Loten
Как добраться
Киевская
1,04 км
Кутузовский проспект, 8
187 м
37 отзывов
1 февраля 2023
Сделала заказ в этой компании по наводке дизайнера, не читая отзывы и тд приехала в шоурум на Кутузовском проспекте. Очень милый и знающий менеджер помог с заказом, заказала 3 радиатора и сроки доставки обещали 6 рабочих дней. Через несколько дней после заказа я захотела добавить термовентили и попыталась позвонить по номерам, указанным на сайте, никто трубку не брал, всегда "все операторы заняты", меня это начало напрягать, я начала писать во все их соц сети и тд, результата не было, в тг мне пришёл ответ, что это компания мошенников и я начала читать отзывы и ужаснулась.... Ещё и оплата была переводом на карту, что мне естественно не на руку. Через день мне ответили в wa и отвечали там очень долго, по сообщению в день, я была на панике
Но тут на 6 рабочий день позвонил их курьер и сказал, что завтра привезет радиаторы и действительно все было доставлено в срок несмотря на плохую обратную связь во всех соц 6и по телефону. Радиаторы уже месяц как установлены, все хорошо! Как мне сообщил менеджер в wa отзывы им пишут конкуренты, с телефоном решают проблему. Так что я заказом довольна! Все чётко и в срок, но с обратной связью надо поработать конечно
1
7
22 декабря 2022
Разместил заказ в августе 2022года. Сроки уже переносились 4 раза. Сумма заказа 133 тыс. руб. Для оформления заказа требовался 100% аванс.
Заказ не получен по состоянию на декабрь 2022года. На указанные телефоны на сайте никто не отвечает. Счета выставляются от ИП. У компании уже 3 исковых заявления. При ранних звонках менеджер Филипп не скрывает что компания банкротиться, дает телефон на кого зарегистрировано ИП, но и тут вам никто не ответит. На текущий момент сайт компании работает и видимо заказы на продукцию продолжают принимать!
Будьте внимательны и лучше работать с другими поставщиками. Берегите себя и свои деньги. Лучше заранее читать в интернете отзывы о компании с которой планируете работать
2
10 ноября 2022
Заказ на радиатор с подключением No ГН-74 от 19 октября 2022 г. был оплачен 20 октября при условии, что изготовление радиатора составит 4-6 недель, а подключение будет отправлено в ближайшую дату, так как оно в наличии. Менеджеры общаются оперативно только до момента получения денег. Тут всё чётко: ответы мгновенные, счёт в считанные минуты, отправка прям вот-вот сейчас прям идём в транспортную компанию - встречайте курьера! Как только деньги получены, в Вотсапе прекращают отвечать и даже читать сообщения. Дозвониться проблема: не берут трубки или обещают перезвонить через 5 минут и не перезванивают. Через неделю выяснилось, что подключения нет в наличии и даты поставки нет. Предложили оформить возврат. Ок, заявление приняли и "передали в бухгалтерию". 29 октября заявка на возврат была принята. По срокам возврата компания сообщила, что в течение 45 дней.
Уважаемый Лотен, если Вы не ***, то сообщаю, что возврат по закону должен быть произведён в течение 10 календарных дней с момента соответствующего требования. А в своём счёте-договоре Вы можете писать абсолютно всё, что угодно, но любые условия, несоответствующие действующими нормами закона легко оспаривается в суде, а также взыскивается штраф в размере до 50% от суммы взыскания, плюс судебные расходы и моральный ущерб.
В соответствии со ст. 26. 1. Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В данный момент сроки уже нарушены. Также сомневающимся посудиться замечу, что в суд можно подавать по месту жительства - спасибо закону о защите прав потребителей. Обращайтесь к юристам - это не дорого. Надо наказывать наглецов.
А вообще, жалко. Выбрал Лотен в том числе потому, что это российское производство. Всегда приятно поддержать своих соотечественников.
13