Магазин ооочень хороший. Продавцы добрые приветливые. Отлично консультируют в выборе покупки. Ассортимент большой . Есть доставка. Постоянные акции и скидки.
В последнее время покупаю только в М видео ,так как бонусы на числяются с каждой покупки.Качество товара зависть не от магазина а от производителя.Доставка конечно это отдельный вопрос ,один раз просто не привезли.Пришлось утром в магазин идти.Скидки часто бывают.
Консультантов надо обучить правилам продажи. Приехали покупать телевизор. Выбрали предварительно 2 варианта. Сотрудники всячески отговаривали, сказав, что один на витрине стоит уже 2 года, другой пол года. На их уговоры купить другие варианты (видимо их нужнее продать) мы не согласились.
Попросили упаковать выбранный нами вариант, так и не дождались сотрудника(уже ходила с другими клиентами). Ушли с пустыми руками в магазин-конкурент. Поучите сотрудников продавать, раз они выбрали сферу продаж.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анатолий Вассерман
Знаток города 3 уровня
26 декабря 2022
В нарушение законодательства о правах потребителей сотрудники М.Видео навязывают НЕобязательное страхование при заключении кредитного договора в целях получения дополнительных "бонусов к премии/зарплате" за "впаривание" никому не нужной услуги, сопровождающейся в последующ ем лишними заявлениями об отказе в навязанной страховке. Не советую не точку продаж, не магазин в целом. Не компетентный персонал, обманщики и ***.
Отвратительный сервис, больше не пойду в этот магазин, грубое отношение, работу свою делают на отвали, ничего не объясняют, а только требуют оплаты. Заказала вентилятор, пришла сегодня за ним, так, когда хотела посмотреть комплектацию, мне сказали "после оплаты, видите, запакован?", хотя "запакован" - это мягко сказано, просто скотчем обмотали и всё, ну, пришлось заплатить, так, когда я это сделала, то продавец или кто он, консультант, просто "бросил" покупку и меня, уйдя на свое мягкое кресло. Даже пакет не предложил, про гарантию не рассказал и просто ушел, когда даже комплектацию я не проверила. Это нормально?? Откуда вы таких индивидов берёте? Капец, а не сервис. Ладно бы еще так было только возле Спорт-мастера, но и рядом с Ашаном такой же сервис, девушка за кассой выглядит так, словно у неё там трагедия мирового масштаба случилась, да и отвечает свысока. Ужасный персонал, значит и руководство такое же, раз позволяет такие вольности. Не рекомендую этот магазин, тот же Ситилинк в Империи куда получше персоналом, чем тут.
Цена озвученная при заказе консультантом по номеру 8800 отличалась на 2000р от цены при получении заказа в магазине. В результате пришлось доплатить наличными. В ответ пришел промокод с извинениями на 1500р что уже меньше. И позже при попытке купить в магазине часы apple watch 6s 40mm оказалось что этот промокод задействовать нельзя. Большое вам не спасибо! Консультант в магазине (самара, дыбенко 30) грубо разговаривал, видимо я отвлек его от развлечения в телефоне. И цена озвученная им в 30384р на кассе стала 31800. Оказалось не действуют не только промокоды но и бонусы. Получается что в ресторе или других магазинах и вежливей и дешевле. Удачи вам
Покупала посудомойку. Менеджеры в торговом зале всё объясняют хорошо. Сказали что при доставке установят и подключат ребята, все материалы для подключения входят в стоимость. Доставили не очень дружелюбные ребята, с порога было видно чем-то не довольны. Устанавливали больше часа, то то им не удобно, то это не так, то то,... все доп.материалы по космической цене! Дверцу от гарнитура на посудомойку вообще не установили, даже за отдельную плату!!! Очень разочарована об услуге магазина. Хотя. Установка очень дорогая у них!
Я в Мвидео больше не ногой, пусть руководители этой сети скажут "спасибо" доставщикам, которых они нанимают. Просили предупредить нас за 2 часа, чтобы нам успеть доехать до места доставки, не пошли нам на встречу, только за час. Хорошо, куда деваться, согласились, но не позвонили, мы их сами разыскивали через диспетчера. Время доставки с 10.00 до 22.00, очень не удобно, сидишь как на "ножах" целый день и в итоге на нас наорали, что им пришлось нас ждать, а мы попали в жуткие пробки. В, общем, нервы и стресс получили, и за товар волновались, от таких всё что угодно можно ожидать, а на минуточку это стиральная машина, а не миксер. В общем, люди подумайте, прежде чем покупать крупный товар в М. видео.
1
2
А
Анонимный отзыв
13 августа 2021
Безобразнейшая Служба доставки хамят вовремя товар не привозят. Товар оплачен 10 дней назад, а сейчас выясняется, что его нет в наличии. Ничего не объясняют, когда будет товар сказать не могут. Говорят делайте возврат денег. Завтра поеду в магазин постараюсь забрать деньги и больше в мвидео ничего покупать не буду. Хотя планировала приобрести у них холодильник.
Оплатили заказ полностью : холодильник, плита, посудомойка, стиралка. В итоге , стиралка не прие хала. В магазине ничего не знают, по телефону тоже. Что за беспредел? У нас все оплачено, а товара нет ?
