Купили телефон, он перестал работать , не прошло и 10 дней. Принесли вернуть , нам сказали , что нужно отправить в сервисгый центр на проверку и только после заключения могут вернуть деньги. (В течении 21 дня) . Прошел 21 день, ни телефона, ни денег. Говорят ждите ещё.
2
Посмотреть ответ организации
Наталья Тарасова
Знаток города 3 уровня
23 ноября 2022
Практически вся техника куплена у нас именно в этом магазине. Частые скидки и акции. Удобный интернет магазин, можно спокойно выбрать товар и получить уже в магазине. Так же радует что бонусами можно оплатить до 50% от стоимости товара. Сталкивались конечно и с браком, но от этого ни один магазин не застрахован… покупали там телевизор LG, как раз под Новый год под 90 тыс. и какого было наше расстройство, когда после 11 месяцев использования на экране вылезла полоса .Отвезли обратно в магазине , в замен выдали подмену на время диагностики, как и полагается по закону о ЗПП. В итоге монитор заменили, оказался заводской брак и вернули даже раньше , обещанного времени. С того времени уже 5 лет работает без нареканий. 559C
1
AnnA
Знаток города 11 уровня
14 мая 2023
В Новокузнецке этот магазин удобнее других М-видео расположен. Большой по площади, со всем набором услуг. Продавцы консультанты всегда на месте. Правда когда много покупателей приходится подождать, но не критично. Никогда не бывает проблем с возвратом брака и обменом товара (случается иногда и такое).
#МВМ
TRW@
Не смотря на то, что магазин довольно большой и огромный ассортимент товаров, мне удобнее делать заказы через приложение, очень удобно, товар отличный, претензий еще не было, все доставляли в срок. Магазин отличный и всегда есть акции. SHZE
Отличный магазинчик, в основном всю технику приобретаю здесь. Жаль , далеко от дома, но есть доставка почтой, только не все товары. Особенно радуют скидочки🤗 да оплата бонусами. 1В89
Пришёл в магазин чтобы купить наушники,смотрел, выбирал и мой взгляд упал на Buds2
Когда я попросил продавца показать мне наушники,он просто открыл их и всё, послушать мне не дал, а ведь это важно для наушников, рассказал мне все красиво и я поверил ему на слово
Купил я эти наушники, и спустя день,может два после прослушивания на разных амбушюрах, я понял что мне они не подходят по размеру, просто вываливаются из ушей, даже при ходьбе
Я захотел вернуть наушники, но продавцы мне сказали что наушники назад не ворачиваются ни при каких обстоятельствах
Разочарование конечно
C1D2
Большой выбор товара, вежливый персонал, покупали в данном магазине много техники, все работает исправно, спасибо за качественный товар и выгодные предложения
KA8U
Пришёл за кронштейном для телевизора, которые находятся в 70 метрах от кассы. У половины из них не было ценников. Подхожу к кассиру говорю ей об этом, на что она отвечает что где ценников нет надо к ней все нести и она скажет цену. Бред
Хороший магазин. Всегда заказываю товар через приложение и забираю в этом магазине, персонал вежливый, отдают заказ быстро. Хороший выбор и приятные цены, особенно с бонусами. XYVG
В целом магазин хороший, столкнулся с заводским браком посудомойки, м видео без проблем и лишних действий обменяли товар, возместили все расходы, даже не много удивился что так легко прошла данная процедура, из минусов могу отметить постоянные очереди на кассе, хоть интернет заказ, хоть с магазина, приложение мвидео работает хорошо, очень удобно, но теп не менее всегда пытаюсь забирать заказы именно по адресу кирова 55
SKGD Код для начисления бонусов
Крупный магазин, много товаров в наличии. Цены очень часто ниже или как минимум не выше оффлайн конкурентов. С обслуживанием после покупок лично у меня опыт только положительный. В целом рекомендую. 71FN
Нормальный магазин. Обычно забираю тут интернет-заказы. И меня сразу отправляют на кассу. Как правило, в кассу очередь, а работает одна касса. Приходится ждать. Иногда не пару минут, а поболее. Интересно, почему нельзя, чтобы кто-то ещё мог выдать оплаченный заказ, а не только единственный кассир.
В целом, магазин устраивает. Ассортимент хороший. Персонал помогает, если в этом есть необходимость.
Т467
Отличный магазин, делаем там покупки уже ни раз, последний раз покупали стиральную машинку , девушка просто молодец, порекомендовала отличную стиралку, да еще и с огромной скидкой 62000 стоила , а по итогу 46000 . Доставка , подъем всего за 500 р.
3
ЮЧ
Знаток города 6 уровня
16 мая 2023
Удобное расположение ТЦ, большая площадь магазина и ассортимент товаров. Быстрое обслуживание при получении интернет заказов и достаточно продавцов зале,не нужно ходить по всему залу в поисках консультанта. HDTX #МВМ
27.03.23г (около 17.30-18.00)
Купили телефон - IPhone 14 pro max, после покупки мы захотели вскрыть коробку и посмотреть состояние телефона.
Сотрудник магазина на пункте выдачи отказался помочь, начал повышать голос и кричать: "Вам надо вы и делайте!!!..."
Хотелось бы больше отзывчивости от работников вашего магазина к покупателям
Внимате до ьный персонал, хороший выбор, много скидок, товары проверенных временем производитей, очень удобно что есть доставка до квартиры, отсутствие очередей также очень порадовало!
