М.Видео
232 отзыва
3 февраля
На днях покупала робот пылесос - очень хорошо работает, консультанты не зря посоветовали!
22 апреля 2024
Нормальный магазин , но когда хотела что там приобрести всегда был витринный образец. Было раз 5 так, наверное не где хранить, ну кто будет брать ту же стиральную машину из зала , или холодильник , если можно купить запакованную, по той же цене
30 мая 2023
Хотелось бы оставить хороший отзыв и эмоции о магазине т.к частые поситители магазина М.Видио г.Екатеринбург ул. Щербакова 4,но с послелней покупкой все поменялось. 12 апреля 2023г. Купили самакат фирмы iconBIT Trident 105, XLR3020 новый со склада, включили чтоб проверить, все включилось зарядка шла, но нашей ошибкой было что по магазину не прокатились, так скажем доверились все таки не первый же раз совершаем покупки. Кстати был куплен в подарок ребенку на день рождения. Увезли в другой город там уже зарядили чтоб покататься, при эксплуатации заметили сразу что скмакат на сенсоре не наберает скорость. Конечно же сразу не было возможности привезти в магазин привезли 7 мая так скажем 30 дней не прошло еще. Конечно заполнили заявление забрали на диагностику типо в Москву 😀ну ладно. Позвонили через 21 день сказали что мы сами же его и повредили, конечно не согласна с сервесным центорм была написала еще раз претензию повторную сказали ждать 10 дней. В итоге позвонили сказали что нет делать не будут менять они не собираются и типо заберите и отвалите! Просто уже плюнула забрала и отвалила, делать конечно придется за свой счет так как магазин и не собирался идти на уступки! Да и все же брали ребенку пока эти разборки идут лето закончится. Настроение испорчено максимально мнение о магазине тоже.
12 сентября 2022
10.09.2022 идем в М.Видео (Парк Хаус) выбирать и покупать холодильник. Консультант был на высоте, понятно и профессионально объяснил и показал преимущества разных брендов. Помог выбрать холодильник за 10 минут. цена холодильника Haier C2F637CCG на старте была 57 499 руб. Т.к. покупать хотели в рассрочку плюсом идет доп. услуга примерно 6,5 т.р. +доставка. Консультант "передает" нас специалисту (даже рука не поднимается писать специалисту) для оформления рассрочки. Заполняем анкету. ждем. снова ждем. ждем ответа от банка (не 3-4 минуты а дольше) по предварительной сумме. выбрали банк. начинается оформление договора. НО горе-специалист делает ошибку в самой простой фамилии. извинений не последовало. оформляем повторно . фотографируемся уже второй раз . снова ждем. проверяем за чудо-специалистом уже каждое предложение в договоре. все не верно: ни адрес работодателя ни стаж, хотя все это было указано в анкете. ещё и спорит. прошел час. просим вернуть паспорт тк отказываемся от рассрочки. Она нам паспорт не отдает - говорит надо оформить заново и мы снова фотографируемся уже, чтобы оформить отказ от рассрочки. снова ждем. на протяжении всего этого времени нам говорила что суммы ежемесячных платежей от банков разные и что самое интересное склоняла нас заключить договор с банком где переплата составит по итогу 20 т.р. сверху. НО, когда мы уже окончательно пошли в отказ , вдруг называет нам сумму равную почти стоимости холодильника. т.е. без переплат. А что так можно было? нам уже ничего не надо было. Итог один: настроение было испорчено, Вывод: консультант магазина все сделал и привел горячего клиента, а Девушка абсолютно не компетентна в работе и общении с клиентами, сделала все. чтобы мы не купили товар. Я смотрела вокруг - камер не видела- но если они есть, то обращаясь к руководству просмотрите работу специалиста по оформлению и работе с клиентами . дата 10.09.2022 период времени с 12.15-14.15. Может требуется провести обучение и повышение квалификации работников кредитного отдела.
Будем пользоваться онлайн-оформлением.
Благодарю.
P.S. холодильник купили в другом месте по цене 54999.
