Лукойл
1506 отзывов
5 ноября 2024
Грубые сотрудники, всего 2 на всю заправку! Отвратительные хот доги. Нет ни одной розетки для зарядки телефона. Нет ни одного заправщика, который помогает заправить бензин.
Поехав в путешествие, Москва - Новороссийск на автомобиле, заправлялись всегда на заправках Лукойл, всегда все было хорошо, пока не попали на эту злосчастную заправку !!!!
Заехали на заправку 3 ноября 2024 года. Заправили бак до полного. Заказала чай черный, чай апельсин-облепиха, и два хот дога.
Так как заправлялись в 12:15, были очереди на кассе, на терминале заправки. И в зоне приготовления хот-догов. В зале было 2 сотрудник ( повар и кассир). Нет ни одного сотрудника - заправщика.
Чтобы не терять время, и не задерживаться очередь попросила пакетик с чаем, чтобы сделать самостоятельно ( очередь и так большая). Подошла к аппарату чтобы сделать чай, там только 2 вида стаканчиков 200 и 400 гр. Кофемашина в зале 1 единственная, запрограммирова только на выдачу горячей воды. Поставив стаканчик и нажав на клавишу, даже не ожидала что сотрудница будет на меня ругаться.
Оказывается, я взяла не тот стаканчик. Нужно было взять на 300 гр. Я даже не сразу поняла, что она хочет до меня донести. Во первых - на 300 гр стаканчиков даже не было, во вторых, воды аппарат выдал столько , что я бы просто напросто
могла облиться и обжечься.
Я честно стала показывать это сотруднице. Она стала громко разговаривать, утверждать, что стаканчик этот платный! Отложила все дела, не смотря что стоит очередь и стала продолжать объяснять мне, сто стаканчик на 400 гр. платный.
На мой аргумент, что я уже на кассе ОПЛАТИЛА ЧАЙ, и честно считала что стаканик для чая входит в Стоимость ! Если у вас стали ПЛАТНЫМИ СТАКАНЧИКИ для ЧАЯ и КОФЕ - Напишите ОБЪЯВЛЕНИЕ!!!
Хот-дог который приготовили - ужастный, сосиска ХОЛОДНАЯ, и ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ на вкус, мы их ВЫКИНУЛИ !!!
В зале нет ни одной розетки чтобы зарядить то телефон. И эта заправка находится на трассе М-4. Мы заехали заправить автомобиль, перекусить и выпить чай, и за это время зарядить телефон, чтобы могли отслеживать маршрут в навигаторе.
Подход к кассе узкий, заставлен витринами с товаром.
Ужасное отношение, отвратительный сервис, практически отсутствует персонал .
Итог таков, ДВА Хот дога в мусорке, на меня НАКИНУЛИСЬ, НАКРИЧАЛИ, и Я еще осталась ВИНОВАТОЙ ....
Просмотрела отзывы на этот АЗС, отрицательных за лето и осень много. Ничего не меняется. Что показывает ваше отношение к своим клиентам
2
1
6 августа 2024
Хорошая азс. Комфортно, чисто, просторно. Есть возможность и перекусить, и отдохнуть, и освежиться, и машину обслужить. Персонал вежливый, обслуживают опера. Кофе вполне приемлемый, с собой в дорогу можно захватить все, что нужно
27 ноября 2024
Хорошая заправочная станция. Приветливый персонал, хороший ассортимент товара, можно сказать что минимальная очередь на кассах. Свежее вкусное кофе.
21 августа 2024
Качественный бензин. В помещении всегда чисто. Несмотря на большую загруженность, персонл остаётся вежливым и быстро всех обслуживает. Можно вкусно перекусить.
2
1 ноября 2024
АЗС большая. В туалете много кабинок. Всё есть. Есть туалетная бумага, мыло. Правда когда находишься в кабинке и кто-то включил фен улететь можно 😅... И в потолке дырка, в ней трубы видно. Но это вообще не мешает. Всё чисто. Только когда подняла крышку там грязновато,но это не мешает и это не большие мелочи, из-за них не снижаю звезду. Расположение хорошее. У этой АЗС в отличие от многих оценка 5,0.Молодцы 👍.
1
26 февраля
Здравствуйте!купили 3 кофе капучино,но купонов дали только один,в остальном все нормально,вежливый персонал,чисто и уютно в помещении!
