М.Видео
259 отзывов
26 октября 2024
Сам магазин не плох. Выбор товара есть. Консультанты вчера - надоели, сегодня - ни одного. Пришлось поискать, когда возникли вопросы, нашли, НО - я не готов ответиь на ваши вопросы! Подождали, не прблема. Подошел видимо спец. Ответил на все вопросы+++. Все, покупаем! Расрочка есть? - Да, без проблем!
Пошли оформлять. Внимание!!!
ДА! Расрочка - пожалуйста, но вы должны! оплатиь страховку 3 тыр рублей!!! (навязывание услуг. Ст.14.8 КоАП).
После этого сказали спасибо и ушли...
!в магазин на против! и купили там телевизор. За ту же цену и с отличной расрочкой. Точнее сказать с рассрочкой без тумана.
Спросите почему сразу не пошел в магазин на против - ответ в М видео у меня бонусы на 2 тыр. и выходило дешевле. Так пусть они сгорят, эти боусы даже гребанную страховку не покрыывают. Выводы за вами...
2 марта
Покупал 01.03.25 роутер кинетик. Консультант, Мансуров Амаль, спросил какая площадь квартиры и какую нужно скорость. Я сказал, что 42кв., и нужна скорость 300мбт, так как тариф у провайдера такой. Спросил у меня какой бюджет, я сказал, что скорее всего 5 тыс., от него сразу был ответ, что таких не будет роутеров и предложил за 8,5 тыс. Я думал думал и согласился. Ещё начал предлагать что-то типа кэшбэка от магазина если купить подписку за 4 тыс, навязывание от данного "специалиста" было очень активное.
Но что по итогу: скорость 58 мбит!!!!
Пришёл в магазин вернуть товар, этот Консультант, Мансуров Амаль, начал агрессивно настаивать, что я не прав, я не умею читать, начал тыкать что-то на коробке.
Не рекомендую данный магазин, так как вас могут обмануть и ваши деньги уйдут просто так.
Они настояли на экспертизе. Хотя что я мог с роутером сделать, от покупки до возврата прошло 2 часа.
Фото роутера, моего тарифа и фото скорости прилагаю.
26 февраля
Покупала часы через сайт. Пришла забирать в магазин, сразу нашла где выдача товара. Магазин удобно расположен. Все понятно. Товар выдали быстро, без нареканий. Радует, что часто начисляют бонусы.
tRSYN #МВМ
19 декабря 2024
Заказал 3 товара, все оформили как положено. Попросил отметить, чтобы позвонили за 2 часа, так как сложно добираться. В итоге на мою просьбу забили, позвонили за час, и я не успел. Спросил, что делать, сказали "Звоните на единый номер, переносите доставку". Позвонил, объясняю ситуацию, обещали перезвонить.
Жду день, два, тишина. Звоню ещё раз, говорят в пятницу, 13.12, товар будет в магазине и доставку смогут переоформить. Сегодня 18.12, среда, поехал сам выяснять что да как. Приехал, говорят, что товара нет, хотя должен был быть 13.12, переоформить доставку не могут, деньги вернуть тоже не могут.
Вывод: шикарное место, никому не советую
2
8 октября 2024
покупала тумбу с кранштейном под телевизор. все оплатила и заказала доставку. в день доставки мне ее не привезли, никто не позванил, не предупредил. на следующий день со мной тоже никто не связался в итоге товар в магазине находился 4 дня оплаченный. мне пришлось ехать в магазин и разбираться почему такое отношение к людям и халатное отношение к своим обязанностям. ужасный магазин, продавцы не компетентны и очень безответственные люди. осадок ужасный остался. за свои деньги надо бегать, звонить и в итоге доставить самой. никому не советую
13 сентября 2024
Покупали духовой электрошкаф. Спасибо Туманину Сергею (не ошиблась?) 😊. Приветливый, доброжелательный, позитивный человек. Молодец! Все наши пожелания учел и подобрал ту модель, которая нас устроила и по дизайну и по цене. Так что мы остались очень довольны.
