Love Republic
45 отзывов
28 декабря 2024
Одежда - супер! Очень элегантные платья и удобные просторные примерочные. Выбор огромнейший. Персонал внимательный и вежливый, думаю, вернусь ещё раз)
7 марта
Хамское общение РУКОВОДИТЕЛЯ.
07.03.2025 приехала целенаправленно за последним платьем в размере 40 в этот магазин. Предварительно убедившись, что оно есть в наличии в данном торговом центре. Подхожу на кассу, чтобы мне его принесли со склада, предварительно убедившись, что оно не висит в зале. Тут мне сразу с диким гонором и агрессией начинает утверждать, что платье уже забронировали. Я пытаюсь уточнить, как так вышло, что платье забронировали, а оно числиться у вас на сайте, на что получаю ответ, что она не успела убрать его наличие с сайта 😅звучит смешно. Люди едут за ним, потому что оно числится и «я не успела убрать» не аргумент для клиентов.
Я ее прошу показать мне в приложении, как бронировать определеную вещь, чтобы не попасть в следующий раз в просак, на что она мне отвечает «ОТКУДА Я ЗНАЮ». И тут я встала в ступор. Я попросила позвать руководителя, на что она мне ответила, что она им и является. Тут я вообще выпала. Ты работаешь РУКОВОДИТЕЛЕМ в магазине и не знаешь, как работает твое приложение? Шок.
Сама работаю в сфере обслуживания и нас строго учили клиентам никогда не говорить фразы «нет» и «не знаю», это котегорически запрещено, так как клиент должен чувствовать, что ему пытаются помочь, а не скорее от него избавиться , да еще и что-то выкинуть в грубой форме в ответ, а в процессе нашего общения я только и слышала «платье я вам не отдам», «идите в другой магазин», «вам что непонятно?» и тд и тп.
Ну без проблем, не научили правильно общаться с клиентами-бывает.
Между делом рядом с ней стоит стажерка или просто молодая девочка консультант и она общается со мной намного лучше, чем ее руководитель.
Кстати, я спросила имя данного «руководителя», которое она мне не хотела говорить, что уже заставляет задуматься , правда? После просьбы в количестве 3х раз она представилась Олесей.
Если вдруг это читают более вышестоящие люди в данной сети, подскажите , пожалуйста , правдиво ли она назвала свое имя) а если нет, то задумайтесь , действительно ли у вас работают компетентные специалисты на высоких должностях, а я в свою очередь, как девушка, данной Олесе советую сменить место работы, так как она его ненавидит, клиентам это сильно чувствуется. Так и появляются несчастливые женщины, озлобленные на весь мир и несущие негатив.
Магазин Love Republic тц Атриум 12:00-12:30
К вам заходить больше не хочется.
16 мая
Пи наличии 3-х касс очередь из 1 человека не принималась сотрудниками в течение долгого времени
Все ходят как сонные мухи и не желают работать
В итоге мы повернулись и ушли, не купив топ за 5000 рублей
Очень прошу принять меры и провести работу с сотрудниками
Администратор занималась своими вещами, стояла с «кислым лицом» и занималась своими делами, занимав кассу и не обслуживая нас
Прошу ответить мне, какие меры были предприняты к сотрудникам данного магазина
8 апреля
Огромный любитель этого магазина. Но впервые столкнулась с неприятной ситуацией. Приобрела корсет из новой коллекции, после одного раза как надела корсет потерял вид и больше не пригоден для дальнейшего ношения.
Оставила претензию в магазине. Очень надеюсь на возврат денежных средств так как не хотелось бы чтоб осталось неприятное впечатление от магазина.
Носила бережно, не понятно почему так. Цена корсета не маленькая.
претензионный отдел в самом магазине отвратительный, не разбираясь предупреждают что деньги не вернут.
при общении в соц сетях с администратором выслала фото - говорят что не видят брака. за качество изделий не несут ответственности хотя продают дороже рыночных цен.
12 мая 2024
11.05.24 примерно в 15час +/- (можно камеры посмотреть), проездом была в Москве и решила зайти в этот магазин уже по традиции, каждый приезд здесь что-то покупаю.
