У супруги вклад в этом банке. Посмотрел ставки по вкладам и накопительному счёту, тоже решил стать клиентом банка. Живу за 120 км, в другом городе, отделения только в Москве. Пришлось ехать. И что вы думаете, я первый раз такое вижу, мне отказали!!! Оператор сказал, что сначала данные отправит на проверку и если служба безопасности пропустит, тогда можем вам открыть личный кабинет! Мы, говорит можем вам открыть счёт, но доступа в личный кабинет у вас не будет!!! Это вообще что?!!! Что за клиентоориентированность!!!! Я пришёл в банк, принёс свои деньги, а мне говорят: « иди отсюда, рылом не вышел», образно говоря!!! То , что я был шоке, это ничего не сказать!!! Идите в тот банк, где вам будут рады. А здесь наверное рады только тем кто кредиты хапает. Или план на клиентов закончился!
Никогда не покупайте здесь валюту.
Решил купить евро в этом несчастном банке Локо-банк на Электрозаводской, на сайте зафиксировал курс, указал сумму, передал все данные и подтвердил, что готов к получению рекламных рассылок и к передачи данных третьим лицам.
На сайте написали курс зафиксирован до 18:00. Приехал в 17:00, дождался очереди в половину шестого, захожу в кассу, а мне говорят курс в пятницу фиксируется до 17:00, а потом все уходят и не передают бронь оператору. А сейчас будет стоить на 4 рубля дороже и это в течение 4 часов, подозреваю, что этот курс на сайте и не существовал никогда в реальности. Ну конечно я понял, что меня жестоко обманули, и ушел, но осадочек остался. Никогда не пользовался этим банком, и теперь уже никогда не воспользуюсь. Вам советую тоже не связываться с этими товарищами, мало того, что вводят в заблуждение, приводящему к потере времени, так ещё контакты и ФИО собирают и возможно даже продают их.
Странный банк, видимо для Локов создавался, по телефону горячей линии нет выбора разговора с оператором, только кредиты предлагают и вклады автоответчиком, о наличии средств в кассе перед приездом невозможно узнать, только фиксируй через сайт, приезжай и... уходи, если что-то не нравится. Надеюсь Локо банк повторит судьбу мамонтов, как только от них уйдёт последний их лок.
Не работает в данный момент мобильное приложение, ответ банка на горячей линии-это ведутся технические работы, о которых банк и не думает сообщать своим клиентам, как это делает большинство банков. Сроки работ тоже секрет и о них никто в банке не скажет.. Забота о клиентах, которые доверили свои деньги этому банку, очевидно не является приоритетом в работе. Могут снижать ставки, менять условия по действующим продуктам без предупреждения заблаговременно, как это рекомендует делать ЦБ, видимо для того, чтобы у клиентов не было возможности забрать свои деньги из банка и разместить на более выгодных условиях, в результате клиент теряет, а банк таким способом «зарабатывает».
Клиентский сервис для физлиц на низком уровне. И желания что-то менять не наблюдается.
Обратилась в банк с конкретной целью, нужно было срочно оплатить ремонт квартиры. Менеджер банка внимательно выслушал мою ситуацию, подробно объяснил все условия кредита и помог подобрать оптимальный вариант. Процесс оформления был быстрым. Все документы были подготовлены грамотно. Особенно хочу отметить вежливость и доброжелательность сотрудников банка. Они всегда готовы были ответить на мои вопросы и помочь с любыми трудностями.
Первый раз оставляю отзыв про банк! Я понимаю, что все они «себе на уме» но здесь! Менеджеры врут откровенно, лишь бы ты именно у них взял кредит, а потом ты за несколько дней, кредита, оплатишь полностью ежемесячный платеж! При оформлении тебя не предупреждают об этом! Ты называешь удобную дату и с тетя средств берут не за эти два дня, а за месяц. Изменит дату только после первого платежа возможно и стоит это,внимание! 10% от суммы платежа!!! Понимаем если это пару миллионов… в общем… здесь нецензурная брань! 🤬
Искала вклад с выплатой процентов ежемесячно и нашла отличный вариант в Локо. Открыла его в отделении банка, с самым высоким процентом. Менеджер помог выбрать оптимальные условия для меня. Удобно, что проценты падают на карту каждый месяц и я их использую как прибавку к зарплате. Рекомендую и с уверенностью скажу, что банк самый надежный.
