28 февраля 2023
Была сегодня на Мойке на Чкаловской. До этого была там пару месяцев назад и все было хорошо, мыло долго, но качественно. Сегодня же я отдала за мойку Платинум(по времени должна быть 1:30) , покрытие люкс магия (10 мин) и обезжиривание 2840. По времени это должно было быть минимум 1:40. Мне отдали машину за 25 минут …. Не блестит , ощущение что покрытия никакого нет, лобовое было в разводах (( как за 25 минут они могли выполнить весь комплекс заявленных в Мойке платину услуг да плюс покрытие не известно … сами же пишут время на сайте и тут такая халтура (( разочарована Скрыть
Мойка хорошая, бывая в СПБ стараюсь заехать помыться именно тут. Двухфазная мойка хорошей химией, быстро и качественно, несмотря на то что машина в цветной пленке не страшно за сушку тряпками, все по технологии и царапины не появляются. Хотя в Петрозаводске воздухом сушат всегда (такие вот особенности).
Стоимость тоже адекватная.
Хорошая, мойка, моют качественно.
5 боксов.
Можно записаться на время или по живой очереди. Оборудовано достаточно комфортное место ожидания. Рядом много кафе есть.
Сказать что плохо моют ни чего не сказать, люкс мойка (двойная) оказалась хуже чем обычная на любой другой мойке. Но еще печальнее реакция девушки администратора, которая явно ни чего не решает во взаимодействии со своими сотрудниками. Одним словом -5 балов по мойке
Помыли быстро. Но чем то махнули по рулю и верхний слой повредили. Стал краситься. Хотел протереть салфеткой, она вся окрасилась. Сразу этому не придал значение.
Хорошая мойка, качественно выполняют работу, достаточное количество постов. Есть небольшой минус, зона ожидания для клиентов маленькая толкаешься как в очереди.
В плане качества мойки и скорости мытья претензий нет. Все быстро и четко на уровне. Цены выше среднего, на какие то доп услуги совсем край. В общем есть к чему стремится для клиентоориентированости.
Очень сильно упало качество обслуживания. Помыл машину за 5к - мойка какой-то голд-мега-платинум-люкс, обезжиривание, обработка кожи кремом и еще что-то.
Отдал машину, через час звонят, говорят, что можно забирать.
Прихожу и вижу - дверные карты не убраны, на дефлекторах пыль, следы от кофе на пластике не оттерли, панель приборов вся в разводах, между стеклом и дверью пепел со внутренней стороны не убрали и т.д.
Зову администратора, показываю и прошу за полчаса все привести в нормальный вид.
Через полчаса прихожу и как обычно - то, на что указал убрано, а остальное нет.
Влажной салфеткой провожу по бежевой коже на дверной карте - салфетка черная. Мне крем прямо в грязь втирали что-ли?
Зову администратора, он приходит, что-то неубедительно мычит, зовет исполнителя.
Этот восточной наружности мужчина что-то начинает мне орать на своем языке и доказывать. Администратор как воды в рот набрал.
При этом мойщик начинает какой-то вонючей тряпкой по кузову водить))) я зачем турбосушку брал? или это она и есть?)))
Плюнул, уехал, попросил перезвонить руководителя. Пообещали, что перезвонят. Прошло три дня - не перезвонили.
Гнилое место.
Приехала на мойку перед шиномонтажом, отдала машину, сижу работаю в зоне ожидания в тишине. Только я и администратор. Приходит мойщик: "Салон машины очень грязный". Администратор говорит: "Поздно уже, оплатили уже". Машине год, использую в городе через день, и я педант в плане чистоты. У меня в машине друзья дышать боятся.
Снова приходит мойщик: "Кузов машины очень грязный". Администратор говорит: "Ну не хотят они доп услуги, я говорил уже, просят просто помыть." Я использую машину в городе, а не для бездорожья, проверяя полный привод. И это мойка, какой смысл приезжать сюда на грязной машине? Вот приду я к парикмахеру, а он скажет: "Волосы слишком длинные". И будет стричь меня, вздыхая.
Сижу дальше работаю. А потом администратор включает фильм на полную громкость. И уходит. Класс, спасибо. То, что надо.
Я к вам, Люкс, больше не поеду, вы бестактные и невнимательные. Приезжаешь к вам, платишь деньги за услугу, а уезжаешь оплеванным и виноватым.
Люкс за 1300, аккуратно «превратился» в 2550₽. Обезжиривание + обязательно, хотя пару недель назад его делал. Уборка салона еще плюс 500₽ типа слишком песка, грязи и пыли много, так я и приехал для этого Иногда вообщем можно, но не на постоянку. Комната ожидания прикольная, но не компенсирует ощущения того, что Ты должен. Администратор и вправду не очень клиентоориентирован, реально похож на погонщика мойщиков.
Помыли на твердую четверку, не «люкс» конечно.
