М.Видео
240 отзывов
5 августа 2024
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, квалифицированный персонал, который всегда поможет выбрать нужный товар, товар расположен в нужных местах. Расположение магазина очень удобное. aUerN
6 августа 2024
Нормальный магазин, удобно приехать и забрать нужный товар. К плюсам отнесу бонусную систему-можно неплохо сэкономить.Местная гарантия, что немало важно для меня. К минусам-не хватает выбора в электронике, особенно по компьютерной части. lCPYh #МВМ
25 ноября 2024
Добрый вечер , М.Видео в МореМолл решили сделать ремонт, параллельно не потеряв продажи , интересный подход…
На втором этаже в 50кв.метрах собраны практически все стенды ,с продукцией , да , клево!
Но мало -выбрать товар , его нужно еще и забрать.
С оплатой проблем никаких , а вот с ожиданием в зоне «выдачи» огромные.
Пришли , за пару минут нашли интересующий нас товар , оплатили (все за те же пару минут) и вот уже 20 минут мы ждём этот блендер , когда же нам его вынесут.
Сервис -бомба , с тем учетом , что в самом зале стоит без дела человек 6 и говорят , что «выдача» не их зона ответственности и ничем помочь они не могут👏🏻
8 ноября 2024
Заказал через Яндекс маркет робот-пылесос , забрал в этом магазине. Товар сломался на следующий день. Привозил в другой магазин - не могли оформить возврат (там поставил одну звезду). Здесь качественно проконсультировали и оформили возврат. Есть претензии к товару, но к персоналу, сервису именно этого магазина претензий нет. На сервис зоне приятная в общении женщина Ирина.
25 августа 2024
Персонал магазина совершенно не заинтересован в продажах. Магазину видимо не нужна выручка. 24.08.2024 около 20:00 посетили магазин с целью приобрести наушники Apple. Предварительно на сайте проверили наличие товара в данном магазине и цену. Пришли в магазин, обратились к продавцу, который посмотрел в свой гаджет и сообщил нам, что данный товар есть и озвучил цену. Я ответила, что это все я уже посмотрела и хотела бы увидеть товар вживую с целью перед покупкой проверить товар на сайте производителя на оригинальность. Продавец ответил, что товара в зале нет и увидеть я могу его только после оплаты…. Огонь 🔥!!! а не сервис. Тогда я сказала, «спасибо, но я тогда приобрету товар в другом магазине, где будет возможность сначала проверить серийный номер». Ответ сотрудника магазина в дерзком тоне: «Да пожалуйста! Я не расстроюсь!»
Администрация магазина М-Видео, расположенного в ТЦ «МореМолл» в г.Сочи!!!
Вы внимательно читайте мой отзыв!! Ваши сотрудники не расстраиваются, что они не делают магазину выручку!!!
И научите свой персонал вежливо общаться!!!!
Я то в принципе тоже не расстроилась. Хорошо, что можно выбирать!!!
Через 10 минут счастливым обладателем моих денежных средств стал салон связи МТС, где я спокойно проверила серийный номер товара и совершила покупку.
(Спасибо девушке- продавцу в салоне МТС в ТЦ «МореМолл» за вежливость и приветливость!!!)
Кстати, там я тоже получила кэшбэк бонусами, даже превышающий сумму, которую дает М-Видео за покупку.
Ну а если хотите получить бонусы в магазине техники- то такую же сумму как и М-Видео бонусами предлагает Эльдорадо.
Резюме такое:
Покупайте и оставляйте деньги там, где вежливый персонал, заинтересованный в продаже, т.е. сотрудники, которые приходят на работу не «потусить», а честно выполняют свою работу!! Там где Вам не хамят!
Голосуйте рублем! Потому что по другому похоже некоторые не понимают!!!
