27.11.23 покупал смартфон realme C33, обманули на 7000р. Просил мне оформить кредит или рассрочку с любым %, лишь бы без доп услуг, чтобы можно было погасить досрочно с минимальной переплатой. Девушка на голубом глазу говорит, что подобрала походящий кредит, от всего лишнего можно будет отказаться после покупки и делает мне 3 доп услуги на 7000р при оплате товара за 9999р. Пришел в банк, говорят для досрочного погашения 17000р платите, доп услуги не отключаемы.
В магазине на 1905 г. Очень внимательный персонал, доброжелательные и терпеливые)) продавец, жалко имя не посмотрела, терпеливо ждал, не охая, не цокая, пока придет код подтверждения карты, на телефон человека который не тут, и мне перешлют пароль. Потом все объяснил, напомнил что у меня есть баллы которые можно списать. А не по полной цене купить товар. Все проверил, оформил гарантию. Не часто консультанты в магазинах заинтересованы в своей работе.
Сегодня приобрели посудомоечную машину Gorenje. Консультант Олег, все очень грамотно рассказал, пояснил мелкие моменты, о которых мы и не задумывались. Жена осталась довольной, а этотсамое главное. Алсу подобрала лучшее время по доставке. Спасибо всем !!!!!
1
А
Алексей П.
Знаток города 2 уровня
12 августа 2024
Удобное расположение. Большой ассортимент. Почти всегда малолюдно. Круглосуточный!
1
А
Анонимный отзыв
7 ноября 2023
Огромная благодарность Андрею Рябову. Очень внимательный, доброжелательный продавец. Хотелось бы чтобы все были такими!
15.01.23 приобрел всю технику на кухню, всего 5 позиций, оформил доставку, доставку через месяц перенес. Пришел в магазин (Череповец, Годовикова 37) что бы получить новый бланк доставки (06.03.23), а мне говорят "27.01.23 вы получили микроволновку по оригинальному чеку пробитому 27.01.23" и видое показывают с каким то дядей. Я говорю что это не я, а мне отвечают что я чек ему передал, а что мой пробит 15го пожимают плечами - "ни че не знаем". То есть, при получении товара в магазине покупатель в получении не расписывается, определить чеки в системе и привязки их к товарам не возможно, берете чек из урны и идете смело требовать товар! Бардак! Мой совет, не берите онлайн и не оформляйте доставку, забирайте товар сразу иначе магазин у Вас его украдет! 06.03.23 когда был в магазине составлял запрос на разбор этого случая начала разговор со мной "царевна" в белой блузке, видимо администратор, а когда поняла, что что то не так - встала и в кофейню ушла, ко мне со склада работника послала, они там все в красных футболках, этой "царевне" не гоже с покупателями говорить корона мешает. За 4 года на пол мульта в М Видео техники купил и такое отношение, пойду в ДНС или еще куда и Вам советую.
Обещала себе, что больше ничего здесь не куплю, но... сегодня заманила быстрая доставка телевизора, обещанная в течение 3-х часов (в письме подтверждении заказа даже за два часа обещали доставить). Три часа прошло, ни звонка, ни сообщения, в личном кабинете статус заказа "готов к выдаче" , только к какой, если оформлена доставка?! Пришлось звонить самой, и тут чудеса, оператор говорит, доставка не оформлена))) Обещают опять доставить в течение 3-х часов, жду... В который раз сплошное разочарование!
Хотелось бы написать отзыв о продавце Казаковой Алсу - не 1 раз консультирует - всегда оставались довольны!! Очень приятная, доброжелательная, заинтересована в своей работе и в том, чтобы клиент был доволен! Побольше бы таких сотрудников!
Очень долго обслуживали, целый обед!
Единственный человек отдела ушел на обед с 18.15-19.15 (когда все заканчивают свою работу и идут забирать заказы!!!!). Мы приехали в 18.40. Позвонили управляющему, тот обещал, что через 10 минут этот нерадивый сотрудник вернется. Как итог: всем плевать на звонки начальства, соответсвенно, плевать на клиентов, халатное отношение рядовых сотрудников. О каком «хорошем» обслуживании клиентов в этой шарашке может идти речь?
