Всем привет! Обратились по шоуруму к данной компании, была задача внедрить программу лояльности и настроить систему пушей. Всё сделали оперативно, менеджер Михаил подробно рассказал о продукте, внедрили систему полгода назад, есть прирост выручки. Компании развития и успехов.
Низкий функционал системы при высокой стоимости лицензии. Постоянные сбои при регистрации карт, нет альтернативных способов регистрации кроме как установки карты в кошелек. Как итог недовольные клиенты. Платишь им за год пользования большие деньги и потом не знаешь как избавиться от них. Деньги назад не возвращают.
Категорически не советую. Как маркетинговый инструмент - ноль в современном мире.
Ребята, работайте над собой, и исправляйте ошибки, а не сваливайте свои проблемы на своих же клиентов.
5
6
Посмотреть ответ организации
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
Знаток города 5 уровня
23 декабря 2024
Сотрудники навязчивые и некомпетентные , не рекомендую данную компанию . Занимаются спамом, мешают работать, а так же не понимают слово- неактуально. Владельцы, разберитесь уже со своими работниками.
И ваши сотрудники оставляют отзывы на адрес реальных организаций. Это уже было выяснено. Получайте за своих сотрудников оценку такую же. С реальным отзывом . Ещё какие-то рандомные спамщики ,будут будут честный бизнес дизайкать!
Менеджер Евгений Дуплеев грубит во время звонков, не знаю зачем его вообще взяли, если он даже не умеет разговаривать с людьми.
Нужную мне информацию не получил, так что придется искать другой сервис для выдачи электронных карт лояльностей.
Прекрасный сервис, помогающий бизнесу увеличить свою прибыль через коммуникацию со своими клиентами. Даже для самозанятых - отличный способ оцифровки клиентов, позволяющий иметь с ними связь при помощи пушей
Всем Доброго дня!
Мы бренд женской одежды
Gray Store
Сегодня хотим рассказать Вам о программе лояльности "Lo cards"
Программа действительно очень выгодная и удобная.
Все управление электронными картами происходит через удобный web-интерфейс — личный кабинет.
Что вообще представляет из себя программа лояльности?
Эта программа позволяет отправлять клиентам пуш уведомления, с обновлениями ассортимента или сообщать о существующих акциях, а также получать и копить бонусные баллы, которыми в дальнейшем можно расплатиться.
Благодаря интеграции с системой учета продаж баланс бонусных баллов обновляется автоматически после проведения покупки.
Хочется отметить что сама система довольно удобная и понятная, техническая поддержка работает на связи 24/7 и всегда быстро отвечает на интересующие вас вопросы.
Программу советуем и ставим пять звезд!
Спасибо за внимание!
Искал систему лояльности и нашёл локардс. Связался, и вроде бы все хорошо. Девушка, которая продавала подписку очень грамотно все рассказывала, была онлайн консультация с демонстрацией. Все круто, классно. Однако под мой запрос данная система не подходит. К тому же из-за того, что сканер кодов у локардс только на андрйод, пришлось ещё и телефон купить. Но работает все не очень корректно.
Связался с менеджером , сказали, что решат вопрос и предложат варианты использования для моего бизнеса. Через неделю связалась девушка и сбросила стандартную брошюру их фирмы где просто заменила все на название моей.
Я решил даже ничего не отвечать.
Через 3 недели связались со мной чтобы уточнить как идёт работа, я дал отзыв, что не работаю , так как под мой бизнес это не подходит и жаль потраченные деньги (ведь пробного периода нет).
Менеджер начал уверять в том, что он вник в суть моего бизнеса и предложит идеальный вариант использования платформы. Однако на следующий день он тоже прислал примитивный файл с простым описанием платформы 😁 честно, не понимаю. Может им платят за каждый отправленный файл?)
Поэтому и написал этот отзыв, так как совсем непонятно зачем звонить и настаивать на том, что сделают все хорошо если не могут :)
Введите пробный режим.
