Поиск

М.Видео

4,3

535 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Расположен достаточно удобно, в транспортной доступности, недалеко от моего офиса. Вот правда с парковкой рядом всегда проблемы. Ассортимент неплохой, но в отличие от одноименного интернет-магазина далеко не все позиции в наличии и некоторые заказы ждать приходится довольно долго - иногда по 2-3 недели и это не радует. В самом магазине сотрудников мало, порой никого не найдешь - броди-бродишь по магазину и н кого не находишь, хоть АУ кричи. А должно быть наоборот - сотрудники должны тебя быстро находить и предлагать свои услуги. Так раньше и было - не у пел зайти, как к тебе уже бежит сотрудник и спрашивает - чем помочь, что подсказать. Теперь же - беда. Захочешь что то купить и никого не найдешь, не дозовешься. Но тут скорее вопрос не к сотрудникам, а к политике даже не магазина, а всей сети - Зачем их так сильно сократили ? При получении заказов из интернет- магазина та же проблема. На выдаче один сотрудник, магазин пустой, а к этому одному сотруднику очередь стоит, чтобы товар получить и ОПЛАТИТЬ ! Очередь ! Чтобы оплатить ! Некоторые просто разворачиваются и уходят. Такое ощущение, что М.Видео деньги не нужны. Таким образом, сам магазин неплох и сотрудники неплохи, но их мало. Поэтому руководство сети должно предъявлять претензии прежде всего к самим себе. #МВМ foy23

Андрей Р.

Знаток города 2 уровня

Хороший магазин с хорошим расположением. Неоднократно заказывали с самовывозом разного рода технику и другие товары, выдавали быстро. Был один момент, когда пришли домой и обнаружили, что у утюга не хватает крышки. Приехали в магазин, нам сразу и вручили эту крышку, что радует. Очень часто в товарах дня можно найти годные товары, на которые и баллы списать получится. Рекомендую. 468689 #МВМ

Аида

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, единственный минус - это проблемы с сигналом сотовой связи, но это логично, т.к. магазин находится на -1 этаже, но это мелочи) прекрасный выбор товаров, онлайн-заказ очень удобная штука, особенно приятно, когда есть скидки и можно использовать накопленные бонусы. Однозначно рекомендую! 522243 #МВМ

Вячеслав Тарасов

Знаток города 3 уровня

Магазин удачно расположен в центре города, рядом имеется остановка общественного транспорта. Т.к. рядом работаю хожу смотреть товары лично, а уже потом делаю заказ в приложении, прихожу после работы и быстро забираю заказ. В магазине чисто и уютно, но плохо ловит мобильный интернет. В целом рекомендую магазин и даю 5 из 5. Выбираю М.Видео за более удобную систему балов 50на50 нежели в Эльдорадо 30на70. 878941 #МВМ

Инкогнито 7069

Знаток города 2 уровня

Магазин очень удобно расположен в центре города. Вокруг много остановок общественного транспорта. В основном я делаю интернет заказы,но на выдаче заказов обычно никого не бывает. Приходиться иногда долго ждать продавцов, в отличии от других магазинов сети. Сам магазин небольшой,но все товары аккуратно разложены на стеллажах. В магазине чисто и уютно. В целом магазин оставляет приятные впечатления.MAX6

Михаил Б.

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин приветливый персонал хорошее месторасположение есть парковочные места.много товара вобщем есть что подобрать.присутствует система бонусов.приветливый персонал всегда подскажут.345425

Вероника

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, много что есть в наличии, быстро выдают заказ. Есть детский игровой уголок, рядом с домом, удобно, частенько там бываю.

Вячеслав М.

Знаток города 3 уровня

Магазин удобно расположен и имеет вполне впечатляющий ассортимент товаров, чтобы оценить "вживую". Персонал грамотный, и, что также важно, не навязывает излишнюю информацию, что у в других магазинах периодически встречается. Раньше я покупал технику у конкурента, но несколько лет назад перешёл к покупкам в МВидео, т.к. здесь наиболее клиентоориентированная бонусная программа. Единственный минус: некоторые товары, заказанные в интернет-магазине, невозможно получить в этом магазине, только в пункте выдачи. Это не всегда удобно, поэтому - 4 звезды (4,5!). SYZW #МВМ

Елена Н.

