Удобное расположение магазина, компетентный персонал, подсказал с выбором подарка Умная колонка и Мультиварка Фирмы RED Solution M4100. Все товары исправно работают. Мультиварка удобна в экспуатации, пошагово всё описано, есть много рецептов. Блюда получаются вкусные, полезные. Давно о такой мечтала. Благодарю, магазин, персонал, который посоветовал данные товары.
Магазин расположен в удобном месторасположении. Есть парковочные места. Сотрудники магазина приветливые, внимательные, вежливые и помогают с выбором товара. Благодарен всему персоналу магазина. eWOf9 #МВМ
Магазин расположен рядом с домом.Очень удобно. Часто заказываем товар по интерне ту,а в магазине получаем Продавцы доброжелательны и всегда помогут с выбором товара.Часто бывают хорошие скидки и акции.UBCyK #MBM
В данном магазине часто покупаем бытовую технику для дома,всегда все быстро,продавцы вежливые,квалифицированно помогут,если это требуется!Ассортимент широкий,всегда найдётся что-то по душе!
HyWZK#MBM
29 марта 2025 года пришли в магазин покупать телефон для сына. К нам подошел продавец-консультант Пушкин Владислав, очень вежливый и культурный молодой человек. Грамотно проконсультровал нас по техническим характеристикам телефонов, помог подобрать подходящий вариант по цене и качеству. Благодарим за Ваш профессионализм.
Пришла выбирать сушильную машину в октябре 2023 года,в ТЦ Мега! Читайте дальше…проконсультировали хорошо,помогли с выбором,бесспорно! Но,меньше чем через год у меня сломался замок дверцы,я вызвала сервисную службу,в течении 45 дней мне не привезли деталь,сказали,что могу вернуть деньги за товар или отменять на такой же. У меня не было бумажного чека,а электронный давно потерялся,очень жаль что в личном кабинете не сохраняется именно чек,только информация о том,что была совершена покупка. Я пришла в Мегу,где собственно и была куплена сушильная машина,попросила копию чека,мне сказали что моя покупка была почему-то в Жар-птице,хотя я даже не знаю где находится этот магазин в ТЦ,ни разу я там мне была. Потому что я живу в Кстовском районе,и мне было ближе приехать и купить в Меге,что логично. Хорошо,в итоге мне распечатали чек,запросили из магазина в жар-птице. Потом я поехала с бумажкой из сервисного центра в магазин в жар птицу,я же оказывается там покупала!!там в магазине выдали мне бумажку как раз для того,чтобы забрали сушильную машину.Потом приехали забрали сушильную машину и не дали бумажку о том,что ее забрали,сказали ждите вам позвонят когда можно приехать за деньгами. Прошла неделя,никто не позвонил,я решила поехать сама опять в жар птицу за деньгами, хотя покупка была в Меге и почему вышло так,что будто я покупала ее в жар птице! Приехала я значит в магазин, мне до этого магазина ехать 20км.и это уже вторая поездка,когда до Меги я могла доехать всего 5км! Приехала я,мне оформляют документы на возврат денег, т.к.я платила наличкой,то и вернуть должны наличку,кассир пошел искать деньги видимо,пришел и говорит,что деньги только что все забрали,и денег наличных в магазине нет! Каких-то 60 тыс рублей! Вы серьезно?! И мне говорят мы вам позвоним когда будет наличка и вы приедете заберете. В целом бардак полный! И мне опять придется ехать в этот магазин за деньгами. Отвратительное руководство!