Много писать не хочется,и трепать свои нервы. Но вынужден написать, потому как любой может оказаться на моём месте. Пользуюсь услугами компании уже более 6 лет и в принципе всегда был доволен. В очередной раз приехал на мойку мне предложили нанести тефлон на автомобиль с обещанием,что этот результат на долго. Честно, хочется сказать, что результат совсем не оправдал себя а наоборот только принес проблемы и разочарование как в услуги так и в компании. 16 ноября были произведены работы(мойка, обезжиривание, нанесения тефлона),7 декабря я помыл машину и увидел,что в круг автомобиля на пластике белые пятна и выглядит это как будто машина вся зацарапана,просто ужасно... На мой звонок, менеджер ответил лишь одним, что такое бывает это наш косяк,и что вам надо ждать ещё 3-5 моек чтоб бы тефлон ушел с пластика. На мою просьбу решить проблему сотрудник ответил ни как решать не собираемся и что надо только ждать. Когда я задал вопрос о том,что если мой автомобиль бы стоил 10млн он сказал, что к нам и за 30 приезжают и совершенно нормально относятся к тому что у них после визита компании остаётся пятна(выглядят как царапины) .И что в этом ничегошеньки такого нет. Ну косяк и что такого. Не понимаю за что я заплатил деньги и теперь должен ездить и видит как будто мая машинами была в 100 дтп. А изначально я платил за то чтоб моя машина сверкала... На все мои просьбы передать мою ситуацию высшему руководству он отказался,сказав что такое бывает. Не знаю как вам(тем кто прочитает мой отзыв) но я сам работаю в сфере услуг и считаю,что накосячить может любой и может произойти все что угодно! Но важно то, как решаются те или иные проблемы. В этом и состоит залог успеха компании. К ним я больше не ногой. Потому как в следующий раз они могут сделать с автомобилем все что угодно и даже не будут нести за это ответственность.
Хорошая мойка, живая очередь но много боксов и она быстро движется. Люкс сделали хорошо, отдраили все на задних сиденья, которые уделал ребёнок. Единственный минус администратор очень не приветливый тип.
Хорошее качество, отзывчивый доброжелательный персонал. Время ожидания бывает различное. Бывает сразу, бывает минут 20 ожидания. Но того стоит. Хороший набор различных услуг.
Много лет пользовалась этой мойкой и все было хорошо. Но теперь боюсь тут мыть машину. Один раз сломали рукоятку переключателя звука. Мало того, что она стоила 2500₽, еще и ждала ее 2,5 месяца. А потом сломали крышку, которая закрывает вход usb. Теперь езжу на другую мойку.
Качество в основном хорошее или даже отличное иногда, но нужно проверять самому как и везде практически. Админ не клиентоорентирован. Можно и часик в очереди простоять когда никуда уже не записаться. Зато комната ожидания отличная и цены приемлимые.
Отличное качество работы и быстро ,очередь почти не заметная.удобная еомната ожидания и подборка фильмов).рекомендую,( продавайте омывайку не дорогую,думаю услуга будет пользоваться популярностью)
Не первый раз пользуюсь услугами этой автомойки. Достаточно качественно выполняются работы. Очередь, даже если она есть, быстро продвигается, т.к. работают одновременно несколько боксов .
Пару лет назад было понятно за что переплачивал: получал неплохо помытую машину. Сейчас за стоимость мойки сильно выше средней по городу получаешь остатки следов насекомых на кузове, воду во всех скрытых полостях, разводы на стеклах и неприятный осадок от косых взглядов администратора, если не заказал никаких доп опций (обезжирку, обработку чем-нибудь и проч...)
Даже не знаю как это оценивать. Почти 15 лет пользовался их услугами. Все было отлично. Сейчас чистка салона, 12 часов и 15 000 руб. К сроку не успели, стекла не вымыли, пластик и дерево в разводах, ночь сушили включив двигатель и отопление. 40 литров ДТ сожгли. Пропало заведение! Не рекомендую
Являюсь постоянным клиентом мойки.Уже второй раз уезжаю с мойки с грязной машиной.Первый раз мне объяснили,что не хватает обезжирки,сделала обезжирку,мне объяснили,что теперь не хватает бескислотной чистки и каждый раз мне доказывают,что я ничего не понимаю в Мойке машин.Я действительно ничего не понимаю в Мойке машин,именно поэтому я не мою машину сама,а приезжаю на мойку ЛЮКС,а не в соседний у гараж.Уважаемые собственники,прошу принять меры,так как оплачивать услуги и уезжать с грязной машиной,не комфортно и неправильно.Ваши администраторы категорично не клиенто-ориентированные.
Помытые авто выгоняют узбеки!!!!
Такой узбек выгоняя авто, ударил меня в спину, наехав на меня и продолжал движение!! А если бы это был ребенок?!
Заказал мойку верх и два ковра, выгнав авто, ковры были грязные!!!
Просил продуть рамки номерного знака, проехав два километра вода из под заднего номера потекла рекой по крышке багажника и бамперу!!!
Администратор на это все сказал «ну извините»
Не предложив вернуть деньги за мойку, не проявив никакую лояльность!!!
Ублюдское отношение!!!
Возникла необходимость хим.чистки и мытья машины после пожара. Такого опыта у мойщиков еще не было, но результат превзошёл все ожидания!Мастера очень вежливы, внимательны и опрятны. Желаю дальнейшего развития!
Люкс - это очень смелое название. Единственный «люкс» - это месторасположение. Комната для клиентов маленькая. От слова «очень». Боксы маленькие. Сейчас работают с открытыми воротами. Как работают зимой - непонятно. Чернение резины на улице после выезда из бокса…
Добрый день ! Мою машину на данной мойке больше 5 лет, первое время качество было хорошее, администратор выходил проверял качество мойки, сейчас этого нет. Тряпки не споласкивают, остаются разводы. Считаю, что результат работы администратора. На Васильевском острове на аналогичной мойке , моют лучше, хотя одна сеть.
Начнём с приятного, салон вымыли хорошо, без разводов. А вот кузов обещали, что будет чистым какое-то время. Реальность: фото моей машины через 4 дня. Итог: ехать перемывать? Смысл тогда в такой Мойке? Полное разочарование в дорогих мойках, заплатила что-то в районе 3800…