Добрый день! Обслуживаюсь в сервисе более 10 лет. Никаких вопросов никогда не было. Все быстро, качественно. Отличные опытные мастера. Но вот наступили тяжелые времена и ..... Оказывается стоимость работ вырастает если приносишь свои запчасти! Почему!? Ответ скорее всего будет "По кочану!". Делал диагностику подвески стоимостью 600руб. В результате чек на 731руб. 131руб это чехлы чтобы не испачкать салон. Мастер в салон не садился. Вопрос, зачем включать в стоимость чехлы? 131руб это, конечно, не ах какие большие деньги но в данном конкретном примере это 18% от суммы чека. Тот случай когда пустячок а неприятно. Уважаемые руководители предприятия не разменивайтесь по мелочам.
Хороший, вежливый и заинтересованный персонал, могут помочь по телефону, с определением неисправности, провести срочный ремонт или выполнить полное и грамотное ТО. За посещения начисляются бонусы на работы в последующие пол года. Возможен заказ редких зап. частей заранее, самые ходовые часто есть в наличии. Отличная зона ожидания с экраном на ремонтный цех и мягкими диванами.
Обслуживаюсь более 10 лет - сначала Логан, затем Ларгус. За все время была пара некритичных оплошностей, которые ребята признавали и исправляли. Мастера и приёмщик русские. Сейчас после реконструкции стала более удобной клиентская зона - со второго этажа полностью видно слесарный цех. Разрешается проходить и в сам цех, посмотреть, обсудить с мастером неисправности. Есть зона для детей, настольный хоккей. Так что с удовольствием приезжаю с сыном.
Добрый день!
У меня автошкола, и в основном в автопарке Рено Логаны. До обращения в этот сервис обслуживал в другом автосервисе. Но по определённым причинам пришлось сменить сервис. Пока в этот сервис два раза обращался, первый раз пригнали машину по ремонту по ходовке, второй раз по электрике. Пока только положительные эмоций, правда дикие цены на автозапчасти, но это проблемы во всех автосервисах в связи с дефицитом, стоимость работ приемлемая. Приём машины выполнен был хорошо. Есть возможность оплатить не только наличностью, но и картой, если допустим не хватило налика. Мастера профессиональные, хороший электрик диагност, но работает не каждый день, поэтому нужно по телефону уточнять дни работы. Хорошая зона отдыха на втором этаже, откуда можно наблюдать ремонт своей машины. Но самое главное свой большой склад запчастей, где есть всё необходимое для ремонта Рено. Что ещё понравилось на сайте этого сервиса можно зарегистрироваться, и в профиле перечень всех работ сохраняется по машине, что делали и по какой цене. Также туда вносится все рекомендаций по будущему ремонту. И начисляются бонусы за ремонт, которыми можно будет в будущем расплатится. Пока всё нравится.
Рекомендую!
Ремонтировал свой "Меган3". Проблема течи масла и плохого запуска на "холодную". Устранили всё быстро и не дорого. Очень приятный пункт технического обслуживания (чистое помещение есть комната ожидания с диванчиками и панорамным обзором на посты тех зоны). Приветливо встретили, подробно проконсультировали, отремонтировали и убрали ошибки. Рекомендую.
Отличный сервис. Пользуюсь уже не первый раз. Приехал по совету брата.Делали сход-развал на рено. Лучше звонить заранее-тогда сэкономите время. Всё супер.
Отличный сервис по вполне адекватным ценам. Делают быстро, качественно, запчасти и расхрдники в наличии. Без разрешения клиента ничего не меняют. Комфортная зона ожидания с видом на ремонтную зону.
Мойки нет. А так, все отремонтировали.
***
Вынужден изменить отзыв после того как летом у сервиса поменялся владелец. Звоночек был еще в августе, но сегодня произошел вопиющий случай.
Заранее записался на ТО. Приезжаю -- новые условия. Оказывается, сервис осуществляется только с моторным маслом сервиса. Мало того, что это прямо противоречит ст. 16 ФЗ "О ЗПП", данный момент не был заранее оговорен. При этом, я всегда привожу свое масло, и в базе есть на это указания.
Цена масла -- 6000 руб. на одну замену! На Маркете точно такое же масло стоит 3000.
Вроде как приехал, машину помыл (мойки так и нет): давайте, куплю. Только сделайте скидку на ТО в тыщу. Ни в какую! Спишите бонусы (напоминаю, я постоянный клиент). Нет! Сделайте проценты на ТО. Нет! Ни копейки! Иди на юг!
При том, что я беседовал в абсолютно корректной форме, без обвинений и ad hominem.
Такое ощущение, что новый хозяин решил утилизировать остатки репутации и обанкротить бизнес. Я не верю, что если на ресешне творится треш, то в ремонтной зоне может быть порядок. Если они так по-хамски относятся к клиентам, мастеров они вообще держат за скот.
И если уж на личности переходить, на ресепшне сидит такая рожа с красными уже в 12 дня глазами, что страшно ключ передавать.
Мастера нормальные, по рено знают всё, ремонтируют быстро, цены на работы адекватные, за замену сальника отдал в районе 9к, в других сервисах мне озвучивали 11к.
Хорошая зона ожидания, можно нормально отдохнуть, для любителей перекусить, рядом есть столовка хорошая.
А у всех на расходники: масло, фильтра и т.д. (по ТО), ценник в чеке вдвое взлетел с того года на этот? или это мне с коэффициент 2 менеджер пробил....и ознакомил ПОСЛЕ выполнения работы...............😎
Развод это,а не сервис, позвонил попросил заменить крышку насоса , так началось надо менять бак , я за такое браться не буду ! Конечно либо за крышку 500 р получить или на бак я так думаю 10000 минимум бы взяли , в общем не надо сюда гонять свой авто , администраторы дерзкие вроде ты им привез деньги , и ты клиент , а с тобой нормально не разговаривают)делал машину не первый раз и постоянно замечал косяки после работы, один раз им сказал что по вашей вине Был испорчена проводка , конечно сервис вину за собой не признал ....
Ради бога уберите этого колобка с должности мастера приемщика, ну не знает человек прейскурант, долго думает и выкидывает цены от головы не соответствующие от реальных. Отношения конечно на высшем уровне , общаться с клиентами не умеет, такое чувство как будто отсидел на зоне лет 10 на бутылке или в детстве сильно обижали. Всегда с 9 до 10 диагностика ходовой была бесплатная , а сегодня чудо-мастер первый раз про это слышит иди...от.
3
2
А
Анонимный отзыв
2 февраля 2017
Делал ТО Лагуны. Вместо Лагуновского салонного фильтра поставили от Логана. У Логана он меньше по ширине, по краям щели, запахи не фильтрует вообще. Узнал, когда через месяц решил заменить установленный Filtron на самостоятельно купленный Манн. Более того, Фильтрон был установлен верхом вниз.
Масло залили NF вместо SXR. NF не имеет допуска Рено. Масло и все фильтры буду менять по-новой.
Жалею, что поменял здесь ГРМ, при таком отношении непонятно, что поставили.
Техцентр – небольшой, и должен бы дорожить клиентами. Непонятно, почему так халтурно работают.
Не рекомендую.