3
Посмотреть ответ организации
V
Vova Sar
Знаток города 5 уровня
11 ноября 2024
Отвратительный магазин! Главное деньги с клиента содрать, а выполнить договор по доставке и установке техники -проблема покупателя. Доставщики диктуют свои условия вне зависимости от подписанного договора! Даже после общения с отделом доставки ничего не меняется!
Такое ощущение, что положительные отзывы сами продавцы пишут.
Большое спасибо консультанту Роману. Лучший специалист, которого я встречала за последнее время. Ответил на все вопросы на которые многие ответить мне не могли и я наконец купила холодильник который искала. Уже доставили, рада безумно))) Романа прошу поощрить за его профессионализм и грамотный подход к своему делу!
Печально наблюдать за тем, как когда-то сильный бренд погружается в небытие. Заходя в м видео возникает ощущение, что вы оказались в стране третьего мира. На весь огромный магазин три усталых продавца, работающих последние дни за два бутерброда. Никто вас здесь не рад видеть. Вы раздражающий фактор, который утомляет и портит жизнь своим присутствием и вопросами. А потому никто не спешит заняться вами. Все очень долго. И ожидание консультанта, и консультация с малограмотным сотрудником, и оплата с постоянно неработающей кассой (редкий кринж, что в магазине бытовой техники эта самая техника на последнем издыхании) и ожиданием вашей покупки. На прощание в подарок от м видео вы получите взгляд полный презрения от охранника магазина в костюме, который даже на покойника надевать не захочется. Грустно, пусто и уныло. Забвение…
Когда ночью срочно понадобился жёсткий диск, круглосуточный режим работы оказался очень уместным)) Встретил не заспанный сотрудник, а человек реально желающий помочь, сориентировать в ассортименте и сделать правильный выбор. В итоге ушли ещё и с МФУ🙈🙈🙈🤣 Спасибо!)
Покупал в этом магазине М-Видео кофе-машину, продовец-консультант был очень компетентным и профессинальным! Пользуюсь кофе-машиной уже 2-ю неделю и ниразу не пожалел о сделаном выборе! Спасибо!
15 минут ждали продавца. Так никто и не подошёл. Начали искать - ни одного не было. Когда подошли к менеджеру, он сказал: «У нас один продавец на весь магазин и он отдыхает». Ужасное обслуживание, я больше здесь никогда и ничего не куплю!
Хочу поблагодарить Алсу и Игоря, профессионалы своего дела, помогли выбрать стиральную и сушильную машины. Уделили час времени все обяснили и показали. Руководство магазина обратите внимание на данных сотрудников они явно заслуживают премию!
1
А
Анвар
Знаток города 7 уровня
6 ноября 2023
Большой ассортимент, удобное месторасположение, отзывчивые сотрудники. В данном магазине покупал пылесос он был в наличии только в этом МВидео, всё объяснили и показали. Покупкой доволен. 916854 # MBM
Зашел в магазин за наушниками, ценник в интернет магазине и на товаре был 3999₽
Взял наушники и пошел на кассу, пробивают и говорят 5500₽
На мой вопрос про различие цены кассир отвечает что она просто кассир и нужно идти искать продавца, я попросил позвать кого-нибудь, мне опять сказали что она просто кассир
Больше заходить сюда не буду, базар а не флагманский магазин
P.S. В другом магазине сети все пробили по правильной цене
Отвратительное обслуживание сотрудников данного магазина. Консультант Артем который был на выдаче, стоял с зале языком чесал с другим сотрудником
Я зале, около касс, было около 10 сотрудников и никто даже не предложил помочь открыть и осмотреть товар
Выбор небольшой,парковка бешеных денег стоит,но рядом с метро!
