М.Видео
198 отзывов
15 февраля
Купили вечером МФУ, не запустился драйвер скана, не подключался к телефону. На след.день принесли. Нам говорят только ремонт, так как вы его использовали, хотя никто нас толком и не слушал. Ни обмен, ни возврат, ни помощь с настройкой предложена не была. Написали заявление на возврат. Наш мфу осмотрели, сказали, что в идеальном состоянии, отдали обратно. Спустя 9 дней звонят и говорят отказ в возврате, так как есть следы эксплуатации. Опять эту тяжёлую коробку более 5 кг!!! Пришлось нести туда, сотрудник все пытался найти хоть какой-то след эксплуатации, но его не было. В итоге придрался лишь к тому, что якобы вскрыт пакет внутри коробки (скотч назвал пломбой). Наверно я эксплуатировала пакет и товар должна была проверить через него. В итоге он решил проверить все же брак ли в МФУ, настроил благодаря тому, что у них а магазине сразу был вай фай, у меня квартире его не было. Но сам не смог объяснить мне, почему же у меня не получилось. Пока настраивал оперативно убрал с картриджа ленту, закрывающие покрытия и выбросил самостоятельно. Но остальные все скотчи почему-то оставил. Ну уж чтобы точно потом не принесла и не обратилась в суд. Потом на следующий день звонил мне и спрашивал получилось ли настроить, получилось, но почему сразу то не помог. Никаких бонусов даже не предложили, чтобы загладить свинское отношение. А вообще сразу когда писала заявление на возврат шушукались, что вот ей точно откажут, так как были отмены заказа. А отмена была потому что они пытались протолкнуть мне витринный ноутбук, вот как раз таки там пломба была вскрыта, были царапины и следы от наклейки. Меня уверяли, что он не витринный, предлагали в подарок установить пакет офис неофициальный. Я отказалась - сказали отмените сами в приложении заказ. Заказала другую модель по другому адресу рядом в ТЦ Бәхетле - отношение лучше было!
1
19 ноября 2024
Магазин хороший
Много выбора (кроме клавиатур)
Хорошо консультируют!
Были проблемы решили быстро.
Всем работникам нужно выписать доп премию!
15 января 2024
Здравствуйте. В данной сети на Ямашева 71а нед авно приобрела микроволновую печь. Нужна была хорошего качества и относительно бюджетная. Спасибо большое консультанту Алексею Илюшину. Помог выбрать нужный вариант, всё показал, объяснил. Грамотный и компетентный специалист. Будем приобретать товар в данном магазине в будущем.
2
1
7 сентября 2024
Бывал в МВидео в двух филиалах на Ямашева и на Петербургской. в обоих персонал был предельно доброжелательный. В последний раз на Ямашева сотрудник на выдаче даже сам при мне распаковал и проверил товар. До этого покупал здесь телевизор. Без вопросов по просьбе распаковали, включили, позволили подключить свою флешку с тестовыми изображениями и видео. Впечатление магазин у меня оставляет крайне положительное
1
1
23 марта
Здравствуйте! Купили, духовку и газовую понель. На следующий день забрали,но один минус ,даже не помоглли донести 3 метра,до машины. Пришлось женщине тащить . Очень жаль,что у вас такие работники, мужчины((( .
25 февраля
Продавцы ничего настойчиво не предлагали, уточнили характеристики телевизора который был выбран, цену сделали такую какая была у меня в приложении, вобщем всё ок.
6 ноября 2023
Магазин в целом нравится, удобное расположение, много места, есть машины -тележки для детей, дают бонусы которыми можно оплатить 50% покупки что не может не радовать, из минусо в это ассортимент магазина, настольных игр практически не осталось, из бытовой техники в основном дорогие модели, хотелось бы более широкого ассортимента, часто здесь все покупаем для дома
887665 #MBM
3
4 января
Ужасный магазин, обманывают людей! Сделала интернет заказ, сказали что полный комплект, кроме коробки. По факту больше половины нет. И никто за это не отвечает!
1
1
24 ноября 2023
Мой самый любимый магазин Мвидео. Очередей нет, на кассе всегда несколько сотрудников. Помогают с электронными талонами. Тяжелые вещи доносят до машины, всегда очень вежливые.
