Получилось немного длинно, но зато полный копипэйст моей жалобы в Лукойл.
Являясь болельщиком Спартака, постоянно заправлялся на ЛУКОЙЛ, года наверно с 2012го, особо ни о чём не задумывался и не сравнивал с другими сетями. Была карта лояльности Петрокоммерц, капали какие-то баллы и т.д. Но как-то пришлось в дороге заправиться в другой сети, и машина ощутимо больше проехала до загорания сигнала пустого бака. Я это принял к сведению, проверил наблюдения ещё несколько раз на заправках ЛУКОЙЛ в моей окрестности (а их есть три) - это просто, в момент загорания сигнала на дисплее заправляешься на постоянную сумму, скажем 2000р, и отмечаешь, через сколько километров он снова зажжётся. По результатам эксперимента ушёл год назад в другую сеть. Писать письма и жаловаться - это я делал пару раз, опыт есть, не в ЛУКОЙЛЕ правда, а раньше, в нулевых ещё. Один раз в не совсем пустой бак, вмещающий по паспорту 68л, зашло аж 76л, и бак, что интересно, продолжал принимать. Разозлился, позвонил, но впустую, сказали, что мерник образцовый надо было сразу требовать, а всё остальное не считается. На другой откровенно обвешивающей заправке я уже затребовал мерник, и конечно получилось, что они наоборот переливают, вышло вместо 1л чуть ли не 1.5л. Я это всё понимаю, деньги крутятся на обвесе гигантские, поэтому просто ищу тех, у кого машина едет дольше. Это как преамбула.
05 сентября 2019г я выехал из дома около часа дня по работе и обнаружил, что моя ACURA RDX даёт ресурс 17км до пустого бака, а ехать до места назначения мне как минимум столько же. Решил заправиться немного на ближайшем ЛУКОЙЛЕ - на Юбилейном проспекте, в Химках, было по дороге. Да, недавно мне как-то залили (по ощущениям конечно) на ЛУКОЙЛЕ на съезде со ул.Свободы на ул.Планерную вместо десяти пять литров. То есть половину! Я к недоливу был готов. Поэтому решил заправить всего ПЯТЬ, как говорят в американских фильмах, ПЯТЬ грёбаных литров! Это у меня высшая степень недоверия к заправке, обычно в такой ситуации я заправляю 10л. Чтобы потом заправить полный бак в надёжном месте. И что ? Заправили, заплатил, отъехал, гляжу и глазам своим не верю - огонёк на дисплее про пустой бак не погас ! А зажигается он у меня примерно на ресурсе 50км. Полюбопытствовал, сколько же осталось мне ехать по данным борткомпьютера - те же, клянусь, те же 15км, с которыми я и приехал на заправку. Что делать ? Случай смешной конечно, но совсем вопиющий, а возвращаться времени нет. Я сфоткал дисплей машины, по файлу легко убедиться в дате снимка и отсутствии модификаций. Заправил те же 5 литров на AGIP в начале Ленинградки у МКАДа - ресурс до пустого бака вырос как и должен был, до 82км (перед этим я проехал по трассе километров 300, и расход там был небольшой, поэтому и ресурс так резко подскочил с пяти литров). Тоже сфоткал экран. Сканы обоих чеков и фоток дисплея могу приложить/прислать.
Сам я по профессии математик-программист, заканчивал МГУ, считаю в уме неплохо, машину свою изучил, точность/погрешность работы датчиков в ней изучил, расход топлива в разных режимах езды прекрасно знаю. Вообще я цифры люблю.
Из всего вышесказанного, включая мой предыдущий опыт заправок на ближайших АЗС ЛУКОЙЛ (две вышеуказанные и Ленинградское шоссе в Химках перед Москвой после поворота на МЕГУ, правая сторона если ехать в Москву) могу сказать, что мне ещё повезло, что у меня агрегат не отсосал бензин из бака. Это в шутку. А всерьёз - ну неужели вам не стыдно ?!!!!!! Поверьте, такого нет на других сетях, ни на ГАЗПРОМНЕФТЬ, где я, к сожалению (ЗЕНИТ) заправляюсь постоянно, ни на РОСНЕФТЬ, ни на ТАТНЕФТЬ, где я заправляюсь временами. Грешат этим только какие-то левые noname заправки на трассах, но от них и не ждёшь ничего хорошего, да и цены там ниже.
Ну и кроме как поделиться с Вами этой историей - как бы мне деньги вернуть и наказать виновных ?
Вот такую жалобу оставил я на сайте Лукойла. Отослал на поступивший запрос по почте чеки за бензин и фотки дисплея. Позвонила соответствующий менеджер, поговорили, общий смысл был таков - такого быть не может, раз вы заплатили за бензин, значит вам его залили. Приезжайте, будем проверять мерник. Поэтому отправляю отзыв в сеть.
Заправляюсь здесь всегда. Приятная система бонусов, быстрое обслуживание. Правда, в последнее время машина после кормежки начинает ехать тяжеловато, возможно, бодяжат топливо
Бензин не плохой, заливаю обычный 95, без добавок-присадок. На ТО проблем от топлива нет. Начисляют бонусы. Раньше бонусами можно было оплачивать только весь чек. Сейчас можно часть чека оплатить деньгами, часть бонусами.
08 апреля 2020 г. заправлялся на этой АЗС и заметил недолив топлива 5 литров с 70 или 7%.
Хочу обратить внимание на этой АЗС это впервые!!!
Заправляюсь на ней регулярно с момента открытия.
Будьте внимательны автолюбители!!!
Ужасная заправка. Бензин газированный! Заправляешь полный бак-показывает на 560 км, если заправляешься дальше Московской области на те же деньги получается 690 км. Проверено неоднократно!!!!
Работают хорошо. Но узкий заезд, В один ряд... Очень неудобно...
А
Анонимный отзыв
22 июля 2019
Заправляюсь на Лукойле шесть лет и только там. Если едем в другие города то ищу именно эти заправки и не франшизы а именно фирменные. Причина проста - за шесть лет ни одной проблемы с топливом не было. Зачем экспериментировать себе на голову.
Не люблю данную заправку из сети АЗС Лукойл, так как при большом наплыве желающих заправиться (что бывает часто) узкий заезд не позволяет подъехать к "пустой" крайней левой колонке. Прошу расширить заезд.
2
Евгений Новиков
Знаток города 11 уровня
13 февраля 2022
Всегда тут заправляемся. Оперативный и вежливый персонал
1
Надежда М.
Знаток города 19 уровня
30 марта 2019
Удобное расположение, цены, как везде, беру улучшенный, потому что на практике езжу на нём дольше. Заправщики всегда на месте, очереди небольшие. Просторный магазин и кафе, где беру моё любимое печенье
Цены выше, чем на заправках других организаций, однако ни разу не жаловался на качество бензина, сколько бы не лил.
Пока что не было замечено обмана в объеме налитого топлива, в отличие такого же лукойла по-соседству, на ленинградском шоссе.
Заправка хорошая с топливом и персоналом проблем нет но всегда очереди ( машины две - три перед тобой) приходиться тратить много времени - это надо учитывать если там заправляться.