2
4 сентября 2024
Совершенно днищенский сервис. Заказал в интернет магазине ноут, написано «самовывоз через 15 минут». Приехал. На месте никто даже не пошевелился. Пошел сам нашел и собрал все, отнес консультанту, те отнесли на склад: «ждите, когда придет смс». Сколько ждать не уточнялось. Написал в обратную связь, там тоже как роботы твердят «ждите смс». Потратил на это весь вечер. Безрезультатно. Единственная причина почему стоит выбирать не маркетплейсы - возможность забрать товар день в день не оправдалась. Цена даже со всеми 100500 скидками дороже чем на маркетплейсах.
1
25 июля 2024
У вас самые ужасные продавцы которых можно было встретить, передвижении и работа медленнее улиток. Мы ради 250 рублей протарчали в магазине час, они ничего не знали, ничего сделать не могли. Сидели и заставляли нас ходить куда только можно. Кассир пробивала несколько раз возврат из-за своей невнимательности. Шнур от одних часов был утерен, об этом никто не знал и не предупредил, узнали об этом спустя кучу времени в магазине, никто ничего объяснить не мог. Сюда мы никогда в жизни больше не вернёмся. Заказ 2043448396
30 октября 2024
Потрясающие сотрудники !!! Просто приятные люди! Компетентны! Клиентоориентированны, вежливы. Видно, что любят свою работу, рекомендую !
20 августа 2024
Пришёл купить часы, сначала не мог найти консультанта, после нашёл девушку, попросил проконсультировать меня по часам, в результате мне предложили только надеть их, а включаться они не могут потому что нужно установить приложение, у девушки заела пластинку, что нужно установить приложение чтобы их посмотреть, дек вот я о чем, это получается надо на все часы устанавливать мне приложения, для того чтобы посмотреть часы, ушëл не довольный, специально 5 км. проехал за часами. М. Видео спасибо👍
15 августа 2024
Недавно покупали ребенку комп,сотрудники молодцы,помогли с выбором ,все по делу,без воды.Спасибо за работу и профессионализм.
24 сентября 2024
Отвратительные продавцы!! Сами себе противоречат , и стоят смеются в лицо на адекватные вопросы! Это вообще нормально? Один другого просит помочь, такое ощущение, что каждый знает ответ только на один вопрос, не более! Предлагают помощь, а сами найти ничего не могут, вы сутками там ходите, неужели не запоминаете в какой стороне у вас лежит тот или иной товар??
2
24 февраля 2024
Был постоянным клиентом мвидео наверное с детства.
Последние пол года копил бонусы на большую покупку, участвовал предновогодних и новогодних акциях. Покупал многие товары дороже, чем в др. магазинах ради кэшбека.
В итоге заблокировали бонусную карту с суммой бонусов 73000.
Через горячую линию и заявление в сервисный центр никак решить вопрос не хотели.
Конструктивный диалог вести отказались.
Отписывались банальной фразой, что «в одностороннем порядке могут прекратить действие бонусной программы».
Друзья, если нужный вам товар есть в любом другом магазине, по той же цене или дешевле - лучше приобрести там.
Не будьте постоянными клиентами мвидео!
Им плевать на клиентов и они не знают что такое клиентоориентированность, когда возникает инцидент.
P.S. На ваш ответ к моему отзыву не могу ничего написать. Поэтому добавлю. Обратился в группу ВК. И там мне тоже отписались, что нарушил пункт правил 7.16.
Никакого диалога или разбирательства нет.
2
2
9 января
Отвратительное отношение к клиентам, вообще не зайду больше в этот Мвидео, оплатил наушники неделю назад, пришло сообщение на телефон можно забрать, стоит приложение Мвидео на телефоне в котором висит заказ к выдаче, кассир заказ не выдал потому как не было с собой чека, прийдеться ехать через весь город по пробкам за чеком. Теперь принципиально оформлю возврат из-за хамского отношения и больше ничего не буду покупать в этом магазине
25 октября 2024
Шустро работают, пока шла из одного магазина в другой, попутно оформляя заказ в приложении, уже все собрали, три раза уверили, что не витринный товар, дали проверить и отпустили в счастливое плавание)
595356 #МВМ
1
23 июня 2024
Купил ноутбук. Не работал сразу микрофон. Пришел в магазин, мне «сделали» и хорошо что не послали. Сразу дома не проверил, со временем понадобился ноут для созвона, микрофон как не работал так и не заработал. Встреча была сорвана. Ноутбук на 45 дней на ремонт 🤷🏻♂️
Покупал кондиционер. Сказали что Алиса и управляет им и всё делает. По итогу с доп оборудованием Алиса только включить может и то температуру и режим сбивает всё время и не регулирует. Лишь бы впарить, а что это не правда им пофиг.