И парковка большая, можно продукты по пути купить. Консультируют профессионально по любой покупке - от холодильника до чайника. Так держать! Огромная благодарность вам за работу! 227627#МВМ
3
2 февраля
Очень люблю туда ходить там просто всё есть люблю смотреть там телефоны вообще это моё самое любимое место даже есть пылесосы
9 ноября 2023
Всегда покупаю нужный мне товар только в этом магазине! Очень удобно расположен,есть парковка,вежливый персонал,большая площадь магазина и огромный выбор товара! Иногда сложно бывает дождаться консультанта.
814041 #МВМ
2
4
5 августа 2024
Магазин боль шой это факт!
Удобная парковка перед ТЦ!
До самого магазина идти долго но есть лифт это радует;
Общее впечатление между тем хорошее. Однако явно там есть над чем работать, в самом магазине пора делать перестановку и обновление. Удачи им! #МВМ - 9fEa1
12 февраля 2024
Данный магазин находится в очень удобной локации и с большой прилыгаемой парковкой, это огромный плюс для данного магазина. Если говорить про сам конкретно магазин, то ему еще улучшатся и улучшатся во всех планах, это касается ассортимента и персонала. Чтобы получить консультацию нужно найти еще консультанта, а это не легкое занятие. Во-2, ассортимент очень сильно отстает от других магазин М-видео в нашем городе. 7528569391 #МВМ
1
5 августа 2024
Большой магазин,можно найти все,что нужно. Чтоб ы получить какую-то консультацию невозможно найти продавца-консультанта.При онлайн-заказах очень удобно и быстро можно получить свой заказ.
12 февраля 2024
Удобное расположение, отзывчивый персонал, большая территоря, людей не много, саоболно. Ассортимент хорошиц, уены приемлемые, кдобная бонусная программа. 1588890115 #МВМ
1
31 марта 2024
Абсолютно аморфный персонал…
Сегодня приобрела телевизор через другую площадку с выдачей в этом магазине, где сразу же с толкнулась с проблемами.
Перед выдачей женщина предупредила что на телевизоре имеется «брак» из за чего я сразу же вынуждена была сообщить об отмене заказа.
Не получив никакого ответа, она просто встала и ушла в неизвестном направлении. Пыталась получить ответа от другого персонала и все таки посмотреть на «брак»(вдруг незначительный).
Попросила другого продавца помочь с этим вопросом, 10 минут он пытался его включить-безрезультатно… И так же просто ушел ….
Найдя его, спросила в чем проблема? На что он ответил « Кабеля нет, я не знаю как включить». К слову, кабель даже никто и не пытался искать)
В заключении хочу сказать, М.Видео, если вы нанимаете такой персонал, хороших продаж вам не видать🫠
1
26 ноября 2022
Очень нравится сеть магазинов М.Видео. Много раз покупал здесь бытовую и электронную технику: телефоны, ноутбук, чайники, пылесосы, посудомоечную машину, увлажнители воздуха, телевизоры и многое другое. Вся техника высокого качества. Цены ниже чем в других магазинах.
Последняя покупка - телевизор LG 65NANO 926PB. Покупкой очень доволен. Высочайшее качество изображения, доступ в интернет, голосовое управление и пр.
Любой заказ можно оформить и оплатить он-лайн из личного кабинета. Таким образом зарезервировать товар.
Рекомендую сеть М.Видео для покупок бытовой техники.
FT3R - код для отзыва.
3
6 мая 2024
заходили как-то с друзьями года два назад после пар присмотреть себе новый телик самсунг, охранница не оценила нас и начала выгонять, мы в этот момент подключились к колонке и поставили клёвую музыку (сначала включали джерси клаб, а потом og buda - грязный), ей видимо не только мы не понравились, но и треки тоже, по итогу она начала нас уже массивно выгонять, и выходя из данного магазина мы поняли, что олд мани тётка не шарит за новый звук ((
1
2
13 февраля 2024
Большая площадь, разнообразный ассортимент, отз ывчивый персонал, продуманная система самовывоза интернет-заказов, есть большая
парковка
2108426553#MBM
3
21 января 2024
Обходите стороной магазин на улице Ямашева 71а г.Казань. Купили новый ноутбук. Оказался с дефектом. И при попытке вернуть товар и получить деньги обратно на следующий день после покупки-возникли космические проблемы: сначала сотрудники не знали что делать, потом приняли заявление на возврат денег, но отказались брать ноутбук (что грубо нарушает Закон о защите прав потребителей). После разговоров с поддержкой пришли в магазин - вдруг оказалось, что есть нужные бланки и они знают что делать. Но директор сказала, что это мы отказались сдавать ноутбук,что является грубой ложью! Взяли ноутбук - и полная тишина. Такого отвратительного отношения к клиентам я давно не припомню. Просто дичь дикая.