Хорошее отделение. Со рудницы всегда приветливый и готовы помочь по любому вопросу. Банк тоже нравится, давносотруднияпю с ними. Хорошие проценты по вкладам. И служба безопасности на высоте!
Банк отказал в кредитных каникулах без объяснения причин. Имею 2 потреб кредита в данном банке. Перечеркнули всю мою идеальную кредитную историю за 4 с лишним года. Впервые обратилась за каникулами и пришёл отказ. Операторы целый месяц не могли предоставить точную информацию по предоставления документов для заявки. Подумайте хорошо, прежде чем брать кредит в данном банке. Отношение к своим же клиентам просто никакущее.
При оформлении автокредита в Рольф выбрали этот банк, были лучшие условия и никаких доп. ограничений. У Совкома при одинаковом ежемес. платеже было условие пользоваться Халвой минимум на 10тыс/мес., что неудобно: плюс одна карта, помнить, что с нее нужно что-то оплатить %% если забыл хоть один месяц, то процент по кредиту повышается..
Сомневались, тк раньше даже не слышали про Локо банк, но отзывы были неплохие.
Много жалоб на офис: очереди и пр, к счастью не приходилось сталкиваться, все прекрасно решается в чате с менеджером или по телефону: несколько раз подавала заявления на ЧДП, без нареканий. Менеджеры всегда подскажут-помогут.
Из 100% плюсов: никаких карт оформлять не надо, открыли виртуальный счет, через сбп без комиссии любую сумму перевел, автоматом все списалось в день платежа.
Приложение удобное и понятное.
Да, есть допы страховка и пр. - но это больше от автосалона, дают скидку на машину на сумму доп платежей. В итоге как авто стоило в изначальном варианте, так и выплачу со всеми процентами, а не в два-три раза больше.. но не разово неск миллионов отдала, а в рассрочку на год.. шикарный кредит))
Сегодня себе купила новый телефон на 70 летие! Зашла в офис на Беляево и попросила помочь загрузить приложение банка, но девушка в 3 окне ответила - "пусть Вам дома помогут". Являюсь клиентом с незапамятных времён и такое отношение! Даже не знаю как назвать! Расстроена, разочарована...разве так можно относиться к пожилым людям, к клиентам!
Так быстро кредит мне еще не оформляли. На сайте Локо банка можно оставлять заявку на кредит, заявка очень простая и понятная, без заморочек. Результат приходит очень быстро. Деньги я забирал из офиса. В офисе мне понравилось, дружелюбная атмосфера, красивый, приветливый персонал, ожидание не долгое, процент хороший.
Добрый вечер, с кем могу связаться из ваших главных???? На каком основание, звонят моему ребенку студенту .!!! С вашего банка и пытаются взять кредит, еще угрозы… все фото запись есть. Планирую идти в прокуратуру уточнять этот вопрос насчет вашего банка. Заявление в полицию написано уже ….. Какой доступ имеют *** от лица вашего банка….!
Открыл ИП, понятное дело, что без расчётного счёта и РКО никуда. Долго искал банк с подходящими предложениями по условиям, остановился на Локо Банке. Первое, что хочется отметить, так это обслуживание. Менеджер грамотный, всё рассказал, подсказал необходимый тариф. Нареканий, как подключил - не возникает.
Понравилось обслуживание в отделении при открытии вклада Локо. Моё решение!. Сотрудники вежливые, всё объяснили доступно. Условия вклада устраивают, особенно приятно, что можно досрочно снять деньги без потери процентов.
Заблокировали интернет банк постоянному клиенту. В офисе заверили, что разблокировали, но ничего у них не вышло видимо. Так что нет возможности дистанционно пользоваться банкингом от Локо.
