Добрый день.
Была в Линзмастер ТЦ Авиапарк 13.03.22. Хочу выразить огромную благодарность консультанту Ивану, который очень профессионально провёл работу с моей мамой по выбору медицинской оправы и линз. Ничего лишнего, всё по существу, адекватная оценка (что некрасиво, то действительно не советовалось - это сразу же располагает к доверию). Понимает черты и формы лица, что помогает ему рекомендовать не всё подряд, а исходя из индивидуальностей каждого клиента. Речь Ивана с точки зрения продаж и психологии располагает с первых минут. Также хочу отметить что он не уходил от нас, а вёл нас от начала до покупки. Что подчеркивает важность клиента. Это безусловно очень ценно.
19.03.22 я столкнулась с весьма непростой проблемой уже с моей собственной оправой, которая требовала нетривиального решения. (Оправа не подошла). Директор магазина Линзмастер в ТЦ Авиапарк Марина (Дмитриевна- если я не ошибаюсь), провела колоссальную работу со мной как с клиентом. Было понятно, что она сделала даже больше, чем было возможно в решении моего вопроса. Тем самым освободив меня от переживаний и волнений.
Чувствуется её профессиональное, вежливое и тактичное отношение к каждому клиенту (выбирать оправу обычно у нас занимало около 2-3х часов и мы видели отношение к клиентам в этом магазине).
Как в гиде Michelin имеется градация звёзд, где три звёзды - это ресторан, ради которого стоит совершить отдельное путешествие, так и за подбором очков и линз обязательно нужно ехать к Марине и Ивану.
Ещё раз благодарю за помощь, надеюсь Ивана ждёт быстрое повышение по карьерной лестнице, а такие грамотные менеджеры как Марина, будут обучать других директоров как сделать так, чтобы каждый выходящий из вашего магазина был самым довольным клиентом.
Юлия.
Покупаю линзы много лет. И каждый раз одно и тоже!
Отвратительная доставка. Номер курьера всегда недоступен. Ждешь целый день курьера. Так как за час никто не звонит, звонят за 10 минут. Если не можешь принять, переносят доставку.
Как только появится альтернатива, чтобы можно было закупать марку линз в другом месте сразу перейду!!!!
Работает не компетентный сотрудник, диплом купила, опыта и знаний ни каких, оптометрист Салимуллина Гузель Зилуровна. Никому не советую обращаться к этому специалисту.
Находится чёрт знает где (от ближайшей станции метро 20 минут и только пешком).
Как выяснилось уже на месте это только пункт самовывоза без возможности примерки. Никаких условий не создано для нормального выбора очков. Охрана дальше проходной не пускает, говорят звоните к вам выдут и вынесут очки, т.е. забирай на улице и иди откуда пришел, подошли не подошли никого не волнует.
Крайне не рекомендую.
То что в дыре это не критично. Критично что персонал хамоватый, как внутри так и на КПП. На последнем вообще сидят или несбывшиеся начальники или сбывшиеся но с пути сбившиеся. Половина персонала вполне культурные люди. Только за это трояк.