Итак. Физически места нет. Да, вам скажут, что "на месте есть дежурный и стажёр" ,но если вы все таки доедете, хотя опять же вам скажут "дежурный не специализируется на вашей болезни, на какой адрес отправить врача?", вы обнаружите отсутствие хоть какого то присутствия КЛИНИКИ. +Если ваш кот умер ещё не известно станут ли делать вскрытие которое вы подпишете и не известно довезут ли ваше животное вообще до крематория. Но. Будьте уверены. За это вы заплатите 39.900. Повезут его в Коломну. А потом Вам ещё и скажут, что вскрытия не было+ вы за него не платили)
Думали все? А нет. Более ранний прием вышел на 50+т.р. где кота ну всё, точно вылечили, он точно будет жить. Никаких соответствующих бумаг о приеме/лечении не дали, никаких подписей, чеков или ещё чего. За то вы подпишете одностороннюю бумагу о том, что все сделано с вашего же разрешения. Только вся доп. связь на Вотсапе если понадобиться. Окей. На связь и правда выходили. Но. Подумайте трижды. Я осталась под очень большим и скептическим впечатлением. Втираются в доверие, говорят что все плохие и не грамотные в других вет клиниках, что животное все, на пороге смерти. А потом даже вскрытие не сделали. Объяснив тем что "мое заключение вам в суде все ровно бы ничего не дало, нужным вам вскрытием занимается патологоанатом". А зачем тогда было забирать кота? Зачем было предлагать его вскрывать вам Алексей, раз вы не компетентны? Мы же спрашивали "про дальнейшие действия", обозначали, что будем судиться с вет клиникой которая допустила смерть животного. Вот такая трясина дамы и господа.
Вызвали ночью врача. Озвучили цену 1000₽ за выезд +900₽ врача. По итогу счет 12400. За НО-ШПУ! На линии ничего конкретного ответить не могут. Никакие манипуляции врач не согласовывал. Не советую тратить время и деньги. Оплату, кстати, принимают на карту
12 августа приехала чудо доктор Ольга. Которая насмотрела кота на 18 200 р! при заявленных у оператора 1000 выезд и 900 осмотр. Естественно сказала, что операторы не опытные и не озвучили цены. Потом выяснилось, что осмотр лампой и еще чем то это доп.услуга. Взяли мазки на анализ за 11800 р, так еще и взятие платное, и транспортировка платная. Плюс сразу посчитала повторную консультацию, которая наверное не состоится. В общем, прошла неделя, чудо доктор не отвечает на сообщения! результата анализов нет, лечения нет. Операторы "всего лишь" операторы. *** одним словом. Очень жалею, что не выперли ее из квартиры, еще и оплатили эти псевдо услуги. А вообще надо было вызвать полицию.
Судя по всему, ***. Допускаю, что могло произойти взаимное недопонимание, но вероятность этого, прямо скажем, очень мала.
Звонил в ветклинику за консультацией, чтобы записаться на прием, и так удачно сразу же предлагают специалиста, который приедет на дом. Очень удобно, и действительно велик соблазн согласиться, чтобы никуда не ездить, тем более ценник выглядит достаточно привлекательным, но в целом адекватным (1000 консультация + 900 выезд). Мысли «вот это сервис, круто».
Потом выясняется, что специалист подъедет прям максимально поздно, в промежуток 23-1. Ну окей? Раз работают круглосуточно, наверное, много работы.
В итоге «специалист» приезжает прямо к концу обозначенного времени, соответственно, час ночи. Справедливости ради, оборудование плюс минус внушает доверие, по крайней мере незнающему человеку. Делает снимки, и далее начинается самое интересное.
Выясняется, что кроме выезда и консультации каждый снимок платные (к слову, реальность снимка под вопросом, допускаю что там заготовленные фотки якобы рентгена, потому что позы определяет сам специалист). Стоимость каждого 3500 руб, причём сам специалист активно в процессе говорит «ой, а давайте сделаем ещё так и так снимок, чтобы до конца убедиться».
Выясняется это, конечно, уже после того как все сделано, и озвучивается интересный прайс без точной суммы, но с формулировкой «посчитайте сами», который переваливает за 10-12К.
И активно использует инструменты социальной инженерии, типа «вы наверное не услышали», «я даже подумать не могла, что они могут вам не озвучить», «да, я конечно вас понимаю и на вашей стороне». Параллельно звонит оператору и запрашивает запись разговора (явно не выглядит как внештатная ситуация), тот в течение пары минут высылает обрывок диалога. И, удивительно, но от меня (а я болтаю довольно много) там слышно всего лишь «Окей» и «хорошо» после озвучивания стоимости услуг (где озвучивается и прайс за снимки). И вроде как можно списать на то, что действительно мог не услышать, но есть явные странности:
1) Почему присылают какой-то мизерный отрывок, причём с явно не совпадающим голосом?))
