Являемся клиентами уже больше 2х лет, сервис упал ужасно. Постоянные проблемы с доставкой воды, в очередной раз заказали воду на 04.04.25 после 16.30 в итоге в 14.30 сообщают что либо в 15.00 принимайте и как бы плевать, что люди тоже работают для этого и делают заказа на время когда уже дома, или на 05.04 переносим. Доставка создана для удобства клиентов. И такое происходит даже в третий раз. Очень любят приезжать с опозданием на 4-5 часов. Качество воды нет претензий, но стакими условиями тоже не согласны, придёться переходить на клиентоориентированного поставщика.
Сервис отвратительный, для этой компании считается нормальным просто не доставить заказ в назначенный день и это не единичный случай, а регулярно происходит. Вынуждена уйти к другому оператору по этой причине, несмотря на то, что качество воды и вкус вполне устраивают. Пыталась объяснить, что таким отношением к покупателям они растеряют всех своих клиентов, но ничего не меняется в лучшую сторону, к сожалению, поэтому ухожу, свои нервы дороже.
Заказала воду на первую половину дня. Привезли в 17:30 когда меня не было дома. Ждать 20 минут не стали. Видимо считают что мы весь день у двери должны ждать доставку
Привозят воду когда им захочется. Живу в центре Перми. Оставляю заявку на определенную дату и время у них на сайте.Ужасно работает доставка никому не рекомендую.
Безобразное отношение к клиентам. Беру воду недавно. В течение двух месяцев проблемы с доставкой. Первый раз - заказала в субботу на вторник 1 половина дня, т.е. до 13 час. Позвонила в 12, оказалось, доставки до 13 не будет, пришлось отменить. вчера, 19.07,24 заказала на 20.07, позвонила в 15.30 ввиду отсутствия доставки, оказывается, оператор не оформила заявку!!! Извинений ни в первом, ни во втором случае не услышала. Машины всего 2, как мне объяснили операторы, заказы не успевают доставлять. Доставка только с 10 до 16, в субботу до 13.
Вода топ. А вот экспедиторы, к нам на морионе какого то решалу поставили, теперь он решает на сколько нам цены поднимать будет менеджер, от того что мы ему ровно не можем дать оплату за бутылку воды а он нам сдачу.Так же он не может принести терминал, для безналичной оплаты, разговаривает как владелец ваше организации. Требую решить вопрос с сотрудником или я напишу в роспотребнадзор!
Начали доставлять воду, пару раз привезли. Потом сказали, что в наше место возят по вторникам и пятницам, из чего сделали вывод, что мы не единственные заказываем. Далее водитель как будто сломался, воду не доставили. Да, дорога у нас не очень хорошая, но все другие доставки торговых сетей, такси проезжают нормально, также и автомобили побольше. Единственное, в дождь совсем плохо ездить, потому в непогоду ничего не заказываем. В итоге, при очередном заказе воды отказали ввиду не хорошей дороги. Ненадёжная компания.
Вода отличная, но с доставкой последнее время проблемы то я не заказывала а мне воду привезли, все перепутали, ту. Заказала а водитель не дозвонился 3 минуты подождал и уехал в итоге я виновата что новенький водитель и он не в курсе что тара у офиса и т д, я и мои клиенты остались без воды на 2 дня с пн теперь можно воду заказать только на среду и то если повезет 🤦🏼♀️ в итоге жду завтра и придутся одну бутыль часок набирать !! Так как у меня танц студия и детей без воды оставить не могу ! Настроение испорчено на весь день девушкой оператором ! Прошу откликнуться директору!! Александр который доставляет воду всегда приветлив, никогда не откажет поставит воду в кулер с этим тоже все замечательно!!!
При заказе воды никогда не уточняют какая именно нужна (хотя в ассортименте Луговая и эколюкс). На сайте пишут что привезут к удобном для вас времени, на самом же деле с 8 утра до 6 вечера - сидите дома весь день и ждите, если конечно про Вас не забудут. Тара не возвратная. Персонал доставляющий воду с претензиями "почему мы не заказываем сразу две бутылки, а то он устал к нам ездить один раз в неделю" (Ул. Связистов)
Недавно перешли на этого поставщика от Родника Прикамья. Пока только нашли плюсы. И доставка на следующий день и курьеры доброжелательные .. Все замечательно!
Сегодня узнал что мне воду больше не смогут привозить в назначенное и согласованное время((( Полное разочарование в Луговой воде. А ведь 10 лет заказывал воду. Очень печально все(((
Заказываю не впервые. Никогда не подводили. По просьбе могут привезти пораньше. Доставщики всегда вежливые. Вода вкусная.
1
Посмотреть ответ организации
Евгения
Знаток города 5 уровня
15 февраля 2024
Заказываем воду уже несколько лет, по договору заявки оставленные до 11 утра исполняются в тот же день, либо доставку оформляют на сл день. Последние пол года часто заказ принимают только на "послезавтра", либо просто не успевают привезти. Ребята в доставке отличные, всегда помогут поменять бутыль, приветливые.
Пользуюсь больше года. Нареканий к сервису и к воде нет - вода качественная, персонал вежливый, доставка своевременная (если заказывать заранее).
Рекомендую!!!