Такая себе контора, оплатить можно только наличными, указатели на окошках не соответсвуют действительности. Из-за этого можно нехило конфликтануть со стоящими в очереди... Персонал грубый.
Забрал там уже 2е посылки. Адекватная контора, качество обслуживания в пределах нормы!!!
На 5ть звёзд конечно не тянет, много организационных недостатков, 4ка твёрдая.
Недостатки:
1) к сожалению нет безналичной оплаты наложенных платежей...
2) с телефонным дозвоном ситуация координально улучшилась, трубку берут с небольшой задержкой, но гудок в трубке пронзительный, неприятный... лучше бы оставили стандартный.
3) почти нет никаких указателей как к ним проехать, в помощь только 2гис.
Мои посылки были привезены в мягких картонных коробках без повреждений и задиров.
П.С.: Поразил один товарищ в очереди, приехал за посылкой и не знает не за кого посылку получает, не номера его телефона, но ездит туда уже целый день... наверняка напишет гневный отзыв, что эта контора ему, мягко говоря, не понравилась!!!
Давно работаю с компанией "ЛУЧ", в первую очередь доволен быстрой как доставкой так и отправкой груза до пункта назначения, также доволен ценовой политикой, намного цены ниже по сравнению с другими грузоперевозочным и компаниями
год назад пользовался услугой этой компанией. самая плохая работа из всех тр.компаний. в этом году поставщик решил еще раз ей воспользоваться.17.12 2021 груз принят в Екатеринбурге. 19.12 был уже в Магнитогорске. Сегодня уже 27.12 2021. груз до сих пор не доставлен до места. это не транспортная компания, это кормушка завтраками .сплошное вранье и обещания. ни кому не советую . что бы сохранить свои нервы, пользуйтесь проверенными ТК.
Скорость 5
Аккуратность 3
Вежливость 4
Лояльность 4
В целом, хороший вариант
1
Посмотреть ответ организации
Ксана
Знаток города 6 уровня
29 августа 2023
Стоимость доставки намного ниже,чем в других тк. Вежливый персонал офиса. Но сайт это тихий ужас! Не понятно загрузилась ли заявка на доставку груза ,где можно корректировать ,отслеживать груз?
Понятие,, теплая доставка,, в ТК Луч, это выкачать побольше денег. По факту такой услуги нет. Груз заморозили напрочь. Не рекомендую пользоваться данной услугой.
Ужас! Приёмка идёт очень долго! При этом тебе говорят фура пришла и хотят отодвинуть. Видать за фуру не загруженную в срок по шапки получают, а за мои деньги за мой груз - нет воздействия, фура важнее. Не переставил машину пока не разгрузили. Плюсом грузчики были мои.
Всем хорошего дня самая бардачная компания луч девочки курилки не грамотные не все конечно особенно на первой кассе сидит постоянно жует на рабочем месте отправка груза вообще ужас очень долго в детсаде быстрей дети работают хамство везде почти
Не так часто пользуемся транспортными компаниями, в этот раз выбрали ЛУЧ.
Отвратительная работа компании, по крайней мере отделения Магнитогорска.
1. На протяжении всего дня не могли дозвониться, узнать пришёл ли груз. Мы иногородние, поэтому требовалось узнать точно. Только после звонка в Челябинск, нам удалось узнать, что груз на месте.
2. Приехав в Луч и оплатив доставку, оператор сказал, что пришло 2 машины, первую разгрузили, там груза нет, видимо он во второй. Так как мы иногородние, кататься туда сюда не вариант, решили ждать разгрузки на месте.
Тут и начался треш.
3. Мало того, что работает не понятно кто, грузчики то дело бросали дела, и просто стояли разговаривали, так они еще и безалаберно относятся к вещам. Хоть бы нас постеснялись (мы стояли рядом, и наблюдали процесс разгрузки), они просто швыряли вещи, бросали на землю... Я понимаю, оплата почасовая, но не да такои же степени!
4. Прождав 5 часов!!!!!!!! Вы можете себе представить?!?! 5 часов!!! И это был ещё не конец, мы уже попросили, посмотреть далеко ли до нашего груза. Как выяснилось груза там и во все нет. По документам груз из Челябинска был отправлен в одной из двух машин, а по факту его просто нет.
5. С сотрудником обошли склад, дабы посмотреть, может груз уже выгрузили.
Результата ноль!!! Связались с отправителем, уточнить, как упакован груз, как выглядит визуально. И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПИСАНИЯ ОТПРАВИТЕЛЕМ ГРУЗА ЕГО НАКОНЕЦ ТАКИ НАШЛИ!!!!!! ПО ПРИМЕТАМ УПАКОВКИ!!!!!! На это ушёл ещё час! Оказывается груз был разгружен еще с первой машины!!! Они просто посчитали наш груз за чей то чужой рядом стоящий, и отнесли к левому получателю.
Что хочу сказать? Работы оператора, грузчиков, и человека, который стоит с бумагами и контролирует прибытие груза НОЛЬ!!!!! А наш груз был не маленький, 30 больших коробок, как их можно потерять?
Как так можно относится, не хотите работать, сидите дома! Миллион раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами компании луч, понимаю есть и положительные отзывы, но это видимо вы не видели весь процесс работы и отношения грузчиков к вашим вещам. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ! Вышестоящие сотрудники обратите внимание на работу этого филиала!!!!!
Отвратительная работа компании. Груз отправлен из Челябинска 2 марта, доставка в Магнитогорск ночная, 4 марта груз до сих пор не доставлен, и похоже не будет доставлен!!! Оповещение о проблемах с доставкой по вине компании не производится. Приходится звонить неоднократно!!!
Плохо работают, 25 ноября поступил груз пообещали в пятницу доставить курьером... Сегодня 1 декабря 16ч.20 мин груза нет... Начиная с понедельника, вторник, звонила говорят погрузили ждите, сегодня 1 декабря поехала на базу сказали груз у курьера до сих пор не привезли....
Плохо работают операторы, не возможно дозвониться! На официальном сайте консультант даёт не достоверную информацию по доставке груза. Долго доставляют груз до адреса получателя! Консультанты не компетентны в ответах на вопрос.
В последнее время стали очень плохо работать. То груз возвращается отправителю. То вообще не видят отправителя. Безнала нет! Постоянно с ошибками данные получателя. Звонить перестали что груз прибыл. Может пора взять в руки свою работу, или персонал нормально набрать.
В чем то компания выигрывает - есть направления где возят быстро. Но по утрам вечно очереди, хотя народу немного. Нет оплаты картой - что очень неудобно, счёт для оплаты по безналу - недопросишься и недождешся...