Купил варочную панель, через пару месяцев сломалась. Надо пол кухни разобрать, чтобы поменять.
И техника и сервис просто ужас!
1
6 ноября 2023
Любимый магазин техники! Удобное расположение, есть бесплатная парковка, что очень важно в Сочи. Покупаем технику для всей семьи. Рекомендую этот магазин! Всегда есть скидки, приятные цены, бонусы.
822914 #МВМ
1
1
8 ноября 2023
Часто покупаю в данном магазине технику и кофе в капсулах. Нравится обслуживание персонала. Акции, проводимые магазином часто экономят бюджет. С парковкой к магазину проблем нет. Часто пользуюсь заказом через интернет и забираю товар в этом магазине самовывозом. Выбор товаров больше на мой взгляд чем в других филиалах. Рекомендую данный магазин к посещению. 118935 #МВМ
9 января
Обслуживание совершенно не понравилось. Персонал некомпетентный, элементарно не могут направить клиента на верную кассу. Отстояла в очереди, которую указал консультант, оказалось, что оплатить покупку там не получится. Ценники указаны неверно. На кассе оплатила в 2 раза больше указанной. На мои возмущения услышала лишь несвязные оправдания.
29 июня 2024
Покупал технику в октябре, оформил хранение товара. Заказал и оплатил полностью все заранее, пока идет ремонт. Чтобы потом не бегать и быть уверенным, что к завершению ремонта все будет уже куплено. Несколько раз приходил в магазин узнать как там товар. Консультанты уверяли, что все в порядке, товар на складе.
Приходит время сборки кухни, кухня приехала, я обратился в магазин для оформления доставки. Договорились о времени доставки, оплатил ее. Вызвал сборщиков. И тут началось все самое интересное - за день до доставки, когда все уже на месте и процесс запущен, мне звонят и говорят что моего товара нет, мы все продали…
Если вы хотите надежности, хорошего отношения - то это компания точно не ваш выбор. Изменить правила в одностороннем порядке, не уведомить об этом их клиентов, вообще не будет проблемой для них. Желаю вам удачи! Это был последний контакт с вашей компаний.
11 марта 2024
Не рекомендую, мягко говоря, магазины МВидео! Продают самую некачественную технику в мире. Купил себе ноутбук за 70’000 у них, Thunderobot 911 core D. С первого дня мучения! Постоянно синий экран. Польза от ситуации только в том, что в ПК теперь разбираюсь как профи - потому что все что только можно проверил, отчего он постоянно не работает. Все говорит в итоге об одном - программная несовместимость компонентов.
В итоге деньги в пустую. Работать на таком ноутбуке страшно - постоянно риск потерять важные рабочие файлы.
И такое с М.Видео не в первый раз: несколько лет назад покупали отцу станционарный ПК - тоже постоянно были с ним проблемы. Никогда больше не буду ничего покупать в МВидео, благо конкурентов достаточно.
1
1
7 августа 2024
Хороший магазин всегда покупаем тут технику! Персонал вежлевый и граммотный StFZT #MBM
13 февраля 2024
Замечательный магазин. Персонал понятливый, профессиональный, не навязчивый. Особая благодарность Владимиру. Не знаю как обозвать его должность-продавец или менеджер. Большой выбор. Хорошие скидки. Товара нет под рукой. Брал на подарок. Фото сделать не могу.
31 марта 2024
Здравствуйте! Приобретаю всю технику в любимом магазине М видео в Море Моле. В это раз купила электрический чайник RED Solution. Отличный современный дизайн, железная колба внутри, функция подогрева до нужной температуры. Чайник просто супер, лучший. Я очень довольна покупкой.
