М.Видео
242 отзыва
12 сентября 2023
Отвратительная организация работы магазина. Чтобы забрать интернет-заказ нужно простоять 25 минут, вместе с ещё 2мя людьми. Надеюсь администратору магазина устроят публичную порку (как и обещали в поддержке), потому что рядовые сотрудники вряд-ли виноваты в том, что руководство не может организовать их работу.
*Ответ для организации*
Ещё раз повторяю: я не буду ничего прикладывать и писать в vk, т.к. по факту этого случая уже обращалась туда, когда стояла в очереди непосредственно в магазине.
4
14 ноября 2023
Хуже всего работает этот магазин, в людях не заинтересованы, сломался товар, деньги не возвращают, товар не меняют, товар находился 4 дня в магазине, в сервис не отправлен, вечео не берут трубку, руководства никогда нет, не соединяют не с кем, говорят мотоното ждите 20 дней! Проверка качетсва 20 дней!! Как так, вречатления испорчены, больше не быдем приобретать у вас товары. Никто не может помочь, на горячей линии тоже никто ничего не гоыорит, ждите 20 дней! Ребят, я вам деньги свои отдала, и тоыар сломался!!
4
6 ноября 2023
Самый нормальный магазин из всех Мвидео в Саратове, в плане работы консультантов и товаров. И удобное месторасположение. 263241 #МВМ
3
21 апреля 2024
Хороший супермаркет, но некоторый ассортимент товара предоставлен в упакованном виде, что затрудняет выбор покупателю
1
24 декабря 2023
Вечно работает только 1 касса, консультантов невозможно найти, все просто отвернулись, когда увидели нас! Делала заказ через приложение, было написано, что всё собрано, по факту ждали 30 мин. в магазине, пока собирали мой заказ!!!
1
8 ноября 2023
Впечатления только положительные, всегда подскажут, помогут в выборе техники, много акций проходит всегда, я доволен! Код
3
11 января 2023
Персонал прекрасный всегда поможет, подскажет и посоветует. Выбор товаров очень большой. Качества товара хорошое, даже могу сказать отличное. Доставка приходит быстро. Скидок и акций море.
1
6
7 декабря 2022
Несколько лет назад авбрали для покупок сеть магазинов М-Видео и не ошиблись. В этот раз покупка была сделана в магазине на ул. 3-я Дачная! И опять М-Видео не подвёл! На высоте все! И ассортимент, и консультации менеджеров при выборе товара,, и обслкживпние на кассе, и работа сотрудников выдачи. Очень удобный и информативный сайт. Благоларим кллекьив магазина за качество услуг! Будем оады воспользоваться еще или порекомендовать знакомым. 52CJ
1
4
29 ноября 2022
Мне магазин очень нравится. Регулярно покупаю в нём разные товары. Также очень удобно приложение М-видео, где можно выбрать интересующий тебя товар и получить его в этом магазине. Консультанты всегда очень приветливы и доброжелательны. Всем советую этот магазин. PNEM
1
4
8 ноября 2023
Покупал монитор для компьютера! Консультант быстро сориентировал по ассортименту и характеристика. Выбором доволен!
636892 #МВМ
2
10 ноября 2023
Очень удобно расположение магазина, отличный ассортимент, дружелюбный персонал. 111232#МВМ
2
14 февраля 2024
Хороший ассортимент, вежливые продавцы, приятные бонусы! 3459206593 #МВМ
1
13 февраля 2022
Неоднократно приобретал там технику и очень доволен . Обычно всегда просто доволен и от этого особо не мелькаю в отзывах , но. Случился следующий прикол ( заранее напишу что понимаю работников и их опасение , но это перебор ) это было очень грубо. Приобретался iPhone 12 , телефон конечно далеко не самый дорогой но для меня очень значимый , давно продукцию apple не покупал, все китайцы а тут наконец аппарат который наконец попал ко мне в руки . И вот «в руки» это главное что было в моей голове когда я увидел эту прекрасную коробку , красивую , в пленках . Все супер , но ! Это что вообще было?