Полтора месяца назад оплатили пользование программой, так и не могу ничем воспользоваться, сотрудники просто не берут трубку, постоянно кормят «завтраками», LoCards - наихудший выбор, никому не советую, думала, что мои два магазина будут предоставлять своим клиентам достойную систему лояльности, по факту - выброшенные деньги, очень сожалею о выборе этой компании!!!
К сожалению мой отзыв будет максимально печальным. Сегодня прошёл год как закончилась наша работа с сервисом. Который так и не смогли интегрировать в наш сайт. Не смогли потому что у них нет Интергрвции ( а в начале писали что у них будет . И предлагали сделать вручную. Мы и так это делали вручную и без сервиса.
Сперва много общались и вообще все звучало классно и обнадеживающе а по факту. Даже не пошли на встречу заморозиться пока они не разработают нам Интергрвция. Даже в переписке зависли на месяц, в поиске решения… но так и не замораживали ….
Потом вернулись с предложением в 75 тр по интеграции ( когда сервис сам стоил 38 тр) … Потому что однажды им я уже заплатила и теперь ничего не имею. Конечно работать не хотелось дальше абсолютно тем более делать руками , им отправлять данные чтобы они потом вносили в ручную, мартышкин труд за свои деньги.
Представляете , это компания ещё и написала мне претензию , о том что подадут в суд , так как парочку их репутацию… судя по отзывам не одна я.
Отзывы и есть для того чтобы писать обратную связь. Лучше бы интеграции сделали с теми движками на которых нет интеграции, а не время тратили на устрашение клиентов, которые вам заплатили и просто молчали.
Клиентоориентированность на 3чку.
У меня есть все скрины и переписки .
LoCards одно из лучших программных обеспечений системы лояльности. В 2021 году я более 3-х месяцев потратила на поиски электронной системы лояльности для магазина женской одежды. LoCards полностью отвечает моим требованиям и ожиданиям. Облачная программа, контроль из любой точки мира, все продажи теперь стали персонализированные и можно делать любые выборки по клиентам, большие возможности личного кабинета ( пуши по геолокации и многое другое), адекватная стоимость годового обслуживания, мы полностью отошли от смс рассылки. Техподдержка на 5+, все профессионально и оперативно. Рада что выбрала именно это программное обеспечение, будем сотрудничать дальше 🤝Рекомендую всем своим знакомым и друзьям для чьего бизнеса актуально.
г. Новороссийск, магазин женской одежды VIVA
Прекрасная система. Спасибо специалистам за быстрое решение моей задачи. Внедрили программу лояльности для клиентов буквально за 2 дня. Теперь мы более предметно понимаем свою аудиторию. Локардс, спасибо!
Хочу поблагодарить команду в помощи выбора лояльности для клиентов. У меня 2 магазина электронных сигарет , данная система полностью автоматизировала работу с клиентами. Были тонкости которые решали во время уже подключения,но слава богу все хорошо. Спасибо
Грустная история получилась при взаимодействии с данной компанией.
Работаем уже с одной системой лояльности, поступил звонок от локардс, предложили их систему, я назвал условия при которых готов перейти на их систему, мне сказали что без проблем все будет.
По факту после оплаты выясняется, что одно технически невозможно, другое не реализовано, третье не так поняли друг друга.
В общем все из за чего мы планировали перейти - не сделано.
Соответственно деньги взяли, обязательства не выполнили. Возврат денег договором не предусмотрен, просто выкинули деньги на ветер.
Не посоветовал бы никому данную систему лояльности.
Пользуемся системой лояльности от данной компании в салоне красоты относительно недавно ,2-3 мес. Очень удобная система ,всегда есть поддержка в случае технических или других вопросов . Ребята всегда пишут ,спрашивают как у нас обстоят дела и предлагают свою помощь,проверяют статистику и дают советы . Нам нравится сервис,нареканий нет . Рекомендуем !
