Мне довелось побывать в отеле Карелия, который позиционирует себя как 4 звёзды. Начнем с приятного, на территории есть лобби бар и цена номера составила 3600 рублей. На этом плюсов нет. При заселении в номер отсутствовали полотенца, лобби бар полупустой. Из представленного ассортимента можно было выпить исключительно бутылочное пиво и чай. Разливного нет, но это я ещё как-то понять могу, а вот отсутствие кофе! Увы. Люстра кривая, в номере при заселении были два стакана и туалетная бумага. Ну ладно, что-то лучше чем ничего. После жалобы не самый приветливый ресепшен проблема была устранена. Люди работают так, словно им глубочайше на все... Особенно лобби бар. Ну неправильно говорить по телефону, с другом, когда у тебя клиенты. Я могу понять паук, но таракан в ванной, это уж слишком
Был проездом в этом лобби баре и захотел выпить кофе.
Пришел туда но за стойкой никого не было.
Там висит табличка о том что надо позвонить и бармен (бариста) придёт.
Набрал номер и мне ответили что бармен придёт через час только !!!
И это в гостинице где должно всё работать 24/7 📍
Вообщем кофе я так и не попил.
P.S. После меня приходили ещё люди постояли минут 10 и тоже ушли без напитков.
Ставлю честные 3 балла .
Снижать сильно не буду так как всё бывает в жизни.
Но сервис должен быть лучше определённо !!!
Руководству необходимо озаботиться вопросом качеством услуг ❗️
Спасибо ☺️
Кофе вкусный. Но уж больно долго всё готовят. Даже, когда нет народу, работники бара сидят, болтают друг с другом. Хотела попить кофе в перерыв, так чуть не опоздала на работу. Выпечка мне не понравилась. И всё очень дорого.
Очень хорошо переделали магазин, товары разложены хорошо понравилось все, много чего купили, пришли через день, входные двери в зал не работали. Неприятно, но поправимо надеюсь.