Я значит уже предвкушаю как буду открывать эту коробочку как тут чел в красной робе просто без перчаток при мне , без предупреждения вскрывает яростно коробку , и сразу своими бл*** сорделинами берет мой новый телефон , ляпает его и говорит на , проверяй что бы все ок было . Че ? Я просто стоял в шоке и все что обычно дарят такие покупки нафиг в воздух . В воздух 55к хоть это о выгодное предложение . Я просто беру свой iPhone 12 в его отпечатках и понимаю что даже брать его не хочу . Конечно я забрал телефон но такого не должно быть ! Если хотите поверки так предложите ее и дайте владельцу самому Досталь свой телефон и надевайте перчатки ! И дело не в covid , просто ради приличия. Мало того от него несло куревом так ещё и весь телефон новый залапал. Жуть .
1
2
15 декабря 2024
Админ, наглый. Не слушает мнение клиента, пытается доказывать свою точку зрения, хотя опыта пользования конкретной моделью не имеет. И прям спорит.
2
6 января 2022
Не заказывайте через интернет с этого магазина, обман на лицо.
До нового года был сделан заказ через интернет на смарт-часы. В наличие они были только сдесь. Заказ оплачен. Обрабатывался заказ порядка 2-х недель. Со службой поддержки периодически велась переписка,где нам отвечали,что этих часов нет в наличие. И наконец-то!!! Приходит оповещения о том,что мы можем забрать свой заказ.....мы приезжаем и нам говорят о том,что они ветринные!!! Получается что,они на протяжении всего этого времени были на витрине,только нам их отдавать не собирались,и о том что они с ветрины никакой информации не было!!! Итог таков,что после осмотра этих часов мы обнаружили замятины на корпусе. И они не включались! Отсюда вывод,уважаемая администрация магазина м видео в тау галерея,обратите внимание на свой персонал!. Кто-то из ваших сотрудников помодничал в часах и решил их продать по полной стоимости
8
10 января 2022
Большой магазин, очень много техники, порадовали бренд зоны с разными фирмами, зашёл приобрести кофемашину выбор очень хороший, помогли, грамотно обслужили.
4
6 ноября 2023
Отличное расположение, отличный персонал. Огромный выбор товаров. Побольше бы сотрудников на кассы, а то как обычно по одному сидят.
516977 #МВМ
2
12 июня 2024
Купили телефон. Продавец кинул телефон и сказал смотреть чек Очень неприятно, при том что цены завышенны
27 октября 2024
В магазине просторно, но охранник недружелюбен.А так типичный М. Видео
1
12 февраля 2024
Покупали здесь не один раз
Персонал вежливый и поможет выбрать товар
Приедем ещё
3837527611#МВМ
2
23 ноября 2022
Доброго времени суток! Отличный магазин с хорошим качеством обслуживания. Покупал телефон, наушники и защитное стекло, помогли с выбором, всё объяснили и завели бонусную карту. Спасибо, всем рекомендую. (A5GS)
4
17 октября 2022
Добрый вечер!15 октября 2022 года посетили магазин М-видео в Тау галерее.Пришли,чтобы совершить покупку,нужна была микроволновка.Но видимо консультанты не заинтересованы в том,чтобы клиент ушел с покупкой.Сначала смотрели сами,ни один консультант к нам не подошёл.Их просто не было в торговом зале.Подошли к кассе,спросили есть ли у них консультанты,нам ответили, дословно:"Есть ,где -то там."Затем увидели сотрудника,подошли к нему и попросили подойти в отдел с микроволновками,ответ :"Сейчас."В общей сложности мы пробыли в магазине более 20 минут,предоставленные сами себе.Работал с клиентом только сотрудник в телефонах,напротив кассы.Мы ушли без покупки.Было очень неприятно из-за такого отношения.Товар купили в Ситилинке,сотрудники помогли определиться с выбором,тем более мы знали какие функции и параметры нам были нужны.Такая ситуация у нас произошла в этом магазине.
4
16 февраля 2024
Мама покупала телевизор, при покупке втюхали "подарок" тв иви 900 р. Один код на 2 мес. 399р., другой 4 мес 500 р.