Здравствуйте,
Как Локо-Банк обманывает наивных вкладчиков? Вы открываете накопительный счет - 17% начисляются по минимальному остатку на накопительном счете. Важная деталь - практически все банки в Москве выплачивают дивиденты или в последний день месяца или в первый день следующего месяца. Локо-Банк выплатит вам дивиденды на 5-й день последующего месяца. Был у вас 17% процентов в июне, а 5 июля ваш процент становатся 12.8 %. Поскольку все проценты начисляются по минимальному остатку, то вы не можете держать деньги под 12.8 % и если вы снимите деньги то потеряете процент начислений за 5 дней в июле - все хитро!!! Вы пятаетесь выбрать и начинаете считать свои убытки - поскольку вы в ловушке, которую вам расставил Локо-Банк. Я предпочел снять деньги со счета под 12.8% , и за первыее 5 дней июля я потерял около 3 тыс рублей. Связался с Локо-Банком - считвй убытки!
Часто пользуюсь услугой обмена валюты в данном банке. Отличный, адекватный курс. Обслуживание быстрое, практически никогда не бывает больших очередей. Сотрудники великолепно работают, четко и грамотно. Отделение банка удобное и комфортабельное. Так же у меня есть кредитка, тоже очень удобная. Однозначно 10 из 10.
1
2
Посмотреть ответ организации
нася ижмуркина
Знаток города 4 уровня
17 ноября 2024
Необходим был выгодный вклад с высокой % ставкой. Здесь сотрудница предложила подходящие для меня условия, которые полностью устраивают. На срок 370 дней предоставили 24% на первые 185 дней, дальше 20,5 по программе "Добро пожаловать. Локо". Еще и дополнительно внесла деньги в течении первого месяца. Доходчиво объяснили, никакой воды, чётко по факту. После такого общения с сотрудником остаются только приятнве впечатления и желание остаться в этом банке.
У меня от Локо банка подключен расчётный счёт вместе с РКО. Обслуживаюсь по тарифу Динамика. Доволен обслуживанием. Если возникают какие - либо вопросы, обращаюсь к своему персональному менеджеру и, получаю грамотную консультацию. Плюс, банк в пользование предоставляет сервис ""Светофор"". Удобно, всего за пару минут получаю информацию о надёжности контрагентов.
1
1
Посмотреть ответ организации
София Корж
Знаток города 4 уровня
23 декабря 2024
У меня аптека, есть расчетный счет для ИП в Локо и пользуюсь активно инкассацией через банк. Процесс действительно очень хорошо организован. Деньги инкассаторы забирают вовремя, ни разу не было накладок. Как плюс, консультанты объяснили, как эта схема работает, как правильно подготовить документы для передачи наличных. Да, конечно есть доп оплата, но нет неприятных моментов.
1
Посмотреть ответ организации
Артем Р.
Знаток города 9 уровня
9 апреля
Много лет взаимодействовую с Локо банком, меня вполне устраивает сервис и качество обслуживания, возможность в любое время обратиться в техподдержку и вопросы обязательно будут решены в короткие сроки. Чаще всего обращаюсь чтобы оформить кредит, по условиям в этом банке всегда выгоднее, чем в других.
Позвонила в банк уточнить условия по накопительному счёту, рассказали -16% первые два месяца. По факту - отделение Аэропорт, обслуживание минимум 30 минут на человека, и тут выяснилось, что % на каждый день 15,7 и он может измениться хоть завтра, тогда зачем говорить о первых двух месяцах? Снять потом деньги без комиссии можно только ту сумму, которую вы внесли наличными или 2% комиссия! Вечером хотела оплатить покупку и выяснилось, что что бы подтвердить мой же номер телефона, указанный в договоре мне опять нужно ехать в банк за кодами СМС. Слов нет! Не просто хитрецы! Дай Бог здоровья всем этим банкирам!!! Вот хозяйке Вайлдберриз тоже по 100 рублей за примерку не хватало, бог добавил, видимо и всем таким мудрым бизнесменам скоро добавит! Всех благ 🌹! Вечером хотела оплатить покупку и выяснилось, что что бы подтвердить мой же номер телефона, указанный в договоре мне опять нужно ехать в банк за кодами СМС. Слов нет! Не просто хитрецы! Дай Бог здоровья всем этим банкирам!!! Вот хозяйке Вайлдберриз тоже по 100 рублей за примерку не хватало, бог добавил, видимо и всем таким мудрым бизнесменам скоро добавит! Всех благ 🌹А отзыв с низкой оценкой на банки. Ру не публикуют!!!!