3
15 июня 2024
Отличный магазин, брали почти всю технику и дово льны качеством и выбором продукции!!! Расположение удобное, персонал всегда готов помочь и разобраться в ситуации))) очень нравится магазин и всем рекомендую!!!
1
27 декабря 2024
После покупки и проверки телевизора Haier s3 50 были обнаружены битые пиксели. При обращении в магазин с требованием обменять телевизор, сотрудники магазина отказали заменить телевизор и направили в сервисный центр для проверки качества. Сервисный центр битые пиксели дефектом не признаёт, объясняя тем что появление пикселей на данном бюджетном телевизоре это нормальное явление. На основании данной проверки магазин отказал менять телевизор. Если заходит речь о замене или возврате отношение персонала отвратительное, директор магазина даже не выходит на диалог. Проверяйте товар не отходя от кассы, после доказать не чего не возможно.
1
12 февраля 2024
Магазин удобно расположен. Много раз сюда уже заказывал товары из интернет-магазина М.Видео для самовывоза. Результатами доволен: заказы подтверждаются быстро и уже через несколько минут, обычно, готовы к выдаче. Сам процесс выдачи интернет-заказов отлажен хорошо, сотрудники вежливые, работают быстро. Еще важный для меня момент, что популярных товаров, да еще и со скидками в центральных городских магазинах М.Видео бывает не оказывается, либо остается только витринный образец. А в этом магазине нужный товар почти всегда удается найти в нужном количестве. 5535921053 #МВМ
1
1
4 марта
Несколько раз покупал технику на сайте, забирал в этом магазине, всё быстро, парни помогают загрузить крупную бытовую технику в машину, я всем доволен. 54xjT #МВМ
1
16 октября 2024
Рассрочку оформили быстро за это плюс ,сказали ,что в условия рассрочки входит обязательно покупка блока ,пленка или страховка ,я выбрала блок ,оформила рассрочку в итоге в чеке вижу ,что пробили и пленку и блок ,а я этот телефон купила для подарка и узнала ,что его можно будет вернуть в течении 2 недель ,если не понравится ,в итоге из-за этой сраной пленки ,мне не сделали возврат так еще и телефон нельзя будет вернуть
2
12 марта
Как только заходишь в магазин-сразу хочется оттуда уйти. Темно, неуютно, атмосфера негативная. Персонал хамит, при покупке товара даже пакета для него не нашлось.
Все,что тут умеют делать хорошо- так это разводить на расширенные гарантии и прочие прелести, перебивать, хамить и затыкать своей навязчивой рекламой.
С таким отношением магазин долго не проживет.
Очень надеюсь,что купленный здесь товар «проживет» долго и в этот магазин возвращаться не придется.
25 ноября 2024
Персонал полный "ноль". Проконсультировать не смогли, товар продать не смогли. Возник вопрос с документами, тоже решить не смогли. Если Вы пришли на занимаемую должность, хотя бы с ассортиментом должны быть знакомы. Жаль, что из-за горе-сотрудников страдают покупатели и лицо самой компании "М.видео".
1
2
3 марта
Отличное место, радует работа персонала всегда помогут и подскажут, везет мне постоянно забирать витринные экземпляры)
Db8NY #МВМ
1
30 июля 2024
Ужасный по обслуживанию магазин,НПС просто ноль.Прошу руководство обратить внимание на работу данной торговой точки:заказала через приложение пылесос с хорошей скидкой с витрины-в итоге по приезду в магазин оказалось,что его в принципе искали полчаса точно,а когда нашли-у него не оказалось аккумулятора в наличии.В приложении про эту погрешность не сказано,а я ехала с другого конца города туда.Всем все пофиг,говорят ну отменяем тогда,а что поделать,украли наверное.Это просто цирк.Далее все таки парень-стажер(работает второй день,как сам признал) повел нас к витрине,в надежде хоть что то выбрать.Опять не оказалось щетки в комплекте.Ну это уже было как издевательство.И наконец я выбрала пылесос без скидки,говорю хоть здесь может будет комплект,у меня уже истерика была в тот момент.Да,он был в комплекте,НО……угадайте?не угадаете!Когда стали его пробивать по кассе-он оказался заказан через приложение кем-то.Мое состояние было просто в эйфории от происходящего и мы покинули данный магазин.Никто не попытался извиняться даже.Девушка на кассе сказала-ну а я что сделаю,идите другой ищите.Товарищи региональные менеджеры-это капец,магазин работает отвратительно,прошу вас принять меры.
