Lunda
46 отзывов
18 апреля 2022
Очень нравится этот офис Лунды! Есть где запарковать и легковушку и газель, на собственной территории есть места и где развернуться после загрузки. Отдел ьное спасибо за чай и кофе для посетителей!)) у них вообще всегда чисто, есть кофе, чай, сахар!!, а иногда и вкусными плюшками угощают, короче видно что прям следят за порядком и про посетителей не забываю. Можно посидеть кофе попить пока твой товар собирают ну или интересные стенды поглазеть, для себя что-то новое узнать. Тут кстати очень много прекрасных девушек в отделе продаж, которые ОЧЕНЬ технически образованы и явно знают то, чем торгуют и что предложить ,особенно в таких «эко»номических условия)
19 февраля 2022
Оценка *** за работу с клиентами и обратную связь.
Приобретал две сплит-системы по ссылке на официальных дилеров с сайта производителя Carrier. Декабрь 2021 года. Выбор был продиктован именем данной компании и цена на нужную модель приятно удивила.
Поставку делают по 100% предоплате. Получил счет со сроком поставки конец января-начало февраля. Оплатил. Ждем...
В конце января 2022 года перезвонил менеджеру уточнить когда ждать поставку точнее. В ответ получил дату 4 февраля 2022 года.
За день до указанной даты снова звоню менеджеру. Она сообщила, что поставка переносится на конец февраля.
На вопрос:"Почему заранее не сообщаете?" - никакого внятного ответа. Попросил дать письменный ответ о причинах переноса поставки и номер телефона руководителя. Номер руководителя давать отказываются категорически. Ответ письменный дадут после консультации с юристами. Это больше на бизнес по-русски смахивает, где руководство кране не любит с заказчиками общаться и любой ответ надо выбивать.
Далее был звонок от руководителя и очень хамская фраза в ответ на замечание:"Вы считаете нормальным взять предоплату, пользоваться деньгами два месяца и не давать обратной связи заказчикам?" Ответ:"Вы думаете, что ваши 70 тыс рублей, нам делают кассу?"
Попытка получить ответ от директора по продажам и комментарий по общению с руководителем филиала так же были безуспешны и никакой ясности не привнесли. Якобы товар застрял на таможне, а комментировать разговор не могут, т.к. его не слышали.
Еще через пару дней получил письмо от юридического отдела о том, что поставка будет до 21 февраля 2022 года.
Доставку сделали 19 февраля 2022 года. предварительно позвонила менеджер, после согласования даты и времени пришло СМС и письмо на электронную почту. Все вежливо и в согласованный интервал.
При покупке так же задавал вопрос - какие еще дополнительные аксессуары нужны для установки? Запрос остался без ответа.
Запрос про партнеров, которые делают монтаж - так же без ответа.
Компания себя позиционирует, как дочка шведской, но о материнской компании поиск в интернет ничего не выдает. У кого есть данные - поделитесь пожалуйста.
По российскому справочнику юрлиц в учредителях два физических лица, основной из них (судя по фамилии - швед) так же в множестве других юрлиц учредитель или руководитель. какой-то гибрид русского бизнеса на шведские деньги. Если я ошибаюсь - прошу исправить.
Пожелания к руководству компании:
1. Будьте более открытыми к заказчикам. При желании можно найти любого человека.
2. Научите менеджеров давать вовремя или заранее обратную связь не надо заставлять покупателя нервничать.
3. Проведите тренинги по дополнительным продажам, особенно - когда делают запрос на допоборудование или услуги.
4. Донесите до локальных руководителей, что сегодня заказчик купит на 70 тыс, завтра может заказать на 2 млн., но у же не у вас из-за плохого отношения.
5. Сделайте нормальную возможность отслеживать статус заказа.
1
1
17 декабря 2021
Большой выбор инструментов и всякого разного для сантехники, отопления. Доехать на общественном транспорте сюда почти невозможно, т.е. идти пешком (от станции минут 20). Главный минус "манагеры" конторы ( может не в этом филиале, общалась по e-mail) но тормоза редкостные. Что есть и чего нет в наличии понятия не имеют. Очень много позиций заказных, ожидать 3-7 недель. Так что Очень большим каталогом не обольщайтесь . И узнаешь, что чего-то нет когда приходишь получать
13 июля 2021
Мое любимое место для покупок инженерной сантехники и не только! Есть свой небольшой склад, и поставки с центрального склада ежедневно! Есть скидки! Можно поныть и скинут побольше)
1
1 июня 2022
Замумукался менять китайские и др. дешевые реле давления. Случайно наткнулся на РД2Р. Более го да вроде, проблем нет.
Контора с отличным выбором.
7 мая 2020
Все отлично. Большой выбор товаров. Удобно что есть быстрое перемещение между складами. Менеджеры всегда помогут. Огромное спасибо менеджеру Надежде. Удобная доставка, приятные водители.