Будьте внимательны, проверяйте чеки
3
24 июня 2022
Магазин хороший, дороже конечно чем везде, выбор есть, а вот кредиты там брать не стоит, развод по полной. Консультанты тоже хороши, развод на плёночку за 3000 на телефон, что без неё кредит не дают. Взяла телефон за 23000 на год в ОТП банке, отдам через год 39000. Как вам? Узнала об этом в приложении, когда кредит взяла, в договоре это не написано. Люди, будьте бдительны! Я погасила досрочно, черезмесяц, узнав о такой переплате, так у меня сумма вышла 34000, телефон 23000.
3
1
14 августа 2023
Персонал ужасный, подсказать и проконсультировать не могут, от слова совсем, заказали в данном магазине доставку, доставки нет, и сказали,когда будет неизвестно, третий день……. Больше никогда не обращусь в данный магазин М.Видео….
3
13 мая 2023
Удобное месторасположение. Большой выбор товаров. Много моделей можно посмотреть вживую. Если делать заказ через интернет и забирать в этом магазине, то очень долго приходится ждать. Заказ собирается быстро, а ждать на выдаче пришлось очень долго. Не могли найти собранный заказ. G8*7 #МВМ
1
4 августа 2023
Пришли в магазин посмотреть сумки под ноутбук. Не обнаружили ни одного ценника. На вопрос стоимости товаров, консультант ответил скачивайте приложение и через qr коды считывайте. Я считаю действия продавца отмашкой. Иначе приставка "консультант" зачем ему нужна бейджи?
1
21 октября 2023
Форменое безобразие. Администратор вместо того чтобы пригласить продавца консультанта предложила самим его поискать. Двадцать минут пытались сами разобраться с покупкой, но в итоге ушли ни с чем. В этот магазин больше не прийду.
3
17 июня 2020
Хороший магазин , регулярно покупаю подписки на консоль , недавно покупал ноутбук получилась очень хорая скидка по промокоду ( через приложение) ноутбук привезли целым, упаковка не повреждена , все устраивает , выгодная бонусная программа
4
7
12 июля 2021
Приятный персонал, все на позитиве! При мне был покупатель очень нервный, так вот консультанты максимально вежливы были с ним, в итоге он отмяг!
Быстро оформили мой телевизор и довольный пошуршал домой.
Выбор товаров огромный-ценовой сегмент, бреды, за исключением игровых консолей, их просто нет.
2
4
28 января 2023
Магазин нравится, персонал разный. Бывает и грубо ответят, а бывает обслужат по высшему классу. Приятно удивляют подарки в виде бонусов. Хорошие скидки и большой выбор товаров.
2
3
15 июля 2021
Ребят! В каком веке мы живём?!) Не хочу никого обидеть, но, судя по всему, вина за руководителем.
Консультантов не сыскать с огнем, а если найдешь, то ответить на вопросы определённо не могут, на выдаче товар приходится ждать минут по 10-13...
Ни товар, ни услуги, ни акции продавцы, к моему сожалению, не знают... Ведь процент премии, насколько мне известно, зависит от продаж. Вероятно, продавцы не мотивированы должным образом)..
Такой сервис просто неприемлем в сфере продаж.
5
2
24 ноября 2022
Магазин радует уже не первый раз своими ценами, качеством, консультантами. Являясь постоянным клиентом, я пользуюсь выгодной бонусной программой и покупаю всю технику, гаджеты только в Мвидео! Советую!