3
20 июля 2024
Отвратительное отношения сотрудников данного магазина!!!
Пришли выбрать ноутбук, выбирали минут 10, обычно за это время консультант раз 10 может подойти и помочь с выбором, здесь же никто не подошёл
Ноутбук выбрали, хотели узнать есть ли на складе такой ноутбук или только витринный остался, узнать об оплате или же рассрочке, доставке и прочем
Пошли сами уже искать консультанта, подошли к одному молодому человеку он сказал :" Ничем не могу сейчас помочь, спросите любого другу консультанта, вам помогут"
Пошли искать других консультантов, подходили спрашивала помощь все как один отвечали " Мы не с отдела ноутбуков, ничем помочь не можем"
Обошли абсолютно всех консультантов и все говорили одно и тоже
В тоже время скажем так "следили" За консультантами к которым подходили, ходили пинали г***о и ничего не делали, возле кассы была огромная очередь, продавцов нет, на пункте выдачи заказов тоже огромная очередь, продавцов нет
Спустя 40 минут этой беготни и ожидания мы просто развернулись и ушли!!!
После данного похода в магазин осталось ужасное настроение, не советуем к походу за консультацией в этот магазин!!!
Если бы было можно ни одной звезды бы не поставила
24 февраля
Отличный магазин. Хорошие продавцы. Все расскажут , подскажут. На кассе все оперативно обслуживают.
4 марта
Нормальный магазин, удобное расположение. Продавцы как продавцы, есть прям от бога , а есть и такие , что прям не дай бог RcX5V #MBM
1 июня 2024
Консультанты советуют заведомо некачественный товар: разбила вечером телефон, срочно нужен был новый, времени и возможности подбирать модель не было, доверилась консультанту, посоветовал модель, по его словам одно из оптимальных соотношений цены-качества. В итоге, через 17 дней он перестал заряжаться, понимаю, что всегда может достаться брак, но в сервисном центре того же м видео сказали: а что Вы хотели, купили самый, так скажем, не очень хороший смартфон, на ответ, что 17 дней назад в этом же м видео мне его посоветовади, сделали округленные глаза, забрали на ремонт и ...посоветовали другой, по словам их консультанта, новый хороший с отношением цена качество смартфон😁
По словам сотрудницы сервисного центра его должны были отправить на ремонт в Москву, что тоже обман, тк в акте выполненных работ стоит город Самара. Починили мне его за 23 дня (здесь спасибо, могли по закону тянуть 42 дня🤣)
1
6 августа 2024
#МВМ выбор хороший.В магазине много консультантов когда я была,играет хорошая музыка.Именно тут нашла свой товар морозилку.Была витринным образцом.Морозилка без косяков,поэтому выкупила vNoM8
15 мая 2023
Хороший магазин, очень удобное расположение, недалеко от входа в ТЦ. Можно заказывать через Интернет. Бонусная система радует и скидки. Персонал всегда вежливый, отзывчивый. В магазине все упорядочено, знаешь что и где найти, ассортимент огромный!!! 7W#R #МВМ
15 февраля 2024
Хороший магазин, цена товаров соответствует качеству, много раз заказывала товары в Приложении М-Видео, потом приезжала и забирала. Персонал всё подсказывал и рассказывал. Хороший ассортимент товара. 6776674903 #МВМ
1
22 апреля 2024
Клиентоориентированности 0! Доставка отвратительная. Крупногабаритные товары распаковываются где попало (мусор оставляют в общественных помещениях дома без предупреждения), транспортируются в пассажирском лифте и в квартиру заносятся в целлофане. В магазине на жалобу ответили - это норма! Товар покрыт пылью и рассмотреть абсолютно все детали невозможно. Результат - массовые царапины на корпусе. Нужно мыть товар в присутствии службы доставки??? Служба поддержки не работает с покупателями, отправляют в магазин, у которого нет собственной линии работы с клиентами. Нужно идти в магазин со всеми документами для оформления заявления с претензией.