7 ноября 2023
Удобный, большой магазин с большим наличием товара. Отличное месторасположение. Отзывчивый персонал. Приятно радует наличие скидок и акций на многие виды товаров 139216 #МВМ
7 ноября 2023
Большой выбор и удобное расположение в самом популярном ТЦ города Сочи . Два этажа техники, много консультантов. Возможность купить оригинальную продукцию 643395 #МВМ
6 ноября 2023
Удобное расположение в центре города,большой ассортимент товаров. Приятные сотрудники . Быстрое обслуживание при получении интернет заказов. Хорошая бонусная программа компании 245502#МВМ
1
13 мая 2024
12.05. в магазине Мвидео г. Сочи ТРЦ Моремолл, я как клиент столкнулась с хамским и равнодушным отношением со стороны руководства магазина .
Совершив покупку на крупную сумму, по истечении суток я решила оформить отказ, отказ, а не возврат товара, потому что купленный мной товар был оформлен на доставку будущим числом , достаточно было сделать просто возврат денежных средств. При отказе от покупки, была соблюдена стандартная процедура, у меня приняли заявление на зачисление потраченной суммы на другую карту, по причине того что дебетовая карта с которой производилась оплата, в момент была у супруга, который уехал в другой город, проблему вызвало то что карта была дефектна и мы были вынуждены её заблокировать для перевыпуска. Инженеры сервисного отдела озвучили мне срок 10 дней, после чего магазин я покинула .
По истечении 2-х дней , по звонку меня пригласили в магазин для возврата денежной суммы, на удобный для меня счёт, после чего я сразу же приехала.
С этого момента начался настоящий каламбур, заместитель директора Неподкосов Алексей открыто начал выказывать по отношению ко мне обвинительные подозрения в совершении мошеннических действий, открыто издеваясь в присутствии других сотрудников магазина. В тот момент, когда сотрудник сервисного отдела Яна, насмехалась мне в лицо как клиенту , отказываясь воспринимать какие либо мои доводы.
Я, связавшись лично по телефону с директором данного магазина Бова Андреем Валерьевичем, была открыто обвинена в махинации обналичивания кредитных средств , по этой причине мне отказали в возврате моих денег на мой другой счёт.
Без всякого разбирательства со мной лично, директор магазина и его заместитель, произвольно сделавшие свои выводы, пригласили меня в магазин для обвинений и унижений, а не для возврата потраченной суммы.
Закон гласит, что банки могут возвращать средства покупателю, даже если тот по какой-то причине не предоставил карту, которая использовалась при оплате. У финансовых организаций обязательно должны быть предусмотрены регламенты на такой случай. Исходя из этого, если в заявлении на возврат человек просит направить деньги на другой счет, компания не имеет права отказывать.
Данные обязательства не знакомы Директору магазина Мвидео Бова Андрею Вальрьевичу и его подчиненному Неподкосову Алексею. Данный магазин, так-же неразборчив в выборе сотрудников, учитывая поведение сотрудника сервисной службы Яны.
Меня практически вынудили восстанавливать карту для предоставления. Клиенты Мвидео должны знать, что, обещанное правило компании о беспрекословном возврате или обмене товара в течении 30 дней , является ложью.
А у сотрудников какая либо Клиентоориентированность и элементарное воспитание отсутствует напрочь.
2
15 февраля 2024
Хороший магазин: удобное расположение, внимательный персонал, большой ассортимент товаров, привлекают частые скидки к посещению рекомендую
12 мая 2023
Любимый магазин, удобно расположен, грамотный персонал, чисто, красиво, большой выбор техники, покупки онлайн и получение заказа в этом месте - просто песня. Быстро, просто и удобно. II#G #MBM
1
1
15 апреля 2023
Отличный магазин бытовой техники. Большой выбор, много товаров со скидкой, приветливые и граматные консультанты. есть хорошая бонусная система, расположен в большом торговом центре, с удобной парковкой.
