Категорические не рекомендую. Врут о сроках, деньги требуют вперед, причем стоимость в 3 раза выше, чем в других мастерских. Услуг не оказывают, обязательств не выполняют, деньги возвращать отказываются.
Заказала копию ключа 28-го числа. Деньги взяли, сказали завтра будет готово. Позвонила на следующий день узнать, во сколько забрать ключ - сказали поставщик в отпуске, звоните числа 2 января. Ладно, думаю, праздники. Звоню 3 января, трубку снимает мужчина как будто только проснувшись (это в 11.30), и на мой вопрос, когда будет готов ключ, опять начинает рассказывать, что он все узнает и перезвонит в течение дня. Разумеется, я не поверила, приехала сама в эту мастерскую, там работал другой человек, который вообще был не в курсе моего заказа. Попросила вернуть деньги, раз не могут ключ за неделю сделать. Ключ обычный, ригельный, за который с меня взяли 1500 руб. Чека, кстати, не выдали. Оплата только наличными или переводом на карту. Кассового аппарата я там не заметила. Деньги возвращать отказались, якобы ключ заказан, ждите когда позвонят течении дня.
На минуточку, я ждала неделю. Мне вообще-то сказали - приходите за ключом на следующий день. Если у вас такие плохие поставщики, может стоит их поменять и не врать клиентам? Если не можете сделать в срок, тогда и не надо давать гарантии, и тем более брать деньги.
Разумеется, мне никто не позвонил ни 3-го ни 4-го января. Подозреваю, уже и не позвонит. Деньги-то они взяли, я им больше не нужна. Но сидеть сложа руки я не собираюсь.
Повторяю, деньги возвращать за неоказанные услуги мне никто не собирается. Заказанный дубликат ключа за 1500 руб. не сделали, как и не перезвонили, когда пообещали разобраться. Проще говоря - у меня просто украли деньги.
В соответствии с законодательством РФ, мною поданы жалобы Роспотребнадзор - за неисполнение в срок взятых на себя обязательств и за отказ возврата средств за неоказанную услугу. А также в ИФНС за ведение предпринимательской деятельности без кассового аппарата, невыдачу клиентам фискальных чеков, вместо которых выдается товарный чек, не содержащий положенной по закону информации.
По результатам проверок этих органов мною будет приниматься решения о подаче заявления в суд.
Ни в коем случае не платите им деньги вперед, иначе ни денег, ни вещей вы можете больше не увидеть.
P.S. Как мне удалось выяснить, М-сервис и Мастера Минутка - одна и та же контора. Выводы делайте сами.
UPD. Ответ на официальный ответ организации:
Здравствуйте!!!
1-ое Во многих мастерских мне честно сказали, что заготовок у них нет. А вы наврали, что сделаете ключ на следующий день!
2-ое на сайте вашего «белого» юрлица цена изготовления ригельного ключа указана - 500-650 руб. Скрин есть. А в других мастерских я спрашивала, и цена там адекватная. Только там честные люди работают и говорят, что быстро ключ не сделать, т.к. в наличие у них нет заготовок. А вы наврали и решили с меня ко всему прочему взять в 3 раза больше!!!
3-е Вы виноваты в том, что не сообщили мне об этом заранее, а взяли деньги и сказали, что готово будет на следующий день!!! И наврали. А потом сказали, что будет готово 2 января. И снова наврали. А 3 января вообще не сказали, будет ли он готов, и обещали позвонить в тот же день. И, сюрприз, снова наврали. Мне никто не позвонил. И я не у ваших складов услугу заказывала, а у вас, и деньги не им платила, а вам. Меня мало волнуют ваши с ними отношения. Вы мне обозначили сроки и не сделали, значит обязаны были вернуть деньги. Но сделать это отказались.
4-е Мне прямо ответили в мастерской 3-го января на мое требование вернуть деньги, что их мне не вернут!!! И, кстати, ни вы, ни мастер у вас на точке почему-то не поинтересовались, готова ли я ждать столько времени, и не назвали точную дату готовности ключа. Если у вас были склады закрыты и не было заготовок в наличие, интересно, как же вы смогли его заказать? Снова врете? Или заказывали уже после моего требования вернуть деньги?
А звонить вы мне пытались уже после того, как я написала везде негативные отзывы и подала заявления в соответствующие органы. Причем только один раз 9 января. И трубку я, естественно, не взяла. И не возьму. Мне с вами больше разговаривать не о чем. Нужно было звонить тогда, когда обещали - 3 января. Скрин, кстати, у меня тоже есть. Как и записи наших с вами разговоров. А куда, кому и когда вы там писали, мне неведомо. Я вам своей почты не оставляла, а смс от вас никаких не приходило. Ни 2-го, ни 3-го, ни 4-го, ни 5-го, ни 6-го, ни 7-го, ни 8-го января. И никаких скринов в эти даты у вас быть не может, потому что вы со мной в эти даты не связывались. Вы снова врете.
А теперь только прокуратура и суд. Или добровольный возврат мне моих денег.
Я вам теперь не только ключ, даже грязь с ботинок не доверю, и ни с кем связываться не буду. Связывайтесь со мной сами как хотите, если желаете урегулировать конфликт. Своим враньем вы сорвали мне ремонт.
И не нужно людей кидать в заблуждение!!!
Отдал ботинки в ремонт, задача была простая поменять люверсы, сказали завтра будут готовы, завтра послезавтра, послезавтра сказали через неделю. На просьбу вернуть деньги, которые попросили вперёд, и ботинки ответили отказом объяснив это тем что уже заказали специально для меня новые люверсы. Дождавшись наконец окончания ремонта новые люверсы продержались 2 дня. Деньги возвращать отказываются. В общем лучше не связываться.
Очень хороший сервис , реьята молодцы. Вежливые очень все быстро сделали. Пожтшму однозначно советую всем обращаиься именно сюда.
3
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 4 уровня
16 февраля
Забрел сюда случайно около месяца назад для замены батарейки в часах. Новую батарею принес свою. Попытались обмануть, назвав сначала цену в 1000 рублей после работы (замена несложная, в других местах это делали за 50-200 рублей в течение нескольких минут). Сделали плохо: крышка после не прилегала к корпусу плотно, пришлось относить в другую мастерскую, "мастер" копался в механизме часов с руками, покрытыми какой-то резиновой крошкой, видимо, после ремонта обуви.
Прейскурант отсутствует. Чек не выдали. Не рекомендую.