Примерила джинсы, пошла на кассу, ничто не предвещало беды. На кассе два продавца обслуживали ОДНОГО покупателя, а на мой вопрос, может одна из них займется мной, был отрицательный ответ.
Это вообще нормально?
Естественно я сразу же попрощалась и в этот магазин больше ни ногой.
2
20 декабря 2023
Была в ТЦ Атриум. Сам магазин понравился. Большой, хороший выбор. Но персонал оставляет желать лучшего. И это ещё мягко сказано. Приехала из другого ТЦ, т.к там не было нужного размера. Показала модель, попросила найти. Постояла, походила по залу, выбрала ещё. Минут через 10 снова подошла. И, оказалось, что платье нашли и просто повесили в зал. Причем даже не подошли, не сказали. Ещё минут 20 простояла прождала, потому что его забрали на примерку. И в итоге купили. Консультанты с каменными лицами, ни извинений, ни предложить что-то другое.. перехотелось вообще что-либо там покупать
1
22 января
Отличный магазин. Хороший ассортимент.
31 октября 2024
Магазин в итоге на втором этаже. Искала,торопясь,на третьем. Кассир фраза"понятия не имею", вынуждена была вспомнить все предыдущие негативные отзывы. Ассортимент хороший.
17 июля 2023
Была в тц Колумбус на сайте числится юбка, поехали за ней, оказалось, что ее нет в наличии (такое бывает и это не страшно), НО сотрудник уверял, что нужный цвет и размер есть в тц Атриум, но оказывается , юбку они отдать не могут, потому что она лежит в коробке на отправку в другой тц и решить это они не могут, опять отправляют в другой тц Метрополис, который находится на ДРУГОМ КОНЦЕ МОСКВЫ, и опять окажется, что ее там не будет !? Зачем дезинформировать людей, если нет товара, так вы так и скажите, почему вы отправляете людей кататься по всей Москве ? И почему нельзя выдать юбку, которая есть в магазине? Неужели этот вопрос нельзя решить? Ужасное отношение к клиентам
Еще в тц Атриум одна девушка вообще не может помочь, говорит общаться к кассе, девушка на кассе окей, пошла искать, но придя со склада, первая девушка ее снова позвала решать вопросы клиентов и вторая сказала мне ждать, а по какому принципу вы обслуживаете клиентов? Почему я подошла первая и еще должна ждать? И почему на все вопросы клиентов может ответить только один сотрудник ?
21 января 2024
Хороший чистый зал, мне кажется конкретно тут в Атриуме всегда большой выбор) жаль в примерочных нет коврика куда можно встать примеряя джинсы , ну ладно
12 декабря 2022
Заходила в магазин в Афимолл узнать по наличию товара продиктовали магазины в которых есть товар в наличии , на след день на всякий случай позвонила еще в колл центр узнать мне сказали , что данный товар в наличии в 10 магазинах по Москве и я могу купить в интернет магазине , там нужного цвета товар найти не удалось . Начала звонить в магазин в ТЦ Атриум, так как и по телефону и в другом магазине мне сказали что там есть в наличии , весь день пыталась дозвониться трубку не взяли . Поехала через всю Москву , чтобы купить , но по приезду мне сказали что товара нет в наличии и что его вообще в принципе нигде нет в Москве , при том кассир разговаривала очень грубо, повышала голос и крайне возмущено спорила на мои слова о том, что мне в двух местах сказали о наличии товара именно в их магазине . Во первых научите своих работников вежливости , а во вторых не дезинформировать людей и не заставлять их ездить через всю Москву за товаром, которого оказывается в принципе нигде нет
3
7 октября 2022
В магазине хороший выбор, все выглядит опрятно, люблю в него заглядывать. Была сложная ситуация с возвратом товара, но руководство магазина оперативно помогло через высшее руководство решить данную проблему. Большое вам человеческое спасибо.