Для читателей отзывов: при оформлении рассрочки еще раз убедитесь в правильности заполнения сведений кредитным специалистом. и посчитайте переплату.
а еще бонусом у нас сейчас в "кредитной истории" непонятные действия по получению одобрения банка и потом одностороннему отказу. ((( к чему это приведет время покажет.
1
1
5 февраля 2024
Обслуживание ужасное, девушка кассир толком нечего не объяснила отбила чек и убежала в зал ,пришлось ходить за ней по залу и уточнять о доставке. В назначенный день доставку мы не дождались, позвонили в поддержку они ответили что не могут связаться с курьером и посоветовали ждать звонка на следующий день. Сервис не какой, это моя последняя покупка в и видео.
27 июля 2023
Ребята, знайте, в мвидео технику брать не стоит. Вот с такой ситуацией мы столкнулись: в г.Екатеринбурге ул.Сулимова 50 приобрели у них монитор новый, со склада, хотели посмотреть в магазине, на что продавец ответил: "ДОМА ПОСМОТРИТЕ, ЕСЛИ ЧТО НЕ ТАК, ТО ВЕРНЁТЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ". Дома мы нашли много битых пикселей, повезли сдавать. Отправили монитор на "проверку качества", где заявили что он в порядке, видимо починили или что еще, но где гарантия, что опять не сломается? Да, еще забавно, когда за ответом пришли, девушка сказала что мы вообще сами его повредили, хотя их же проверка качества заключение сделала что все в порядке. Мы брали монитор онлайн. (Согласно ст. 26.1 Закона №2300-1, покупатель вправе обратиться в интернет-магазин для возврата вещей в течение 7 дней после получения в пункте выдачи или доставки курьером). Написали заявление в Москву, нам пришёл отказ. Написали второй раз, согласовали обмен на новый, но в наличии и под заказ ничего аналогичного нет, даже чуть дороже, все либо витринные образцы, либо хуже по характеристикам. Мы даже готовы были лучше взять и доплатить. МВИДЕО нарушают закон, присылают чек задним числом(оплату провели онлайн, справка об операции от банка есть, а чек только при получении выдали и якобы оплата не онлайн вовсе была, хотя и в личном кабинете мвидео статус онлайн оплаты стоит, что тоже нарушение), некомпетентны и неклиентоориентированны. Видимо придётся обращаться в суд, чтобы вернули деньги. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться. Любой другой магазин лучше. Почему в работе данного магазина не исполняются законы НАШЕЙ СТРАНЫ? Друзья, в других магазинах сталкивались с такими проблемами и всё нормально меняли, кто же знал что тут так повезёт... Сто раз подумайте, прежде чем идти в этот магазин.
Обновление: после отзыва со мной связались и помогли решить проблему, за это +1 звезда, тем не менее сотрудники магазина показали себя очень некомпетентными
1
1
8 июня 2023
Хороший и отзывчивый персонал, всегда поможет с выбором товара. Светлый и небольшой магазин, много выбора товаров, цены приемлемы, есть скидки и акции.
1
5 декабря 2022
В этом магазине делаю заказы примерно с февраля 2021 года на относительно регулярной основе(порядка 10 с лишним заказов). Хочу отметить чёткую и оперативную работу как приложения М Видео, так и сотрудников самого магазина. Всё грамотно, корректно, вежливо. Качество товара устраивает, если последний (витринный) образец товара-об этом предупреждают заранее. Хороший ассортимент, плюс немаловажно, что магазин находится рядом с домом. Работой магазина и его сотрудников удовлетворён на 100%.
2
10 февраля 2024
Покупала блендер RED solution. Приобретенный товар оправдал ожидания. Плюс в том, что прост в использовании, ни чего лишнего, без инструкции можно даже обойтись.
Экономия во времени. Быстро превращает продукты в нужную консистенцию. Рекомендую.
8 сентября 2023
Посетила данный магазин на этой неделе. Очень нужна была консультация компетентного консультанта и я её получила. Помог с выбором, привёл аргументы, сравнил с похожими товарами, всё на высшем уровне. Очень рекомендую посетить именно этот магазин сети.
