Вопросов к качеству вещей нет, всё отлично, не первый год покупаю. Но с таким сервисом как сейчас столкнулась впервые. Покупали вещи на распродаже 26.01 полностью оплатила 2 заказа на сайте. Доставку сделали быстро, но многих позиций в обеих доставках не было. Продавец не связался и не уточнил, будет ли актуальна такая доставка, ведь доставка стоила 450 р, что было 50% от стоимости одного из заказов и всех оставшихся вещей, не предложили альтернативу для покупателя ( заменить позиции)! Просто привезли не всё, забирайте, что есть. Самое ужасное то, что оплачен заказ 100%, а разницу в цене так и не вернули, заказала 2 заказа на общую сумму 5600, привезли на 3000, а разницу в деньгах не перевели! На сообщения в вотсап не отвечают, на письмо по почте не отвечают, на звонок по горячей линии не отвечают.
Заказывала через интернет-магазин несколько раз. Раньше (года 2-3 назад ) с сервисом все было нормально. Сейчас же, делала заказ 2 раза, оба раза отменяли больше, чем половину товара. Оплаченный заказ, уже уточнено время для доставки, а на след день - извините, куча позиций отсутствует. При этом отсутствующий товар может «висеть» несколько месяцев на сайте. На вопрос, почему товар на сайте в наличии, отвечали, что его фактически нет, но ошибку они еще не исправили.
Так же удивляет, что менеджеры не могут сориентировать по действующим акциям в розничном магазине, отправляют обращаться непосредственно в ТТ. И отвечают они только в рабочие часы (т.е.если ты написал в вотс апп вопрос не с 9 до 18, то отвечать в принципе не будут, даже прочитав сообщение на след.день. Приходится дублировать вопрос.
Очень разочарована сервисом интернет-магазина. Был оформлен заказ 29.12, однако только после оформления и оплаты в вотсапп пришло сообщение, что магазин на каникулах до 03.01, хотя на сайте такой информации не было. После 3 января статус заказа изменился на "передан в курьерскую службу",при этом пришло сообщение от магазина, что одна позиция отсутствует и что нужно дать обратную связь, актуален ли заказ. Ответ был мной дан,и после этого тишина! На звонки не отвечают, в вотсаппе не отвечают. На запрос о возврате денег также нет ответа.
До этого я делала тут покупки и всё было хорошо. Видимо, переоценили свои возможности и опустились до игнорирования покупателей.
UPD Деньги за заказ были возвращены, но без какой-либо обратной связи от магазина
Оформила заказ на распродаже 29 января, оплата только онлайн на сайте. Оплатила 9100, товар привезли 1 февраля на сумму 1500. Причем не привезли именно то, ради чего я делала заказа - джоггеры. Если бы знала, что их не будет в заказе, то вообще бы его не оформляла. На сайте они до сих пор в наличии. Сколько еще людей так закажет, оплатит и ничего не получит - непонятно. Разницу 7500 не вернули! И как теперь возвращать неизвестно. К телефону никто не подходит в рабочее время, на ватсап не отвечают, функция «заказать обратный звонок» на сайте не работает. ***, одним словом.
Не связывайтесь!
Продают фиктивные товары (на сайте они есть, а фактически нет. О том, что товаров нет, магазин знает, но продолжает продавать эти вещи на сайте ).
Сами отменяют заказы, не оповещая покупателя. При этом деньги не возвращают.
На телефонные звонки не отвечают, в WhatsApp, в лучшем случае, пишут, что "заказ/деньги отправили". Но подтверждающих документов (о переводе дс или трек для отслеживания в службе доставки) предоставить не могут. Как результат, ни вещей ни денег.
Ощущение мошеннической конторы.
Отвратительный интернет магазин. Заказ оформлен и оплачен, никто не связывается и не отвечает на звонки по заказу. В вотсап также не отвечают. Судиться с такими безответственными только, если в течение нескольких дней не получу заказ или свои деньги, буду решать вопрос по другому. После такого опыта появляется неприязнь к бренду. Никогда не порекомендую и не зайду в магазин даже несмотря на качество товаров.
Было оформлено 2 заказа на распродаже, первый заказ-11.12 и второй -12.12. Оба заказа в профиле были в статусе «передан в курьерскую службу». В итоге второй заказ был доставлен.
А первый аннулирован по инициативе по магазине, по непонятным причинам, спустя неделю после оформления. Все товары сейчас присутствуют на сайте. В вотс апе толком ничего не отвечают.