Много выбора, цены приемлемые, пе рсонал всегда подскажет и расскажит все о товаре, есть доставка и установка, товар привозят во время, грузчики все сами занят и если надо за дополнительную плату все устоновят
Не все товары на витрине, что сыграло на руку, в интернете телевизор был в 1 экземпляре, когда пришёл, оказалось что не ветреный образец, а просто лежит на складе. Так и купил.
Отличные продавцы и широкий выбор товара. Есть скидки и акции.
2
А
Анонимный отзыв
18 ноября 2018
Хороший магазин с широким выбором товаров и низкими ценами. Отлично работает интернет-магазин, можно очень выгодно купить товар с самовывозом из удобного территориально для вас магазина. Товар можно забирать менее чем, через час после оформления заказа!
Не надо обманывать людей и обещать,что %по рассрочке будет оплачивать магазин.Купила холодильник в рассрочку,оформили кредит,а я привыкла доверять людям,тем более продавцам.А когда через месяц пришла погашать сумму рассрочки,то оказа лось,что я еще должна заплатить % за кредит,да еще целых4% за месяц.Ободрали как липку,а я ведь пенсионерка,деньги копила на холодильник не один месяц.Остался неприятный осадок от покупки.Еще навязали на 5т.руб сервисное обслуживание,т.к. брала в рассрочку.Сплошной обман.Люди,будьте внимательны,когда подписываете документы и никому не доверяйте,пока не проверите и не прочитаете,что вам подсовывают продавцы.
Хотел оформить в расрочку ноутбук мышку принтер консультант молодая девушка мне набрала все на 90 т. Р +обманым путем какую то страховку посчитала на 10т.р и это не всё потом шептались с сотрудником и еще на три т. Р что то вменили ну короче я не стал брать
Нормальный магазин. Много выбора. Отличные и адекватные продавцы. Даже имеется охрана. Делала возврат товара /по своей вине/ все хорошо и без вопросов приняли. Спасибо!
Купили телефон пол года назад, сломался, принесли в М. видео, чтобы сдать по гарантии, нам дали телефон мастерской, якобы звоните они сейчас сами у вас его заберут и починят, ну мы первый раз с таким делом приходим, сказано сделано, после звонит нам эта мастерская и говорит с вас 2500 и мы тооочно все исправим, на вопрос почему не по гарантии? Ответ вы не говорили, а я уже телефон вскрыл, гарантия ваша летит в мусор, на следующий день попросили дополнительно 6 тысяч, мы просто в бешенстве от М. Видео! Разбираться с нами они не хотят, отмахиваются, что сами виноваты, ссылаясь на то что так по их мнению было быстрее починить, НО мы их не просили об этом! Дополнительная страховка при покупке альфа страхование не была использована, так как этот же консультант М. Видео советовал туда пока не обращаться, якобы ещё успеете, хотя страховка 2500 нам стоила. Люди, имейте ввиду, что М. Видео видимо невыгодно чинить ваши устройства по гарантии! А страховки дополнительные тоже выкачивание денег! В конечном итоге чтоб забрать свой телефон с якобы официального дилера хуавей, на Гагарина 56 мы выложили 5 тысяч! Больше в М. Видео ни ногой!!!!!!
Конторка которая не о существляет возврат денежных средств бракованного товара! Ссылаются на то что в стране карантин! Карл.....карантин!) И возврат денег остановлен,естественно внутренние постановление которого у них нет,только в главном офисе. Что бы дозвонится по телефону нужно 1 час 42 минуты!!! И в итоге,мы не знаем,мы составим заявку.
3
2
D
Знаток города 5 уровня
25 июля 2021
Замечательные консультанты!Ничего не навязывали, были заинтересованы и рассказали про все возможные акции, из-за чего покупка была максимально выгодной!
Грамотные специалисты, приятные бонусы. Купили холодильник! Правда доставка была с напрягами,водитель-грузчик открыто впаривал какой-то стабилизатор, хотя у нас в квартире стоят автоматы на все электричество...
Компания показала свое отношение к клиентам... Оплаченные интернет-заказы не доставляются, информации по ним никакой. Обещают связаться, и тишина. Был любимый магазин, теперь к нему ни на шаг - получить бы свой заказ, и до свидания...
3
2
А
Анонимный отзыв
16 ноября 2019
Купил пс4 про, за 36 тыс, сломался на завтра, и теперь жду неделю что бы приняли решения, компание плохо относится к потребителю, хамят, не идут на уступки, покупаешь товар и ждешь месяц чтобы ответ дали диогностику, не рекомендую этот магазин
Квадрокоптер купил,без обновлённого прагравного обеспечения,так что полетать не получилось минус 4 пропеллера,прежде чем купить товар лучше всего смотреть обзор в интернете,картинка виснет ужас могли бы и прошить в магазине занимает минута,пока я сам не прошил,что то не шъёться)),скорее всего за виндос 10! нужно виндос 8,1 максимум,или виндос 7 или ХР название дрона walkera aibao
Купил стиральную машину, заявку оформили на доставку. Прошло 3 дня с даты доставки и тишина. Эти бездельники ни дату доставки не говорят, ни где груз находится. Придется по всей видимости делать возврат денег.
4
1
А
Анонимный отзыв
7 мая 2018
При покупке товара договорились с продавцов на доставку с 19.00-22.00. Грузчики позвонили и сказали, что указано с 16.00, приедем, полчаса постоим и уедем.