6 ноября 2023
Хороший магазин! Часто покупаю там так как проходят разные акции с начислением бонусов - получается выгодно ))) Плюс есть возможность запросить снижение цены если нашел у конкурентов выгодные - тоже рабочая тема!!! И быстросервис тоже выручает, хотя цены могли бы быть и пониже на него😁
Код 678984 хэштег #МВМ
1
15 февраля 2024
Удобное месторасположение магазина, достаточно быстрая выдача интернет-заказа. Просторный зал, широкий выбор товаров.
2828806046 #МВМ
19 мая 2023
Очень хороший магазин. Большой плюс: магазин с хорошей площадью, не тесно, хорошо виден весь ассортимент товара. Всю технику для дома покупали именно в этом магазине. Очень продуманная система скидок. Есть очень квалифицированные продавцы, знающие свой ассортимент товара и его технические характеристики. Никогда не возникало никаких проблем. Рекомендую. Код S#TZ Хэштег #MBM
1
1
6 декабря 2024
Товары обычно выбираю в интернете на сайте. В магазине просто выкупаю. Но бывало, что товар оказывался бракованным. Принимали обратно и возвращали ДС без проблем.
12 мая 2023
Очень большой магазин. Удобное расположение товара. Ассортимент в наличке товара большой. Можно найти то что нужно не заказывая через приложение или сайт. Удобное расположение, рядом много других магазинов, идёшь не только в него один. Хороший подъезд транспорта и главное большая и свободная парковка включая бесплатную. LV6# #MBM
1
12 мая 2023
Каждые выходные приезжаем в ТЦ ,часто захожу в магазин МВидео ,в нем очень хороший выбор техники а самое главное часто бывают скидки ,также удобно заказывать через приложение ,выдают товар быстро и без очереди ,рекомендую .7PU%
#МВМ
1
26 января 2024
Выставляют не качественную технику в своем магазине!!
На каждой стене написано что можешь проверить технику дома, и обменять либо вернуть деньги! В итоге то что с первого раза даже не заработало отказались менять пришлось ждать 2 недели!
Не знают где находиться сервис центр! И некоторые из консультантов были убеждены что технику отправляют в Москву хотя она проходит сервис в Сочи
Сотрудники не квалифицированные задаешь вопросы пожимают плечами
Пытаешься поймать консультанта все разбегаются 🤦🏻♀️
Не советую этот магазин! М видео в принципе, но если уж выбирать в магазин то лучше в Олимпе 👌🏻там хоть консультанты грамотные
17 ноября 2024
На выдаче интернет заказов только один человек постоянно, а если товар с витрины он ушел его показывать, а остальные клиенты в очереди ждут. Зато в зале толпы реально толпы скучающих консультантов. Такое ощущение, что магазин не имеет доход с интернет заказов, поэтому этот сектор никак не развивается, а маркетплейсы далеко уходят вперёд по выручке.
19 января 2024
Купил в этом магазине кофе машину.Дома распаковал,включил,не работает.Привез в магазин.Вызвали спеца по имени Сергей,тот вместо того,чтобы разобраться ,стал выискивать в чем меня обвинить,городить всякую ерунду,что вместо зерен я засыпал молотый кофе и т.д.Мои пояснения,что этого не делал остались без внимания.Отказался менять товар ,сказал везите в мастерскую,представляйте справку о неисправности.Благодарен другим работникам магазина ,которые приняли машину и отправили в мастерскую.Из мастерской предоставили справку,что кофе машина ремонтно не пригодна по вине производителя.Кофе машина Delonghi,производство Румыния.Из-за Сергея ставлю тройку,кол Сергею и пятерки продавцу Кате и ребятам на приемке
28 сентября 2023
Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность кредитному отделу,девушка очень добрая и отзывчив ая(Людмила),помогла во всем,дала зарядку на телефон,не каждый сотрудник поможет покупателю,улыбчива,и добра ♥️
Все очень понравилось,ставлю 5,можете выписать Людмиле премию 😁
1
31 января 2024
ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!! Моя история началась 11.12.23г.Купила я себе как мне казалось новенький 14 айфончик за наличку 86489р. И ненужную подписку типа телефон без нее не продается! И на 14 день выскочило уведомление о том, что батарея этого телефона не является подлинной деталью!!! Я пришла в магазин они сказали перазгрузите это бывает. Перезагрузила и прошло ровно 2 дня и все снова повторилось! Кое как его приняли, хотели в ремонт🙉🙉🙉сдать мол типа 14 дней прошло теперь ремонтНу уж нет!!! Теперь я его 20 дней прождала с вашего купленного Сервиса!!! Который типо провел прошивку, которая ничего не дала и ровно через 3 дня он поехал опять в Ваш купленный сервис!!! ВАШИ Сотрудники видели проблему держали ее в руках и типо удивлялисьКАК? Заявление написанно в Роспотребнадзори там сказали, что вы грешите этим. О Вас легенды ходят как вы востанновленными телефоннами торгуете!!!!