PHMS
3
4
18 ноября 2023
Никакой клиентоориентированности(( Попалась мне продавец консультант, блондиночка. Кажется поставили ее туда «для красоты», фыркает, подсказать ничего не могут. Просила поменять консультанта сразу стала лояльнее. Товар купила,т.к не было выбора! Ушла со словами «офигенный у вас сервиз»((((((
1
18 июня 2020
Столкнулись с ужасным отношением. Приобрели товар в данном магазине 13.06. Девушка сказала, что на след. день товар после 14.00 можно будет забрать. Приезжаем на след.день в назначенное время, товара нет. На вопрос: зачем нам сказали тогда приезжать? Столкнулись с грубыми высказываниями в наш адрес. Ушли. На след.день снова приезжаем в магазин, только уже идём сразу к администратору (ему огромное спасибо, оперативно решил нашу проблему). Оказалось наш товар ЗАБЫЛИ собрать на складе и отправить в магазин. Хорошо. Ждём дальше. Согласились на бесплатную доставку до квартиры (бонусом от Мвидео за причинённые неудобства). Вечером звонит доставка и говорит, что наш товар разбили в пути и можно подождать ещё и на след.день уже точно все привезут. Дождались всё-таки доставку. Начали устанавливать. Шкаф не вписался в нашу кухню. Началось новое приключение по возврату товара... в общем ужасное впечатление сложилось о данном филиале.
P.S: девушка, которая сидит на кассе, к Вам личное обращение: научитесь наконец нормально разговаривать с людьми. Уже стыдно должно быть, сколько Вы там работаете, а до сих пор не научились этике общения с покупателями.
10
1
24 ноября 2022
Большой выбор товаров, удобное расположение магазина. Компетентный, доброжелательный персонал. Выгодная бонусная программа. A2YN
1
3
28 ноября 2023
Отличный магазин и сотрудники! В любой ситуации подскажут и если нужна помощь, помогут !
2
15 сентября 2022
Персонал вежливый, консультирует по любым вопросам. Но товар периодически бывает некачественный. Брали планшет Lenovo, буквально в первые несколько дней стал зависать. Написала заявление на аналогичный товар или возврат денег, отказали провели диагностику (ремонт) и вернули спустя 3 недели. Стояла в очереди и другие недовольные клиенты с неисправным товаром. Им также отказали в возврате денежных средств.
1
14 мая 2023
Неприятные кассиры, ужасное обслуживание, поддержка работает отвратительно. Купил товар в хэппи молл, мне сказали в поддержке, что можно вернуть в любом магазине, пришел в тау галерею, сказали что товар вернуть нельзя, только в том где покупал, что за свои интересные правила. Я потратил время, что бы доехать до вас, потом потратил время на поддержку, которая очень долго решала мой вопрос, в итоге сказала, что якобы создали обращение и мне ответят в течение суток. Я зачем обращаюсь в поддержку, что бы мне потом в течение суток ответили? Вопрос был не решен. Нарушаются мои права, в правила о купле продажи, есть пункт, что при наличии чека и даже без него, я могу вернуть товар. Мне отказали приводя в аргумент, что где купил там и возвращай. Шарашкина контора, не может вернуть продукт который был куплен в этот же день в другом магазине. Я ставлю вам 1, а так же вашим кассирам. Да, мой отзыв будет не замечен, и вам плевать что ушел клиент от вас, что бы я еще хоть раз в жизни купил у вас что-то, я куплю с любой переплатой в другом магазине. Ужас.
6
1
23 ноября 2022
Периодически делаю заказы и интернет-магазине и забираю заказы на 3-й Дачной. Ребята работают очень профессионально. Заказ комплектуют в течении 1 часа. Получение не более 5 мин. Все быстро и качественно. 9FSQ
3
10 января 2022
Самый ужасный магазин что я знаю
Я ни разу ни с кем не ругалась, но эта ситуация вывела меня из себя.
Решила сделать маме подарок и подарить телефон. Позаботилась заранее. Вариант заказа остановился на очень известной компании @mvideo_ru Оформила заказ и оплатила 15 декабря. Доставку специально поставила максимум ближе к новому году, 30 декабря.
Долгожданный день подарка. В 10:02 пришло смс «Ваш заказ передан в службу доставки. Ожидайте доставку с 10:00 до 22:00. Курьер позвонит вам за час до прибытия.»
В 13:53 позвонил курьер и сказал что будет через час. Предупредив о доставке жду смс от мамы о получении. В 14:48 звонит курьер со словами «я вам сегодня ничего не привезу, товар не отгрузили, звоните на горячую линию, разбирайтесь»
Первый момент который меня насторожил, тк ладно если бы мне было озвучено что товар не отгружен и сегодня не доставят, так нет, позвонили и сказали ждать доставку. Очень странно!
