Всегда нравится сервис и отношение к покупателю. Технику всегда покупаю только в Мвидео
Л.В. Кортенко
Знаток города 4 уровня
25 ноября 2022
Плюсы - центр города удобно посетить, свои функции магазина выполняет - и это главное: мы же за товаром, а не посетить магазин ходим... Минусы - проходной двор, очень много случайных посетителей, очень мало продавцов, но они хотя бы работают (прямо бегают, действительно много заказов, особенно онлайн сделанных, которые надо выдать). Бывает - ошибаются молодые и неопытные... Самовывоз странный - с места для помойки Торгового центра - или из зала продаж, но тогда по всему Торговому центру самовынос...
Мой код для отзыва: CWCE
Купил ноутбук. Продавец сказал - дома проверите, если что, всё быстро возвращается. Приехал домой, всё вроде бы хорошо, но при нажатии на тачпад и клавиатуру гулко дребезжит. Явный брак. Приехал в магазин на следующий день, мне с каменным лицом(Никита Мотовилов) говорит, что до 21 дня на проверку и возврат денежных средств. Ноут нужен позарез в ВС, так как работаю, купил взамен старого. То есть ждёшь три недели, пока сервисник в перерыве между кофе посмотрит, всё ли нормально. Продали мне брак и сами его проверяют. В днс раньше была такая ситуация с планшетом, на следующий день всё вернули. Через несколько дней выяснилось, что мне должны дать подменный ноут, пока идет проверка брака. Но, конечно же, нет. Кинули ответ на мою претензию, мол, если требуете возврат денег, а не такого же ноута, вам ничего не положено. Однако в заявлении я указал, что хоть деньги, хоть такую же технику, главное быстрее. В итоге, уже написал пять(Карл!!!) претензий, включая две на директора, все впустую, а товарищ директор настолько важный, что и не звонит в ответ на письменные претензии и даже не выходит в магазин, когда туда приходишь. Хотя на горячей линии обещали, что он позвонит. Не понимаю, как такое может быть в современном мире. Кучу техники покупал здесь и в первый раз что-то возвращаю, в итоге получая все эти приключения. По факту ты приходишь, отдаешь туда 50 тыс, их забирают и ты покорно ждешь три недели своей участи, без денег и техники. Мне напоминает это мошенничество. Больше сюда ни ногой, бред какой-то.
Заказ 1084551394 отменили без моего ведома, который был оплачен в начале декабря. Несколько раз переносили сроки, отменяли-создавали новые заказы. Месяц промурыжили и в итоге совсем отменили, даже не проинформировали. Деньги так и не вернулись. Поддержка помогать не хочет, врёт, что товара нет. Хотя товар в наличии, повторно был заказан мною, но уже дороже. Продать по старой цене не хотят. Каждый день общают рассмотреть мой вопрос, но дальше обещаний ничего не происходит. Не кому не советую этот магазин, поберегите свои нервы, время и деньги!
Персонал порадовал, заказываю самовывоз всегда в данный магазин. Оплатил заказ в приложении, через неделю пришло письмо о готовности, пришел, быстро забрал, ушел довольный. Вежливый, компетентный персонал всегда радует R9NG
А мне магазин нравится. Относился скептический в силу откровенно плохих готовых сборок ПК под видом супер-мега-ультра игровых, но в остальном магазин показался очень даже хорошим. Первый полноценный опыт был при покупке кофемашины родителям, консультант Павел очень хорошо всё рассказал и показал, купили - довольны. Затем история повторилась с мясорубкой. Правда, она сломалась через месяц, но вот что очень приятно удивило - никакой возни с гарантией, просто посмотрели, что действительно не работает и поменяли на новую, в тот же день. Это просто замечательно, браво! Ну а любимым магазином он стал после того, как мне пришёл промокод на покупку PS5! Я прыгал от счастья как ребёнок, когда забрай PS5 по РРЦ. М.Видео молодцы, реально стараются защититься от перекупов! Ну а аксессуары для плойки я на 50% оплатил бонусами с покупок. В общем, классный магазин. Ещё бы комплектующих продавали побольше для ПК - цены бы не было. Кстати, м.видео ещё и в соцсетях всегда на связи и готовы помочь по всем вопросам.
Я вот одно понять не могу если к вам пришёл ребёнок 13 лет и спросил информацию у продавца то какого хрена ему не чего не могут объяснить и рассказать про компьютерную мышку а гонят на кассу и говорят иди покупай сначала а дома всё посмотришь это что такое короче ужас просто жаль не я покупал ...
Чаще всего бываю в М.Видео в Гринвиче, удобное расположение, есть парковка общая от ТЦ. Приветливые продавцы.
NHJ4
1
Максим Ш.