Знаток города 3 уровня

Впечатление от магазина позитивное, персонал грамотный. Жаль только, что желанный гаджет надо немного подождать. Я хочу поблагодарить конкретного продавца-консультанта, а именно Илью Катышева. Симпатичный, тактичный, знающий, а главное весьма терпеливый молодой человек. Всё объяснил, во всём шёл навстречу. Желаю ему успехов в работе и карьере, и пусть таких профессионалов будет побольше!

Елена

Знаток города 3 уровня

Ассортимент товара в магазине неплохой, но работа сотрудников оставляет желать лучшего. Оформила покупку смартфона в данном магазине через приложение, заказ оплатила онлайн. Пришло уведомление, что заказ сформирован и ждет получения в магазине. Обратившись за выдачей заказа, мне выдали чек, после чего сразу пришло уведомление, что товар мною получен. По факту мне пришлось ещё примерно 40-50 минут ждать, когда мне его принесут, при этом неоднократно обращаться к сотрудникам магазина и напоминать, что товар мне так и не отдали. Спустя длительное время мне наконец-то принесли смартфон, но вид был настолько нетоварным. Смартфон был грязный, весь заляпанный. Сотрудники сослались, что это витринный образец. И что?! Витринный образец перестал быть товаром надлежащего вида и качества?! Конечно, был оформлен возврат. Отношение к покупателям отвратительное!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 7 уровня

Не советую данный магазин. Заинтересованности в покупателях там ноль. К покупателям ни кто не подходит. Продавец Анатолий обсалютно безразличен к покупателям, не заинтересован совсем, т. к. покупка была оформленна не у него. Решать вопрос не хотел. Директору спасибо, посторался решить вопрос, помог, но продавцы всё равно всё испортили! Оформили товар совершенно не того цвета, который был озвучен изначально. В итоге испорченное настроение, здоровье и деньги на ветер, а сумма кстати огромная. Вообщем-то полное разочарование и не желание ходить по магазинам. Лучше покупать на сайтах.

Посмотреть ответ организации

Анна Ким

Знаток города 4 уровня

Просто ужас, один магазин ссылается на другой. В кредитном отделе работают работники которые не понимаю вообще в этом. Распечатали бумажку где не правильные паспортные данные просишь переделайте они ищите разбирайтесь в другое место мы тут не можем. Вопросом зачем тогда вы сделали там отдел для кредитов и рассрочек. Посмотрела в приложение товар он мне понравился оформила рассрочку, все с доставкой домой думала все круто. Пришла уточнить в кредитный отдел, на что мне сказали в кредитом отделе что они не занимаются кредитами, и смех и грех езжайте говорит в сити парк. Паспортные данные не вписывала только серию и номер. Кем выдан вообще не пойми что написала, я такое не писала.

Посмотреть ответ организации

Светлана А.

Знаток города 4 уровня

Я оказалась покупателем данного магазина и буквально через неделю после покупки самоката была разочарована. Купив самокат мы обнаружили дефект угрожающий жизни моему ребёнку при катании. Через пять дней после покупки мы вернули с целью обмена. Но почему-то 14 дней , в течении которого времени я имела право вернуть вещь, оказались не действительными в моей ситуации. Мне пришлось написать заявление на проверку, но вывод комиссии оказался не соответствующим, при этом не указав причину моего обращения. Я написала претензию, но ответ был тот же. Хорошо что дефект обнаружили сразу, а если произошло бы несчастье, то кто бы тогда ответил? Оказывается ни покупатели, ни производители ни за что не отвечают. Прикладываю фото заявления, претензии, ответы и фото самоката.

Посмотреть ответ организации

Дима

Знаток города 5 уровня

Расположение хорошее, в принципе магазин хороший но ПЕРСОНАЛ ужас просто ни одного нету в торговом зале,подходишь на кассу говорят занят а сам занимается своими делами,после ожидания 15 минут нашелся консультант и не дослушивая вопросы отвечал нету в наличии.

Посмотреть ответ организации

дмитрий ф.

Знаток города 3 уровня

Магазин расположен в самом центре города. Отсюда и плюсы и минусы. Плюсы это конечно же то, что доехать можно очень быстро и на машине и на общественном транспорте из любой точки города. Из минусов, если ты на машине, то припарковаться около этого ТЦ большая проблема. Сам магазин довольно компактный, но часто не возможно найти свободного консультанта. А так в целом всё хорошо. 371485 #MBM

олег митяйкин

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин. Большой выбор товаров. Бывают очень выгодные акции. Товары купленные в этом магазине качественные. Ни разу не было возврата товаров.