Услуга РКО "Динамика" от Локо-Банка стала для моей организации переломным моментом. Гибкость, которую он предлагает организациям с разным ежемесячным оборотом, идеально соответствует нашим динамичным бизнес-потребностям. Прозрачные и конкурентоспособные тарифы делают эту услугу практичным выбором для бизнеса, стремящегося к адаптивности.
У меня было несколько кредитов в разных банках и их обслуживание стало головной болью для меня. Решил попробовать рефинансирование в Локо-Банке, оставил заявку на сайте, через пару часов перезвонил сотрудник и объяснил все детали. В офисе мне помогли оформить необходимые документы, теперь мои кредиты объединены в один, процентная ставка стала значительно ниже.
2
1
Посмотреть ответ организации
Олег Юрченко
Знаток города 4 уровня
17 октября 2024
Среди всех вариантов банков, приподключении РКО, остановился на Локо. Выгоднее условия не нашел, по выбору тарифа помог разобраться менеджер, исходя из потребносте бизнеса - подобрал оптимальный. Сразу видно, профессионал. Сейчас обслуживаюсь на тарфном плане ""Оптима"". Обслуживание недорогое, предоплату за 6 месяцев внес, еще выгоднее получилось
1
Максим Терещенко
Знаток города 3 уровня
22 ноября 2024
С обслуживания одного банка, перешёл на Локо по части рс и расчётно- кассового обслуживания. Здесь мне и отношение, в целом, больше нравится от сотрудников к клиенту, и предложения по тарифам выгоднее. На данный момент обслуживают по тарифу "Максимум". Сразу на 12 месяцев внёс предоплату, вышло дешевле, нежели каждый месяц платил. Перевожу на счёт юр. лицам до 50 шт. транзакция - без комиссии.
Отвратительный, наглый банк. При блокировке счёта, за перевод собственных денежных средств, списали комиссию 10% и штраф 50000, за якобы не предоставленные документы. Заблокировали сбп платежи, без указания причин. Ни один банк не берёт такие комиссии. За то названивают каждый день, интересуются об обслуживании. Не открывайте счёта в этом банке, сначала все красиво предлагают, а потом в наглую без уведомления со счёта снимают 70000
Была в офисе м. Электрозаводская, как бы мягче выразиться,я зашла в 10:00, была первым клиентом, открывала счёт, заказала карту, сразу начались подвисания в компьютере, сама работник справиться не смогла, позвала на помощь другую, та ей помогла распечатать документы, абсолютно ни о чём не проконсультировала по продуктам, я вытягивала из неё всю информацию с трудом, но так и не знаю многого. Надеюсь, что не обманула, скоро узнаю. А вид у сотрудником в точности как у бомжей вокзальных, мятые, грязные, и воняют чем-то очень неприятным, аж плохо было, бежать хочется, даже волосы на голове свалялись,сальная одежда мятая, непричесанные волосы, постпохмельное состояние, вообщем лицо банка мне не понравилось, уровень сразу виден, видимо всем всё равно. Грязный пол в 10:00, уборщицу тоже не могут позволить видимо. Очень неприятно было находиться в отделении.
4
5
Посмотреть ответ организации
Анастасия Усова
Знаток города 6 уровня
16 января
У меня уже был открыт расчетный счет, но я решила сменить банк, так как Локо предложил мне более выгодные условия к сотрудничеству. Оформляла тариф Драйв ПРО. Меня полностью устроили лимиты по переводам,по снятию наличных и месячная плата за обслуживание. Менеджер в отделении помогла мне все быстренько оформить, рассказала подробности, была вежлива в разговоре. Осталась очень довольна что сменила банк.
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл Чекалин
Знаток города 3 уровня
24 марта
Локо банк - хороший выбор для малого бизнеса! Открытие расчетного счета прошло быстро и без лишних проблем. Комиссии за переводы вполне разумные, поддержка клиентов всегда на связи. Плюс, есть возможность подключить дополнительные услуги.