1
1
25 июля 2024
Персонал тут (в т.ч. оператор Наталья) - золото! Оперативно и с вниманием пропускают просто сотни народу.
Чистое опрятное кафе, все виды бензинов, хороший сервис (можно не отходя от колонки помыть стёкла от мошек, например).
Свои 5 звёзд честно заслуживает.
4
1
21 сентября 2024
Отличная заправка! Приветливые сотрудники, большая территория. Часто заезжаем сюда по дороге на юг или обратно. Отдельный большой плюс- крутые уборные: большие и просторные, очередей почти не бывает.
8 мая 2024
Хочу оставит отзыв о АЗС на трассе М4 в г.Кореновск. Данная АЗС Лукойл с большой проходимостью и автомобилей и людей. Не смотря на большую загруженность АЗС приятная,удобная, чистая, сотрудники вежливые. Директор АЗС прекрасная девушка, профессионал в своем деле. Спасибо, что ответственно подходите к выполнению своей работы. Желаю сотрудникам этой АЗС терпения и здоровья.
4
2
20 июля 2024
Дома заправляюсь на другой азс. На трассе стараюсь только на Лукойл. Даже приложение поставил спецом и виртуальную карту завёл. Рассчитал маршрут от заправки до заправки. отличная инфраструктура, вкусный кофе, хороший выбор мороженого и снеков. Отдельный плюс за туалеты - всегда чисто. Ещё плюс - на многих заправках прямо у колонки можно оплатить топливо через мобильный терминал. Короче - рекомендую категорически.
1
8 января
Заезжали на данную заправку 4.01.2025 года. И очень долго стояли в очереди, чтоб оплатить заправку. Восемь колонок, на каждой очередь из машин, а на кассах два оператора. На одном оплата не проходит на другом сосиски жарят.
2
1
19 июля 2024
Обычная заправка с нормальным бензином, хорошим обслуживанием, качественным и вкусным кофе, выпечка, супермаркет, все как и везде. Вежливый персонал Рекомендую!
4 сентября 2024
Отличная заправка. Все чисто и опрятно. Туалеты также чистые. Не смотря что армия посетителей персонал держится отлично. С удовольствием посетил это место.
10 июня 2024
Заправка большая, оборудования всем необходимым для путешественников! Приятно, что во время пути можно отдохнуть, перекусить и заправить машину! Бензин хороший!
2
10 марта
Очень внимательный персонал. Все доброжелательны. Огромный выбор сопутствующих товаров.
1
15 сентября 2024
Всегда заправка в первую очередь была для заправки бензином автомобилей и это должно быть в приоритете. Что происходит сейчас - огромнейшие очереди в одну кассу и за бензином и за сосисками, булками и кофе, причем на еду тратится 90% времени и те кто приехал заправиться и ехать дальше вынуждены ждать когда оператор бензоколонки наиграется с сосисками и кофейным аппаратом . полное неуважение к клиентам. Хотите продавать еду - откройте отдельные кассы и поставьте туда отдельных кассиров. Превратили заправку в Бургерную.
3
1
20 декабря 2024
Купил кофе в кассе автомате самообслуживании и так не смог налить . Аппарат кофейный не работает, кассиры все очень заняты . Заправщиков колонок тоже нет. Все щетки для стекл стертые без паралона
2 апреля
Хорошая заправка. Всегда останавливаемся на Лукойл. И кофе попить, и покушать, туалет, и бензин нормальный. Удобное расположение. Отличный минимаркет- цены, конечно, повыше
16 июня 2024
Выбрал эту АЗС лишь потому, что после длительной платки - она первая и ближайшая брендовая с возможностью заправиться через приложение Тинькофф. В сезон отпусков очередь была большая. Система постоплатная: сначала заправился, потом иди на кассу плати. Я ждал около 7 минут, пока предыдущий водитель отстоит очередь в кассу и оплатит топливо, ибо до того, пока предыдущий не оплатит, Ваша заправка не начнётся. Через приложение заправился без проблем, топливо норм. Машина бизнес-класса, заправлял 95 +.
24 июля 2024
На длинном отрезке дороги нет АЗС и эта заправка первая. Обслуживание УЖАСНОЕ! Из 3-х касс работает одна и на хот доги и на кофе и на бензин, очередь в 3 ряда, выходящая на улицу, а второй кассир неспешно выкладывает сигареты на витрину! Вторую кассу девушка закрыла и ходила по залу разглядывая экран своего телефона, за третью кассу встал неторопливый молодой человек, который, судя по времени обслуживания, впервые видит кассу!