Сотрудникам поддержки звоним каждый день, на директора магазина уже несколько раз составляли жалобу по звонку, но почему-то когда звоним на следующий день-никаких жалоб/обращений в их системе нет. Хотели после этого купить другой ноутбук - но теперь вообще М-видео стороной обходить будем.
Т.к. прошло уже 10 дней с момента подачи заявлениям на возврат денежных средств- подаём в суд, в том числе будем требовать компенсацию за моральный ущерб. Беременная жена все эти дни на нервах, т.к. ноутбук покупали на подарок её родителям.
Надеемся,что вышестоящее руководство всё таки узнает о проблемах этого магазина и директора уволят. Остальные вопросы уверены, что решим через суд.
Также за это время проанализировали другие отзывы о магазине, мы такие не первые! Постоянно обманывают клиентов, продают товар БУ, грубят.
2
1
12 февраля 2024
Часто покупаю товары в этом магазине. Т.к. недалеко от моего дома. С учётом бонусом от компании МВидео цена товара получается пр ивлекательной !
Вот купил смартфон в магазине МВидео! Цена получилась привлекательной с учётом скидки и бонусов от компании МВидео !
Но продавцам надо быть более внимательными к покупателями. Часто их нет на месте, когда получаешь интернет- заказ, за их рабочим столом, приходится стоять и ждать их долго.
3168885010
#МВМ
1
24 ноября 2022
Очень нравиться сеть магазинов Мвидео. Всю технику для квартиры приобрели у них. Радует системы скидок. Персонал работает хорошо, всегда вежлевые и с удовольствием подберут более выгодное предложение, отвечающее всем требованиям клиента. КТ49
1
3
15 декабря 2023
Из за некомпетентности ваших сотрудников и системы,я оставил без подарка близкого человека.
Если даже пишут, что заказ готов, это обман!
14.12 сделал заказ, получил смс, что заказ готов к выдаче, 15.12 приехал забирать и вот, что случилось дальше:
1. Заказ не был собран
2. Оказалось, что у блендера отсутствует нож в стаканчике.
Разумеется, заранее об этом никто не предупредил.
Я крайне разочарован и не могу больше доверять вашей компании.
Заказ 1588481576
2
6 ноября 2023
Я всю технику покупаю именно в этом магазине. Он стоит прямо на остановке общественного транспорта-легко добраться. Магазин большой, просторный, видимо поэтому продавцов найти тяжело. Только доставка в последнее время стала долгой
код 924999
1
1
23 ноября 2022
Отличный, светлый, уютный, большой ма газин! Приветливый и общительный персонал! Очень часто покупаю тут все необходимое для себя и для дома
Подберут и подскажут правильный выбор, разъяснят всё по ценам и характеристикам!
EV4C
1
3
27 декабря 2023
Целый ча с потратили на поиск сотрудников, менеджеров в торговых залах нет. Совершенно пустые отделы. Дошли до кассы там одна девушка сидит, и на оформление заказа и вместо специалиста торгового зала. В общем ходили бродили , сами в ютубе смотрели различия между брендами торговой техники, в конечном итоге ушли нечего не купив. Купили в Эльдорадо, там гораздо лучше и рассказали и показали и куча бонусов👍🏼 М. Видео видимо вымер😬
1
20 июля 2023
Если вы хотите, чтобы вас оставили без денег, вам сюда. 20 июля заказали телефон за 70 тысяч в сбермаркете, оплатив его. Нам пришло оповещение что заказ пришёл МВидео, мы пришли забрать его. По приходе в магазин узнаем от продавца, что они оформляют возврат, нормально не объяснив причину, хотя товар был в наличии. Заместитель директора не аргументировал причину отмены заказа несмотря на его наличие.