Персонал оформляет заявки как из под палки. Все друг на друга показывают пальцами, и основная мысль - во всем виноват клиент (плохо осматривал товар при приемке). Шок!
1
1
11 января
Ужасное обслуживание! Халатное отношение к клиентам. Ждали 40 минут пока нам позовут сотрудника сервисного центра. Персоналу наплевать на покупателей
1
5 декабря 2023
Отличный магазин. Удобное местоположение и часы работы. Вежливый персонал. Прекрасный ассортимент товаров. Забрать интернет-заказ очень просто. Очень часто заказываю товары именно в этом магазине. 787636 #МВМ
1
18 мая 2024
Один сплошной негатив, продаю т сломанное с витрины. Ещё и ухмыляются! Заказывала там два раза, первый раз знала что товар с витрины, но вот что он сломан это выяснилось только по приезду в магазин. То есть витринные образцы там вообще убитые и их лучше не брать. Во второй раз заказ был сделан на комплектный и упакованный товар, по приезду в магазин оказалось что он тоже витринный! Хотя нигде об этом указано не было! Естественно, после такого я в этом магазине ничего брать не буду, качество обслуживания упало в разы, проще брать на маркетплесах.
27 февраля 2024
На сайте М видео подобрали саундбар , в наличии был в данном магазине . По приезду выяснилось что какая то ошибка и такого саундбара в наличии в этом магазине нет . Аналоги были озвучены в двух вариантах , но в торговом зале не представлены , посмотреть, проверить , сравнить тоже не получется так находяться там же на складе при магазине но представить их могут только после покупки . Другими словами хотите сравнить , что именно вам подходит,купите оба варианта и любуйтесь на здоровье , а подойдут эти варианты вам или нет история умалчивает . В целом вопрос к сети ! Если правила продаж у вас как на маркетплейсе , зачем содержать выстовочные залы и армию «скучающих» продавцов? В целом разочарован политикой М видео и магазином при ТЦ Амбар
2
1
27 ноября 2022
Удобное расположение, недалеко от входа в Торговый центр "Амбар", от которого недалеко до автомобильной стоянки и остановки общественного транспорта. Достаточно большой ассортимент товаров. Пункт выдачи интернет-заказов расположен отдельно от торгового зала, имеется терминал, где набирается и проверяется номер заказа, после чего выдаётся чек с номером для получения товара. Кроме того имеется место для проверки полученного заказа. Работники отдела выдачи работают быстро и качественно.
2PRM
1
18 июня 2024
Ужасное отношение сотрудницы регистрации возраста товаров. Сидит ест и громко ржёт со своим "парнем", минут за пять собралась огромная очередь, на обыкновенный вопрос :"можно ли узнать через сколько сотрудница освободится и кэтуда ли мы стоим" последовало хамское :"что надо? " сказать , что я в шоке, ничего не сказать. В итоге плиту, стиралку и холодильник, которые мы выбрали и хотели купить сейчас, желание покупать пропало в этом магазине.