2) Попросил прислать полную запись, допуская, что это паранойя, но желая убедиться до конца. Тут «специалист» пытается включить жалость и давить на то, что я неправильно поступаю, ведь мне оказали услугу, и вот ведь есть запись.
3) «Специалист» попросила сказать это им голосовым, якобы чтобы они поняли серьёзность намерений. Свой голос записывать я не позволил, и сказал что это максимально похоже на мошенничество, и что сделать через нейронку мой голос с образцом записи - дело нескольких минут.
4) Стала предлагать мне «ну, давайте один снимок вычтем» - в общем, торг.
В итоге попросил (не позволив записать свой голос) прислать полную запись, чтобы мы вместе прослушали. И далее начинается самое интересное - прошу «специалиста» поделиться со мной реквизитами организации (ИНН), чтобы проверить ее, и прямо говоря, что уже сталкивался с мошенническими схемами, и по роду деятельности знаю как устроить проверку недобросовестным организациям. И тут эта милая женщина начинает спешно собираться, говоря, что это мое дело, и вообще так не поступают.
Несмотря на то, как это все выглядело, я все-таки решил оплатить изначально озвученную сумму вызова, 1900 рублей - как минимум, человек действительно приехал ночью. Однако теперь обращусь в надежную ветеринарную клинику, и если выяснится, что поставленный диагноз - мошеннические сказки, все соответствующие заявления будут написаны и переданы куда надо.
Напоследок - допускаю, что могло сложиться массовое недопонимание, на которое наложились жадные суперневзначай предупреждающие о прайсе продажники, наивный специалист, не озвучивающий контрольно стоимость услуг и невнимательный я, который пропустил мимо ушей прайс по телефону. Однако то, как специалист в спешке уходил, как в целом выглядела вся эта ситуация и что никто не пытался показать какие-то подтверждения, что это реальная компания (типа реквизиты, какой-то сертификат в электронном виде и т.д.), говорит о явной мошеннической схеме. Особенно учитывая, как все удобно складывается, чтобы убедить заплатить деньги: и якобы запись где клиент подтверждает ознакомление с прайсом, и различные методы убеждения, и ночное время, когда, вероятно, человек устал, ему завтра на работу, и он уже махнёт рукой, лишь бы поскорее разобраться с ситуацией.
*Дополнение от 30.05 - вспомнил про этот отзыв, решил дополнить.
Сделал рентген лапки в двух надежных и известных клиниках - надо же, перелома не оказалось. Поэтому прокомментирую ответ организации - Ваша ирония с учетом всего, что я описал - неуместна.
Остерегайтесь! Это ***! У них нет физически ветклиники и юридического адреса, там не устроены врачи и возможно у них нет диплома тк нкт клиники, вам будет некому придти и предъявить претензии если что-то пойдёт не так.
И вы потратите в 5 или 10 раз больше денег чем если доедете до физически существующей ветеринарной клиники.
Дополняю после ответа организации:
Цены озвучиваете одни, по факту они другие. Многие отзывы это подтверждают. Также трудоустроенность сотрудников и квалификацию проверить невозможно у вас, а значит в любой серьёзной ситуации ни кто за здоровье и последствие лечения отвечать не будет.
Ветеринара вызвал на дом, так как мой кот был не транспортабельный после полученных травм. Кот попал под машину, но чудом выжил, хотя и сильно пострадал. Оставалась одна надежда на скорую и профессиональную медицинскую помощь. Я обратился в эту ветклинику. Теперь очень благодарен ветеринару, который проявил все свои знания и умения в оказании помощи коту. Сделал операцию, наложил гипс и назначил лечение и перевязки. Кот поправился, кости срослись правильно.
Когда наша собака заболела и отказывалась есть, лежала без сил и даже не могла пойти на прогулку, мы забили тревогу. Беспокоясь о ее состоянии, мы решили вызвать ветеринаров к себе домой, чтобы избежать стресса для нее. С большой оперативностью и вниманием прибыла команда, состоящая из приятных и компетентных специалистов. Они тщательно осмотрели нашего питомца и обнаружили причину его заболевания, после чего выписали нам эффективное лечение. Кроме того, они дали нам полезные советы относительно питания и ответили на все наши вопросы. Визит ветеринаров занял некоторое время, однако стоимость услуг была вполне доступной для нас. Мы очень довольны этой службой, ведь благодаря профессиональному лечению наша собака стала снова активной и веселой. Теперь мы знаем, к кому обратиться в случае необходимости.
Плюс, расспросили про состояние кота по телефону. Предложили приезд врача на дом. Объявили цену: 1000₽ выезд + 900 осмотр. По факту запросили 5000₽. Сказали, что была консультация. Консультация заключалась в том, что кота покупали и сказали, что ёлка которой он наелся, пошла в кишечник. Предложили сделать операцию прямо дома. Цена 60000₽, мы дома отказались. Тут же предложили скидку за 40000₽. Странные какие-то расценки. Похоже разводят людей максимально.