Из всех кабинок женского туалета работает только одна. Не советую здесь останавливаться.
ОТВЕТ на вопросы оф.представителя: краткое описание ситуации, адрес АЗС указаны в этом отзыве)))) отзыв писала сразу же, во время визита, т е 18.07.2024
4
3
18 января
Отвратительно все. Народ просто бросает машины прям на колонках, заправщик один и ничего не контролирует. 2 кассира которые только кофе выдают. Заправиться просто невозможно быстро. Уходит минимум 25 минут. Больше ни ногой на Лукойл.
16 апреля
Первый раз на Лукойле залили какую то бурду, после заправки подскочил расход с 7 до 10 литров, планировал следующую заправку на обходе Воронежа, пришлось заехать сильно раньше, после залива на воронежском Лукойле расход вернулся в норму 7/100.
10 декабря 2024
Функция АЗС ок. А вот для людей... wc просто жесть. Конечно люди сами "вносят свой вклад" -тупо никто смыть и протереть за собой раковину не может, но и уборщица походу нечасто навещает туалетную комнату.
1
28 июня 2024
Отличная колонка. Всегда когда еду мимо, заезжаю заправится и подкрепится. Но не так давно произошла неприятная ситуация, по ошибке заправил другого человека, который успешно просто уехал и не сообщил ничего. Но оператор колонки Виктория не оставила это просто так и решила эту проблему, человека нашли, деньги вернули. Очень добросовестная девушка, дело даже не в деньгах, а в отношении к клиенту. Однозначно советую эту колонку. По мимо бензина, вы получите отличный сервис и отношения к себе.
3
19 января
Лучшая заправка с Краса до Ростова!!!персонал и атмосфера на высоте!!! спасибо вам!!!
3
2 июля 2024
Очередь большая. На заправку работает 1 касса. Остальные работают на еду ( делают хот- доги, бургеры). И кассиры не виноваты! Они быстро всё делают! Но, это мне кажется, от Краснодара первая заправка "Лукойл". Конечно все там останавливаются, плюс там еще какой-то сад красивый находиться( потом уже увидели) , и все там фотографируются. Как то так...
4 октября 2023
Небольшая заправка, но есть все необходимое, сан. комната, кофе и выпечка. Персонал приятный. Цены на топливо как и везде их заправках. Качество топлива хорошее. Единственное заправка на которой мы нашли ДТ в сентябре 2023 когда в округе нигде не было.
1
1
3 августа 2024
Всем доброго дня , друзья. Удобная парковка, достаточно неплохой выбор в магазине. Уборная чистая. Всем добра и здоровья, и гладкой дороги.
1
21 апреля
Отличный кофе. Приятная скидка на топливо. Пользуйтесь приложениями.
2 января
При очень учтивом обслуживании, обманывают, не знают закона о защите прав потребителей. Висит реклама о шот эспрессо за 30 руб, а по факту его продают за 100 руб.
1
1
22 сентября 2024
Работа не организованна, операторы не говорят на какой колонке заправился автомобиль, приходиться смотреть самим и спрашивать у оператора. Оператор, молодой парнишка, может стажёр, очень нерасторопный , не спрашивает про приложение и так как в зале суматоха и неразбериха, я забыла про приложение и не представила карту лояльности при оплате, хотя заправлялись 92 бензинов 33 литра. Обидно, что баллы не будут начислены.
1
22 июня 2023
Обслуживание на заправке отличное. Иногда бывают небольшие очереди, так как заправка на оживленной трассе. Качество бензина всегда отличное, поэтому стараюсь заправиться на этой заправке.на территории и внутри помещения всегда чисто,персонал вежливый. В туалетах тоже чисто. Заправку рекомендую.
4
1
29 июля 2024
Самая загруженная АЗС в летний период…
Очереди просто нескончаемые…
Спасибо персоналу, что быстро и качественно справляются с таким потоком приезжающих людей ..
2 января
Колонки занимают против движения, хаотично, из-за этого доп очереди, персоналу все равно. В Ростовской области такого на Лукойлах нет
1
1 августа 2024
Из всего представленного многообразия еды в наличии лишь хот доги, внешний вид которых оставляет желать лучшего. В туалет не пускают, отправляют в ближайшую столовую со стоимостью 150р., или «на любую другую заправку т.к. со слов сотрудницы это серьезная организация, а не туалет.»
