Хочу оставить отзыв о ситуации , которая произошла сегодня 17 ноября 2023г. Мы заказывали у данной компании 1,5-2 года, и тот сервис, который был у них- нас очень впечатлял, быстрая доставка, хорошие и приветливые менеджеры. Выбрали приоритет эту компанию для сотрудничества и начали расширять линейку и стали постоянными клиентами.
Но то, что произошло сегодня, перечеркнуло все желание работать с данной компанией и безусловно больше мы не будем здесь ничего заказывать и данную продукцию заменим на другие достойные бренды...Менеджер, как из глубинки, общаться не умеет, клиента не слышит, решить вопрос тоже не может. Удивило вранье, что офис закрыт, руководитель уехал, доставку привезти не сможем ( при том, что для нас это ключевое в выборе сотрудничества). Вывели на эмоции, испортили настроение, вместо того, чтобы услышать клиента и попытаться грамотно найти решение, в этот момент слышно было, как шептались между собой с кем -то...товарищи, это занавес.
Я поняла , что мою просьбу решить и отправить заказ сегодня никто не собирается и не пытается помочь. Менеджер орет в трубку , перебивает и сказать ничего не дает....Вы серьезно? это что за менеджер из глубинки, которая не может общаться с клиентами и помочь решить вопрос. Она даже не попыталась это сделать.
Мое решение было вернуть деньги и больше с данными людьми и такой компанией не связываться. Лучше бы вместо красивых пакетов и коробочек, работал достойный персонал, из-за которых не теряли бы клиентов. Моя рекомендация на мою большую аудиторию распространится многим и такое молчать не буду, меня как клиента обидели очень сильно. Не думая выводим этот бренд с нашего салона и заменим другими достойными.
Впервые была в этом офисе и он меня впечатлил. Всё на высшем уровне, особенно понравилось общение с главным технологом, все объясняет просто и доступно и самое главное без воды и пафоса.
Хочется еще раз придти и пообщаться с специалистом такого уровня🤩