4
27 июня 2021
Пользуюсь услугами "Лунда" регулярно, поскольку купить необходимое оборуд ование на рынках- лотерея и, следственно, потеря ВРЕМЕНИ.
С отрицательными моментами пока не сталкивался, цепочка "заказ- получение" оаботает чётко.
2
11 мая 2022
Отличный выбор сантехнического оборудования и материалов.
9 декабря 2021
Отличная компания. Из положительного: Актуальный ассортимент. Быстрая доставка. Средний балл поставил за срыв по вине менеджера из офиса в Мытищах двух заявок из трех. Смена менеджера на офис в Тушино - выровнила ситацию.
30 января 2020
Первый раз у них покупал и все хорошо. Очень понравилось, что менеджеры реально работают и у них есть желание помочь клиенту. За всех сказать не могу, но мне повезло. Конечно, главная цель менеджера продать. Но, здесь у менеджера не было желания "впарить". Если он в чем то сомневался, то так и говорил и брал время на уточнение. За 1 минуту уточнял и тогда уже уверено консультировал. Уверено!
7
1 декабря 2021
Отличный сервис. Так держать! Ребята молодцы. Все оперативненько решили.
1
26 июня 2021
Отличная контора, работаю с ней лет 10.
Всё супер и ассортимент и работа менеджеров.
1
5 мая 2022
Широкий выбор товара.Качественное обслуживание.Грамотная техподдержка по товару.
3 ноября 2021
Надёжный поставщик, большой склад, магазин.. Давно работаем, никаких нареканий..
1
23 декабря 2019
Много чего есть из сантехники, но жульничают иногда. Вот смеситель Grohe https://lunda.ru/catalog/category/c6484/product/smesitel-euroeco-grohe_6485.html На сайте написано что производство германия, а на самом деле Тайланд.
4
2
27 апреля 2022
Ассортимент, цена, скорость, готовность помочь
19 мая 2021
Достаточно квалифицированный магазин и персонал,но дороговато
1
15 декабря 2021
Рядом есть парковка. Обслуживание хорошее
30 июля 2019
Офис похож на хорошо оборудованный сарай. Всё в одном пространстве и галдящие по телефоны менеджеры и выставочные образцы. Консультацию провели на 3 (если б было тише, может и было 4). Расположение неудобно, так как на съезде и круге всегда заторы. Пешком от станции Мытищи - далеко.
3
8
15 декабря 2021
Большой выбор т овара! Менеджер всегда на связи.
1
29 марта 2019
Хорошо зарекомендовавшая себя организация-поставщик, в филиале Мытищи пару раз не докладывали или забывали положить позиции по счету. Приходилось ездить второй раз( . На каширке с этим лучше - 100% точность. В мытищах небольшая парковка, уютный офис/склад
2
1
14 февраля 2020
Быстро качественно удобно,заказал по телефону,выбрал ближайший адрес подъехал забрал. Ставлю 5+
3
21 августа 2018
Весьма представительный магазин сантехники. О громный выбор расходников и оборудования. Толстенный каталог. Учтите, это пункт выдачи заказов. Заказываете сегодня тут или через сайт. Получаете здесь завтра.
5
1
21 мая 2020
Заказал, доставили на следующий день с центрального склада, все как нужно. Выгодная цена
2
6 сентября 2021
Профи, помогли, направили..
3
22 февраля 2022
Крутая компания
5 апреля 2018
Хороший магазин оборудования для сантехнических и отопительных сетей, профессиональные менеджеры, правильные цены
2
1 декабря 2019
Отличная компания, все в наличии и капучино всегд а нальют.
4
19 марта 2018
Хороший ассортимент, вежливый персонал.
Нет свободных мест для Парковки. Не удобный заезд из Мытищи
1
3
5 декабря 2020
Как и в других офисах данной организации всё на высшем уровне.Отличные менеджеры и кладовщики.
3
27 июля 2021
Отличная компания
1
8 августа 2019
Получал товар по работе - все оперативно выдали, дали фирменные большие пакеты бесплатно)
4
17 апреля 2020
хорошая организация, но цены смущают )
1
30 октября 2019
Работники склада просто лучшие!!! Менеджеры как всегда на 3.
2
1
2 июля 2020
Работаем с ними,все окэ.
1
27 февраля 2020
Нормальная фирма. Брал радиатор.
3
1
11 сентября 2019
Вывеску сделайте. Зелёной полосы под крышей мало
2
23 августа 2021
Супер
2
8 марта 2020
Отличный офис Лунда!
2
26 июля 2019
Хорошая компания отопление и т.д.
1
30 апреля 2018
Хороший оптовый магазин сантехники. Скидки.
2
31 марта 2018
Огромный ассортимент,профессионалы своего дела
2
3 августа 2019
Отличная компания!!!!!
1
1
26 марта 2019
Всё четко и по делу.
1
6 сентября 2018
Всё нормально иногда тупить
2
13 февраля 2019
Нет вывески.
1