Звоню на горячую линию, оператор говорит что товар у доставщика, все в наличии и сегодня доставят. Создали обращение, сказали что в течение часа со мной свяжутся. Снова набираю доставщику. На что слышу, «товар мне не отгрузили, я его не получал и не расписывался за него». Тут меня охватил страх, тк телефон не дешёвый и вообще получу ли я его.
Понимая что ответа и решения я не получила, снова звоню на горячую линию и прошу номер телефона ближайшего магазина к маминому дому. Набираю туда, мне говорят что модель по моему заказу есть в наличии и не понимают проблемы доставки. Очередной исходящий звонок курьеру, спрашиваю может ли он взять телефон там и доставить, но что слышу ещё более шокирующий бред «я из Саратова, ни в каком магазине взять не могу, разбирайтесь». И тут у меня пропадает логика. Я делала заказ в гБалаково, Саратовская область, там в наличии есть данный телефон, для чего нужно было везти из Саратова, а ещё как и оказалось ВЕЗТИ ПУСТОТУ
6
11 октября 2023
Прекрасные сотрудники, всегда находят именно то, что мне нравится и с чем потом удобно работать!
2
6 января 2022
Самый худший магазин в Саратове, 28.12.21г. был сделан и оплачен онлайн заказ в приложении, было сказано, что товар в наличии, однако потом начались чудеса... заказ висел в обработке два дня, в службе поддержки уверяли, что произошла ошибка и часов не оказалось в наличии приносили извинения.... наконец 6.01.22г пришло сообщение "приходите и забирайте заказ" по приезду в магазин выясняется, что это витриный образец да ещё и с браком.... что то не укладывается у меня в голове, как может служба поддержки писать что товара нет в наличии, а в магазине отдают витриный образец его кто-то из продавцов носил все эти дни? Или как? Если часы все эти дни были на витрине, почему писали что их нет?
В общем новый год и подарок был испорчен, спасибо М.Видео
5
20 марта 2024
Проконсультировали менеджеры отдела продаж.Купили отличную технику.
1
12 мая 2023
Ждал консультантов около 10 минут, всего два человека на весь. Оказался очень отзывчивать консультант специализирующийся только по телефонам, подсказал и помог найти консультанты. Основной консультатнт так же был очень приветлив, проконсультировал и помог определиться с товаром. &CKA #МВМ
3
12 мая 2023
Удобное расположение, большой выбор товаров, быстрое получение при заказе через приложение. Приятные продавцы-консультанты, которые не отмахиваются от клиентов. Мне понравилось@DBC #МВМ
3
2
20 марта 2024
Все отлично хорошиы магазин. Отличные специалисты.
1
26 сентября 2022
Пару раз вчера пытался купить саундбар, не получилось. Выбираешь товар, оплачиваешь, приходит смс что товар готов к выдаче, едешь, а у них он последний и не комплектный на витрине стоит. Я понимаю, что санкции, что много позиций больше не поставляются, но можно же навести в магазинах порядок и убрать из продажи то, что из-за некомплекта продать нельзя? К одному не нашли блок питания, к другому вообще не нашли ничего.
2
18 марта 2022
сделал заказ в приложении, оплатил 100%, что бы забрать товар указал данный магазин, пришёл при выдачи товара отключили свет ,потом по словам сотрудников у них произошёл какой-то сбой , этот сбой длился 3 дня , и целых 3 дня они не отдавали товар , затем предложили его отменить и оформить заново , и в итоге заказ отменен , товар подорожал на 5000 р , из-за того что сотрудники не подошли ответственно к моей проблеме я потерял 5 тысяч рублей, что для меня очень не приятно, не советую этот магазин в плане интернет заказов
4
6 июня 2023
Очень неприятные консультанты работают в данном магазине. У них нет никакого желания подойти, подсказать, помочь с выбором. Отвратительное отношение к покупателям.
3