Сдавал куртку на химчистку, все сделали хорошо проблемные места очистили. После осмотра обнаружил что внутренняя подкладка, имеет на мой взгляд химический развод, куртку забрал, бумаги подписал. Думал решу вопрос с данным разводом позже. На текущий момент никто решать ситуацию не хочет. ФОТО прилагается. Решайте сами стоить ли обращаться в данную компанию.
Уже несколько лет ношу одежду и очень довольна качеством чисти! Моё белое пальто просто сияет всегда после вашей чистки! Персонал добрый и отзывчивый, всегда всё пояснят: что отстирается, а что нет.
Хорошая химчистка, все вещи которые сдавала (пуховики, плащи, пиджаки и т. д. ) всегда возвращали в отличном состоянии, нареканий нет. С утра никаких очередей, по времени максимум 5 минут на осмотр нескольких вещей, заполнение накладных и оплата.
К чистке нет претензий, но организация не даёт никакой информации сотрудникам пункта приёмки вещей о сроках готовности. Отдала на чистку подушку, прошло больше недели, а её так и не привезли и никакой информации о сроках выдачи нет. На горячей линии сидят люди, не обладающие никакой информацией, могут только составить заявку, а когда по этой заявке будет ответ - не известно и кто этой заявкой занимается и чем мне это поможет - тоже не ясно. Услуги срочной чистки у них нет. Короче, организация набирает заказы на чистку, но не тратится на найм дополнительных сотрудников и обучение тех, кто отвечает на горячей линии. Никаких контактов лиц, понимающих решение нет. А пожилых сотрудниц на пункте приёма очень жалко - они выслушивать все претензии, но что они могут сделать, если их руководству на все плевать?
Е
Екатерина
Знаток города 9 уровня
20 июня 2024
Прекрасная «лисичка», хожу сюда несколько лет и именно в этот пункт. Всегда профессионалы на приемке - все расскажут, о всех нюансах. Всегда получаю вещи в отпаренном и очищенном состоянии.
Мастерам «лисички» благодарность )
Первый раз сдавала вещи, провела для сдачи 2х курток 40 мин на заполнение бумаг. Второй раз пришла, противная бабушка за 15 мин до ее обеденного перерыва, в свое рабочее время просто отказалась принимать вещи, сказала, что не успеет до перерыва, не уточнив даже, сколько у меня вещей, нахамила и ушла есть. Больше сюда не приду и никому не рекомендую. Потратите много времени и получите отвратного качества сервис за немалые деньги или просто потратите время просто так и ничего не получите. Причем, жалобы оставлять бесполезно, обратная связь вообще не работает, на заявки и претензии компании плевать.
В целом неплохая химчистка, цены адекватные. Но прием это что-то.. Так долго…Это прям моя боль. Сдавать куртку по полчаса-45 минут.. И это я еще первая в очереди. Остальных прям жалко, они сидят вздыхают. Женщина видно компетентная в своем деле приемки, но все проверяет по 100 раз, никуда не торопится, чек выбивает, будто первый раз кассой пользуется..
Время сейчас очень дорого стоит.
Ужасная химчистка!На Коломенской Лисичка-сдал дорогую куртку пуховик .договорились на сухую чистку поскольку другие запрещены ,проверили вместе с приемщицей все! Договорились на сухую чистку!Прихожу забирать вместо сухой сделали мокрую и кругом пятна и не отстиралась -рукава на куртке грязные ,воротник грязный,на рукаве пятна,на воротнике пятна,где молния пятна появились которых не было раньше! Ужасная химчистка!
Раньше сдавала и было все отлично (хоть и долго, да), но сейчас новые правила - ни одну из моих 4 вещей не взяли, даже те, что сдавала в прошлом году. Пуховики вообще мимо((
Отвратительный сервис, документы заполняют очень долго, отказались принимать вещи, потому что приемщице захотелось на 20 мин раньше уйди на обед, оставил обращение по контактному номеру так и его потеряли, как итог, больше туда не пойду и никому не советую
В субботу работают до 16:00. Я пришла в 15:55 - сотрудница у меня перед носом закрыла рольставни и сказала, что уже не работает. На мое замечание, что у неё ещё идёт рабочий день и она может успеть принять вещь мне было сказано, что касса уже снята и у неё и без меня много дел. Интересный подход конечно, клиентоориентированный. Не рекомендую к ним обращаться, какой-то совок.
Химчистка как химчистка,но в последнее время бывают задержки с возвратом вещей из чистки,и при закрытии на праздники или пандемию клиентов не предупреждают о том что вещи получить будет не возможно ….
Химчистка - одно название. За несколько лет три раза пыталась воспользоваться ее услугами (ближайшая потому что) - и что? Пятна от вина они не берут, от масла тоже, с рвотными массами тоже не справятся. Спрашивается, а чем вообще занимается это заведение. Ну и персонал "на высоте" - одно "аккуратнее надо быть" чего стоит! Не рекомендую.
5
4
S
scalpel
Знаток города 3 уровня
9 ноября 2022
Оператор на телефоне не понимает, что ему говорят. Отказались постирать лежанку собаки без видимых загрязнений, для профилактической стирки
Это самая лучшая химчистка в Москве.
Я перепробовала множество химчисток. Последняя была "Президентская" на Кутузовском. Ни одна из них не может сравниться с "Лисичкой".
Всегда, когда получаю вещи, получаю их в идеальном состоянии (или в идеально возможном состоянии). Всегда чистые, с выведенными пятнами (а не с объяснениями, почему вывести не смогли), отпаренные, без затяжек, благоухающие чистотой, а не "химией".
Жалею только, что не могу поблагодарить технологов "Лисички" лично. Поверьте, дорогие мои, ваши старания и труд я замечаю каждый раз и очень-очень ценю.
Но как и в каждой бочке меда, всегда есть ложка дегтя. Клиентского сервиса нет в принципе. Может быть я мнительна, но оформление одежды почти всегда сопровождается комментариями по поводу каждого пятна, расплатиться по безналу невозможно, со сдачей проблемы, и если ты забудешь карту, то скидку не получишь, но выслушаешь 10-минутну нравоучительную лекцию на тему ответственности и необходимости «все носить с собой» (ну да, конечно).
Я от вас никуда не денусь, но хотелось бы сдавать и получать одежду без препятствий и нравоучений со стороны персонала.