16 января 2023
Были приятно удивлены отличным обслуживанием менеджера в М.Видео в Парк Хаусе.Заказали дорогой холодильник.Благодарим консультанта Артёма Малых.Очень профессионально и ёмко дал информацию о технике.
1
6 декабря 2022
Магазин удобно расположен, пробок практически не бывает и парковка не забита. Покупаю чаще всего в интернете самовывозом из этого магазина. Проблем с получением заказа не возникало, всё быстро и оперативно. Удобный терминал, взял талон и ждёшь свою очередь или можно нажать кнопку в приложении.
6T33
1
18 апреля 2023
Магазин "back in USSR" Был пару дней назад. Нужен был телевизор малого формата. На полках куча стоит. Ни один ценник не соответствует представленному товару. Купил телек, пульт выдали из какого то ящика. Попросил проверить сопряжение пульта и тв. Отказались якобы из-за отсутствия батареек. Упаковли в плеку, коробки не нашли. Приехал , устаеовил. Пульт не работает. Обратно в магазин. Ой , наверно не тот пульт, будем искать. Жду 15 минут продавец с другим продавцом смдят в одном компе, никто ничего не ищет. Вижу ща стойкой человека без униформы, спрашиваю дежурного менеджера. Он представляется диретором магазина. Излагаю проблему. Сейчас, ждите...жду еще 15 минут. Директору до меня пофиг. Продавец наконец куда-то пошел .. принес другой пульт. С батареями! Работает. Хорошо... А дальше сам, сам! Упакуй, неси ... Даже слова извинения не услышал. Хотя сначала при покупке требовал проверки! Настроение упало, но думаю теперь у них упадет после этого поста. Ни-ког-да я больше не приду в м видео. И вам не советую. Куча конкурентов с алекватными ценами и хорошим сервисом ...
21 марта 2023
Персонал не всегда может ответить на интересующие вопросы, но призовут на помощь более компетентных сотрудников, без внимания не останетесь. Выбор товара приличный. Скидки, акции есть. Расположение удобное. Доставка есть. Качество товара разное - дешёвые китайские товары и служат мало, так это везде так, не только в данном магазине.
18 марта 2024
Оформил заказ в приложении 9 марта, 10 приехал в магазин купил товар и отказался от заказа в приложении! Сегодня 18 марта деньги так и не вернули! Со слов оператора, для них это нормально! Зачем заказывать здесь товар, Если я могу передумать!? А денежки вернутся только через пол месяца...
6 ноября 2023
Всё время берем в этом магазине и технику и кофе и батарейки. Всё четко. Без нареканий. Консультанты помогают с возникшими вопросами#556159
24 ноября 2022
Уже несколько раз заказывал электронику через сайт мвидео, приезжал в данный магазин мвидео и покупал в нем себе товар. Очень хороший ассортимент, скидки по акциям и возможность использовать при оплате начисленный бонусы за предыдущую покупку в хорошем проценте! Все устраивает очень! Рекомендую всем знакомым заходить на сайт мвидео для поиска товара на приобретение.
1
1
7 ноября 2023
Магазином довольна. Всегда быстро. Вся техника дома из МВидео. В парк хаусе, вежливые продавцы. Рекоменлую . 195417 #MBM
6 декабря 2022
Заказываю из М.Видео через интернет с выдачей в данном магазине. Удобно получать товар, можно все проверить, однако, если есть небольшая очередь, то места может и не хватать. Крупногабаритный груз выдают на 1 этаже торгового центра со стороны парка, куда есть возможность подъехать на машине. В целом магазин просторный, выбор товаров большой. Приятно, что периодически начисляют бонусные рубли. Код: GB5E.
