Сотрудничали несколько лет по международным М2М сим-картам. Итог - потеря клиентов и убытки более полумиллиона рублей по вине М2М-Экспресс. Документооборот в компании М2М ужасный, всё теряют и постоянно ошибаются в начислениях. Один раз в 2019 г. они принудительно поменяли и объединили тарифные зоны ближнего и дальнего зарубежья, не уведомив даже об этом письменно, что могло привести к значительным несанкционированным затратам, хорошо заметили быстро. Биллинг не приспособлен к работе в обычном режиме,- очень не удобно и не информативно, управление блокировкой сим-карт отсутствует, лимиты не выставить, статистики нет. Качество связи ужасное, постоянные отключения и обрывы. Техническая поддержка не отвечает, а если отвечает в чате, то так: "не пишите больше нам с этой проблемой". Придумывают сказки, про решения технических проблем и сроки устранения неполадок "на ходу" и не краснея, при этом связи нет и что делать и когда решится проблема никому не известно. Никто не за что не отвечает. Сотрудники постоянно меняются, никто ничего не помнит и не записывает. Вам могут новые сотрудники отвечать из-под старых e-mail, но быть не в теме переписки. После сбоев в работе оборудования мы были вынуждены у всех наших клиентов два раза менять все сим-карты, а их было значительное количество, что привело финансовым затратам и потери репутации с последующим расторжением договоров с конечными клиентами. Компенсации, к сожалению не получили, даже никто не извинился. Учитесь на чужих ошибках!

Юлия

Знаток города 5 уровня

Сначала задержали симки на месяц. Потом выдали, но работало очень плохо. Потом симки начали выходить из строя (через две недели). Удаленно с ними ничего сделать было нельзя, предлагали только заменой. А у нас это огромная проблема из-за расстояний и трудной доступности. На предложение расторгнуть договор и вернуть деньги - ушли в молчание. Не тратьте на них деньги и время!

Игорь К.

Знаток города 2 уровня

После того как м2м перешли на другого поставщика связи, новыми сим-картами пользуемся уже месяц, нареканий пока нет, баланс всегда положительный, причем появилась функция из 4х операторов можно выбрать одного, двух, которые лучше ловят в вашем регионе, но нам это не подходит, используем в GPRS трекерах, поэтому оставили четырех. В тех по обращались 2 раза и то за консультацией. Как по мне, так со связью намного лучше стало, а тарифы прежними остались.

M2m Express, офис

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

34 отзыва