Очень мало консультантов и кассиров. Вечная проблема киллометровых очередей. Те единицы работников, что есть мечатся как испуганные кролики, ни там ни сам. Наберите персонал!!!
1
Посмотреть ответ организации
Мари
Знаток города 12 уровня
24 ноября 2022
Хороший магазин, большой выбор товаров. Много интересных предложений, вежливый персонал. KNSC
Евгений Дулин
Знаток города 9 уровня
28 ноября 2022
Находится удобно. Товар долго ждать не приходится. Единственный минус иногда нет места на парковке. В остальном хороший магазин.
DBKV
А
Анонимный отзыв
10 ноября 2020
Летом заказывал вентилятор в сети Мвидео, и в частности в этом магазине. Интервалов доставки всего два. До 17:00 и после 17:00. Как вы понимаете, для работающего до 18:00 человека это крайне неудобно, но пришлось рискнуть. Думал, что учитывая звонок водителя или курьера за час до доставки (предполагая, что в это время водитель собирается ехать в мою сторону) сообщю водителю в случае чего, что я еще не дома, и что мой заказ можно отодвинуть в плане доставки позже.
Каково же было моё удивление, когда мне позвонили со словами "а чего вы нам не открываете, мы около вашего дома стоим?".
На попытки как-либо договориться о переносе доставки - в ответ получал лишь хамство.
Единственный плюс - деньги вернули без особых проблем. Хотя и предлагали доставить товар еще раз.
Огромная благодарность продавцу консультанту Махрову Александру за его работу. Два раза приходили в магазин и два раза Александр помогал , показывал , рассказывал до мелочей про технику. Выбором остались довольны. Ещё придём за кофемашиной. Побольше бы именно таких консультантов - профессионалов. С уважением покупатели Милана и Леонид.
Покупала пульт, покупала сим карту, покупала флешку - в разное время
Заходила сюда только потому, что магазин рядом и лень куда то идти.
Придешь и бродишь как по музею в поисках товара, ибо не знаешь на какой он витрине лежит.Консультантов всегда приходилось искать.
Потом бродишь ищешь выход . А -у ! Как в лесу! Никого. Обезличенный магазин. Сейчас нужна копеечная мышка и не хочется к ним идти- куплю где нибудь по пути.
Просто отвратительное обслуживание!!! Работаю рядом, поэтому обратилась именно в этот магазин по данному адресу, с целью купить наушники. Товар стоил 7000 рублей, сотрудник магазина отказался дать даже "пощупать" то что я хочу купить.!!!Ссылаясь на то, что это не выставочный экземпляр, мне предложили обратиться в другой магазин! Прикольненько так, вероятно зарплаты сотрудникам не платят или они слишком достойные, чтоб заморачиватся с такой клиенткой!!! Так и ещё ждать пришлось сотрудника минут 20. Не рекомендую данный магазин!
Отвратительный магазин. Персоналу абсолютно пофиг на клиентов. Про сервис тут просто не слышали. Продали бракованный товар – наушники Apple AirPods и отказались менять на другой или возвращать деньги. Вначале взяли якобы на "экспертизу", а спустя неделю сказали, что брак не найден. Хотя он был виден на глаз – у одного наушника торчал сенсор из корпуса и все было в клею. Добиться от них соблюдения закона защиты прав потребителей мирным путем не удалось. А затеваться с независимой экспертизой и оформлением претензии не было ни сил, ни желания. Поехал в официальный сервис Apple – там без вопросов признали брак и дали новый наушник. Итоги этой покупки в М.Видео: потерянное время и нервы. М.Видео хуже барыг из перехода – мало того, что продают товар по завышенным ценам, так еще и не хотят нести никакой отвественности. И чтобы не быть голословным, прикладываю результат диагностики из сервиса Apple о том, что товар реально был с браком. Пользуйтесь услугами этих врунишек только на свой страх и риск.
Отвратительный персонал, пустой магазин, больше 5 сотрудников которых увидел и все чем то заняты, сказали скоро подойдут, после 10 минут ожидания, желание что либо покупать у них отпало, уехал в другой М.видео.