Федеральная сеть мошенников. Никому не советую обращаться, так как потом концы не найдёте. 23 ноября 2024 мы с мужем приобрели стиральную машину Хайер в магазине Мвидео с условием того, что 24 ноября нам её доставят, т.к. 25 мы уезжали из города. Продавцы обещали, что обязательно привезут. Оплатили за нее 78675.00 рублей. 24 ноября прождали целый день. Муж звонил на горячую линию и его убеждали, что привезут. В 21 час опять позвонили на гор. линию и нам сообщают.... что её и не собирались везти, так как много заказов. С утра 25 ноября также её не загрузили в доставку и предложили сделать возврат. В магазине возврат сделали, сказав, что деньги вернуться в течение 3 дней. Сегодня 22 декабря, но увы... денег нет. Неоднократно звонили на горячую линию, оставляли кучу обращений - приходит ответ один " ваше обращение рассмотрено", но деньги не возвращают и не могут соединить со специалистом, который этот вопрос решит. Отправляли обращение на их официальный сайт, тоже тишина. Сначала в колл центре говорили, что это Альфа банк так плохо работает, а теперь вообще молчат. Мы не в городе и не имеем возможность прийти в магазин и поругаться. Это просто дно , а не сеть магазинов. На сегодняшний день подали в суд, другого выхода не видим, никто даже не пытается с нами связаться по нашим неоднократным обращениям.
Если хотите сэкономить свои нервы, не покупайте здесь ни чего!
В апреле 2024 года купила электрическую варочную панель. В сентябре 2024 года она сломалась. По гарантии обратилась в сервисный центр. Более 45 дней положенных по закону меня кормили завтраками. В итоге выдали акт о неремонтопригодости. Пошла в магазин, написала претензию на возврат денег и % по неустойке, плюс демонтаж не рабочей и монтаж новой плиты. В магазине мне продавцы сказали, что раз я первую плиту своими силами устанавливала, то и компенсацию за установку новой а так же демонтаж старой мне не положен и пофиг им видно на закон о защите прав потребителей. Претензию приняли. Прошло более 10 дней на рассмотрение и решение положенных по закону о защите прав потребителей, а воз и ныне там. Ответа нет. Кормят завтраками. С конца сентября без плиты с двум маленькими детьми. На дворе середина декабря. Вот так вот.
Пишу исковое заявление. Больше ждать не намерена!
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 6 уровня
14 августа 2024
Отличный магазин! Всё нравится, всё устраивает. Удобно расположен, рядом с моей работой, частенько забираю интернет заказы, из данного магазина, да и просто захожу купить что то необходимое для дома. Магазин достаточно большой, с большим ассортиментом бытовой техники и различного сопутствующего товара. Найти нужный товар не составляет труда, в торговом зале на мой взгляд все расположено доступно, понятно, информативно. К тому же сотрудники магазина приветливы, всегда готовы помочь, что то подсказать и определится с выбором. Обслуживание в данном магазине , как всегда хорошее. И это не лесть, а лично мое мнение, так как последние четыре года, частенько захожу и что то покупаю и ухожу в хорошем настроением и желанием вернуться вновь. За что огромная благодарность всему коллективу данного магазина.
WSkpA#МВМ
Отвратительный сервис и отношение к работе как сотрудников конкретного магазина, так и системы поддержки. Профессионализм и желание работать на нуле. Заказал товар, написали, что в наличии и комплектность полная, пришел забирать - говорят: товар есть, комплекта нет, хотя писали в отчёте с фотографиями, что все в наличии, и добавили, вы не первый, кто за ним пришел. На вопрос, что делать никто ответить не смог, посоветовали самостоятельно обратиться в другие магазины сети, то есть при явной некомпетентности и намеренном введении в заблуждении помогать в решении проблемы никто из персонала не посчитал нужным, просто попрощались. Связался с поддержкой, попросил уточнить наличие в другом магазине - нашли, попросил ещё раз уточнить комплектность, чтобы не кататься впустую, описал негативный опыт - уточнили и заверили, что все будет хорошо. Приехал забирать - история ровно та же самая, точно также, нет комплекта, так ещё и товар поврежден и также сказали на месте, так мы знаем, что он не годный и продавать нельзя его. Знают и при этом отчитываются о том, что он готов к выдаче. Отказался, купил в другом магазине с первого раза. Мне принесли извинения и дали бонусы, которые можно потратить на такие же неадекватные заказы. Решил с ними больше никогда не связываться. Очень странное место.