Так в целом,чисто,консультанты культурные,но стеснительные очень,особенно когда их просишь помочь
Очень хорошая точка. Очень понравилось обслуживание, несмотря на то что пришли ночью. Очень внимательная девушка-консульиант. Консультант Яфарова Юлия.
29 июня сделан заказ, телевизор, оплачен полностью, и доставка на 8 июля. 8 июля заказ не привезли, в чате отвечает бот и оператор кое-как подключился, и написал, то товара нет! оплату 100% взяли 29 июня. Зарегистрировали обращение. В итоге 9 июля никто не звонит. Телевизора нет, деньги с карты списаны, тишина, никто не звонит. Курс доллара вырос значительно и по этой цене уже сложно найти. Отменила заказ постфактум 9 июля, прошло 5 дней деньги не вернули. Какие-то мошеннические действия!
Ничего так, огромный магазинище, распиаренный и за счёт этого дешёвый. Правда, я б не стал там покупать. Они держат такую ценовую планку, что какие-то вещи у них могут быть дешёвыми, а какие-то будут всё равно неподступно дорогими. Выбираю всё, ну или по крайней мере стараюсь выбирать, на яндекс-маркете.
Elena Yakimova
Знаток города 15 уровня
28 декабря 2024
Отличный магаз, главное, что работает 24/7. Все расскажут, подскажут.
Зачем писать, что вы работаете 24/7, если ночью невозможно ничего купить? В 23:00 всего один продавец на гигантский зал со всеми категориями товаров. Посетителей много, и никто не может купить товар, даже если пришел за конкретной вещью. Стыд
Ну, поговорим про Эм Видео. Из плюсов хорошо то, что тут много всего, большой выбор. Частенько заглядываю в магазин на улице Красная Пресня. И вы знаете, многое зависит от продавца-консультанта! Кстати, вежливые охранники!
Бывают очень тактичные, вежливые, заинтересованные продавцы консультанты, а иногда стоишь у отдела (фото, например), смотришь по сторонам, никто не подойдёт. Если спросишь - отвечаю нехотя, почти с раздражением. Также не все продавцы разбираться в товаре, который продают - на кого попадёшь.
Ну, собственно, как и везде.
Обратите внимание на обслуживание клиентов в магазине. 11.05. Магазин «Гранд Каньон», Санкт -Петербург.
Одиннадцатого мая около семи вечера мы пришили в магазин что-бы купить напольные весы. Пришли с запросом на конкретную модель которой не оказалось в магазине. Попросили консультанта. Объяснили ему что покупаем в подарок современные напольные весы с дополнительными функциями и интересным приложением, Нужны самые навороченные и мы готовы за это платить, потому что обычные электронные весы уже есть. Консультант высокий, мятый, пропотевший мужчина двухсот килограмм с огромной брюшиной и красным лицом. Он совершенно не разбирается в товаре. На вопрос расскажите о представленных моделях с разной ценовой категорией ответил что все нарисовано на коробке. Далее стал говорить что, что бы похудеть и контролировать баланс весы вообще ненужны. И мы должны купить гриль что бы жарить куски мяса без масла. Далее глупая лекция о том как надо худеть и это все от неимоверно жирного хряка. Запудрил мозги своим самолюбованием. В итоге мы итак уставшие после работы постарались поскорей уйти из магазина. Он пошел впереди и тут же подошел второй возрастной консультант и наш горе консультант стал с улыбками рассказывать какие мы дурачки покупатели. Все же слышно мы идем сзади в двух шагах. Учитывая что мая мама давно взрослая женщина пришла купить подарок, в итоге наслушалась про себя еще и насмешки. Мы пришли с деньгами мы ушли с деньгами и неприятным осадком. Это полная проф непригодность. Почему вы не увольняете такие отбросы? Если он нужен отпугивать воров, то повесьте на него полосатую жилетку пусть ходит сторожит товар и свой рот не открывает в сторону покупателей. Разберитесь с ситуацией накажите рублем что бы в будущем я могла нормально пользоваться магазином.