1
11 июня 2024
Директор магазина Олеся сухо и хамовато (если выражаться корректно) общается по телефону, решить вопрос не помогла, все торопилась куда-то, прервала звонок. Все прекрасно в российском ритейле, кроме СЕРВИСа
2
15 декабря 2023
Странные консультанты, когда подходишь к ним за размером или с вопросом если ещё цвета он. долго думают, потом долго ищут. По итогу даже не предупредили, что закрывают кассу и я не смогла оплатить товар
25 апреля 2023
Я люблю этот магазин! покупаю вещи уже более 10 лет, бывают косяки и не маленькие, когда кофты после первой стирки все в катышках и можно ее выбросить. Девочки продавцы всегда очень вежливы!Но мне одной сейчас кажется что цены совсем ахренели в этом магазине?
2
17 октября 2022
Прекрасный магазин. Удобно располагается одежда, чистота в примерочных и вежливый ненавязчивый персонал💓
10 апреля 2022
Год назад мои дети, став большими полюбили покупать вещи в этом магазине. Причём пакетами, партиями. Впервые за год нам не подошла кофта. Пришла через 6 дней на возврат. Девушка сообщила, что без чека возврат невозможен, я ответила, что надо им закон о защите прав потребителей изучить, потом она долго искала мою покупку, а найдя, сообщила, что вернёт деньги на карту, с которой была совершена покупка. Я сказала, что точно в тот день забыла все карты и просила у подружки наличку для покупок, которой и оплатила кофту. На что продавец сказала, что я вру, что она ждёт от меня номер карты для возврата. Я потребовала бланк заявления для приёма на возврат, она отказала и принялась обслуживать других покупателей. Я включила видео на телефоне, бросила им кофту и ушла. Претензию адвокат им выслал. Ни ногой в эту сеть. Учитесь обслуживать нормальных людей.
4
8
17 апреля 2023
Качество одежды отвратительное. После первой стирки на выброс. Но персонал вежлив.
в ТЦ Звездочка, заместитель директора( или директор
хамоватая особа,
не умеет общаться с покупателями,
грубит.
7 июля 2023
Хороший выбор одежды на любое мероприятие, приемлемые цены.
3 августа 2023
Половина одежды черная. Все максимально "кроп" и маленькое, экономят на ткани. Издалека видно, что некачественное.
8 февраля 2021
Полнейшее разочарование во всей сети магазинов love republic! Около месяца назад я хотела купить джинсовую куртку в LR в ТЦ "Красный Кит"(Мытищи) , а точнее я ее купила... Но на кассе пробили мне ее не за 1600р.(как указано на ценнике), а за 4000р, т.е по полной цене. Пришлось делать отмену. Обещали отвесить, разобраться, перезвонить. Через неделю я сама позвонила, ответили, что всё хорошо, куртка на карантине и мне непременно сообщат. В общем, я несколько раз звонила, один раз заходила в магазин. Ответ: мы про Вас помним, не переживайте. В итоге выяснилось, что куртка продана! Когда и почему не известно! Сегодня я поехала в Атриум за этой же курткой (в наличии она там есть!) и что? Опять ничего! В зале я её не обнаружила, продавец на кассе сказала, что они курточку ещё не вывешивали. Вы весят только завтра-послезавтра. Это Sale, а не новая коллекция. Что значит ЕЩЁ не "вывешивали"?!! Sale должен висеть в зале пока не распродастся, а не лежать припрятанный на складе!
Итого: цены указанные на ценниках не соответствуют действительности; товар, который по данным интернет магазина есть в наличии-выдавать отказываются.
Впечатление о магазине отвратительное! Раньше покупала в LR одежду, сейчас желание ходить туда пропало.
3
1
12 августа 2021
Ужасно , что вы ставите замом человека , который с клиентами говорить не умеет !!! Магазин в ТЦ щёлковский
Мы с дочерью заходили в одну примерочную и она сразу грубым тоном сказала
- в одну вдвоём нельзя !
Я спросила вежливо , а если мы торопимся и мама с дочкой ..
Она не поворачиваясь - таким же тоном , как робот повторила
Повысив голос - в одну нельзя !!!!
И тут я очень удивилась
Тону и манерам общения , я работаю с клиентами и бывают такиииие что просто еле терпишь, но я всегда улыбаюсь и не перехожу на личности .