Самые негативные эмоции и испорченное настроение от посещения магазина М видео в ТРЦ "Жар птица".
В подарок надо было купить телевизор. Модель выбрал заранее, цена на сайте в интернете 45000 рублей. В самом магазине его цена по ценнику была 35000 рублей. Попросил консультанта ответить на интересующие меня вопросы и поделился с ним информацией по поводу разницы в цене на сайте и в магазине. Он предположил, что эта скидка за витринный образец, хотя на складе, с его же слов, этого же магазина в остатках их было 2 штуки. На ценнике ни слова про витринный образец, просто на жёлтом фоне была цена 35000 рублей. Продавец не смог это объяснить, а только начал отговаривать от покупки. Якобы это телевизор полгода уже стоит на витрине, греется, пылится, старая модель, поэтому и скидка такая. И посоветовал съездить в соседней магазин М видео, может у них есть не витринный образец, а скидка везде одинаковая. Съездил, оказалось цена на эту модель в М видео по всей России 45000 рублей и никаких скидок нет. Вернулся назад, стоит этот телевизор на своём месте, а ценника нет вообще никакого. Интересуюсь, где ценник? Предложили пройти к компьютеру и посмотреть по базе. Чуда не произошло, цена 45000 рублей. Прошу позвать старшего зала, вышла директор магазина. Попросил прокоментировать историю с волшебными скидками и ценником, которого сейчас нет. Набор слов про какую-ту переоценку, что не успевают и вообще это право магазина. Спрашиваю - когда поменяли цену, ответ - в 12. Я говорю что был в магазине в 13.00 и никакой переоценки не было. От дальнейшего разговора директор отказалась и просто ушла.
Про свои права вы хорошо знаете, это не плохо, но кто вам дал право вводить в заблуждение клиентов, гонять их по магазинам и тратить на это время и деньги. Научитесь уважать покупателей и признавать свои ошибки, тем более, что за эту работу вы получаете зарплату. И вопрос вовсе не в цене, тем более, что я ехал с конкретной целью купить телевизор, а в отношении. Позор!
Не в коем случае не рекомендую обращаться в данный магазин. Работают ***, которые потом всячески уклоняются от исполнения своих обязательств. 23 ноября 2924 г. приобрел стиральную машинку, которую обещали доставить на следующий день. Не доставили. 25 ноября оформил возврат, т. к. уезжал из города. На сегодняшний день 31января 2025 года деньги по возврату не пришли.!!!! Заметьте, более 2 месяцев не возвращают почти 79 000 рублей. При этом на неоднократные обращения через службу поддержки никто не реагирует, а их уже более 20. Писал претензию на официальный сайт, через соцсеть В контакте - одни отписки, что обращение закрыто. Связи ни с кем нет. При этом обнаружилось, что подарки, которые якобы бесплатно дают при покупке товара, очень даже стоят ничего себе. Имейте в виду и отказывайтесь, если не хотите купить то, что залежалось в магазине. Мы подарки при оформлении возврата вернули, но эти деньги в возврат не учли. Кассовый чек на покупку машинки не выдали!!!! Обходите данный магазин стороной если не хотите проблем, да и данную компанию МВидео. Совершенно безразличны к проблемам покупателей.
Отвратительная компания. Необходимо было вернуть новый товар в течение недели,отказали , якобы товар был в использовании. В действительности ,вскрыта коробка в магазине.Написал обращение,полное игнорирование!
Сказали, можете подавать в суд. Подумайте,прежде чем идти в эти магазины!
с 14.01.2025. обращения тупо закрыли, без предоставления ответа. Делайте выводы. Компании до покупателей дела нет,ей нужны наши деньги. На 13.03. должны 10000 бонусов.На обставленные обращения вообще не реагируют,просто закрывают!