Знаток города 4 уровня
9 ноября 2023
Информативный сайт. Большой выбор. Удобное оформление. Удивлен очень, но именно с М.видео не было никогда проблем. А вот со вторым "Э" их магазом возникали. Всегда все четко и быстро
784916 #МВМ
Отвратительный сервис. Не связались по номеру с заявления возврата страховки, аргументировав, что звонили 2 раза, а на деле нет. просрочили срок возврата страховки, так еще и никак не решили проблему.
Давно заказываю в этом магазине, все вовремя приходит, персонал оперативно выдает товары, отвечают на все вопросы о покупке
Olga Ch
Знаток города 3 уровня
23 ноября 2022
М.Видео Гринвич. Давно хотела приобрести Паровую гладильную установку Tefal 3 в 1 Ixeo Power QT2020E0. Вроде и отзывы хорошие, и видео снято полно в интернете, но пока сама не попробуешь, сложно решиться на дорогостоящую покупку, а техника реально не дешевая и были сомнения. Нигде не было возможности попробовать ее в действии. Сотрудники в Гринвиче любезно согласились в магазине протестировать витринный образец и все сомнения развеялись! Была предоставлена возможность отпарить разные ткани, Tefal превзошел все мои ожидания, паровой удар мощный, концентрированный, утюжок легкий, компактный, удобный, хорошо скользил. Сама установка с доской - то, что надо. В итоге - покупка без сомнений. Сейчас этот аппарат с августа 2022 живет в моей гардеробной, безупречно служит поддержанию вещей в идеальном состоянии. Можно отпариватель использовать отдельно без доски для портьер. Отдельное спасибо консультанту Дмитрию! С его стороны понимание потребностей клиента, профессиональное терпеливое консультирование, позволило сделать мне отличный выбор! Спасибо!
566Y
Заказывал яндекс станцию онлайн. Привезли в выбранный магазин с задержкой в 1 день.
Как итог забрал станцию и сверху накинули 500 бонусов в качестве извинений.
Сам магазин в гринвиче хороший. Чистый и уютный.
ZAD1
Доброжелательный персонал , который готов помочь в любой ситуации . Единственное при последнем посещении , забирал сковороду , в магазине не оказалось никаких пакетов чтобы сложить товар . Z4W5
при покупке наушников apple airpods 2 в интернет магазине и при получении 04.05.2022 года в магазине м видео по адресу г. Екатеринбург ул. 8 марта, 46 возникла проблема: при первом подключении наушников к телефону показывают дату о сервисном обслуживании apple до 08.03.2023 года, т.е менее 10 месяцев, а не год, как указано на сайте в описании магазина и по официальным данным apple. таким образом наушники купленные за полную стоимость являются либо какими то краденными, либо безответственно активированными халатным персоналом магазина, либо каким то другим незаконным образом испорченными. менять наушники или продлевать сервисную гарантию магазин отказывается.
м видео-вам все равно
Заказал мфу, оплатил на сайте что бы на месте не ждать. Написали заказ собран, по приезду оказалось что никто ничего не собирал. Принтер с витрины, комплект не полный. Потрачены 2 часа езды и куча нервов, в итоге еще и отменять пришлось самому и возврат средств 5-7 дней.
Зачем писать что заказ собран если с ним возникли проблемы? Позвоните и скажите об этом что бы я не ехал к вам и не тратил своё время.
Заехали 13.01.23 около 13-00 забрать заказ в отделе выдачи заказов никто особо не шевелится, надо бегать и узнавать, кто тебя обслужит. Все заняты своими делами, до покупателей дела нет. Все с недовольными лицами, что их потревожили.
Макаров. Василий !Супер сотрудник .Очень ответственно подошёл к нашей покупке. Сделал все возможное и невозможное , были сложности в доставке . Холодильник большой и тяжелый , а лифта грузового нет. Василий решал все быстро и четко . Василий огромное Вам спасибо!!!!
Хотела купить часы, попросила дать их примерить, чтобы определиться с размером. Консультант сказала, что дать примерить часы они не могут, тк они привязаны хомутом, предложила пойти в какой-нибудь другой магазин, где это можно сделать
Оформила заказ 14.03 к заказу оформила в этот же день доставку . По итогу интервал прошел. Доставки нет, курьер не звонил. Начала стучать в поддержку и оказалось ЧТО КУРЬЕРА НА ДОСТАВКУ НЕ НАШЛИ И ЕЕ НЕ БУДЕТ И ВООБЩЕ РАНЬШЕ НУЖНО ИНТЕРВАЛ БРАТЬ. Никто не позвонил , не сообщил что нужно переносить доставку, даже смс не отправили. Вот это сервис . 2е звезды ставлю только за оператора, что помог узнать судьбу заказа. И да магазин чисто сказка для интроверта ибо к вам и в офлайн магазинах не будут даже подходить.