Поражает некомпетентность сотрудников банка!
Уже 3 недели не могу переоформить перезалог автомобиля по потребительскому кредиту!
Звоню уже 3-5 раз в службу поддержки с вопросом правил переоформления залога! Ответ след ; приезжайте в любой офис в любое время , заполнят заявление и сфотографируют машину, потом ответ! Сказали обязательно ехать на авто, который хотите отдать в залог!
Никто не сказал что авто должно стоить 50% от суммы кредита! Никто не сказал, что должно быть не старше 10(7) лет!
Приехал в субботу 28 октября в офис Беляево! Приняли документы, ок, на автомобиль даже никто не смотрел. Про то, чтотавто должно быть не старше 10(7) лет опять никто не сказал! Понедельник 30 октября пришел отказ на оформление авто по причине, что авто старше 10 лет! Так я откуда знал что нельзя??? Все молчат, а я езжу за 100 км трачу деньги просто так, что бы у меня взяли заявление и потом по телефону отказали!
Сотрудник в офисе Беляево сказала, что документы предварительно можно направить в чате службы поддержки и так многие делают! В службе поддержки сегодня мне сказали, что так нельзя и надо обязательно ехать в офис на авто, который хотите перезалог оформить. Зачем на нем ехать, если никто не смотрит на него!
Как выдать кредит, так мне его выдали за один день удаленно и авто никто не видел и в офис я не ездил, а как переоформить, так проблем на месяц уже!!! И не видно ни конца не края!
6
1
Посмотреть ответ организации
Такие Дела
Знаток города 6 уровня
1 апреля
Полное недоразумение а не банк (офис на электрозаводской), отказали в открытии счета (нонсенс), тетки в банке не компетентные, работу свою не знают, начальница отделения с виду ничего, но оказалась противная, не приветливые, короче потерял с ними время и деньги, горячая линия с оператором не соединяет, короче недоразумение а не банк, желаю вам скорейшего закрытия! Всем мир!
Давно являюсь клиентом этого банка. Сначала начинал как физлицо, а потом и РКО для своей фирмы тут оформлял. Очень качественно работает банк. Цены не задирают, но при этом огромный пласт документации берут на себя. За всё время однажды всего был технический сбой, но техподдержка отвечала очень оперативно. Проблему решили за пару часов.
1
1
Посмотреть ответ организации
maxim kendysh
Знаток города 3 уровня
21 февраля
Обратиться в Локо для открытия счета посоветовал мой друг, который здесь обслуживается уже очень давно. Так как обороты у меня еще небольшие, выбрал тариф Драйв. Порадовало, что заявку подать можно дистанционно, а открытие счета бесплатное. Приложение очень удобное, разобрался как делать платежи и переводы быстро
1
1
Посмотреть ответ организации
Артём Павлов
Знаток города 3 уровня
23 марта
Отличный банк! Когда встал вопрос об кассовом оборудовании и открытии счёта, я без раздумий обратился в Локо. Условия, которые мне предложили, оказались самыми выгодными. Менеджер дала мне развёрнутую информацию о тарифах, объяснила всё на пальцах так сказать и помогла с оформлением. Так же на связи со мной мой личный менеджер, который помогает мне в непонятных ситуациях. Короче всё супер, банк советую!
1
Посмотреть ответ организации
Андреев Андрей
Знаток города 9 уровня
15 апреля
Любимый банк,давно с ним вместе. Последний раз обращался для открытия расчётного счета так как зарегистрировал себя как ИП. Сотрудник все рассказал и помогла правильно все оформить. С документами все в порядке и счёт был открыт за пару минут. Тариф конечно Драйв для новичков, лимитов мне пока что точно хватит, а дальше увидим
Спасибо большое за оперативность. Особенно девушке специалисту Виктории, она чётко и грамотно сопровождала сделку по рефинансированию. Она не уходила с работы, пока не довела сделку до завершения. Это и есть люди которым не все равно, и на них, как правило, и держится бизнес. Я бы с удовольствием пригласил Викторию работать в свою команду.