В м-видео покупал телевизор, смартфоны. Хороший магазин, хорошее обслуживание, особенно на Белинке в этажах. Грамотно организованное обслуживание. Но сегодня смартфоны покупаю в других магазинах, где по дешевле. Телефоны в м-видео дорогие.
Ужасно, продавцы абсолютно некомпетентны и безразличны, зал вечно пустой, никого не найти, продали брак по полной цене, мама с плохим зрением не заметила, когда вернулись уже, естественно, никто не принял возврат, хотя прошло пару дней с момента покупки, такие товары списывают и утилизируют, а не продают. Позор такому крупному магазину!
Сам магазин удачно расположен, удобно, большой ассортимент. Но лучше заказывать товары заранее и приходить только уже за готовым заказом. Но если вы вдруг захотите что-то повыбирать в зале и узнать мнение консультанта насчет товара, вам придется за ним долго побегать и ждать, когда же он к вам подойдет. А иногда можно так и не дождаться. Клиентоориентированность=0. Это главный минус конкретно этого магазина!
P.s. Бонусы себе оставьте 323426 #МВМ
Ужасное отношение
Во-первых навязали подписку, которая совсем не нужна, а теперь отказываются возвращать !
Во-вторых когда нужны консультанты -не найдешь
Да еще не могут ответить на вопросы!
Всем доброго времени суток . В М . Видео в Т.Ц . Жар Птица , 06.09.24г оплптил смартфон Самсунг S 23 . Доставка должна быть 09.09.24г. 10.09.24 г смартфон не поступил в М.Видео. Доставку перенесли на 14.09. 24г. Заказывал в подарок на день рождения на 10.09.24г. Разочарован . О том , что откладывается доставка , не сообщили . Почему такое отношение к покупателям . На троение испорчено .
Никаких трудностей с парковкой, большой магазин со множеством нужных товаров, сотрудники работают оперативно...
Удобно, что рядом много магазинов, можно купить и одежду, и продукты.
Если кто проголодается, то для них есть возможность подкрепиться.
Рекомендую.
kT6$ #МВМ
Магазин неплохой, но сотрудники не проявляют никакого интереса к покупате лям. Приходится самим обращаться и выпытывать необходимую информацию. Но главное, при покупке не информируют о действующих акциях. В нашем случае нам требовался комплект из игрового стола и кресла, но нам не предложили воспользоваться акцией 40% на второй аксессуар. В результате оформляем стол отдельным заказом за полную стоимость. Очень огорчены, хотя являемся постоянными клиентами, и нравится делать покупки в МВидео.
Магазин расположен недалеко от дома-это большой плюс. Грамотно подобранный персонал,выдача заказов всегда быстрая,сами заказы в отличном состоянии 920458 #МВМ
Получил заказ быстро, в будни вечером. Очередь была, но обслуживали быстро. При выборе помогли, ничего сверх не навязывали, ассортимент достойный.
o5WU9 #МВМ
Удобное расположение магазина и хорошая большая парковка у ТЦ, что позволяе т без проблем подъехать и оставить машину. В магазине работает достаточно опытный персонал. Выдача заказов и кассы удобно расположены при входе. Магазин большой соответственно есть выбор и количество. Покупаю в основном через интернет магазин, иногда бывают проблемы с очередью, приходится ждать 5-15 минут. Для меня это единственный минус. В целом рекомендую!!!
EFBE
Немогу сказать что я в восторге от этого магазина, раньше он был лучшим, а сейчас: товары попадаются некачественные, а стоят прилично. Лично я попал уже дважды:
1- тепловентилятор проработал ровно 14 дней и сгорел.
