Заказали воду 13.02.25 Сегодня 17.02.25..... воды нет, на горячей лини ничего не знают.Водитель позвонил сказал-он не в курсе.и вообще он наемный.Ну и сервис!!!! Уважаемое руководство ООО ЛЮКС вода- настоятельно рекомендуем вам обратить внимание на качество УСЛУГИ ПО ДОСТАВКЕ !!!!! Столько негативных отзывов, Неужели вам все равно????
Несколько лет пьем только эту воду. К воде претензий нет. К работе самого магазина - очень много!!!!!! Простите, накипело. От предприятия делается предоплата на определенное количество воды по конкретной цене. Приезжаем сами и забираем. Каждый раз списывают с нас по другой цене.. То по розничной, то как будто мы не сдали пустую тару..... И каждый раз приходится заходить в личный кабинет и делать акт сверки и писать в бухгалтерию, чтобы исправили и доказывать что-то!!!!! Продавцы в магазине каждый раз хлопают глазами, когда говоришь, что вода по цене предоплаты!!!!!!! Короче, следите за ними, работать никто не хочет.
Заказала воду 26.12.23,обещали 2812.23,до сих пор нет воды, сегодня 30.12.23,дозвонится не возможно,на все случаи жизни один номер 3939 последние цифры. Я не пойму зачем брать заказы,если основная функция продавать воду в магазине?Написала на сайте сказали нет ввшем районе машин,это на пр.Гагарина в центре города нет машин,короче оставили на праздник без воды,теперь не известно когда вообще привезут!!!Судя по названию люкс,я конечно думала что посерьёзнее будет отношение к людям!!!Как доставят или не доставят,ещё один напишу отзыв!!!Обидно конечно ооочень,Златоуст не очень большой город и вы не справились за 3дня из за снега!!!!
К воде вопросов нет, заказываю воду уже постоянно год, в последнее время с доставкой проблемы, в интервал в который я указываю, последние раза 4-5 машина не приезжала не разу , уезжаешь через час после указанного интервала предварительно отменяя доставку либо перенося время, приезжает и начинает названивать долбиться, сервиса вообще в последнее время никакого.
Вчера заказывал воду , экспресс доставка с доплатой, так воду вообще не привезли и на след день провели что заказ выполнен, позвоня на горячую линию потребовал привезти воду сегодня, на что мне предложили только либо отменить доставку и вернуть деньги, либо перенести на след день. Ужасно, если дорожите своим временем, не рекомендую. Даже не предложили какую-то скидку. И все сводила к тому, что она не виновата, виноват транспорт, он наемный. Не берите значит столько доставок , либо позвоните сами и предупредите!!!
Вода хорошая. Но доставка оставляет желать лучшего. Живой пример: 19.12.2023 заказала воду и сразу оплатила, интервал поставила с 15:00 до 18:00. И вот на часах уже 20:38, а от них ни слуху не духу. Написать на сайте не возможно, звонишь говорят ожидайте вы 17 в очереди, что за берд вообще, вот и остается только как здесь пожаловаться. И такой пример не только сегодня. Или звонят просят на по раньше приехать или на по позже или переносят на следующий день, для чего тогда эти ваши интервалы не понимаю, но хорошо, что еще звонили, сегодня вот вообще тишина, так и сидим без чистой воды уже 2 сутки. Может кто посоветуют еще доставки какие есть в Златоусте?
Сегодня купил воду, мне говорят заберите сами, потом когда сел в машину вышел чувак который за это деньги получает и трет засыпанное лицо ,ладно бы раз было это происходит периодически. Предложение тогда, увольте нафиг их сделайте за счёт этого дешевле воду, раз всё равно самому таскать всё
Заказала воду 26.12.23. Через сайт на 27.12.23. На сайте указано, что с погодными условиями возможна задержка доставки. 28.12. Воду не привезли, телефон выключен, дозвониться не возможно. Я всё понимаю, что был снегопад. Но можно как то даже на сайте (я уже не говорю об смс сообщении) указать, что доставка воды, заказанной на такую то дату будет осуществляться в такой то день. Весь день нет времени ждать. Полное безразличное отношение. Полностью согласна с предыдущими отзывами. Видимо руководству компании наплевать на клиентов.
Пользуюсь услугой доставки на дом уже несколько лет, всегда исполнялись заказы вовремя. Но последний раз доставку ждала 3 дня, звонила оператору каждый день, извинялись, кормили обещаниями, но воду так и не привезли. Не знаю, что случилось с компанией? Резко и так позорно оплошала! Так себе подарочек к Новому году!
Ужас, ждём воду больше недели, то у них машина сломалась, то в ДТП попала, то снегопад, а мы просто без оплаченной воды сидим неделю!!! Все ездят, работают, не смотря на нечищеные дороги, одна компания Люкс Вода не работает(((
Вода нормальна,но вот эта манера заказа,если завтра то дороже,если послезавтра то дещевле,если интервал 4часа,то дешевле,если 2 часа то дороже и если интервал с 13да16часаов,то привезут в 16часов т.е.интервал получается с 13до 16часов,мое пожелание к компании,так и предлагайте этот интевал а так 4часа сидишь и ждёшь, потому что дороже покупать из-за такой ерунды не хочется!!!
Перестали вовремя доставлять воду. Вместо утренних часов, как оговорено в оплаченном заказе, привозят вечером, либо на следущий день, не в полном объёме. Причём заказывали по несколько бутылей, регулярно и на несколько адресов. Но пришлось отказаться от услуг Люкс Воды ( в г.Златоуст) из-за отвратительного сервиса. Надеюсь, что руководитель компании увидит этот отзыв и наладит работу по доставке воды.
5
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 3 уровня
30 апреля 2023
Пришли за водой по акции. На кассе стояла отвратительная девушка!! Начала рассказывать про условия акции. Вообще ничего не понятно. Переспросили ее, она начала грубить, пока не сделали ей замечание. Она даже не извинилась, а начала пререкаться. Отвратительное обслуживание!!!
Приветливый персонал. Ассортимент по воде как по простой, так и сладкой "газировке". Ценник выше, чем в сетевых магазинах. Практически никогда не бывает очередей.
Покупали у этой организации кулер напольный для офиса. Широкий ассортимент кулеров в зависимости от типа установки, с подогревом и без, расположения бутыля и на любой кошелёк. Сервисный менеджер быстро подобрал нужную нам модель и помог загрузить до машины.
Всегда беру воду в этом магазине, вода очень вкусная да и огромный ассортимент, плюс есть своя парковка. Еще была приятно удивлена, что есть бонусы, которыми в последствии можно расплачиваться. Ребята, советую.