С подключением РКО в Локо банке безопасно провожу безналичные платежи между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и их контрагентами. Особенно хочу поблагодарить сотрудника банка за грамотный подбор подходящего тарифа. Обслуживаюсь по тарифному плану ’’Оптима’’, всем доволен.
1
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл
Знаток города 2 уровня
14 марта
Брал кредит в Лако-Банке пол года назад на ремонт. Процесс оформления оказался очень быстрым, буквально за день всё решилось, без лишних справок. Проценты адекватные, платёж комфортный. Также есть возможность досрочного погашения. Мобильное приложение удобное, все операции по счетам отображаются корректно.
Здравствуйте. Был в банке в декабре 23 года. Открыл счёт из-за выгодного тарифа - все понятно , под оборот моей фирмы подходит идеально . Сотрудники квалификацированные и подготовленные к разным вопросам . Мобильное приложение простое , быстрое и функциональное . Плюс используют сервис ВЭД и СНГ - платёж проходит обычно за день . Это быстрее обычного .
3
Посмотреть ответ организации
Anastasia A.
Знаток города 4 уровня
6 октября 2024
Подходящий и клиентоориентированный банк для моего бизнеса с возможностью выбора лучшего тарифа РКО. Простое оформление Оптима онлайн через заявку, в течении 15 минут всё было готово. Хоть месячное обслуживание и недорогое, но предоплата на 3 месяца получается выгоднее. Через мобильное приложение могу в любое время могу получить необходимые данные и осуществлять контроль.
1
Посмотреть ответ организации
Michael Jordan
Знаток города 4 уровня
15 ноября 2024
Локо банк представляет возможность выбора тарифного плана, что без сомнений, является преимуществом. Учитывая объёмы ежемесячного оборота средств, посоветовавшись с менеджером, остановились на тарифе «Максимум», где переводы физ. лицам, 300000 - не облагаются комиссией, а юр. лицам - до 50 штук переводов в месяц.
У меня давний опыт взаимодействия с Локо банком, поэтому всецело доверяю ему и уверен, что мои средства в безопасности. Имею несколько счетов, устраивают щадащие условия, возможность крупных переводов и использование СПБ. Денежные средства на счёте застрахованы. Услугами банка доволен, ничего менять не собираюсь.
Ужасное отделение, обслуживание долгое, просидела в офисе полтора часа, чтобы получить дебетовую карту, так и ушла ни с чем, потому что «технические неполадки». 2024 год, у всех банков уже есть онлайн оформление и доставка карт на дом, неужели нельзя соответствовать уровню других банков. Вопрос к техническим сотрудникам, которые за полтора часа не смогли починить систему.
ОБМАНУЛИ! Не советую этот банк в принципе! Специалист банка в кредитном отделе автомир Богемия Балашиха (Иван) предоставил неверную информацию, которая стоила более 100000₽ , благодаря юристам эту сделку удалось признать не действительной и вернули деньги!
1
Ксения Ткачук
Знаток города 3 уровня
12 марта
Мне по условиям рефинансирования кредитов банк подошел вполне. Единственное, действительно поднимают всю кредитную историю, проверяют доходы, документы. Поэтому одобрение пришло через несколько дней после заявки. В остальном, все ок. Процентная ставка вполне по силам.
Я клиент бизнеса локобанк, первый раз я вижу такое унизительное отношение к клиентам... Обращение типа составляют ..на самом деле оператор просто говорит обращение составлено...я ждала 14 дней рассмотрения обращения, а потом оказалось что его просто нет..
Далее мне заблокировали счёт когда я перешла по функции "забыла пароль" на котором 130 рублей, и для разблокировки я должна ехать в офис банка по предварительной записи ..чтобы менеджер разблокировала..
Горячая линия не о чем...помочь не могут...говорят одно и тоже...
Унизительное отношение которое я испытываю не передать словами..
И главное полное равнодушие..
Хотел взять автокредит в этом банке, была заявлена процентная ставка 14%, по итогу отвратительно и хамского поведения менеджера кредитного отдела , я отказался в услугах банка . Как позже почитав отзывы я правильно сделал . Не берите в данном банке кредиты .