Виктор

Знаток города 8 уровня

Купил летом духовку и посудомоечную машину. Заказ есть в личном кабинете № 66560_S437 . Но бонусы за него начислены на какой-то левый телефон, к которому я не имею отношения. Теперь эти бонусы не доступны в личном кабинете. Переписка с операторами в течение 4-х!!!! дней ни привела ни каким результатам. Дозвониться в поддержку нельзя - автомат скидывает со словами " с вами общаются в чате". Сменилось 5 или 6 операторов, но никто не может помочь ссылаясь на "передачу информации коллегам, которые с вами свяжутся". P.s. к слову с горем пополам проблему решили. Актуальность бонусов уже прошла и они все равно по итогу сгорели по истечению времени.

Посмотреть ответ организации

Рафаэль Альбиков

Знаток города 7 уровня

Единственный плюс магазина - его расположение. Из трех касс повезёт, если хотя бы одна будет работать и не придётся ждать пока придёт хотя бы один продавец . При этом остальные продавцы стоят в 5 метра от касс и просто общаются друг с другом, не обращал внимания на то, что в единственную работающую кассу очередь. За счёт того, что заказы рядом с кассами хранятся в куче на небольшой полке постоянно приходится ждать несколько минут, пока найдут заказанный товар. В общем обслуживание отсутствует от слова совсем.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 6 уровня

Совершаю покупки в данном магазине довольно часто. Продавцы всегда находятся в поле зрения, при необходимости помогут и посоветуют. Большой выбор товара как в наличии так и на заказ. Рекомендую данный магазин к покупкам, подберёте товар на свой вкус и кошелёк!

Николай Демкин

Знаток города 7 уровня

Приветствую Вас. Магазином М.Видео пользуюсь давно и постоянно. Нравится бонусная программа. Доброжелательный персонал. Недавно, по гарантии, вернули деньги за вышедший из строя дренажный насос. Мой сосед отговаривал везти его в магазин. Мол этот товар от партнеров. Но насос приняли без проблем. Кстати сейчас бонусная программа распространяется и на многие товары партнеров. Тем самым стало выгоднее покупать именно в этом магазине. Код отзыва H49C

ANATOLIY DOLGOV

Знаток города 2 уровня

Магазин удобно расположен,всегда тут заказываю.Единственно что портит общию положительную картину,так это то ,что магазин расположен в подвале здания и когда забираешь товар, смс с кодом долго не может тебя найти,так как телефон не ловит связь, иногда приходится подниматься наверх для этого,а так в целом нормальный магазин с адекватным персоналом 483282#МВМ

Евгений

Знаток города 2 уровня

Магазин расположен в центре города , достаточно большой ассортимент , что нет в наличии можно заказать . Из недостатков : плохо ловит интернет и небольшая стоянка для автомобилей . 930881#МВМ.

Анонимный отзыв

Чаще всего посещаю МВидео именно в Плазе, потому что сам живу не очень далеко в центре и торговый центр находится в пешей доступности. Большой магазин с отличным выбором. Консультанты очень грамотные ребята, всегда подскажут и помогут найти необходимое. Никто тебе там ничего не навязывает и не впихивает по несчастной акции. Не раз там покупал технику, всегда оставался доволен.

Кристина В.

Знаток города 3 уровня

Магазин очень удобно расположен в центре города, рядом имеются остановки. В основном я делаю интернет заказы, прихожу и быстро забираю заказ. В магазине чисто и уютно, но плохо ловит мобильный интернет. В целом рекомендую магазин и даю 5 из 5. Выбираю М.Видео за более удобную систему балов нежели в Эльдорадо. DKW@ #МВМ

Александр Благов

Знаток города 6 уровня

Заказывали на самовывоз в данном магазине МВидео смартфон через Сбермегамаркет. При выдаче продавец МВидео что-то напутал (как нам потом в самом МВидео пояснили, продавец выбил чек, потом зачем-то оформил возврат, потом снова выбил чек), в итоге товар в системе Сбермегамаркет стал числится как возвращённый, и повышенные бонусы Сбермегамаркет за него не пришли. В самом магазине сказали, что мы ничего не решаем, жалуйтесь в онлайн службу поддержки. Обращение в службу поддержки МВидео и Сбермегамаркет на протяжении нескольких месяцев не помогли. Операторы открывают обращения, нет ответа несколько недель, потом закрывают. Придётся писать официальные претензии. Поддержка клиентов в МВидео просто отвратительная...