1
18 августа 2023
Заказала в конце июля холодильник с доставкой на 16 августа с 10 до 16, по какой-то причине мне решили, что надо доставить 13 августа (сами так захотели), ВКонтакте написала, что произошла ошибка сразу, как увидела смс с информацией о доставке, с просьбой сообщить курьеру, чтобы не доставлял - игнор полный, т. к. через несколько часов мне позвонил курьер с информацией, что везёт мне заказ, я ему дополнительно объяснила, что произошла ошибка. 16 августа смс о доставке мне не поступило, в 11 утра написала ВКонтакте вопрос будет ли доставка, в 14 позвонила на горячую линию, мне ответили, что доставка будет, но позже, а дальше началось интересное: в 23 часа путем общения вконтакте оказалось, что я не брала трубку и поэтому доставку отменили ( телефон был всегда с собой и ни смс, ни звонков не было), что 17 числа доставят, но снова никакой доставки не было. На вопрос ВКонтакте мне ответили, что я же сама не захотела получать 13 числа (не было в городе меня), я сама виновата, на вопрос а с фига ли вы привозите тогда, когда сами захотите, а не тогда, когда вам указываю, ответа не последовала. Написала на эл. почту, мне ответили, что статус "заказ доставлен", потом путем переговоров создали обращение о недоставке заказа с датой исполнения до 23 августа (неделю жить без холодильника с температурой +30!!!!), мне позвонили с М-видео дважды и сказали, что мой вопрос решат оперативно и в течение 30 минут со мной свяжутся по дате и времени доставке. Сейчас вечер 19 августа, ни звонка, ни сообщений, ни смс - ничего нет!!!!! Написала на эл. почту вопрос когда позвонят, мне ответили, что срок рассмотрения моего обращения уже 24 августа. Полный игнор со всех сторон!!!! Ни денег, ни холодильника, статус в личном кабинете "заказ не доставлен". Это жесть полная! Не заказывайте ничего через интернет магазин, можете оказаться и без денег, и без товара, как я, и никто не будет разбираться с вашей проблемой!!
13 мая 2023
Отличный магазин в шаговой доступности. Удобно заказывать через интернет и забирать здесь. Также можно проконсультироваться у сотрудников по любому виду товаров!!! X2%L
18 февраля 2024
Нравится магазин, большой ассортимент, приветливый персонал, за покупкой техники хожу только сюда
29 июня 2023
Это не лезет ни в какие ворота,заказал-оплатил робот-пылесос с бесплатной экспресс доставкой 2-3 часа ,выделил время на получение.В итоге- вызваниваю их после 4 часов ожидания =- говорят что сегодня доставки не будет,выбирайте интервал завтра).Неклиентоориентированность? Однозначно.Я то есть должен менять свои планы,и подстраиваться под их несовершенную систему. Говорю давайте отменять тогда-так сотрудник на другом конце провода отменяет.Я говорю-деньги когда? Мне говорят-3-7 рабочих дней).Как вам?) А почему раньше не сообщили? То есть мало того ,что я потратил свое время,у меня еще и деньги зависли.Ну вот и думайте,стоит ли с ними связываться.
1
1
23 августа 2023
Это просто удивительная контора, задерживают доставку на два часа и не могут сказать вменяемые сроки, плевать им, что покупатель отпросился с работы и теряет деньги. Номер курьера, который везёт заказ настолько секретный, что проще дозвониться основателю М.Видео Грустно, что такие конторы ещё живы в 2023 году Тысячу раз пожалел, что связался с ними. В магазине вам напоют и возьмут деньги сразу, а потом вы просто становитесь не интересным для данной организации Просто дно
1
9 сентября 2023
Пришли вчера выбирать папе телефон в подарок на день рождения. Понравилось, что к нам сразу подошел консультант и предложил свою помощь. Рассказал про все модели телефонов, которые нас интересовали и помог с выбором. Обязательно вернёмся в этот магазин снова
12 мая 2023
Очень удобно, парковка для авто, много общественного транспорта проходит, сам магазин большой, продавцы дружелюбные, все хорошо. Код NTYA #MBM.
27 января 2024
Рассылка от М.Видео в честь дня рождения скидки 50% - это фишинговый сайт, ваши деньги уйдут в никуда! Ссылка ведет на левый сайт! Жаль, что сам магазин никак не пресекает эти действия!! Более того, компания допустила утечку моих персональных данных, а это уже подсудное дело.