Классный магазин в центре города. Всегда товар в наличии. Ребята молодцы! Возвраты и обмены делают быстро. Но что с их лицами? Как роботы без улыбки на лице. Мне что здесь не рады? DGR1
Консультантов нужно отлавливать как зайцев из засады и силками тащить к нужному товару. Покупали матушке на день рождения фитнес браслет. Оказался нерабочий и не исключено что уже вскрытый и сданый, так как наклейка индикатор была сорвана и ни одного упаковочного заводского пакетика. Сам браслет разряжался в ноль за часа три.сдали нафиг. Но др было испорчено.
Приветливые продавцы, помогут с выбором товара, проверят, большой выбор качественной техники. Много всяких акций, скидок, рассрочек. Можно заказать доставку и установеу. Все сделают в срок и качественно.
Отличный магазин. Выбираешь товар, читаешь отзывы покупателей, заказываешь, если нет в наличии. Оплачиваешь, забираешь на выдаче, проверяешь, если надо, и ты счастливый обладатель нового смартфона. Ещё можно часть стоимости оплатить бонусными рублями, которыми, М Видео одаривает за предыдущие покупки и просто так. 3S7K
Сделала онлайн заказ, подошла на стойку выдачи заказов, получила,оплатила. Все быстро и вежливо. Ассортимент товара в магазине большой. Бонусная программа. Магазин рекомендую.ZSUK
Магазин в удобном и доступном месте. Делл заказ - никаких проблем с получением. Вполне нормальные сотрудники. Потратил пару минут на получение заказа. Всем здоровья и удачи. 4GVV
Это лучший магазин сети! Грамотные, вежливые, расторопные консультанты. Хороший ассортимент. Выдача товара без задержек. На кассе свободно даже в праздничные акции. Рекомендую этот магазин еще и потому, что он расположен очень удобно, добраться можно и на троллейбусе,и на трамвае, и на автобусе. После транспортной реформы это очень актуально.
Разочаровалась в сети М.Видео!!!! Продали ноутбук и даже не стали его проверять! Просто показали на стол для проверки и сказали "Проверяйте сами за этим столом" и это после того как я его оплатила! В итоге не стала его проверять там , включаю дома и он оказался с браком! Ноутбук куплен по кредитной карте. Пришла на след.день менять сказали отправят на проверку в сервесный центр на 21 день , может это я его сломала а не брак! Такого обслуживания я еще не встречала.
Купили миксер по совету консультанта мулинекс который не крепился измельчитель прие его работе все болталось .обратившись в магазин нам отказались заменить так как он был в употребление.мастер определил это по взгляду
Забрали на ремонт айфон, нужно было заменить динамик, мой был в идеальном состоянии, приходит с ремонта другой аппарат с царапинами на экране и не работающим Fase id запечатанный в пленку, работники сервисной службы ничего не решают, ничего не знают, ни на один вопрос ответить не могут, ответ один или пишите заявление или претензию. Нарушают правила торговли и закон о защите прав потребителей.
Выбор электроники огромный, приятный на вид магазин. Но если вы хотите что-то купить, лучше делать это онлайн (особенно если это мелочь), поскольку чтобы купить что-то в самом магазине нужно приложить некоторые усилия чтобы найти консультанта из нужного вам отдела.
Отвратительно поставлена работа персонала. Буквально на днях решили сделать покупку. После выбора товара понадобилась небольшая консультация продавца. Таковых не нашлось - равнодушный взгляд и углубленное погружение в какие-то свои дела, не связанные с обслуживанием покупателя. Хоть ау кричи, хоть лююююдииии - сонное болото, им не до покупателей. Решившись, взяли товар и отправились к кассе. Кассира нет, расчёты за товар производят сами продавцы из зала, которые, как уже было сказано, заняты своими делами. Громко крикнув в зал о том, что хотим рассчитаться за товар, получили в ответ тишину, кто-то из продавцов обернулся, кто-то с интересом поднял голову, но результат один - к нам не подошли, они продолжали спокойно и размеренно заниматься своими делами. Один продавец, проходивший мимо, сообщил, что доступа к кассе не имеет. Выругавшись и плюнув, мы оставили выбранный товар на кассе и пошли в соседний магазин эл.техники. И, о чудо, здесь обнаружили аналогичный товар на 900 руб. дешевле! Спасибо М. Видео за то, что твои продавцы остановили нас от переплаты, отправив к конкурентам! За это тебе немного звёзд от меня.
Потеря иммеджа сети М видео. Сорван срок доставки товара продавец на стойке выдачи товара Коркин Станислав некомпетннтен и неучтив. Судьба оплаченного товара (бензопилы) не известна. Сотрудник представившейся по вопросу ничего решать не может на вопрос как попасть к вышестоящему сотруднику замалчивает и тянет одеяло за главного на себя. Он на себя никаких обязательств не берет а ответит через 10 дней потом видимо ещё регламент будет корректировка и вообще виновата Москва. Предложил вернуть деньги но по сроку тоже он не отвечает В итоге потеря время деньги
Приятный магазин сети М.Видео. Обычно заказываю онлайн и получаю в магазине. Получение в магазине занимает около 8 минут. Раз сдавал технику в ремонт, тоже не было проблем. Z6FB