Очень редко пишу отзывы, тем более отрицательные...но это тот самый случай.
В начале декабря сделали заказ в данной организации. Требовалось сделать дозаказ одной двери в гостиной к имеющимся(установленным 8 лет назад, от другой организации...) и портала в другой проем(другая комната).
С собой принесли образец своего цвета двери, с образцом предложенным цвет идеально совпадал.
Толщина стены с проемом, куда нужен был портал, большая и доборп такого размера не было. Нам предложили из другой коллекции, слегка светлее дверей. Мы согласились, т.к. это отдельное помещение и в общей массе отличий по цвету не будет видно.
Дверь в гостиной у нас раздвижная, монтажная система должна прикрываться декоративной планкой,логично - в цвет двери. Сам портал в гостиной был сделан ещё 8 лет назад.
Нам почему-то планку сделали цветом из другой коллекции как портал(как 4 добор). Обратила я на это внимание только сейчас, когда распаковали дома двери,наличники и доборы.
По итогу мы получаем в одном проёме аж ТРИ цвета. Ещё и вопросы к размеру этой декоративной планки (16см!!! как добор для нестандартного проема)который нужно установить сверху.
Когда общаешься в подобные организации,хотелось бы чтобы консультанты были повнимательнее,т.к. ваша продукция не для одноразового использования. Часть моей вины есть в это недоразумении, НО я не специалист в этой области,в отличие от вас. Безразличие консультанта, по итогу, вылилось в такую неприятную ситуацию (о том,что это два отдельных помещения консультант знала,обращалась я дважды, прежде чем сделать заказ).
К слову, сроки изготовления одной двери и портала составили 3!!! Месяца (без недели). Обещали через месяц максимум,т.к. впереди были новогодние праздники. По итогу, получили то,что получили...
Заказывали здесь входную дверь, принимала заказ Татьяна, спасибо большое девушке, помогла с выбором очень быстро! Как в договоре сказано, ожидание до 30 дней, мы были приятно удивлены, когда нам позвонили и дверь пришла через неделею! Быстро привезли, быстро демантировали старую дверь и поставили новую, все аккуратно! Спасибо большое, закажем еще у вас межкомнатные двери !
Если бы была возможность поставить минус звезду - я бы поставила минус 10
Клиентоориентированность на полном нуле если не ниже. Заказали двери , было сказано ждать 5-30 дней , в итоге прождали 2,5 месяца , с учетом что платили наличкой, позвонили сказали двери приедут на дня , нужно оплачивать вторую часть (вопрос за что платить? За воздух?) в итоге оплатили , двери должны были приехать завтра -послезавтра( они так и не приехали) пришлось идти через 2 дня самим . Как оказалось они просто забыли нам позвонить. Обещали в этот же день привезти , до вечера так никто их не привез пока сами не забрали.
Если вы готовы ждать несколько месяцев даже оплаченные двери , будьте готовы что про вас и вовсе могут забыть
Заказали двери после чего нам сказали примерную дату привозки! Неделю может чуть больше, а в итоге ждем уже месяц и каждый раз только и слышим отговорки что скоро приедут, лучше заказывайте в другом месте.
+ качество дверей в процессе эксплуатации, вежливый персонал
- если вы готовы ждать пол года от момента заключения договора и до установки, то вам понравится. Можете смело заказывать двери на старте своего ремонта, и брать рассрочки, тк при полной оплате скорость изготовления дверей не увеличится!!! Внимательно смотрите все что вам привозят( у нас одно полотно из 3х дверей было кривое , пока не поставишь не видно,) заметил это монтажник, хорошо что их. После этого мы ждали еще 3 месяца замену полотна! 2 месяца назад мы внесли остаток суммы со словами на следующей неделе вам позвонят доставщики….так и ждем….
Вывод: качество понравилось, но сроки получения дверей убивают. ЛОГИСТИКА УЖАСНАЯ
Зраствуйте ни воем случаи не заказывайте в данном месте двери,пол года ждали под заказ в итоге приехали стандартные двойные ,сказали мастер разберет за наш счет, в итоге мастером была названа сумма а когда я сказал разборку двух дерей(они дейсвительно разбираютя можно менять размер)цена выросла типа доборки нестондартно ставит и то и се ,хотелось с лестницы спустить просто делал перед приездом семьи ,отвратительно просто
Работают как ***. В сроки не вкладываются, от слова совсем. Рассрочку платишь не получив товар. Договор работает МАКСИМАЛЬНО против клиента. Уже четыре месяца жду двери