Обзвонил кучу номеров поддержки выяснилось, что телефон есть в наличии и в разных цветах. И как нам объяснили, телефоны и другую технику продавцы продают ТОЛЬКО ЕСЛИ ВЫ БЕРЕТЕ В КРЕДИТ И БЕРЕТЕ АКСЕССУАРЫ, так как при таком раскладе продавцы получают максимальный процент выручки. 👌В остальных случаях В НАЛИЧИИ ЕГО НЕТ, так как продавцы не получают с этого процент.
Ситуацию обостряет то, что сотрудники спустя рабочий день так и не перевели статус заказа в "возврат", а без этого деньги банк вернуть не сможет. Ни денег, ни товара
Это уже не первая ситуация с МВидео, ранее заказывали другой товар и было все тоже самое. Больше никогда не обращусь в магазин, и Вам не советую
4
25 декабря 2022
Покупали для мамы сотовый телефон. Выбор большой, нас обслуживал Алексей Денесюк, достоин премии. Все объяснил посоветовал, что выбрать. Очень понравилось грамотное и вежливое обслуживание. В целом магазин хороший, большой выбор, сотрудники очень вежливые и технически грамотные. Весь коллектив С наступающим Новым годом!
2
31 октября 2022
Очень вежливый персонал,всё разъяснили и помогли .оперативность менеджеров по решению вопросов просто на высоте. Хорошее знание техники радует слух подробно и популярно по полочкам объяснение приймушиства той или иной техники
1
2
26 сентября 2024
Если что-то бракованное купить тем более с доставкой через маркетплейс, поверьте никогда не сможете сдать обратно. Меня мусолят уже 15 дней
17 ноября 2024
Большой магазин. Хотелось сделать покупку, но продавца так и не встретили...
18 мая 2023
Давно клиент м-видео. Именно в этом магазине покупала технику первый раз. Вежливый персонал. Хороший выбор техники. Здесь нашла те модели холодильников, которые хотела перед покупкой посмотреть, сравнить. Выбрала с хорошей скидкой. Покупкой довольна
#МВМ
6S&U
2
17 мая 2023
Всегда покупаю нужный мне товар только в этом магазине!удобно расположен,большая парковка,вежливый персонал,большая площадь магазина,огромный выбор товара!
2
23 мая 2023
Плюс - это периодическое стимулирование бонусами, скидки. Выбираешь среди других магазинов оптимальный по цене товар и заказываешь в М.Видео за вычетом бонусов.
Минус - персонал. Очень мало сотрудников, очередь на кассе. Возврат товара занимает большое количество времени.
7*PG #МВМ
2
1
18 июня 2024
Часто покупаю тут технику, очень удобный магазин, доброжелательный персонал
1
1
22 августа 2023
Прежде чем ехать в один из магазинов М-Видео по звонил им в единый центр о наличии товара. Мне сказали что в любом из магазинов города Казани этот товар есть в наличии. Именно этот магазин был по пути, в момент посещения сотрудники данного магазина даже не посмотрев наличие сказали что у них такого нет. Делайте выводы о работе данной сети.
4
17 февраля 2024
Отличный магазин. Вежливые консультанты. Широкий ассортимент товаров. 6374115036 #МВМ
1
1
12 мая 2023
#MBM
Магазин большой, хороший, расположен прямо на остановке, легко найти, на 3 этаже в здании Бэхетле. Только тяжело найти менеджеров по продаже! Выбирай самостоятельно. На кассе тоже никого. Сидит один парень на весь магазин и к нему очередь
1
2
17 марта 2024
В этом магазине брала раньше технику, но видимо что то поменялось: руководство или сотрудники. Отношение к покупателям ухудшилось, не жалеют их время. Заказала кухонную машину, со всеми бонусами вышло чуть больше 15000, когда приехали за ней, оказалось в не полной комплектации и вместо 6-7 насадок только одна- это венчик. Вопрос зачем мне миксер за 15000. Замечу товар заказала не акционный, не уценочный. Но тем не менее с продаже стоит за полную стоимость в магазине почти за 25000 тысяч рублей. Такие же кухонные машины в такой комплектации и в других точках как оказалось. Почему такое неуважение к покупателям? Надеюсь руководство подумаем куда делись остальные насадки этого препарата и кто виноват .