1
22 августа 2024
Отличная заправка, хороший персонал. Кофе можно оплатить у кофейного аппарата а не на кассе - за это огромный плюс. Бензин ок. Лучшая заправка из всех
1
13 августа 2024
Людей очень много, касс мало, соответственно трата времени, нервов
Очереди по пять машин на колонку, при этом машину бросают заправившуюся, уходят платить на кассу, застряют в очереди. Все стоят ждут. Пока он отьедет и так каждая машина!
И при этом дорого, как бы тогда сервис должен быть в порядке, при этом никаких вопросов к персоналу, очень стараются, на грани инсульта работают, но заправка перегружена, нужно что-то делать
4
18 июля 2024
Ужас!!! При куче народа в торговом зале, кассир перед очередью (в каждую было 10-15 человек) закрыла кассу без объяснения причин, осталась работать одна+касса еды, кассы самообслуживания (товар и бензин) тоже НЕ работали.
В женском туалете грязь везде! из 5 кабинок -2 заклеены с надписью на бумаге «не работает», вода из крана еле-еле течет, собственно, как и в унитазе, следствие вонь и тд
1
3
23 апреля
Вторая лучшая АЗС по пути с Краснодара в Ейск.
Однозначно рекомендуем остановиться. Вежливый персонал.
Туалеты чистые и просторные.
23 сентября 2023
Очень вежливое и быстрое обслуживание. Замечательное кафе с мягкими креслами и очень вкусным капучино и выпечкой. Туалет большой ( много кабинок) и чистый.
Минус не было заправщика.
31 августа 2023
Безупречный сервис, внимательный персонал. Заправят, накормят, проводят с улыбкой. Чисто и в зале и в туалетах. Прекрасный ассортимент. Всегда свежая выпечка.
27 августа 2023
Мы всю дорогу заезжали в лукойл, заправлялись, покупали сендвичи или сосиски, кофе, лимонады и т.д.
Всегда вкусно, быстро и очень чисто в сан узлах и вообще везде... Есть места для отдыха на улице с детскими зонами.
3
17 августа 2023
Прекрасная заправка! Большой ассортимент товаров, есть места для отдыха, услужливый персонал!
При заправке моют лобовое стекло.
Туалеты чистые. За полчаса уборщица несколько раз сменила воду, которой мыла полы! Оценили!
Спасибо большое за ваши труды! Приятно быть на этой заправке и удовлетворять свои потребности без посторонних запахов и брезгливости.
29 декабря 2024
Плохая заправка, кассиры орут как на базаре, полная неразбериха, шум, гам.
Кофе есть, но крышек к стаканам не завезли, пейте в дороге как хотите.
12 июля 2024
Ужасное обслуживание.
Сотрудники разговаривают друг с другом на бытовые темы не обращая внимания на посетителей.
Я простоял в очереди, не всех обслужили, потом вовсе открыли другую кассу, вновь пришедшие посетители оказались вдруг теперь первыми , а мне что снова очередь занимать? Обслуживание медленное, игнорирование со стороны сотрудников, не уважение. Корпаративная культура отсутствует. Действительно не ожидал такого от вашего бренда.
1
25 июля 2023
В принципе заправка она и есть заправка ! С большой парковкой если купить перекусить или по нужде . Девчата работают вежливо и оперативно … но а бензин как и на всех заправках Лукойл- дороГо боГато.. но вроде как качество ! Не подводил … но дороговато
3
9 марта 2024
Сотрудники АЗС - просто волшебники! Искренне признателен вам за помощь, вы сделали весь мой день. Такой маленький шаг, но такой значимый для меня! Отдельное спасибо Ольге!!! Вы самый лучший сотрудник всех АЗС Лукойл.
1
13 июля 2024
Все прекрасно. По стандарту. Еда, вода, туалет что так важно в дороге и конечно бензин. Приветливый персонал и уважительное отношение к людям.
2 сентября 2024
Всё понравилось. Народу очень много, но всё очень быстро. Сотрудники вежливые, хоть и усталые
17 сентября 2024
Отвратительное обслуживание! Сначала кассир пробила наш бензин другому человеку, не могла долго сделать возврат, надолго ушла с кем-то советоваться, когда же вернулась, не применила бонусную карту, и всё это с таким видом, как-будто в её невнимательности виноваты мы!!!
1