Не первый раз делаю заказ через личный кабинет, выбрал, заказал, оплатил указал этот магазин, пришло смс забрал всё в норме (если заказ пришел не вовремя зачисляют бонусы на карту). QEG9
Отправил свою пожилую маму приобрести холодильник в М Видео так как сам всегда приобретаю товар здесь правда в другом городе всегда был доволен, но сегодня был очень разочарован. Была назначена доставка с УСТАНОВКОЙ,которую навязали чудо-продавцы за 1900 рублей, обьяснив, что в случае самостоятельной установки никакой гарантии на товар не будет. В итоге привезли оставили и со словами что он обязательно должен выстояться 8 часов, уехали, а установку назначили на завтра. Холодильник прсто нужно включить в розетку. У Вас , не знаю как называть,не стыда, ни совести пенсия пенсионерки 11000. Взять и просто обмануть..... Позор Вам и тем кто Вас учил так делать! А руководителям стоит обратить внимание на отзывы клиентов. Последние 5 точно не для рекламы
Покупал телевизор. Заранее была выбрана модель и заказ оформлен через приложение. Но время от запроса на выдачу товара и его непосредственной погрузкой в машину заняло 90 минут!! Очень долго. Всё. И касса и менеджеры и склад. Всё оооочень долго
Даянов Михаил - профессионал в своем деле! Сразу видно, что эксперт - объяснил так, что и девочке/гуманитарию понятно. Спасибо за помощь в выборе утюга и мультиварки.
Оплаченный интернет-заказ привезли с задержкой не в тот магазин и на деле это оказался витринный образец. Техподдержка сказала отменять заказ. Так и работают.
2
1
Посмотреть ответ организации
Анна А.
Знаток города 4 уровня
2 ноября 2022
Вчера были в этом филиале. Итог: ЧАС потраченного времени и уйма нервов. Ситуация: пришли покупать телефон (подарок на день рождение) соответственно процедура быстрая,телефон и его цвет выбрали уже заранее (для понимания ОЧЕНЬ важно про цвет). В приложении указано по наличию 3 штуки голубого цвета. Показали консультанту,что нам нужно и пошли на кассу. Молодой человек попросил рассчитаться - без проблем,рассчитались (часть наличными и часть безналом). Далее происходит просто дичайший ужас:ушёл за коробкой на склад,вернулся без неё,ходил искал в витринах зала. Попросил коллег помочь,спустя 15 минут ожидания,может больше, нам приносят эту модель СИНЕГО ЦВЕТА (в чеке ГОЛУБОЙ!). Идут на поиски дальше,мы все это время наблюдаем за ними. Уточню,что изначально было заявлено - витринный образец НЕ УСТРОИТ. Далее,пока мы якобы не видим, пытаются снять один из телефонов с витрины. Нервы на пределе,продавцы предлагают возврат денежных средств - окей,согласны. Далее нас отправляют на кассу оформлять возврат. Пришли на кассу и девушка с не особо довольным лицом говорит: "выдача дальше", мы "нам не выдачу,нам возврат". Перед оформлением возврата уточнили у консультантов,что деньги вернут сейчас же,а не через время. Ибо теперь и деньги уже заплачены и телефон НЕ НАЙДЕН,даже в руках коробку не подержали. Далее после оформления возврата нас отправляют на следующую кассу за деньгами. По магазину ходим сами,пинают из угла в угол так сказать. Пришли на кассу за деньгами,вновь объясняя произошедшее,потеряли уже минут 40 времени. Девушка все оформила и говорит прикладывать карту. На что с нашей стороны снова уточняющий вопрос "деньги придут обратно сейчас?",девушка отвечает "нет,до 10 календарных дней!" И тут терпение просто пропало,слава богу карту не приложили. Настояли на ОТМЕНЕ через тот терминал с которого рассчитались! И о алелуя еще минут 10 спустя нас услышали и сделали отмену. Отвратительный сервис,ужасное обслуживание,в пустую потраченное время и испорченное настроение!!!
Персонал в отлеле приёма и возврата товара, ленивый и неприветливый.
28.07.2022 в 16:30 обратился для возврата смарт часов в ремонт или обмен. Так они меня отправили в сервисный центр, что по адресу Малышева 36, толтко вот там нет сервиса (пустое помещение).
Для чеггазина
Ужасно долгое ожидание выдачи заказов. Каждый раз сотрудники что-то не могут найти и приходится ждать по 10-15 минут. Почему нельзя нормально формировать заказы и скоординировать процессы ???
Хороший магазин, очень часто совершаю здесь покупки. Единственный минусы - иногда бывает сложно найти консультанта, когда он так нужен. R1CC
1
Arian Fors
Знаток города 16 уровня
1 февраля 2023
Заказал товар. Пришло уведомление, о том что товар можно забрать. Прихожу, не могут найти товар, потом сказали, что я заказал товар, который на складе был 1 шт., и который не в полном комплекте. В итоге предложили выбрать что нибудь другой ... с чем пришлось соглашаться