Сегодня утром 09.02.2021 в М-видео на пл.Конституции на кассе оплачиваю 2 позиции, прошу разбить разными чеками.
Продавец спрашивает почему нужно пробивать разные чеки в высокомерном тоне. Меня это немного смутило.
Я задаю вопрос, почему он эти интересуется, на что не получаю ответа. Повторяю свою просьбу.
Он опять спрашивает, так зачем мне нужно два чека. Было мало временини и подумал, что М-видео свои законы про продаже продукции и ввиду отсутсвия времени пришлось отвечать на глупый вопрос, что это разным людям и меня попросили купить заодно другой товар.
Даю ему пятитысячную, на что мне продавец прихмыкивает и говорить что нет размена. Я прошу старшего, после долгих приреканий со старшим продавцом магическим образом появляется размен.
Имя героя: Андрей Комалов.
Если магазин набирает таких сотрудников и для него это приемлемо, то я больше не пойду в этот магазин с пустыми от людей залами.
Кстати, охранник красавчик, поинтересоваля что я ищу, подвёл и показал где лежит объект моего поиска. Ему благодарность!
Выбрал 2 телефона Самсунг Галакси Note 20 Ultra по приемлемой цене. Нельзя было оплачивать при получении на кассе, ничего не подозревая, оплатил на онлайн ок. 150 т.₽
В тот же день приехал забирать телефоны, мне подсовывают витринные экземпляры, мягко говоря, качества явно не за 150 т.₽
Продавец удивленно спрашивает, - "Разве вам не сообщили, что они витринные?!" "Естественно, нет" - отвечаю. "Иначе отказался бы сразу!".
Возврат денег в течении 5-7 дней, по вине МВидео, потерял около 2-х часов на приезд в магазин за б/у телефонам.
Неприятная ситуация. Если Вам не предлагают вариант оплаты по кассе, значит, есть подвох, что экземпляр витринный. И компания надеется, что вы вздохнете и не захотите тратить время на возврат и возьмете, что есть.
Не ожидал такого от такого бренда.
Мне нравится этот магазин с 2001 года практически всю бытовую крупную и мелкую технику и электронику покупаю там качественно удобно один раз только купили стиралку когда перевезли и подключили она потекла но на следующий день всё заменили всё хорошо не знаю мне нравится М ВИДЕО
В зале никогда нет консультантов.
Каждый раз ходишь ищешь кого-нибудь.
На выдаче или один сотрудник или никого.
В последний раз ждали в очереди на выдачу пол часа!
Добрый вечер! Делал сегодня интернет заказ(1518253521) из данного магазина, Huawei watch fit с доставкой на такси в течение 2 часов.
Спустя 2 часа никто не позвонил, смс не отправил о статусе заказа. Пришлось самому писать в службу поддержки. Там мне ответили так как заказ с витринным товаром, доставку такси оформить не вышло... Могли бы отправить почтовым голубем, вертолётом, закладку сделать... Но никто меня даже не собирался уведомить о сложившейся ситуации. Касательно службы поддержки, так они общаться и грамотно выражаться не хотят или не могут.(смотреть скриншот переписки) Теперь ещё и возврат денег ждать 7 ДНЕЙ!!!!!
Подводя итог, я НИКОГДА не совершу покупку в магазине МВидео, буду его обходить за километр. Ужасный сервис и наплевательское отношение к клиентам.
Не могу получить ответ на свой вопрос. По Вотсапу, робот не может ответить на него. Пишет, что только обучается, ещё
не может ответить на мой вопрос про гарантию. По многоканальному телефону - просят дождаться ответа оператора и вешают трубку! Возмутительное, неприемлемое отношение к покупателю! !
