Работники М Видео в Вегас Кунцево не справляются со своей работой. По причине удобного для меня расположения, часто посещаю этот магазин. По моему наблюдению , консультанты постоянно заняты личными разговорами, порой , даже на прямое обращение реагируют обещанием подойти через 5 мин ., намеренно недоговаривают об акционных компаниях, навязывают страховку. Кассиры не приветливы.
Купили холодильник (с витрины) оформили доставку на 02.12.2020 с 13 до 17 все оплатили в полном объеме.. Ждем. Приходит смс что доставка задержится на 60 мин. Время 19 звоним. Будет в 22. Время 23. Звоним. Доставки не будет. Здорово! А когда будет? Не знаем - магазин не работает. Звоните утром. Люди! Не покупайте здесь ничего! Это просто жулики!
Хороший магазин электроники и продавцы грамотные. Готовимся здесь к покупке большого телика самсунг. Ждем, пока цена снизится по акции, продавцы сказали, что это быдет скоро, тогда и возьмем.
Пришёл в магазин с конкретной целью. Купить телевизор со Смарт-Тв. Консультировали два специалиста. Подобрали телевизор. Купил. Дома открываю коробку, телевизор без функции Смарт. 😤😤😤😤🤬
Купил телевизора в интернете. Оплатил. Поеду забирать тв... К сожалению не можем вам отдать, только отменить заказ. 🤬 Невероятный! Когда деньги вернётся? Через неделю. 🤣🤣🤣 Вот это да!
Отличный магазин. Удалось пообщаться с директором. Был возврат работающего Пылесоса с обменом на более дорогой. Пошли навстречу. Менеджер Елизавета помогла привести его в надлежащий вид. Спасибо огромное.
3
2
1
12345
Знаток города 7 уровня
5 февраля 2020
Сотрудники не справляются со своей работой. Чтобы купить фен мы потратили 40 минут, причем путь от самостоятельного выбора фена до прихода на кассу занял 5 минут. На кассе один сотрудник занимался возвратом покупки другого покупателя, к слову, женщина которой оформляли возврат уже сидела, по ее словам, ну очень долго и уже нервничала, спрашивая "мне здесь ночевать?". Второй сотрудник кассы тоже делал возврат, к нему мы и встали в очередь. Этот кассир тоже вовсе никуда не торопился. Прождав минут 15-20 мы все таки рассчитались. Но вот сумма в чеке не соответствовала ценникам. Подумали, что не правильно посмотрели. Все оплатили и пошли посмотреть ценники, взяв с собой консультанта. У нас был фен, цена которого на ценнике была 1999 руб., консультант, пробив товар по своему смартфону, сказал "мы ценник не поменяли, цена та, которая у вас в чеке, на ценнике не верная", снял ценник и ушел. Вторая позиция в чеке - удлинитель, и на него цена на ценнике 390 рублей, а в чеке 490. Вернув фен и потратив еще минут 15, мы выбрали другой фен, и о чудо - на него тоже не заменен ценник. Ну вы серьезно? Чем заняты ваши сотрудники, кроме того, что стоят и общаются друг с другом? Неужели так трудно вовремя менять ценники, чтобы не было очередей на кассе, потому что все возвращают товар, т.к цена в чеке и на ценнике разная! И ладно бы это был один не замененный ценник, НО все позиции, которые мы смотрели не соответствовали цене, указанной на ценнике.
25 декабря 2018г приобрел телефон (Huavei Nova 3) в м.видео Вегас Кунцево. Телефон не понравился супруге, 27 декабря принес телефон назад-весь в пленках, даже зарядное устройство не распаковано. Реально включили и попользовались 5 часов. Не понравилась камера-консультант слукавил, сказав, что все нормально с оптическим стабилизатором, туповат сенсор и, сугубо индивидуально-андроид после эпл. В итоге в сервисном центре мне отказале в возврате, ссылаясь на сложные устройства, бог с ними. Сказали написать заявление, где я попросил обменять с моей доплатой на иной телефон. Обещали в течение 10 рабочих дней связаться после принятия решения от высшего руководства. Но, прошел месяц!!!! и никто не связался) вот это клиентский сервис!!! Я уже продал этот *нелепый телефон* сам)) а они все связываются. Был уже прецедент с мвидео по автомагнитоле, но все мало-мальски мирно разрулилось. После этого случая, пожалуй, в мвидео я не ходок.
3 часа бесплатная парковка, магазин большой, менеджеры выдают интернет заказы и заказывают онлайн. Молодой коллектив!
3
А
Александр Я.
Знаток города 4 уровня
18 декабря 2019
Удивительная история. Заказал доставку техники на 150 тыс., курьер вручил подарочные Сертификаты, срок действия которых закончился через несколько дней. При этом ни чего не объяснил. Оставил Претензию на горячей линии-перезвонил Василий -табельный номер 111589 и сказали, что ни чем помочь не могут, ни какого клиентоориентированного подхода у компании нет. Больше ни чего не буду покупать в Мвидео
Пишут нереальную цену на кофе машину 79 делают липовую Скидку 40 и продают за 39 хотя у производителя в Москве стоит 32😂😂😂спросил зачем так людей обманываете, внятно ничего не ответили.