Если сравнивать с тем, что было почти год назад и сейчас, то, по моему мнению, качество заведения упало ощутимо сильно.
1. Нет технологической карты, что очень странно и, вероятно, требует внимания контролирующих органов.
2. Официант не принес заказанное мороженное, потому что оно закончилось. Только вот сообщить об этом заранее он почему то не мог.
3. Блюда приносят в разное время. В итоге возникает ситуация когда кто-то уже поел, а кому то даже первое не вынесли.
Довольно часто прихожу сюда на обед. Из минусов - готовят довольно долго. Подача ни разу не была быстрее 15-20 минут, хотя нет полной посадки. В какой-то момент порции резко уменьшились. По обслуживанию и качеству вопросов нет.
Были 7 марта, и была полная посадка. Видимо из за этого были большие проблемы с обслуживаним. Официанта ждали по 7 минут после нажатия кнопки, за 50 минут до закрытия подруга хотела взять салат с кофе но официант отказался принимать заказ, после вызова администратора заказ всё таки взяли но так не приготовили из за отсутствия ингридиентов. Я успела заказать поэтому мне блюда принесли- всё было очень вкусно, по качеству блюд нареканий нет, единственное всё было практически холодным- и это блюдо то в сковородке, которая по сути итак долго сохраняет тепло, видимо блюдо было давно приготовлено но его всё никак не могли донести до столика. Вкус блюд- 5, обслуживание- 1.
Очень сильно снизилось качество блюд и обслуживания, год продержались и съехали. Барное меню тоже не доступно, видимо нет лицензии. Менеджер разговаривать не умеет. Очень жаль, было хорошее место раньше.
Уточнение по просьбе администрации заведения:
Были 5 марта в вечернее время, суп а ля солянка без томата, как гороховый суп на вид, хачапури с сырыми помидорами сверху, пива нет.
Менеджер даже не извинилась, сказала: "Это Ваше мнение... " и ушла, официант вообще пропал, еле нашли что бы рассчитаться.
Успехов Вам!
1
Посмотреть ответ организации
Гульнара Р.
Знаток города 5 уровня
6 февраля 2024
Персонал приветливый и в целом внимательный. интерьер и месторасположение также радуют. очень вкусный чай, из хорошего, пожалуй, все. Хинкали внутри пресные, совершенно нет специй, хачапури с морепродуктами — лепешка с кучей масла и коктейльными креветками (в основном), шашлык вроде готовился на мангале, но скорее всего на газовом, потому что на вкус и запах это просто жареное на сковороде мясо.
Сегодня посетили данное кафе!!!Всё было очень вкусно, обалденно!!!Обслуживание на высшем уровне!!!Приятная Уютная атмосфера!!!Отдельное спасибо девушке которая нас Обслуживала посоветовала рассказала!!Спасибо всему персоналу!!!Мы ваши постоянные клиенты)
Ещё одно место в Казани где можно вкусно и сытно покушать и отдохнуть. Вкусная кухня. Знающий персонал, ребята всегда помогут с выбором еды. Плохо лишь то, что эдесь совсем нет места для детей. Нет детской комнаты. И так как это центр города, то очень тяжело найти место для парковки.
Очень долгое обслуживание, официанта приходится вызывать по несколько раз. На троих человек сначала подали два меню, после просьбы - принесли третье, меню бара только после очередной просьбы принесли, и одну (!) штуку, которую через пару минут забрали, не дав толком даже рассмотреть. В зале справа от входа было очень холодно, пришлось просить плед, чтобы укутаться в него 🤦♀️.
На ресепшене девушка сидит явно для красоты - ни "здравствуйте" , ни "до свидания" , ни зарезервированный столик найти не может. И только в гардеробе приветливая женщина чуть старше средних лет сидит. И знает свою работу.
Ощущение, что в этом месте клиента не любят. Даже в более дешёвых кафе обслуживание гораздо лучше, чем здесь. К кухне претензий нет - в целом, соответствует ценникам и ожиданию от неё.
Посетили вчера, вновь данное заведение. Еда вкусная, вопрос к обсуждению. То мы приходим, и нам еду всю сразу выносят: и первое, и второе и десерт разом, то мы ждем по полчаса. Обслуживал Марат, заказали два салата, хинкали и суп. Попросила суп принести после салатов. Приходит соседний стол, после того как мы заказали.
Нам вынесли салаты и кофе, и ушел распыляться к этой семейке. Улыбается им) еду всю сразу вынес. А про нас забыл. Если бы я не попросила вынести суп, его бы так и не принесли, либо он второй курс выбить забыл, либо просто забыл пробить., подруга хинкали ждала час, а соседнему столу сразу вынес) умница какой)
На кнопку мы нажимали по четыре раза с перерывами каждый раз, чтобы он принял заказ
Самое интересное, это отношение хостес. Вышли попросить десерт и счет, официантов нет, никого нет, подошла к хостес. Спросила, почему так долго? Они говорят: «это все кухня виновата». Кошмар) официант контролирует ситуацию со столом и он должен передавать обратную связь на кухню, вы одна команда и лицо заведение, а она просто скинула вину на кухню) и говорит, я работала официантом. Знаю все) счет мы ждали минут 15 от официанта, стоял ц хоста и общался с девушками с терминалом. Никаких извинений, мы не услышали, обслуживание нулевое, а еда вкусная.