30 и 31 января сделала два заказа и оплатила онлайн, ни денег ни товаров. На связь не выходят, информация на сайте висит что товары не оплачены. Видимо они не собираются ничего возвращать. Дописываю отзыв, спустя время, на связь со мной вышли и деньги вернули
Оформила заказ на распродаже! Они в одностороннем порядке отменили самые дорогие покупки (куртки) и оформили возврат, сказав что их нет в наличии! При этом через день эти куртки неожиданно появились в наличии на сайте. У многих знакомых также! Фу такими быть!
Обманщики, устроили розыгрыш куртки , я выиграл в конкурсе в марте 2024, как итог одни обещания.
Не советую этот магазин. С качеством товаров так же обманут!
Покупаю одежду дочери. Качество хорошее, весь 1 класс относили. Модели стильные. Но цены последнее время не радуют. Извините, но поло с коротким и длинным рукавом белые можно у кучи других брендов взять дешевле, а по качеству не хуже
Магазинчик понравился. Вроде небольшой, а все, что было нужно для ребенка я купил. Комбенезон отличный нашли. Теплый, легкий, из прочного материала. С горки кататься самое то. Нигде не сможет снега зачерпнуть.
С супругом покупаем тут одежу всем своим детям. У нас грудничок, и двое близнецов 5леток.
Выбор тут отличный, модные вещи, высокое качество и приемлемые цены.
Обслуживнаие достойное. Нам очень нравится этот магазин. Очередей немного, ассортимент пополняется, и размеры бывают практически всегда. Рекомендуем.
Доставка плохо, сроки нарушаются. Упаковка товара качественная. Обратная связь - ответ на вопрос через раз. Это про сервис, конечно смазывается впечатление от самого товара.
Оставляю негативный отзыв за то, что менеджер не отвечает на вопросы в ватс ап по поводу возникшей проблемы с заказанной вещью. Бомбер из футера оставляет на вещах такой ворс, что без чистки не обойтись. Впервые с таким сталкиваюсь. Фото рубашки после бомбера прилагаю. Трехкратная стирка и полоскание не помогли. Этикета с рекомендациями по уходу за бомбером также отсутствует.
6
1
Иришка Кортикова
Знаток города 17 уровня
4 февраля 2023
Часто берем здесь детям одежду. Все нравится, и выбор, и качество, и цены. А общение с менеджером доставляет массу удовольствия. Поможет и по размеру все подобрать, и модель посоветовать и доставку организует удобную. В общем, и мы, и дети довольны, сотрудничать продолжим. Спасибочки.
Много хороших, удачных моделей (состав, крой, фасон). Размерный ряд подбираем методом проб (то маломерит, то большемерит). Частые акции в интернет-магазине, в отличие от оффлайн. Очень странная служба по работе с клиентами - недружелюбная, отвечают долго, приходится постоянно их спрашивать.
6
Посмотреть ответ организации
Евгений Мясницкий
Знаток города 15 уровня
16 февраля 2023
Детей здесь одеваем. Выбор широкий, материалы качественные, покупки без проблем проходят. А главное, что цены очень приятные. Покупки на детей весьма растратное дело, но не с этим магазином, как оказалось
5
ЖЕНЯ
Знаток города 15 уровня
8 января 2023
Магазин рекомендую для всех мам. Девушка продавец очень приятная в общении, внимательная и вежливая, помогла подобрать одежду моим двойняшкам. Взяла сразу несколько комплектов одежды, довольна, слов нет.
6
Александр
Знаток города 18 уровня
17 января 2023
Большой выбор одежды, приятные цены на все, очень хорошее качество. Спасибо менеджерам, которые и по размерной сетке могут подсказать и даже по составу ткани той или иной вещи в магазине
В данном магазине, регулярно делаем покупки. Сайт удобный, разбит по категориям, возраст, пол ребенка, размер. При первой покупке, джинсы ребенку оказались в притык, быстро из них вырос. Теперь заказываем на размер больше. Вся одежда хорошего качества, цены значительно ниже, чем в магазинах города. Ещё и постоянно делают скидки, акции.
6
Посмотреть ответ организации
StAs
Знаток города 13 уровня
4 января 2023
Хорошая и недорогая одежда для детей. Выглядит отлично, есть все, что сейчас детям нравится. Я своего сына 12-летнего второй раз тут одел))) Вроде доволен.
Замечательный магазин с качественными вещами и вниманием к клиентам:)
3
Аня Жульдина
Знаток города 16 уровня
2 февраля 2023
Детям нравится эта одежда, а я рада, что она довольно дуступная по цене. И качество очень хорошее. Ничего не растягивается и не линяет. Спасибо магазину за цены и быструю доставку.
7
Виктор Казначеев
Знаток города 3 уровня
21 мая 2022
Детей здесь второй год одеваем. Сервис прекрасный, специалисты грамотные, квалифицированные и приятные в общении. В два счета подбирают одежду и доставляют быстро и в оговоренный срок. Спасибо. Очень всем рекомендую .