6 ноября 2023
Хорошый магазин. Удобно расположен. Есть весь необходимый товар. Всегда покупаю именно в мвидео. Могу посоветовать всем желающим. Есть скидки и разные акции. 148122#МВМ
25 февраля
Магазин супер, товары супер, продавцы супер, всё супер. EjY9X #М ВМ
1
30 апреля 2023
Отличный магазин, богатый ассортимент! Консультанты грамотные, советуют по де лу, не навязывают лишних доп. услуг. Товар исправный, все показывают, рассказывают! Имеется выдача с интернет-магазина. Удобное расположение, что немаловажно!
1
1
20 июля 2024
М.Видео в тц Амбар. Обслуживание ужасное. Стояли 30 минут, ждали консультанта по ноутбукам, который так и не пришел. По магазину ходило 6 консультантов, но все "не из этого отдела". Итог: ушли домой в плохом настроении.
Даже 1 звезду бы не ставили.
1
1 декабря 2023
Хотела поблагодарить старшего продавца Илью Леус и девушку (к сожалению, не знаю имени), которая работает с гарантийными случаями. Покупали телевизор, и возникли проблемы. Ребята решили все быстро, оперативно и в сторону клиента. Я впервые видела такое неравнодушное отношение и у меня остались только приятные впечатления и благодарность, хоть у нас и возник гарантийный случай с техникой. Еще раз Вас благодарю!
1
1
26 октября 2023
Буквально на днях заехал в магазин , сотрудников не было , в торговом зале ходил так называемый администратор , на мой вопрос может ли подойти консультант или же он может помочь , сказал что вообще то он администратор , а не консультант , ну хорошо чсв у человека , стоял ждал консультанта который должен был подойти , через 10 минут ожидания никого не было , так называемый администратор консультировал других людей , хотя мне сказал , что этим не занимается , подошел старший продавец Илья Леус , помог с выбором , извинился за то , что в торговом зале нет сотрудников отлично проконсультировал , помог все упаковать за что ему огромное спасибо , ну а таких администраторов торгового зала как по мне нужно отправлять проходить проверку на проф пригодность к работе с клиентами
1
14 ноября 2023
31 июля 2023г. Заказали технику и оплатили ее на сумму больше 200.000 руб. Обещали в течении месяца все привезти. Сейчас ноябрь на подходе , двух позиции до сих пор нет. Ездили , звонили , писали на горячую линию ! Все без полезно . Персонал ни чего внятно не может ответить , кроме того что - ждите ! Ужасный магазин , бардак полный , персонал не компетентен . На горячей линии только извиняются и ни как не решают проблему . Я очень возмущен !!! Но отдельно хочу отметить директора магазина - Светлана Николаевна , как она только узнала о моей проблеме то , как настоящий руководитель взяла все в свои руки и в кратчайшие сроки техника была у нас дома ! Спасибо Светлане Николаевне !
24 февраля
Хороший магазин. Забирали там товар по заказу. Всё прошло быстро. DCL4r#МВМ
18 июня 2024
Ужасное обслуживание. Консультантов не существует. На вопрос «тут есть консультанты?» консультант ответил, что нет. На второй вопрос «к кому обратиться?» он же ответил «нас ждите»
Ждешь у витрины пол часа, ждешь у кассы пол часа - так и вся жизнь пройдет
Если хотите потратить время, настроение и нервы - вам сюда
18 июня 2024
Неплохой магазин! Но бывает, когда забираешь онлайн заказ самовывозом, то сталкиваешься с неадекватным поведением сотрудников, которые вынося заказ кидают его и не могут объяснить почему внешняя упаковка товара повреждена! Они просто молча уходят!
9 апреля 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники! позволяют себе кричать на клиентов в сервисной зоне. Процесс сдачи бракованного холодильника по гарантии длится уже 2 недели и нет возможности связаться с магазином , на почту не отвечают, трубки не берут. Дойти до администратора магазина не представляется возможным! У "него" особый график работы, о котором сотрудники магазина не знают.
2
12 мая 2023
Удобные подъездные пути, широкий ассортимент товаров, грамотные и вежливые консультанты.