29 сентября 2023
М.Видео, что с вами происходит?! Год назад сделал предоплату на iPhone 14pro max и ждал как положено более трех месяцев. Обещали подарок на Рождество, но так и не доставили. А далее пошла тягомотина, переписка, обещаний, но так и не исполнили свои обещания! А сумма крутилась в сети М. Видео 189.000 рублей около обещаний! В результате телефон я купил в другой сети. Деньги мои мне вернули. Ну, думаю, ладно, с кем не бывает. И вот опять. Купил варочную панель и стиральную машину с сушилкой, с установкой. Сумма более 100.000 опять. Уже более шести раз переносили доставку на неделю, а сегодня перенесли на целый месяц! Опять та же история! Но на этот раз не получится у вас просто деньги вернуть. Буду обращаться в органы контроля и суд. Печально, что вы так легко предаете отношения длящиеся около двадцати лет.
3
1
16 февраля 2024
Хороший выбор товара, отзывчивый персонал, помощь с выбором, быстрая выдача, часто скидки на разного рода товары 6611534051#МВМ
18 декабря 2023
М. Видео никогда не пойду и всем знакомым посоветовала обходить стороной. Купили холодильник, заказали доставку. На второй день нам позвонили с доставки, сказали что в холодильнике вмятины. Оказалось обманули, чтобы не везти в этот день. Сотрудники М. Видео заявили, что это обычное дело. На третий день, заявили, что дождь, резина лысая и к нам не приедут. Мы вообще-то работаем. Три дня с работы отпрашивались. А холодильник так и не дождались. Катался Ашот с нашим холодильником по разным районам. В итоге со скандалом вернули деньги. Купили в другом магазине. Там проблем с доставкой нет.
3 августа 2024
Желания работать нету.Сделал возврат сказали в течении 2 часов придут деньги в итоге 2 дня не могу дозвонится
1
13 мая 2023
Удобное расположение. Доступная парковка. Грамотно построена работа сервисной зоны. Хорошая логистика расположения товарных групп. Вежливый персонал. #&4V #МВМ
1
1
12 мая 2023
Удобное расположение, наличие парковки рядом, хороший ассортимент товаров, быстрое получение заказов интернет-магазина, вежливый персонал магазина, множественные акции. vT!j#МВМ
1
1
23 ноября 2022
Самый большой выбор и ассортимент товаров по сравнению с другими крупными продавцами электроники и техники. Отзывчивый персонал. Всегда четкая и своевременная доставка с возможностью переноса даты и места. Рекомендую ! (код 2AXY)
1
1
17 декабря 2023
Пришла спросить про наличие товара , поднялась на второй этаж куда меня отправили , хотела спросить у женщины где находится раздел с наушниками , она не дала мне даже слово вставить и начала в грубой форме отвечать , что она охранник и ничего здесь не знает , нашла мужчину консультанта и на показанный мною товар абсолютно незаинтересованно вылез из своего телефона и сказал "нет" , сам магазин может быть и хороший , но персонал…оставляет желать лучшего
23 мая 2024
Оплатили покупки, ждали выдачу товара 50 минут!!! Каждый сотрудник отвечал сейчас разберемся, но проблема не решалась. Кроме нас в очереди на выдачу никого не было!
1