11 августа 2023
Если вы покупаете товар ч/з интернет в М.Видео-будьте готовы к тому, что его не доставят его в указанный день, курьер/экспедитор не отвечает на ваш звонок, операторы в магазине несут какую-то "пургу",срок рассмотрения обращения 6 дней. Работать разучились от слова СОВСЕМ. Голосовой помощник бесит. Потерянное время и нервы. Ни одного толкового ответа . Не рекомендую М.Видео, пожалейте себя.
1
23 ноября 2022
Магазин достаточно большой. Отличный выбор товаров и техники. Иногда заказываю покупки через интернет,забирать очень удобно по талонам. Выдача заказов производится быстро. Всем рекомендую. VMR3
6 ноября 2023
Очередей практически никогда нет, большая парковка, недалеко от дома, отличный магазин, проблем с данным магазином никогда не возникало 656032 #МВМ
10 марта 2024
Спасибо сотрудникам за решение проблемы со телефоном, при этом покупала даже не в этом магазине. За покупками теперь только сюда пойдем. Рекомендую!
30 ноября 2022
Удобное расположение, ценники соответствуют товару. Консультанты вежливые. Выдают интернет заказы быстро. всегда подскажут, помогут. Чаще всего хожу в магазин на Сулимова 50.
GT6G
1
12 июля 2023
Нормальный персонал. Хороший выбор товаров . Качество достойное. Часто скидки и акции. Удобное расположение.
28 февраля 2024
Лучший магазин М.Видео, грамотные продавцы, всегда есть скидки. Рекомендую !
12 мая 2023
Покупал крайний раз сковороду, была со скидкой, плюс еще и баллы были, в итоге на моей кухне классный товар, сдеоанный во Франции за очень недорого.
UC%4
1
12 мая 2023
Хороший магазин, оперативные консультанты, грамтно предоставили информацию о товаре, и соответственно мы приобрели данную модель холодильника! Теперь нас радует хороший
качественый холодиьник купленный в М видео! #МВМ
код отзыва! AZKB
Спасибо и за бонусы за покупку, далее сделали покупку эл.панели ждем товар 20 мая!
5 декабря 2022
Отличный магазин, делал много раз здесь покупки онлайн, сбоев никогда не было, персонал отзывчивый, по товарам консультируют, рассказывают о всех акциях и скидках, вообщем рекомендую. MJGA
1
6 ноября 2023
Хороший магазин. Хоть и выбрали товар через интернет, консультанты все подсказали и быстро оформили. 350368 #МВМ
14 мая 2023
Пишу именно об это магазине, так как чаще всего покупаю именно в нем. Заказов накопилось много и ни разу не было проблем, не было брака. Брал разную дорогу технику, PlayStation 5 на старте продаж и прочее.
Ассортимент богатый, даже после санкций.
Расположение магазина также удобное, с парковками никаких проблем.
ZQ5$ #МВМ
1
29 июня 2023
Отличный магазин М.Видео расположенный в ТРК Парк Хаус, улица Сулимова 50. Сотрудники вежливые, всегда готовы помочь в выборе товара или подсказать, но в основном заказы делаю через приложение М.Видео, а этот магазин чаще всего использую, как точку самовывоза.
F*9W #МВМ
7 апреля 2022
Хороший магазин формата гипер на большой площади расположен,большой ассортимент товаров бытовой техники. Внимательный персонал,цены выше средних цена качество всё виеру.
Рекомендовано для посещения.
1
1
11 марта 2023
Хотелосьбы написать положительный отзовы о компании но не палучается, отвратительная работа!! Вывезли стиральную машину хайер,по гарантии вск страхования на обмен 0503 2023 и потеряли. куда бы не обращались некто не знал где она!!! Пока сами не сходили уже повторно в магазин на халтурина на поиск машины, главное куда бы не званили не кто не имеет отношение к стиральной машине все только отфутболивали, и о это чудо!!! Машина нашлась 10 о3 2023 через 6 дней!!!! Ладно сами бегали,сколько потеряли нервов времени, а если бы люди пожелого возраста? После нашей находки извинений не было, если хоть Извенились обидно не было, а так на душе противно, раньше работа м видео было на высоте!!! А теперь в моих глазах престиж м-видео упал!!!!