Очень уютный ресторан. Просторный зал, везде чисто, аккуратно. Персонал клиентоориентированный. Блюда выносят быстро, еда очень вкусная, красиво оформлена. На дни рождения выносят кусочек тортика со свечкой, что не может не радовать. В разных частях Казани есть несколько филиалов данного ресторана.
Вкусно и меню большое,единственно с парковками рядом проблема,а так всем моим понравилось.а и хотелось бы чтобы работники гардероба ели не на рабочем месте ,а вспециально отведённом месте.ИМХО
Отлично как всегда. Очень уютно и чисто в зале. Вежливый персонал. А кухня ммммммм это отдельно. Нам очень нравится грузинская кухня. Все очень вкусно. Советую в посещению туристов и гостей города. Да и Казанцам тоже )))). Спасибо вам за ваш труд.
посещали с женой ,по качеству блюд осталось впечетление 50/50 . У жены было всё супер, я заказал горячее с картофелем У меня создалось впечатление что картофель был вчерашний, его просто добавили что не использовали раньше.
Шикарный ресторан 🍽️
Обслуживание на высоте! Очень вкусно, все свежее! Нам понравилось в каминном зале - там тихо и уютно.
Мы однозначно рекомендуем ресторан к посещению!
Шикарное место! Большой выбор блюд и напитков. Уютная обстановка. Удобная локация. Приветливый персонал. Тихая и приятная музыка.
Обязательно приду не раз
Красивое меню с фотографиями, приятный персонал, много места, есть отдельные кабинки с диванами человек на 6. Отлично подходит, чтобы свиданий и посиделок с друзьями.
Ужасно! Заказывали суп лапшу для ребенка и хинкали! Суп соленный невозможно есть ладно закрыли глаза. Принесли хинкали начинаем есть и понять не можем что за неприятный вкус.а там сырое мясо фарш розовое недоваренное или старое Это нормально ?!!!!! Хотели уйти.сказали что давайте переделаем.ждали уже долго было реально неприятно.принесли но всеравно невкусные. В итоге у нас растройство желудка. Еще и деньги заплатили за это! !!Конские цены а качество продуктов не соответствует!!!! Ну если вы ставите такие конские цены и ваши блюда наверно должны быть безопасными и вкусными свежими!!!!!!
50/50 по уровню обслуживания. Был там 2 раза. В первый раз все хорошо было, во второй раз принесли горячие блюда и лишь спустя 10 минут лаваш. Причем пришлось напомнить. Напиток тоже пришлось напомнить. Некоторые напитки просили повторить и снова пришлось напоминать. Вопрос к сервису. Блюда вкусные, выбор большой. Мой средний чек на ноябрь декабрь 2023г. 500-800₽.
Всегда качественное, своевременное обслуживание, даже в часы пик, и при этом стабильно высокое качество кухни. Большой выбор блюд, все очень вкусно. Многим заведениям «классом выше» стоит у них поучиться.
Замечательное место! Всё очень вкусно и недорого, поражает разнообразие блюд. Скидка действует 3 дня до и 3 дня после Дня рождения, что особенно порадовало
Отличный ресторан для семейного обеда, ужина, праздничного мероприятия. Соотношение цена/качество достойное, все вкусно и доступные цены. Почему-то нет шампанского по бокалам, нужно это доработать.
Кухня замечательная, приятное заведение для друзей и семьи, уютное!
Если бы решили что то с козырьком, что бы за ворот не капало с балконов. И сделали бы подогрев на крыльце с водоотводом, меньше было бы улицы в заведении!
Очень достойное заведение и цены приемлемые.Салатики очень вкусные,достойное вино и коктейли.Официанты внимательные и обходительные.Очень уютно и красиво.
Это был сюр. Сплошной.
Не задалось все с входной двери ))) ее не открыть тщедушным людям вообще. А если открыть, то она не закрывается.
Чтобы тебя проводили к столику собирается консилиум , ничего не говорят, посылают раздеваться, зачем то спрашивают какой зал выберу, но мы же уже заказали столик?! Я уже сама друзей увидела. И буквально махнула рукой на персонал.
Меню не для всех. Из-за двери было жуууутко холодно, сидели на ветру, видимо холод и единственное меню должно было сблизить людей. Но дали ещё и пледы. И спасибо за это.
Ужинали часа 4. Мёрзли, ели, ждали, больше ждали.
Я не знаю что случилось с этим заведением. Но ногой больше.
Всё очень вкусно, быстро, порции огромные по сравнению с др ресторанами! Мы в восторге! Придём ещё, даст Бог, и обязательно будем рекомендовать друзьям! Спасибо за чудесное меню, прекрасный персонал и приятную обстановку (сидели в цоколе)!
Очень вкусно!! Просто любая позицию из меню - то, что максимально отражает эпитет «вкусно». Персонал вежливый и быстрый. При большом достаточно меню все позиции есть, без всяких «стопов».