Такое чувство, что именно в этом магазине на прилавок выставляют только самый дорогой товар. Заходила несколько раз, и ни разу ничего не купила, так как товар не подходил мне по бюджету, хотя на сайте дофига подходящих товаров
Добрый день , ужасное отношение к покупателю, купила стиральную машинку, подключила , она не работает , поехала в магазин, написала заявление, сказали ждите мастера 3-4 дня , было это 11.01, сегодня уже 01.02, до сих пор жду, принимать и возвращать деньги не хотят , говорят надо заключение сервис службы , дурдом какой то почти месяц без стирашки ,мастер позвонил 28.01, диагностику произвел по моим словам , хорошая диагностика , нечего даже сказать , зла просто не хватает на такое отношение, и до сих пор тишина , видимо ждут когда пройдет гарантия или что , не понимаю, но это просто свинство по отношению к людям
Сделав заказ через горячую линию Мвидио и оплатив его полностью в месте с доставкой , оказалось что заказ приняли не корректно, и оформили как самовывоз, второй раз заказываю, и второй раз с косяками, очень большая просьба провести профилактическую работу с горячей линией. Надеюсь что больше мне не придётся у вас заказывать ничего.
Купил чайник в данном магазине. Отработал месяц. Обмен(даже не возврат) занял полтора часа. Сотрудников много толку мало. Качество тоже понятное. Обходите стороной.
Наверное, худший магазин МВидео в городе на Неве. Сколько бы раз я ни приходила, никогда не найти консультантов. Чтобы добиться помощи с выбором товара, нужно пробежать по всей площади магазина и застать за непринуждённой беседой кучкующихся сотрудников. Но даже если получится поймать удачу за хвост, нет гарантии, что обслужат тебя качественно. Жалко.
Отвратительное обслуживание в данном магазине. Консультантов просто нет в зале. Прячутся они что- ли от клиентов? Работают там, как на "галерке", типа, покупателей мало, чего напрягаться. Консультаций особо нет полезных.
1
Посмотреть ответ организации
Олег Завьялов
Знаток города 5 уровня
6 декабря 2020
Совершали покупку 06.12.2020.
Хотели купить в интернет магазине, но не могли определиться между двумя марками, поэтому поехали в магазин, в итоге пожалели 1000 раз.
Приехали в воскресенье, посетителей нет, но все продавцы заняты своими делами, даже никто не подошел, чтобы получить консультацию пришлось бегать и искать продавцов.
Спустя несколько минут поиска получили консультацию на уровне "берите этот, он не китайский", прочитал характеристики с этикетки, что я сам мог сделать ещё дома.
Хотели проконсультироваться по поводу акций, один продавец говорит одно, другой на кассе говорит другое, в итоге за правдой пришлось обратиться к сайту.
Качество обслуживания отвратительное, знание товара нулевое.
На кассе пятерочки вам будут более рады, чем в этом магазине, покупая товар стоимостью, равной нескольким месячным зарплатам этих продавцов...
В этом магазине меня обманули.Я купил в этом магазине телевизор,но когда стол оформлять доставку,то мне сказоли ,что уних акция и мне ТВ привезут бесплотно.ТВ привезли,но не отдали сказав,что не оформлена доставка и ТВ увезли.Хотя я хотел оформить доставку.Мне74года и теперь во время короновируса нужно ехоть в этот магазин оформлять доставку.Форменное РАЗГИЛЬДЯЙСТВО!!!
Просто отвратительно, персонал не может разобраться с проблемной, купили два телевизора. У одного пошла полоса, вернули, с сервиса вернули нам как исправный, в итоге полоса пошла опять, менеджер магазина просто хамло, директора вообще проблемы магазина не интересуют, будем обращаться в суд, это просто самый ужасный магазин который я видела и ладно бы телевизор был за 15 тысяч а тут два и не на маленькую сумму.
Раньше покупали тут только из за бонусов, где то год назад вместо 100 процентов оплаты бонусами сделали 50, сейчас уже ситуация еще хуже - теперь бонусами нельзя расплачиваться за продукцию apple. А я как раз купила мак аир и за бонусы собиралась купить мышку для мака
1
Посмотреть ответ организации
Sergey
Знаток города 14 уровня
2 сентября 2022
Хороший магазин , много товара - супер скидки на комплект техники -50%