Удобное расположение, всегда приветливый персонал, есть заправщик. Цистах кухня и туалеты. Стараюсь заправиться тут если еду по пути. Кофе покупаю по настроению, но оно достойное👍
Заправка норм, только выезд немного не удобный, ну может это для меня только так. Полоса автобусов, тебе нужно сразу перестроится на другую полосу, а там движение и не каждый как всегда пропускает)
У меня несколько просьб:
1) обучите заправщиков, подходить к колонке в моменте, а не стоять болтать между собой и неспешно подходить к машине (огромная разница в обслуживании, если сравнивать с газпромом)
2) сделайте пост оплатную систему, ну че за бред, стоять в очереди, оплатить и опять ждать когда заправится
3) самообслуживание на кофе, зачем дергать персонал с просьбой о кружках, на много удобнее самому взять, налить что нужно, постоять в очереди пока заправляется и в моменте все оплатить.
Минус за заправщиков, дебильную систему пост оплаты и получение кофе
Клиентоориентированность 0 балов
Ни какой заботы о клиентах , только заученные фразы …
Оператор 100% видел что накопленные балы сгорают , но даже и намека небыло на сервис для клиента ( хотя спросила -балы копим или списываем?) .
Балы сгорели
ЛукОЙЛ - занимайся сервисом !
Я конечно понимаю что в Российских компаниях это не стоит в целях , но тем не менее. Зачем тогда вообще какие либо програмы лояльности для клиентов делал если итог 0 ?!
В следующий раз я 1000 000 раз подумаю перед заездом на заправку , вы это будите или не вы …. Я про бренд
Стандартная заправка можно купить масла и ГСМ, ещё можно купить сопутствующие товары и кофе вкусное, но цены те же, ну а самое главное бензин вроде качественный, постоянно заправляемся там ни разу никаких проблем не было.
Дважды покупал на данной АЗС поддельные стики Кент, явный фальсификат. Очень не приятно. Кассир и служба поддержки разводят руками и говорят что они не причем.
Заправка не плохая, топливо тоже. Заправщики присутствуют. Основной минус и неудобство- это система после оплаты, я считаю что это лишь создаёт очереди.
Вежливый персонал, хорошее топливо, цены на рубль, два отличается от других колонок. Иногда специально заезжаю заправить полный бак. Раньше бывал там чаще.
Всегда заправляюсь только на Лукойле , а эта заправка по пути , поэтому рекомендую , и оплата есть без контакта с продавцом соотвественно - без предложения кофе и сосисок )
Сетевая заправка Лукойл. Такая же как все, типовая. Персонал обучен говорить одно и тоже, магазин с одинаковыми товарами, кофе, перекусить, туалет. Копим баллы, меняем на бензин.