Хорошо предлагают по акции, цена приемлемая в комерческом предложении, но по факту обман, выставояют другую стоимость, был невнимателен на том и попался, так ладно бы, неубно только скачивать на андроидах люди в основном отказываются устанавливать два приложения, но и с этим смирились, купили маркетинговый пакет, оказалось фикцией эфекта 0, но и это ладно, пользовались, добило резкое повышение цен, так понимаю это стандартная практика компании, заманить подешевле так как новым клиентам скидка 50%, это было послелней каплей попросили расторгнуть договор, за 30 дней оказывается можно, при этом несколько раз не принимали заявление, то такая ошибка то другая, хотя сначала сказали в свободной форме заполнить, по итогу растргли но оставшуюся сумму за неоказанные услуги так и не вернули, на письма не реагируют на сообщения тоже, думаю что при таком подходе к своим клиентам данная компания обречена на провал
Со мной связался менеджер по продажам Ирина, рассказала о кампании о возможностях, пошли на встречу по разбивке оплаты на 2 раза. В итоге оказалось что система не работает с нашей операционной системой, точнее очень криво и сложно, в итоге -45.000₽ в трубу, не рекомендую эту капианию из-за вруна-Ирины. Доказательства своих слов могу представить.
Подключили локардс в своём каф е в конце августа, вместе с программой нам разработали и макеты, гости читали и устанавливали карты, бывают случаи, когда карта не устанавливается с первого раза, персоналу приходится помогать гостю, но это быстро и гости очень благодарны. Вчера запустили акцию для неактивных карт - конфеты собственного изготовления в подарок к первому заказу от 1000 р., такого ажиотажа, как сегодня, у нас не было никогда.
Когда менеджер рассказывал, я думала - сказки, купила, просто чтобы были бонусы, как у всех. Я в шоке, мы вообще не были готовы к такому!
Купила программу лояльности, все супер. Быстро установили, все настроили. Клиенты в восторге. Все работает. Спасибо ребятам. Сервис хороший. Всегда на связи по любым вопросам.
За все время (пол года), что мы пользуемся сервисом, не было никаких нареканий. Мы прошли за это время почти полную смену персонала, ребята каждому сотруднику провели обучение бесплатно. На все вопросы отвечают оперативно, тех.поддержка реагирует моментально, в отличие от многих компаний. Даже с iiko нам помогают разобраться, хотя это не их забота. Сам рекомендовал ребят друзьям, они только начали пользоваться, тоже довольны.
Удобный сервис. Работаем с ним уже 3 месяца, все работает как заявлено. Все функции исправны. За все время возникла одна незначительная проблема, все решилось быстро.
Отвратительный подход к ведению бизнеса. Совершают холодный обзвон компаний, запугивают сотрудников по телефону и откровенно врут о своих действиях.
Как они при таком подходе к поиску собственных клиентов предлагают услуги по маркетинговому продвижению для других компаний - для меня загадка. Отвратительно некомпетентно.
У вас все так плохо, что без лжи совсем клиенты не находятся?) Сочувствую! Смените сферу, маркетинг - это явно не ваше.
Системой пользуемся второй год в ресторане Сациви. Перешли с пластика на электронные карты, что очень удобно: есть возможность менять изображения на картах и направлять гостям уведомления.
Гостям удобно пользоваться картой, они видят начисления и списания баллов, интересные предложения в виде акций, подарков, новинок.
Хорошая система с учётом стоимости. Если вам не надо сверх навороченной системы, то вполне подойдёт. По крайней мере нам для работы с гостями в нашей небольшой сети(5 ресторанов) вполне хватает.
Есть конечно программы покруче, но стоимость вызывает вопросы, так что оценка 5
С 2019 года пользуемся сервисом в клубе Goldy, используем электронные карты в основном в качестве пропусков. Дополнительный плюс в том, что можно оповещать наших клиентов о проведении выступлений, новинках клуба путем отправки пуш-уведомлений
Работал здесь раньше. Хорошая компания, руководство очень лояльное. Ушёл, так как не моя сфера, а так, компания хорошая. К тому же, находится в здании института😎
Очень негативное впечатление от манеры общения менеджеров. Зачем ваши сотрудники постоянно используют слова «Окей», «супер»? Если это деловое общение, уместнее соблюдать деловой этикет.