Выйдя из примерочной я ей так и сказал , что надо клиентам улыбаться и не говорить таким тоном .
На ,что подучила ответ махи руками и давай давай иди отсюда
Потом она назвала меня старой маразматичкой ..
Покупали рядом рты открыли , я ей попыталась сказать , что с клиентами так не разговаривают
На что услышала ответ - как хочу , так и разговариваю
И это уже было криком и она стучала рукой по столу ..
Впервые в жизни я попросила жалобную книгу.
5
28 октября 2021
Была в магазине месяц назад и видела ужасную ситуацию, девушка пришла похоже возвращать товар, продавец по каким-то причинам не хотела делать возврат, и Покупатель стала вести себя отвратительно, она начала кидаться вещами, кричать, плюнула в одну из продавцов и сцепилась с одной из консультантов. К продавцам и консультантам претензий нет, но руководству магазин стоит больше заботиться о своих работниках, где тревожная кнопка, вызывающая охрану? Одна из консультантов побежала за ней через весь торговый центр!!! Хрупкие девушки не должны разбираться с неадекватами, а такие случаи портят имидж именно бренда!
7
9 июля 2022
Очень милые, улыбчивые и ненавязчивые продавцы. Выбор одежды, как всегда, супер.
31 мая 2021
Из всех магазинов именно здесь нашла подходящее платье для себя. В целом продавцы вежливые, в магазине чисто и аккуратно)
1
23 декабря 2021
Работают бездельники, покупать больше там ничего не будем,вообще непонятно чем заняты целые дни напролет. Два дня у нас был готов заказ и когда мы приехали он вдруг пропал. Чем они занимаются там вообще что за беспредел, в минус 20 ехали за заказом пока они ничего не делали сидели два дня.
3
1
26 октября 2021
Друзья, мы в 21 веке живём! У вас отличные, стильные вещи, но вот люди - беда!! Директор магазина в атриуме, Олеся - тетя лет 40, разговаривает с таким презрением, как будто ты ей лично противен. Очень обидно когда один человек позволяет себе портить работу других, которые стараются, своим отношением. Магазин то классный! А она - ужас! Хочется сказать таким людям, не нравится работа, не работай, но не нужно искать способы проявить свое пренебрежение покупателям.
4
17 октября 2021
Очень люблю этот магазин!!! Всегда есть хоть 1 вещь, которая унмкальна и нравится!!!
2
26 марта 2021
Отличный магазин. Приятные скидки на качественную одежду и приятный персонал. Советую.
30 мая 2021
отвратный магазин, агрессивные продавцы, которые не то что не хотят помочь, отказываются дать книгу жалоб и предложений. Интернет магазин и офлайн магазин не работают вместе, сваливают вину друг на друга. Полное расстройство. Не ходите
2
2 декабря 2021
Магазин хороший в плане большого выбора. Ужасное отношение продавцов к клиентам, желают все с таким видом будто зачем мы сюда вообще приперлись.
2
22 апреля 2021
Не могу не поставить хорошую оценку, очень контактный персонал! Приятно лишний раз зайти, что-то померить. Спасибо девушки)
16 октября 2020
Заходила в магазин и была восторге. Магазин со вкусом. А особенно персонал, такой приятный. Сразу отвечают на интересующие вопросы😍 Была в восторге. Буду терпеть ходить к вам.👍🏻
31 июля 2022
Советую поменять персонал полностью. Начиная с Леры. Спасибо
23 июня 2022
Из минусов крайне медленное обслуживание. Консультантам на вас пофиг.
5 января 2022
Классный магазин,всегда что то новенькое!
4 октября 2021
Ассортимент понравился, девушки вежливые.
12 июня 2020
Пробили и аккуратно убрали в пакет вещь, которая я сказала, что брать не буду. Неприятно.
2
11 ноября 2021
Очень хороший выбор
4 октября 2021
одеваюсь только тут
2
7 октября 2021
Отличный магазин👍
15 декабря 2021
Хороший магазин
6 февраля 2020
Есть неплохие вещи, но ткань не всегда качественная.
2
2
23 октября 2020
Охранники докапываются
17 марта 2019
отличный магазин женской одежды.
3