5
1
Посмотреть ответ организации
Демихов
Знаток города 14 уровня
14 февраля 2023
На весну для школы уже купили все необходимое. Есть все размеры, выбор хороший. Только осенью покупали тут одежду - дети уже из нее выросли.
Подарила племянникам два костюма LOLOCLO с джоггерами. В восторге все, и родители, и дети. Ткань мягчайшая, но швы такие крепкие, хоть в экстремальный поход носи. Ребятам благодарности. Шлю лучики добра :)
5
1
Посмотреть ответ организации
Жучков
Знаток города 4 уровня
16 сентября 2022
Для физкультуры детям купили теплую форму и форму для зала. Отличный выбор, классно, что есть все размеры, даже не совсем стандартные.
Покупал в подарок вещи племяннице. Понравилось, что вещи без левых принтов, сервис норм, все сделали быстро. Сестра довольна: материал мягкий, швы вроди прочные
5
1
Посмотреть ответ организации
Измайлов Петр
Знаток города 18 уровня
14 февраля 2023
Одежда хорошая, качественная и недорого стоит. Двух детей одели в садик на зиму в этом магазине.
7
М. Павлович Б.
Знаток города 10 уровня
4 января 2023
Одежда качественная, из натуральных материалов. Легкая, комфортная, ребенок весь вечер на горке мотался, вспотел, но не промок.
7
Олег Егорович
Знаток города 13 уровня
29 декабря 2022
Классный комбезик сыну посоветовали. Натуральная овечья шерсть, непромокаемая ткань, рукава утягиваются так, что снег в них не попадет. В общем можнов снегу кувыркаться спокойно.
Товар конечно совсем не стоит своих денег, очень кустарное производство. Руководитель по моему Яна, очень неприятная в общении. Не советую связываться с данным магазином.
5
1
Посмотреть ответ организации
Боря
Знаток города 11 уровня
20 декабря 2022
Купил сыну качественное термобелье и хороший комбез с курткой и шапкой. На улице вообще не мерзнет и не потеет. На горке часами может кататься вообще не замерзая.
5
Рохлин Степан
Знаток города 17 уровня
24 декабря 2022
Хороший выбор качественной одежды. Все размеры есть и проблем с наличием никаких.
Размерный ряд странный, после 92-98 (2-3 года) сразу идёт 104-110 (4-5 лет). А где же возврат 3-4 года (98-104)?
Цвета: приятные, жёлтый и розовый не поленяли. Бирюзовый ещё не пробовала.
Отличный выбор одежды для сада! Очень довольны! Цвета яркие,ткать приятная.
6
1
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 13 уровня
11 августа 2020
Просто разочарование! Купила на пробу несколько комбинезонов, платье и слюнявчик своей малышке. Первое впечатление было отличным: плотная ткань, отсутствие ниток, хорошие цвета. А вот дальше...1. Размер, который был обозначен как на 62 см, моей дочери был впритык. А в ней только 60 см. Мне ответили, что размеры у них по госту, ок, но видимо не по росту. 2. У комбинезона с молнией оторвалась собачка при первом же использовании. Логично, потому что молния скрытая и маленькая, в детских вещах это неудобно. Она плохо ходит. Справедливости ради, стоит отметить, что магазин при первом же обращении предложил возврат. Я согласилась на свою голову, пришлось ждать курьера, который совсем не обговорённое время приехал, а теперь ещё не ясно, что делать с заявлением, потому что по этому вопросу на почту мне все ещё не ответили. 3. Самое забавное, что сразу же после того как у меня забрали первый бракованный комбинезон, я обнаружила дырку на другом. Стирали его один раз, носили два.
Вот так из 3 заказанных комбезов два бракованные, а третий мы ещё не надевали просто. К сожалению, не советую совсем, деньги на ветер.
Заказывла одежду для своих трех детей. 4 месяца, 2 года и 7 лет. Менеджеру назвала рост, и они сами подобрали размер.
Все подршло идеально. Привезли уже на следующий день.
Хочу отметить качество. Сшито идеально, ни одной ниточки не торчит. Цвет яркий и после стирок ничего не случилось.
Ни в одном магазине кроме них , не найдешь красивого базового гардероба. У всех если детское - значит рюши, стразы , рисунки.
Шьют сами из качественных материалов без лишних побрякушек. Практично и удобно для моего хлопца.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 февраля 2019
Нежно розовый превратился в не пойми что после первой стирки. Стирала на 30. Красный безобразно красится. И при стирке, и памперс ребенка стал красным. И молния у красного оторвалась сразу, при первом бережном закрывании. Оранжевый, желтый и фуксия вроде нормально. Но в целом впечатление не очень. Больше не закажу.