Заказывали дочке матрас три года назад. Служит до сих пор и радует качеством и удобством, поэтому матрасы и кровать в новую квартиру решили заказывать именно тут. По качеству всё устроило, доставили быстро. Спится хорошо. После покупки решили поменять материал дна на более дорогой - всё доставили быстро и нас устроило. Менеджер и логисты были на связи. Так что постпродажному обслуживанию тоже 5*.
Хотите тысячу раз пожалеть о выборе кровати - вам сюда. Заказывала на озоне, сразу же перезвонила менеджер якобы чтобы решать возникшие вопросы (спойлер - пытаться продать доп услуги), тк на вопросы о датах доставки - никакой конкретики, ждите, логисты вам позвонят. И вот спустя месяц у меня ни кровати, ни дат доставки, тк за это время в этой компании бардаке то уволился менеджер озона, то менеджер с WhatsApp перестала работать с заказами с озона, а сегодня они заявляют что у них в программе вообще статус «отказ покупателя». Ни кровати, ни денег, кошмар.
два раза звонила, девушк менеджер не была заинтересована в разговоре. сказал скинуть информацию на ватсап, в ватсап читает и не отвечат.......клиенториентированоси ноль