Всегда заезжал на эту заправку по пути, больше не планирую.
После оплаты заправки через киоск началась заправка, колонка залила 0,17 мл и остановилась никак не реагируя на последующие нажатия на курок пистолета. Направившись в кассу там мне сообщили что заправка не удалась и мои 100 рублей за заправку вернутся мне в течении трех банковских дней а может и пары недель(добавила кассир).
Я попросил чек об отмене операции, кассир сказала что у неё нет, есть только чек для неё, я попросил копию мне её неохотно распечатали.
Деватся некуда, заправится нужно и оплатил ещё 100р за топливо(уже через кассу), попытавшись заправится пистолет также отстрелил на 0.17мл и дальше отказывался заправлять, благо кассир вышел и сделал конечно не свою работу, но позволив своими волшебными руками(под определенным углом, с особой силой нажатия на курок пистолета) заправила всё же мой автомобиль минут за 5.
Изюминка на торте это то что с заправочной колонки в это же время капал бензин на плитку, я заметив и указав на это работнице заправки получил комментарий(сейчас вас заправим и закроем).
Замечу что заправкой на этом автомобиле я пользуюсь около 5 лет и никогда не было проблем с пистолетами, видимо всё имеет свой срок годности.
Факт с возвратом денег за неудавшуюся заправку в течении двух недель конечно огорчил, это не современно и не приятно. Почему то у конкурентов есть возможность моментально вернуть сумму за неудавшуюся заправку, либо за топливо которое не поместилось в бак.
АЗС крупной сети. Корпоративный стандарт наверное соблюдён. Есть всякие товары необходимые в дороге людям и автомобилям. Поесть, попить(включая алкоголь) и всякие автотовары. Лукойл поддерживает стандарты на кофе. Что в России, что в Беларуси. Только ради кофе к ним и заезжаю.
Заезжала заправиться и перекусить. Девушка светленькая, по моему Галина , помогла с заправкой, за это ей очень благодарна ! Хот-дог для перекуса сытный и вкусный ) В целом приятное впечатление от заправки.
Касса не работала, оплату произвёл через автомат, мне показалось так даже удобнее и быстрей.
Но мужчина в возрасте не смог заправиться, уехал на следующую заправку
Единственное место в Белоруссии, где поделились (бесплатно) интернетом и помогли войти в приложение. Пока я бился с приложением приготовили и налили кофе.
Спасибо большое.
Диалог с сотрудницей дословно:
*Стою у стойки САМООБСЛУЖИВАНИЯ с кофе, наливаю кипяток, кипятка 250 мл за одно нажатие, собираюсь нажать второй раз, так как стакан 0,4)
Дама из-за кассы:
Девушка, я вам два раза по 3,50 посчитаю!
Я: что? Это чай
Она: да, у нас горячую воду нельзя отдельно набирать
Я: что, простите?
Она: перед вами меню, вы же меня не попросили, я бы вам чайник поставила
Платный кипяток из автомата или контрабандный из чайника
Короче, удивительный сюр, не советую 😄
Это Лукойл из другой параллельной реальности. Он еще застрял где-то в 80-х годах, где о доброжелательности, приветливости на кассе еще не слышали и тренинги с персоналом проводиться будут когда-то в будущем.
Отзыв от 02.01.2023 вечернее время.
Заправка просто отвратительная, особенно заправщица на кассе..
Показываю ей приложение для начисления баллов, а в ответ получаю, что мы не начисляем баллы, пока вы не купите у нас продукцию. Так это взбесило.
Официальный представитель, что за беспредел творится на данной заправке?
Отвратительный сервис. Хот-доги вместо приготовления греют в микроволновке. Попросили не вносить счет такой хот-дог. Продавщица глядя в глаза говорит, что она его уже приготовила и заливает соусы, возврат не произвели. Сосиска вонючая. Воняет мочой на всей территории АЗС
Ставлю 2 балла за туалет. Он чистый! Но спроектирован так, что женщине сходить в него не представляется возможным! С таким успехом можно было унитаз в шкаф поставить. И мыла нет.
Отношение желает лучшего, обратился за помощью воспользоваться розеткой то сам был не рад
2
Посмотреть ответ организации
A
Anna Demchenko
Знаток города 7 уровня
9 сентября 2023
Часто заезжаю на эту заправку , всегда приветливые девочки , во всем помогут , все расскажут , с молодым человеком приезжаем заправится и часто берем вкусный кофе и гамбургеры или хот доги
Всё как и на всех их заправках. Хорошее обслуживание, приветливый персонал, везде аккуратно и чисто. Молодцы. Цены как и везде. Бонусная программа радует
Заправить полный бак не получилось. Сотрудник отказался заправить, потребовав предварительную оплату. А как внести предварительную оплату с платежной карты, не зная необходимого обьема топлива до заправки полного бака? 20л, потом еще 5, потом еще 3? Маразм
Уехали на другую заправку
С каких пор на лукойле туалет стоит 5 бел. рублей?
Заправка разбитая, заезжать было страшно, прям крыша отваливается(один конец на крыше, другой на земле..).
1
3
Посмотреть ответ организации
Андрей Петрович
Знаток города 10 уровня
28 ноября 2023
Всегда вежливый персонал, однако хозяевам надо подумать о дороге
Заезжали 4.04.2021 - заправка не работала, хотя висел баннер " приглашаем", работал только магазин. Ну если колонки не работают, что сложно поставить табличку чтобы люди не заезжали за топливом? Даже возле колонок нет табличек. Только время потеряли.