стиральную haier в марте месяца в августе месяца она сломалась обратились С чеком в магазин в ремонте машинки в магазине нам сказали что мы самостоятельно должны связаться с производителем хайра и они должны выполнить нам ремонт по гарантии по чеку мы отказались связываться с третьим лицами так как приобреталась машинка в магазине и нести ответственность за технику долже магазин, девушка у нас приняла обращение зафиксировал его и сказала что сотрудники хайра с нами свяжется на следующий день после обращения к нам позвонили сотрудники хайра и сказали что поломка по чеку по гарантии не подходит на бесплатную на что я им ответил вы как могли определить что данная поломка не подходит если вы даже не приехали и не посмотрели что с машинкой, на что сотрудники хайра ответили что с ваших слов нам и так понятно что данная поломка не подходит по гарантии, если мы хотим её устранить мы должны за это заплатить бесплатно они приезжать не будут поломка в том что лопнула резинка уплотнительная на барабане из за неё течёт вода при включении, данная поломка механическая. Руководство магазина м-видео прошу прокомментируйте данный комментарий.
Отвратительное обслуживание. Сотрудников нет. Точнее есть такое ощущение, что 2 человека на магазин. И они постоянно заняты. При каждом посещении магазина такая история
Приобрели в М видео ручной пылесос Пылесос ручной (handstick) Kitfort КТ-509. По великолепной цене (с бонусами 700р) ни на что не надеялись, хотели собирать мелкий мусор с пола ( а для хорошей уборки у нас моющий пылесос, но для меня долго раскладывать, собирать, мыть потом) пылесос превзошёл все ожидания! Очень мощный,аж ковёр поднимается) я в восторге) моющий пылесос теперь в углу пылится.Пылесос ручной (handstick) Kitfort КТ-509 справляется с уборкой идеально!
Персонал не улыбчивый
Никого не найдёшь
На лицах написано как мы(клиенты) очень сильно их замучили со своими вопросами
В двух Мвидео в таком количестве этого отношения не замечал
Один из лучших сетевых магазинов по продаже качественной бытовой техники и электроники. Большой ассортимент продукции. Хорошая система скидок с дисконтной картой.
3
NATALYA
Знаток города 11 уровня
31 июля 2024
Персонал не любит свою работу. Помочь не могут и не хотят....
В разное время приобретал тут разную техник (холодильник, утюг, гриль). Достойный выбор. Можно угадать и попасть на скидки или распродажи (типа «чёрной пятницы»), тогда и цены будут приятнее.
Отвратительное обслуживание. Персонал ленивый. Стоит куча народу, которые не хотят работать. Постоянно очереди. Чтобы получить оплаченный интернет заказ приходится ждать по пол часа. Даже на почте быстрее получить посылку чем в мвидео.
Купила планшет в Нижнем Новгороде на пл.Советской 5, в Мвидео,а внутри 200 фото и чужой аккаунт.Вот хочу эти фотки в интернет выложить на сайт знакомств,пусть на магазин в суд подадут за то что б/у планшеты как новые продают!!!
Отвратительное обслуживание! Сегодня (6 сентября) больше 20 минут простоял с покупкой на кассе. Был вторым в очереди. На кассах работал только один человек. Кассы были пусты. За мной также занимали очередь. Иногда к другим кассам подходили работники с покупателями из зала, продавали им товар и убегали. Минут через 15 на одну из касс все таки пришел один из работников, туда тут же набежали покупатели(которые стояли за мной)Когда до меня дошла очередь работник сказал, что здесь не касса. И указал на другую очередь. Он не мог не видеть, сколько я здесь стою как и другие работники. Ни один не поинтересовался и не помог. В итоге я оставил товар и ушел в соседний днс, где мне тут же продали товар (не смотря на большую очередь) через терминал оплаты
Персонал на встречу идти не хочет. Акция «найдёшь дешевле сделаем скидку». Полная ерунда. Ну че я нашёл дешевле ДНС, а менеджер вот программа я не могу сделать скидку.
2
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 12 уровня
28 марта 2022
Хочу сказать огромное спасибо , продавцу мвидео в тц Жар птица Андрею Агапкину , за то, что он потратил огромное количество времени на обнаружения проблемы при заказе(накосячил продавец при продаже). Не разу не вышел из себя . Только приятное впечатление
3
fnkbklin
Знаток города 16 уровня
21 августа 2022
Удобное расположение.
Вежливые сотрудники.
Можно быстро получить заказ.