1
23 ноября 2022
Приобретал много техники в М.Видео. Все удачно. Последний раз взял смарт телевизор Тошиба. Сам аппарат исправен. Все работает как надо. Расстроил один момент. При запуске телевизор сразу же пытается загрузить приложение Нетфликс. Долго пытается соедениться потом только спрашивает. Может хотите выйти? Причем 2 раза. Затем только начинает слушаться пульта. Нашел в настройках этот нетфликс. Там пишут связывайтесь с производителем. Пока нет времени заморачиваться. В общем не критично, Хотяя!!! GKBD
4
6 января 2023
Магазин и раньше-то не блестал уровнем сервиса, а сейчас превратился вообще не знай во что. В зале ни одного продавца. Тишина полная. Все сотрудники кучкуются возле касс. Ни об одном товаре ничего не знают. Практически каждый товар представленный на витрине отсутсвует в наличие, предлагают оформлять онлайн-заказ или ехать в другой магазин. Приехала купить смарт-часы, хотела примерить перед покупкой, посмотреть как сидят на руке, но витринного образца нет, либо покупайте кота в мешке либо "езжайте в другой магазин", открывать упаковку запрещено. Бред какой-то. Единственное преимущество оффлайн-магазина в том, чтобы иметь возможность посмотреть товар перед покупкой, разве нет? Онлайн я могу заказать где угодно, для этого мне не нужно объезжать весь город.
5
25 декабря 2023
Сделал заказ, получил смс о том, что мой заказ готов, приехал из далека, а мой товар просто потеряли в магазине! Как так не понятно? Просто пропал ноутбук за 90к.
Просто так прокатался за зря, время и деньги вникуда!
1
8 ноября 2023
Хороший магазин. Консультанты не навязчивы, не бродят за тобой попятам , что осень нравится я думаю всем. Рекомендую к посещению. 897918 #MBM
2
26 октября 2023
Сам м видео очень сильно разочаровал, сделали предзаказ айфона 15, так переносят доставку, теперь вообще айфона, который я заказывала нет в наличии, буду надеяться, что вопрос скорее решится. К сотрудникам самого мвидео в бехетле вопросов нет, часто посещаем, всегда приветливые и уважительные
3
15 ноября 2023
Персонал вообще не о чем, пришла делать возврат/обмен, в итоге сказали ехать на другой адрес, в свою очередь в поддержке подтвердили, что могу обратиться в ЛЮБОЙ розничный магазин, парень на кассе даже двигаться не хотел, лучше перейти на другие маркетплейсы! Не рекомендую!
3
20 декабря 2022
Сколько этому магазину лет, все время не было нормальных консультантов. Последние пару лет обходили этот магазин стороной. Недавно искали ноутбук, решили заехать в этот магазин тоже. Зря поехали только. Выбрали ноутбук подходящий по цене (покупали за нал) и содержанию, позвали консультанта. Попросили подробнее рассказать, ноутбук на ветрине включить они не смогли, рассказать о нем тоже. Пригласили другого консультанта, тот тут же начал предлагать товар другой, по цене даже значительно дороже. Сказали же другой не нужен. Нам нами посмеялись и мы ушли.
Купили ноутбук через час в соседнем магазине.
Вывод один, консультанты в этом магазине не заинтересованы продавать товары.
5
17 октября 2023
Отвратиельное качество обслуживания. Приобрели холодильник, оплатили и договорились о доставке на следующий день. В назначенный день оказывается, что доставка будет только через 3 дня. Служба поддержки НИЧЕМ помочь не смогла. Совсем НИЧЕМ. Оператор в конце вообще стала делать вид, что не слышит. Отвратильно.
4
6 ноября 2023
Удобное расположение магазина, обычно заказываю через приложение и забираю тут, обычно нет очередей, обслуживают быстро 782997 #МВМ
1
3
7 ноября 2023
Отличный магазин, всегда в этом магазине беру товар, близко к дому, приветливые продавцы 304024#МВМ
1
3
11 августа 2024
Все супер, очень доброжелательный персонал 👍 🏻
1