2- Двд плеер перестал работать через 3 месяца
Вообщем: персонал у них есть, товару много но не всегда качественного. Посещать не рекомендуется
Отличный магазин в шаговой доступности, большой выбор товаров. Оказалось очень просто оформить интернет-заказ и забрать его, находясь прямо в магазине, легко разобраться покупателю любого возраста. Одним словом, удобно делать покупки. Можно в офлайн магазине пощупать товар, рассмотреть и попробовать в деле , ну а потом оформить заказ через интернет-магазин с ценой ниже, с бонусами получается хороший ценник.
5GX1
В о-первых: заказывал чайник в наличии на самовывоз, по итогу статус поменялся на доставку из другого магазина (при заказе был в наличии), оператор с линии поддержки дозвониться до магазина не смогла. Приехали в магазин забирать второй заказ, подошли к витрине посмотреть чайники из наличия и увидели тот, который заказывали на витрине, зачем было вести другой чайник, если мы могли забрать этот - не понятно.
Во-вторых: когда подошли к кассе получать второй заказ там никого не было, собралась очередь человек из 6, а на кассу никто из работников магазина внимания даже не обращал, пришлось идти через весь зал чуть ли не упрашивать продавца отдать мой заказ на кассе
Мвидео объявил акцию на стиральный порошок. Заказ 3-х пачек по 450 грамм по акции попал в категорию ОПТОВЫХ ЗАКАЗОВ !!!
Заказ отменен в день, когда он должен был быть доставлен в магазин (через 5 дней).
Не советую связываться с ними.
Всегда хожу именно в этот магазин, потому что:
1. Очень вежливый персонал. Всегда помогут с выбором и проконсультируют по техническим моментам.
2. Удобное месторасположение
3. Большой выбор, много чего есть сразу в наличии
Рекомендую!
UV3Z
Очень удобное расположение магазина.Подземная парков ка. Дружелюбный персонал. В основном использую интернет-магазин и забираю заказы здесь. На протяжении нескольких лет не возникало никаких проблем.$OEY#MBM
Для меня один из самых удобных магазинов Мвидео. Подземный паркинг с выходом рядом с магазином. Продавцы и сервис консультанты все отличные ребята - не раз там уже забирал заказы и даже сдавал товар по гарантии - всегда идут навстречу, помогают чем могут. Рекомендую! RVXE
Это мой любимый магазин МВидео! Ближайший к моему дому. Удобное расположение. Делаю в нем покупки практически с самого начала его открытия. Обслуживание на высоком уровне. Грамотные вежливые консультанты и сотрудники. Удобная и быстрая выдача заказов. Хорошие акции и скидки. Всю информацию о товарах и новостях регулярно получаю на электронную почту. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Мой код для отзыва из электронного письма: UJZ4.
Большой ассортимент, много новинок, часто предлагают хорошие скидки, есть рассрочка платежей, консультирование перед покупкой, чёткость в доставке интернет-заказов, хорошее месторасположение, парковка без проблем. Рекомендую.
Отличный магазин, персонал не трудно найти и они всегда готовы помочь. Нео днократно оформлял заказы, всегда качественно и быстро доставляли в магазин. Достаточно большой выбор товара в наличии. 8S81
Забирал свой заказ в этом магазине Мвидео - все прошло быстро и четко, обслуживание на высоте - все понравилось. Помогут с погрузкой тяжелой техники. NAZM #МВМ
ОТЛИЧНОЕ обслуживание. продавец Кирилл все рассказал, посоветовал. Сп асибо. Доставили во время, как и обещали.
1
Алексей
Знаток города 20 уровня
13 ноября 2023
Удобный подъезд. Нет проблем с парковкой у ТЦ или воспользоваться подземной. Магазин с большим ассортиментом. Техника представленная в торговом зале не в пыли как в некоторых других магазинах. Продавцы умеренно расторопны. #МВМ 502885
Всегда когда заказываю товар с самовывозом забираю в этом магазине.
Здесь немного народа на кассе, быстрая выдача, сам магазин находится рядом с домом.
Также нравится высокая скорость обработки онлайн заказов.
P8XP