Посмотреть ответ организации

Алеся Леонова

Знаток города 5 уровня

Всегда покупали технику в ДНС, приветливые продавцы и качественный товар! Но решили приобрести в Мвидео утюг Tefal за 6 399 руб, воспользовались им один раз, гас не устроило то что утюг не смог разгладить х/б футболку, решили поменять, так как с момента покупки прошла неделя. В магазине нам отказали, по той прчине что мы им воспользовались, но тогда как мы смогли бы его проверить! Утюг в коробке со всеми документами, им воспользовались один раз!

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 4 уровня

Удобное расположение в центре города, достаточно большой ассортимент представлен в магазине. Последний раз заказывали газовую плиту, доставка без опозданий, подъем на этаж уже включён в стоимость 7Q@B #МВМ

николай вьюшкин

Знаток города 4 уровня

Персонал ответственный, всегда идут на встречу, богатый ассортимент и хорошие скидки на товары. Минус - плохо ловит в магазине сотовая связь, как следствие, нет возможности смотреть отзывы о товаре F0EH #MBM

Михалыч

Знаток города 19 уровня

Магазином М Видео пользуюсь достаточно давно. Не скажу, чтобы часто, но достаточно регулярно. Что нравится: регулярные "честные" скидки, подарочные баллы, которыми можно оплатить 50% стоимости товара, в отличии от Эльдорадо. Очень удобное приложение, через которое я и осуществляю почти все покупки. Что не нравится, это постоянный бардачок при получении интернет заказов, которые долго ищут. Да и не мудрено, достаточно посмотреть на полку хранения отложенных товаров, там хаос. M&9D #МВМ

Олег Ющалкин

Знаток города 2 уровня

Покупал 18.11 телевизор по акции на черную пятницу. Заказ оформил через инет, пришел в магазин через 20 минут после оплаты, все уже было готов к выдаче. В итоге вся операция заняла 5 минут. Быстро и удобно. WP8S

игорь черкасов

Знаток города 11 уровня

Дружу с М Видео уже давно. Фактически, вся бытовая электроника была куплена в этом магазине. Он рядом по локации, можно заскочить мимоходом с работы. Были и возвраты, не без этого. Но качеством как техники, так и обслуживания - остаюсь доволен. Впредь буду обра только сюда. CA1# # MBM

ZEVS

Знаток города 15 уровня

Купил тв через через 14 дней онаружился дефект экрана. Написал притензию на замену. Прислали эксперта, заводской брак. Все... Ни ответа ни привета. На обращения ответы- юристы разбираются.... В чем могут разбираться юристы если эксперты доказали заводской брак??? Ищут способ обойти закон и не менять бракованный товар. Так получается? Дополняю все решилось. С заводским браком и двадцатью днями эксплуатации, был послан в пешее далнее путешествие...

Посмотреть ответ организации

Алексей Викторович Кубанцев

Знаток города 18 уровня

Товар хороший это главное и со скидкой как у меня это просто супер,но персанала не хватает на зал 2 консультанта это немного задерживает время для приобретения товаров,а так рекомендую.

Олег Грамотный

Знаток города 17 уровня

Отвратительный магазин. Если хотите что-то купить, изучите вопрос сами, так как консультанта найти проблематично. Они как грибы. А если Вам повезло и Вы нашли его, он путного ничего не расскажет. В общем магазин самообслуживания.

Посмотреть ответ организации

Линара Г.

Знаток города 3 уровня

Купили стиральную машину в конце декабря ща 23 тысячи.Но не прошло месяца после покупки,машинка сломалась.Обратились в магазин,сказали что приедет мастер в течении недели,посмотрит.Но мастера так и не дождались,сегодня 01.02.22 г.мама приехала сама в магазин с документами и с чеком и ей отказали в замене машинки.Хотя гарантия на машинку 10 лет.Продавцы хамят,не хотят даже разговаривать.Моя мама потребовала директора или менеджера в зал,на что получила отказ.Сказали что моя мама виновата в поломке.Буду обращаться в суд г.Москвы.