В этот же день, поехали с котом на УЗИ, и оказалось, что ничего у него нет, ни в кишечнике, ни в желудке. Т.е. разрезали бы нам кота просто так.
Очень удобный в этой клинике сервис. К примеру, можно сдать все необходимые анализы на дому или сделать УЗИ. Моему коту год, решила, что пора его полностью проверить. Приехал врач, взял анализ крови, сделали УЗИ, анализ отвезли в лабораторию, результаты на почту приходят. стоимость совершенно адекватная и врачи из клиники приезжают быстро. Минусов реально нет
Вызвали ветеринара после того, как собака повредила лапу, после прогулки начала храмать. Ветеринар приехал быстро, через полчаса после звонка. С собой привез аппарат рентген, благо оказалось, что просто поранилась, ничего серьезного. Ветеринар обработал ранку и забинтовал лапу. С собакой в процессе обращался аккуратно, заботливо. Отношение понравилось.
2
Посмотреть ответ организации
В
Виктория Баранова
Знаток города 4 уровня
4 февраля 2024
Я хочу поделиться своим восторженным впечатлением о вашем сервисе выездных ветеринаров. Когда мой любимый пес заболел, я был в полной растерянности и не знал, что делать. В такие моменты каждая минута имеет значение, и я был вне себя от беспокойства. Однако, благодаря вашей оперативной и профессиональной помощи, ситуация быстро изменилась к лучшему.
Ваш ветеринар приехал к нам домой в кратчайшие сроки, что было для меня настоящим спасением. Он обладал не только высоким профессионализмом, но и прекрасными навыками обращения с животными. Мой пес чувствовал себя комфортно и безопасно под его заботливым вниманием.
Врач быстро провел диагностику, используя современное оборудование, которое он привез с собой. Я был впечатлен его профессионализмом и умением делать свою работу на высшем уровне. После того, как была поставлена диагноз, врач немедленно начал лечение, предоставив все необходимые медикаменты и инструкции для ухода.
Я также хочу отметить вашу компанию за ее широкий спектр услуг. Вам удалось сделать все возможное, чтобы обеспечить максимальный комфорт и уход для наших домашних питомцев. Это действительно ценно, особенно когда речь идет о заботе о здоровье и благополучии наших любимцев.
В общем, я очень благодарен вашему сервису за профессиональное и внимательное отношение к своим клиентам. Вы сделали нашу жизнь намного легче в этот трудный момент, и я с уверенностью буду рекомендовать вас всем своим друзьям и знакомым. Большое вам спасибо за вашу работу и заботу о наших питомцах!
1
1
Посмотреть ответ организации
Алеся Зайцева
Знаток города 4 уровня
10 апреля 2024
***. Мало того у доктора из медикаментов были с собой только физраствор и перекись, так еще и после всех экзекуций он запросил за лечение 32! тысячи рублей. Промывал кошке желудок кока-колой смешанной с перекисью, клизму делал моим же мылом смешанным с водой, даже адсорбентов никаких с собой не взял, крошил ложкой активированный уголь, который я нашла в аптечке. Физической клиники, как я поняла, никакой и не существует, как собственно и прайс листа. На следующий день звонила «девушка из отдела контроля качества», на мой вопрос о ценообразовании ответила «блин ну врач вообще сам решает сколько стоят процедуры». Ватафак?? Поберегите своих питомцев и свои нервы, крайне не советую!
2
1
Посмотреть ответ организации
Константин К.
Знаток города 17 уровня
12 апреля 2024
Первый раз обратился в профессиональную ветеринарную службу. Заказал вызов врача на дом к моей собаке. Так как животное старое, я не решился везти сам, поэтому вызвал ветеринара на дом. Очень удобно, приехали в назначенное время. Очень комфортное обслуживание. Цену озвучили по телефону. Поставили песику капельницу. Сделали обследование. Дали консультацию, по поводу дальнейшего лечения.
1
Посмотреть ответ организации
С
Саша
Знаток города 16 уровня
13 марта 2024
Не доглядела, собака на прогулке что-то съела и отравилась, дома ее начало тошнить. Не знала в какую клинику бежать, вызвала ветеринара на дом, надо сказать реакция тут моментальная. На дому поставили капельницу, сняли детоксикацию. Прописали лечение на несколько дней, рассказали в какое время что давать. Спасибо за ваше человеческое отношение, сохраню ваши контакты!
1
1
Посмотреть ответ организации
Вера Радынова
Знаток города 9 уровня
30 января 2024
Щенок маленький после прививки, наверное на третий день заболел. Забился в угол, рвота и понос. Скорее вызвали скорую, врачи осмотрели и сразу же сказали, что это гастроэнтерит у ребенка. Я в шоке, как такое могло произойти он же привитый у нас, но оказывается может. Ему сразу же на месте поставили капельницу, сделали уколы, назначили лечение. Сейчас ему стало лучше, идем на поправку.