Большая и не захламленная площадь магазина, продуманное место выдачи крупногабаритных товаров
E73@ #МВМ
3
23 ноября 2022
Магазин хороший, широкий ассортимент, всегда чистота (для меня это важно), вежливые консультанты. Обычно приезжаю сюда за интернет-заказами, но бывает, что нужно посмотреть что-то перед покупкой, тогда консультанты и приходят на помощь: всё рассказывают и показывают. С возвратами также проблем не возникало, все вопросы решались быстро. Магазином я довольна.
QMJU
3
20 января 2024
В подарок от родителей купили робот-пылесос 6 января в магазине в ТК Амбар. По инструкции поставили заряжаться. После пылесос просто не включался. Он оказался неисправным. К сожалению, супруг доверился магазину и не проверил товар при получении. 7 января на сайте написала обращение и заявление на возврат, в связи с неисправностью. Поставила отметку, чтобы сотрудник приехал и забрал. Никто конечно же не позвонил и не приехал. Поехали сами в магазин. При возврате столкнулись с жуткой некомпетентностью сотрудников. В итоге, чтобы не тратить нервы, по их наставлениям оставила товар в магазине. Никакой специалист со мной не связывался. Ответ на обращение не получен. Товар вернула в магазин 13.01.2024. Его должен был посмотреть технический специалист. Так как я сообщила о неисправности. Обратную связь не получила. Сервис возврата неисправных товаров отвратительный. На сайте вообще стоит отметка - обращение рассмотрено, закрыто. Повторюсь, никто не ответил, не позвонил! Ни товара, ни денег. Верните средства за неисправный товар! ТК Амбар, Самара, Южное шоссе.
3
29 декабря 2024
Очень плохое обслуживание в магазине, возникла проблема с заказом, желания помочь ноль.
18 мая 2023
Хорошее расположение магазина для меня, так как я живу за городом. В основном заказываю через приложение поэтому получается что в основном я забираю заказы там. Магазин большой, можно всегда посмотреть интересующий товар вживую. Персонал хороший в магазине, всегда приветливы и вежливы.
Даже добавить нечего, все хорошо всегда.
&4YR #МВМ
1
7 января 2024
Самые настоящие ***. Неделю назад совершил покупок более чем на 200 тыс рублей, была акция 20% кэшбек бонусами. Так вот через пару дней после покупки, заблокировали бонусный счет. Якобы я что то нарушил. Дело в том что я не пользовался даже этой бонусной картой, и бонусы еще не были начислены, а я уже оказывается что то нарушил) 44500 бонусов просто украли. Не связываетесь с этими мошенниками, почитайте отзывы о них в интернете, они всех своих клиентов обманывают так.
2
1
24 ноября 2022
Удобное расположение магазина! Хороший выбор техники, часто заказываем и онлайн. Консультанты всегда подсказывают, помогают с выбором нужного товара. Много полезного товара по акции, цены ниже, чем во многих других магазинах. U8R9
1
1
29 ноября 2023
Хотела приобрести смарт приставку в мвидео в амбаре. Несколько раз обращалась к сотрудникам чтобы подсказали что выбрать, и несколько раз меня футболили . Когда заходишь посмотреть и говоришь посмотреть так за тобой толпа ходит. А тут хочешь купить и не один сотрудник не подойдёт. Так и ушла нисчем. Сама изучу характеристики и куплю. Штат можно сокращать. Ходят по залу и фотографируются.
5
3 марта
отличный магазин, хорошо располагается. Продавцы всегда приветливые, никогда не откажут в помощи. Рекомендую
#МВМ uVCiG
9 июня 2024
Нет возможности позвонить прямо в магазин, чтобы не ездить, вот мне сейчас не удобно ехать, а чтобы спросить, уточнить подробности про заказ сделанный в самом магазине, нужно туда ехать. В интернет заказе все удобнее.