Посмотреть ответ организации

Павел Н

Знаток города 21 уровня

Очень долгая процедура обмена и возврата товара. Продавцы медленные и нерасторопные. В ходе какого-либо оформления обмена продавец может оставить клиента и уйти по каким-то другим делам. Как вы думаете, сколько времени уходит на то, чтобы заменить 3 лампочки по гарантии? Минимум час! При каждом обмене продавцы пытаются в нарушение закона о защите прав потребителей оформить возврат товара, следом выполнив новую продажу, а не обменять товар, как этого требует клиент в момент обращения, опираясь на действующее законодательство. В других магазинах М-Видео нашего города дела обстоят чуть получше

Посмотреть ответ организации

Andrey D.

Знаток города 4 уровня

Магазин нормальный. Консультанты не очень. Помощи от них профессиональной особо не дождешься, технические знания тоже оставляют желать лучшего. И постоянно в зале не хватает их. Ну а за вычетом этого - магазин как магазин, нормальный) Код для отзыва - BSRK

Максим Котькин

Знаток города 19 уровня

Отвратительный филиал! И дело в сотрудниках, их просто в этом магазине нет, просто нет! Связи в этом магазине тоже нет, если вы хотите списать бонусы, то поднимитесь этажом выше... Расположение удобное, но парковки нет. Единственный данного филиала - это центр! JVHF

Посмотреть ответ организации

Артём

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание , приходится долго забирать заказ , консультант грубит

Посмотреть ответ организации

Любовь Ежова

Знаток города 3 уровня

Купили в одном из ваших магазинов холодильник. Хочу оставить жалобу на грузчиков. Вы их откуда берёте? Я понимаю, что тяжело, но вежливость оставляет желать лучшего. Я клиент, плачу деньги не только за товар и ещё за доставку. Очень грубое отношение к клиенту.

Посмотреть ответ организации

Руслан Луконин

Знаток города 2 уровня

Первонал отвратительный, грубые сотрудники, плохое руководство, выбор товара низкий, плохое расположение

Посмотреть ответ организации

Нина В.

Знаток города 2 уровня

Сотрудничаю исключительно с магазином М.Видео, большой выбор и ассортимент расположен в центре города, удобное расположение, всем советую данный магазин в ТЦ Огарев Плаза к посещению. UUUE

Света Адикаева

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин. Вся техника там. На любой вкус. Удобное месторасположение. Можно заказать онлайн и забрать оттуда. Много разных акций. #МВМ. Код 4IG&.

Вячеслав сталь

Знаток города 5 уровня

Нет интернета в магазине,последний раз получал заказ 30мин.смс уведомление не пришло

Посмотреть ответ организации

Елена А.

Знаток города 3 уровня

Большой выбор, но и, к сожалению, большие очереди на кассе. Несколько раз выбирала данный магазин, чтобы забрать заказ, и каждый раз сталкивалась с ситуацией, что приходилось искать и ждать персонал в связи с их занятостью другими клиентами. W1H5

Артур Стальнов

Знаток города 3 уровня

В последний час работы, в магазине остается всего один сотрудник, который и продавец в зале и кассир, одновременно. Ну вы серьезно? Там и так продавцов обычно не найдешь, а тут одного оставляют. И все стоят, как в сельском магазине, в очереди на кассе, ждут единственного сотрудника.

Посмотреть ответ организации

Алексей Кузовёнков

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, заказывал много раз, иногда бывали проблемы с доставкой но ребята из службы поддержки все решали быситро и оперативно 688131#MBM

Юлия

Знаток города 8 уровня

Консультантов в зале нет,даже если и есть,они будто специально убегают от тебя. Раньше как зайдёшь,вопросы задавали,что интересует,что подсказать,а сейчас днём с огнём не сыщешь. Обошли весь зал,в отделе бытовой техники ни души. На кассе стояли 27 минут,это НЕ НОРМАЛЬНО!

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 4 уровня

Огромный выбор! Компетентные продавцы, все покажут и расскажут. Удобное расположение и график работы. код 7D1D #МВМ

Ирина

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Сегодня в ТЦ Сити Парк покупала в вашем магазине чайник, когда его оплатила попросила проверить на что старший продавец ответил сидя за столом за компьютером поверить нельзя дома проверите, но хотя бы мог вскрыть коробку и показать наличие и целостность его. Ответ убил Ваш чайник и теперь и проверяйте. Отвратительное обращение даже к мелочной покупке

Посмотреть ответ организации

М.Видео

159 отзывов