Материалы премиум класса, вероятнее всего организация рассчитана на работу с крупными заказчиками, мне необходимо пару раз в неделю делать заказ на небольшой объем, в итоге после того как заказ оформлен, оплачен, и готов к отгрузке приезжаешь его забирать и минимум 40 минут тратишь на эту всю бюрократию, жалко своего времени, пришлось искать более удобный сервис. Если компании нужны такие клиенты рекомендую наладить оперативную работу между отделами а в первую очередь нужно наладить экспресс курьерскую доставку
Полная трешанина с заказами. Приехал, сделал заказ в 14:46, в 16:40 меня только отправили на склад.
К девушкам в офисе никаких претензий, вежливые и терпеливые сотрудники. Вся остальная организация работы просто омерзительно плохая.
Материалы хорошие. Персонал терпеливый, приветливый (практически весь). По телефону и живьём возятся с клиентом сколько нужно, стараются ответить на все вопросы, предлагают варианты.
Организовано же всё отвратительно. За 2 недели потеряли мой заказ 4 раза (а обещали сделать за день). Особенно впечатлил четвёртый раз, когда по телефону сказали "готово, забирайте", а приехавшему через полчаса курьеру сказали, что заказ не готов. (Оказалось в итоге, что готов). Цвет в итоге не тот, но на общем фоне это почти мелочи.
Сайт (семейство сайтов) неудобные и бестолковые. Каталоги надо скачивать в pdf. Онлайн заказать нельзя. Карты не принимают. Доставки нет. Вопрос "могу ли прислать курьера?" ставит сотрудников в тупик. Заказчика в базе сотрудникам не найти.
В итоге для меня (видимо, как для многократно пострадавшего от неразберихи) сделали исключение – сотрудник принял платёж на карту, и заказ отдали курьеру, потому что я честно сказал, что третий раз через весь город не поеду. Но это личная любезность сотрудников. Хотелось бы, конечно, посмотреть в глаза руководителю маркетинга и продаж, IT-директору, да и генеральному директору.
Иногда не удобно забрать товар со склада, из-за забора. На проходной нужно иметь с собой паспорт. Уже невыносимо сильно достало что только за наличные. Частенько приходится бегать искать банкомат. Зимой на складе оочень долго собирали простой товар, не знаю чем они там занимались, но было очень холодно ожидать. Как то раз негерметично закрыта была банка с краской и положена мне в пакет с остальными-> весь багажник зелёный теперь у меня.
Лакокрасочные материалы от итальянцев. Высокое качество, большой выбор. В единственном месте у них нашел порозаполнитель для древесины. Морилка высокого качества. Немного неудобно, что в разлив и минимальный объем 300 мл. Для индивидуального потребления 300 мл морилки многовато, тем более если брать несколько тонов. И хранить где-то надо. От 50 было бы как раз.