Самый лучший магазин love republik в городе)
Отдельное спасибо директору Ольге, всегда поможет и подскажет с выбором одежды и аксессуаров, и всегда попадает в точку, видно что Ольга очень любит свою работу и делает её с удовольствием)
Спасибо Вам большое за помощь)
Крутой магазин! зачастую все размеры в наличии, что в других тц редкость. Консультанты очень вежливые и предупредительные
Отдельное спасибо директору, очень помогла с выбором фасона!
Оформила заказ через интернет-магазин курьерской доставкой день в день 14.09. Внесла предоплату. В 21:30 стала звонить оператору, чтобы уточнить время. А мне в ответ сказали, что доставка будет только 20.09. Было создано обращение, что я не смогу принять в эту дату. Попросила прислать заказ из ближайшего магазина 15.09, т.к. готова была пойти на встречу и ещё
немного подождать. Операторы не смогли ничего сделать: изменить дату или вернуть деньги сразу, чтобы у меня была возможность самой съездить в магазин и купить. Оказывается по отменённому заказу деньги ещё вернуть в лучшем случае через 10 рабочих дней. На мои многочисленные звонки с просьбой переключить на сотрудника, чтобы решить вопрос, который рассматривает обращения, отказали.
1
2
Посмотреть ответ организации
Анна Андреева
Знаток города 4 уровня
21 декабря 2024
Пришла в магазин(21.12.24)не здравствуйте, не до свидания, общались не корректно, обучите персонал правильно строить диалог с клиентами, если уж не научили чистить вещи после других клиентов. Купила кофту всю в какой-то щерсти, купила потому что оставалась последняя в городе и в магазине. Стоит проработать ошибки с персоналом, я не первый раз ходила в этот магазин и девочки всегда были вежливы. А кто работал 21.12.24 некомпетентные.
Заказ был отправлен и оплачен через приложение , через 4 дня я решила посмотреть до какого числа смогу забрать заказ, но в статусе заказа обнаружила, что он "получен."
Уточнила информацию по горячей линии +7 800 250-32-33. Поддержка соединила с администратором и та подтвердила, что заказ забрали из ТЦ Республика г. Нижний Новгород, сообщив номер заказа, ФИО и оставив подпись.
Написав в поддержку, получила следующий ответ: "Выдача заказа осуществляется при условии, что покупатель называет его номер и ФИО, указанные в нем при оформлении. Если все данные совпадают, заказ выдают. Так же покупатель при получении расписывается в накладной. По заказу ****** подпись получателя имеется. Номер заказа и информация по нему высылаются покупателю на адрес электронной почты сразу после оформления. К сожалению, магазин не несет ответственности за умышленную или неумышленную передачу этой информации от покупателя третьим лицам."
Я НЕ ПЕРЕДАВАЛА номер заказа и ФИО третьим лицам, это сделали сотрудники магазина, забирать заказ я собиралась самостоятельно.
На мою претензию этот магазин, который, видимо, не уважает ни себя ни своих клиентов (разве трудно ввести дополнительную защиту в виде штрихкода, как в Яндекс маркете, либо куар кода , как в Вайлдберриз) ответили отказом: ни денег , ни вещи.
Вот так дорогие покупатели, делайте выводы сами, как к вам относятся...
Директор LR Игошина (Зуева) Анастасия в ТЦ «Республика» абсолютно некорректно себя ведёт. Хамит и кричит. Ее лишь попросили дать написать заявление, она не имеет права повышать тон на клиента. Никаких извинений на свои обращения о ее поведении я пока не получила (25 ноября писала в книгу жалоб и обращение на официальный сайт). Обращаюсь к вышестоящему руководству, посмотрите камеры от 25 ноября со звуком! Считаю должность директора крупной сети должен занимать ответственный и вежливый человек, а не «невоспитанная хамка с рынка по соседству».
Купила платье из коллекции Роберто Кавалли на сайте лав репаблик. Мне не подошло по размеру.На сайте был представлен список магазинов для возврата( в том числе и этот) Когда я принесла платье,у меня отказались его принять тк этой коллекции у них уже нет.Но простите-по закону у меня есть 14 дней чтобы вернуть товар надлежащего качества.Послали в др магазин или отправить почтой.ТЕ я еще должна оплатить почту!!!! Никогда больше не буду заказывать на этом сайте и в этом магазине тоже!!!
Подписываюсь под каждым словом! Самый отвратный магазин. Купила джинсы, а после первой стирки лопнула строчка, так они отказали в возврате видите ли из за запаха порошка на вещи, а то что брак имеется никого не волнует. Ужасное обслуживание и грубый администратор
Продавец и как она сказала что является администратором - настоящая хабалка!!! Я уже увидела какие отзывы пишут здесь про этот магазин и под всеми хочу подписаться. Одни и те же отговорки при отказе в возврате. Сначала с таким лицом посмотрела, как-будто я не одежду их бренда принесла, а го*но в пакете. Когда попросила объяснить какой запах она учуяла - она просто начала твердить одно и тоже. Одежда пахла новьем, ни пота, ни запаха духов, ни-че-го. При том что эту одежду постоянно меряет в их же примерочных, и хоть какой-то запах логичен.
Полный бред
При том что в Москве такого нет абсолютно
Купила платье , пришла померила дома , не подошло . Пришла в магазин хотела сдать но мне было отказано в грубой форме . Сказали пахнет духами . Чек и бирки все сохранено. Платье ужасного качества за 2800 со скидкой уже . Оставила платье на расмотрение директора магазина Динары . Но мне было отказано ! Я и до этой ситуации была наслышина другими людьми что там возврат не делают . Ужасный магазин ! У меня много вещей этой марки , но в этот магазин никогда не вернусь .
Отвратительно.самый худший магазин сети.возврат не делают,не здороваются,грубят,продавцы наглые.бонусы то начисляют то нет.зато ходят хвостом эти продавцы как будто воры пришли.неприятно.лучше туда не ходить и не тратить силы и нервы.