1
12 мая 2023
Удобное месторасположение. Хороший выбор и компетентные сотрудники. Есть скидки, бонусы начисляют за покупки, которыми можно оплатить 50% от стоимости.
Код @5VE
Хэштэг #МВМ
30 мая 2023
Ужасный магазин в котором основная цель - обман покупателя.
Купил кондиционер, и так же оплатил услугу по его установке. Через 2 дня после покупки, позвонили и в одностороннем порядке перенесли установку на 2 недели. Комментариев компания не даёт. Сроки установки, умалчивают. Когда звоню в службу, кормят завтраками и просят ждать. А чего именно ждать… не понятно. Не советую покупать кондиционер и пользоваться услугой по установке, ВАС ТУТ ОБМАНУТ
1
18 октября 2022
М Видео в ТРЦ Парк Хаус Конченная система рассрочки, для того чтоб взять необходимый товар надо по мимо этого на 10% набрать ненужных аксессуаров ( ключевое слово НЕ НУЖНЫХ )
Потом из 10 банков, только один согласится, на все про все уйдёт 2 часа посиделок и заполнения документов, кроме того у М Видео своя мутная схема какая то, телефон который я хотел взять стоил 71990, а в документах стал по 65000₽.
Через 4 дня я пришёл для расторжения договора, так как понял что эта рассрочка в М Видео для меня крайне не выгодна тем более с их 10% аксессуарами :) Договор расторгли с горем пополам, опять потратил уйму времени, в итоге мне отдали копию заявления на расторжение договора и копию чека на всякий случай, а сам М Видео вернул деньги спустя 10 дней, а за это время мне придётся заплатить % за пользование деньгами, так как магазин якобы свои обязательства выполнил деньги вернул, ну а счёт в банке мне закрывать нужно отдельно. Только об этом ни кто вас не предупредит, и каждый день будут капать денежки %%% вот так вот товарищи. Поэтому 100 раз подумайте когда идёте брать кредит или рассрочку,
1
20 мая 2023
Вежливые продавцы, всё объяснили все показали. Хорошее обслуживание. В данной сети магазинов покупаем технику не один год, все нравиться. X2VP #MBM
25 июля 2023
Возник вопрос по возврату товара, не захотели лишний раз двигаться и отправили в Мегу, где был куплен товар, хотя управляющий сказал, что можно сделать в любом магазине Мвидео. и в Меге мне потвердели, что в Парх Хаусе тоже мне могли все оформить, видимо ЛЕНЬ. Очень жаль....
5 августа 2023
Заказали телевизор с установкой на кронштейн. Установка назначена на сегодня, 05.08.23 с 10 до 14. В 13.00. Пишу в чат, спрашиваю, где доставка. Сообщают: установка назначена, ждите звонка мастера. В 16.30 ни звонка, ни мастера. В чате поддержки сообщают: курьер не забрал товар, доставки не будет. Наплевательское отношение к клиентам.
8 ноября 2023
Использую данный магазин как точку самовывоза. Самый ближний к дому. Заказываю что необходимо через приложение, т.к. сейчас на ветринах всё не выставляют, да и в наличии не всё есть. Светло, чисто, выдают заказ быстро. Бывало возвращал бракованный и неподходящий товар. Трудностей не возникало. Единственный минус для меня это ехать на третий этаж. Долго. А так всё устраивает. 698493#МВМ
28 апреля 2023
Заказал 2 кондиционера с установкой обговорили даты установки (пришлось подстроиться под их квоты на установку) которых по факту нет, сразу оплатил 100%. В день доставки звонит мадам (хамоватая) с сервисного центра по установки кондиционера и говорит, что про квоты она ничего не знает и монтаж можно только осуществить через неделю, звоню в мвидео они руками разводят и ничего поделать не могут. То есть им нужно чтобы оплатили сразу 100% обещают всё, а в итоге потом сидишь и ждёшь у моря погоды