Здравствуйте, господин Усачев А.В. (если вы еще являетесь ИП, так как работник единой справочной службы по телефону 8-800-200-92-20 не озвучил ФИО ИП, у него или нет такой информации или это коммерческая тайна) Заключив договор № 68-1661 от 17\7\2020г прошло уже более 4.5 лет. А результата всё нет. Продавец-консультант Баева Т.Н. уволилась, а я осталась со своими нерешенными проблемами. Согласно договору, эскиз должен быть передан продавцом на входной технологический контроль изготовителя мебели (ООО» ПФ» НИКА») в целях выявления и устранения возможных ошибок в оформления эскиза. Наверное, это было не сделано. Мною были обнаружены дефекты при установке кухонного гарнитура. Благодаря компетентным сотрудникам часть дефектов были устранены в 2021 году. Дополнительное соглашение от 18\5\2021(за установку монтажники потребовали деньги в размере 1500 руб., хотя Вы в письменном виде указали, что денежные средства переданные мною третьем лицам являются расчетом по личной договоренности, но монтажники – работника салона – магазина «Лорена» бесплатно отказались устанавливать ) В результате эскиза, составленного продавцом – консультантом с дефектами, которые не выявлены работниками технологического контроля мебели из-за халатного отношения, у меня дома до сих пор находятся 3 модуля в фабричной упаковке т.к высота верхних модулей не соответствует тому, что я заказывала. Сколько лет мне еще ждать? Когда мне вернут уплаченную сумму в полном объеме за 3 модуля (стоимость 2020 г)? И забрать 3 модуля.

Посмотреть ответ организации

Ирина Н.

Знаток города 3 уровня

Менеджер в дизайн-проекте учла наши пожелания. Но дальше что-то пошло не так. О возникших проблемах (у нас - разбитая при погрузке столешница, а позже - отсутствие ручек) компания будет молчать до последнего, а потом просто поставит перед фактом. Никаких вариантов решения, кроме как ждать от двух недель до нескольких месяцев, не предложат. Итог. Красивую и функциональную кухню в полностью готовом виде мы увидели гораздо позже, чем ожидали (+ потратили время и нервы на решение проблемы с ручками).

Посмотреть ответ организации

Александр Краммер

Знаток города 2 уровня

Огромное спасибо Татьяне , с первых слов нашли общий язык , клиентоориентированность на твёрдую 5 ✅ остались очень довольны что выбрали LORENA !

Посмотреть ответ организации

Lorena

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

9 отзывов