С этой кассой работаем с июля. Вполне закрывает текущие потребности онлайн магазина.
Особенно хочется отметить организацию подключения (все очень оперативно и четко). Очень подробные инструкции пользователя, понятные, логичные, грамотно структурированные.
И у этой компании однозначно одна из лучших тех.поддержек из всех компаний, с которыми мы сталкиваемся в работе. Мало кто может похвастаться в этом вопросе успешной организацией работ. Здесь действительно заинтересованные специалисты, которые живут не только в рамках скриптов. Ни разу меня бросили не доведя решение задачи до нужного результата.
Благодарю! И конечно же всем рекомендую!
Добрый день! Пользуюсь кассой life pay с апреля 2024 года.
Хочу сказать спасибо технической поддержке, особенно на первых этапах работы. Отвечали очень оперативно и очень подробно. Специалисты доброжелательные. Что мне импонирует. Чувствуется сервис.
Как мой удобно работать. Касса интнгрировпнас с срм системой, все удобно и в два клика.
Буду продолжать сотрудничество 🙂
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам техподдержки за оперативность и понимание.
Слаженая работа коллектива помогла мне решить все возникшие вопросы по работе с кассой.
Терпеливые и вежливые сотрудники,знающие свою работу на отлично.
Я Вам очень благодарна!
Была "чайником"! Но с Вашей помощью так уже не думаю
Рекомендую!!!!
Пользуюсь онлайн-кассой от сервиса LIFE PAY с сентября 2024. Плюсы:
Очень удобный кабинет мониторинг продаж. Быстро разобралась с онлайн кассой.
Отличная подержка технических специалистов при подключении.
Минус: параллельные коммуникации. На этапе регистрации и продления мне приходится общаться с несколькими людьми. Ощущение, что у менеджеров нет доступа к профилю клиента или они туда не заглядывают. И приходится каждый раз рассказывать одно и то же, отвечать на одни вопросы. Все очень мило. но я трачу время.
Уже много лет настроена интеграция от Life Pay с CRM., очень довольна, все работает без накладок, но самое главное, хочу отметить оперативную работу службы поддержки. При возникновении любого вопроса и неполадок, решение вопроса занимает максимум 30-60 мин, операторы всегда на связи и дают очень подробные инструкции) рекомендую!!!
Пользуюсь терминалом MS-POS с приложением Альфа-кэш. Это наиболее удобный вариант для меня (пользовался многими терминалами, от многих банков). Хочется отметить отличную интеграцию терминала с CRM системой, а так же работу техподдержки. Мне все очень нравится, и постепенно все свои точки перевожу именно на этот кейс.
Больше 2 лет пользуемся!
Сервис хороший!
Самое главно для разработчиков - очень быстрый отклик и помощь! Оперативно отвечают на разные вопросы (например сейчас с интеграцией нового сервиса помогли/рассказали как правильнее сделать форму)
БЕРЕГИТЕСЬ! просто не знаю откуда столько положительных отзывов, видимо сами сотрудники пишут этой шарашкиной конторой, которая сотрудничает с Альфа-банком. сервис на грани фантастики. счет выставляют бысто ипри получении оплаты начинается просто жесть. Преобрела кассу 3в1, все оплатила, и назначила день доставки и установки, причем разница между звонком для уточнения даты была 5 рабочих дней. мне сказали что мастер свяжется со мной для уточнения времени, подходит к концу 4-й день, а со мной никто не связался.... начинаю выяснять где вообще мастер и когда его ждать, и тут выясняется, что мастер связывется за час до приезда и сидите его ждите с 9 до 18 (просто не описуемая ориентация к клиенту), когда он соизволит до вас доехать. вообщем путем очень долгих переговоров и звонков в Life pay, разругалась и решила отменить заказ и закрыть счет в альфа-банке, так как только для второй кассы его открывала. поросила вернуть деньги. оформила заявку по их образцу, выслала письмо оригинал по почте. прошло больше месяца деньги еще не возращены, специалист финансового отдела кормит завтраками, что возврат только по понидельникам и четвергам у них осуществляется, но так как конец года загрузка большая..... фирма к стати называется ООО “ПСП” ИНН 9701010050.
Всем, кто читает отзывы о данной организации! Ребята, большинство положительных отзывов точно фэйк.
Пользуюсь услугами почти 3 года. За это время было множество конфликтных ситуаций с тех. поддержкой.
5.03.2025 произошла крайняя ситуация, после которой я хочу оставить свой отзыв.
После обновления интерфейса кассы, чеки коррекции, которые я выбиваю, выходят с неверной датой. 2 раза связывалась с организацией и оба раза специалисты говорят, что впервые слышат о данной ошибке. К тому же 2 раза регистрирую обращение и оба раза, во-первых, никто не перезванивает, а во-вторых, специалисты уверяют, что я не оставляла никакого обращения.
Данную кассу пробретала через банк Точку, когда только регистрировала свое ИП. Если бы на тот момент я знала, что-то о life pay и life pos, ни за что в жизни не стала бы заключать с ними договор и что-либо преобретать. Это очень ненадежная организация.
Сегодня 15.03.2025 проблема с чеками коррекции не решена, звонков от специалистов данной организации не поступало. От безысходности я позвонила в банк Точку и только там мне внесли ясность, что оказывается данная проблема с чеками коррекции у данной организации является массовой историей. Это значит, что организация намерено скрывает проблему и скидывает с себя ответственность за баг, который идет от них.
Чтобы вам было более понятно. Теперь я не могу исправить чек коррекции т.к. на него тоже нужно делать чек коррекции. И! Теперь не понятно если я на этот чек коррекции сделаю еще чек коррекции будет он также с ошибкой или нет.
К чему все это ведет? К проблемам с налоговой. Особенно у тех, кто не контролирует и нигде не фиксирует, когда какая оплата проходит.
Представляю каким сюрпризом данная история будет для тех, кто еще не заметил данную ошибку.
Сразу стало хорошо, как только связался с этим сервисом, с первого звонка: объяснили (хотя у меня знаний было 0 и с другими сервисами я только увязал в вопросах), подобрали оборудование, подсказали скидку, привезли до дома, помогли настроить (да сами они настраивали, моих действий было минимум), связали всё с CRM. Пока я въезжаю во все прелести фискализации, не чувствую себя брошенным - всегда оперативно помогут, косяки исправят и расскажут как делать правильно, чтобы потом налоговая не сношала. Однозначно буду продолжать с ними работу!
Установила облачную онлайн кассу и теперь очень удобно отправлять ссылки на оплату клиентам за несколько секунд. Ссылки на оплату приходят моментально. Приложение легко в использовании - разберется даже ребенок. Инфо на оплату сразу уходит в налоговую. Техническая поддержка отвечает быстро и решает все вопросы. Есть варианты оплату приложения на несколько месяцев и на год. Рекомендую.
Легко поменять привязанный счет в приложении
Ужасно!! Обычно ленюсь оставлять отзывы, но Life pay меня вдохновили от души) в 2023 г началось наше сотрудничество. В сентябре 2024 мне пришло письмо на почту, что пора обновлять фискальный накопитель. По моим ощущениям слишком рано, я позвонила в эту организацию, менеджер меня убедила, что 1.5 года действующего накопителя заканчиваются 14 ноября. Как раз 1.5 года получается. Все мои сомнения были развеяны уверенностью этой девушки. 8 ноября прошу прислать мне счет на оплату нового ФН (30000₽ на 36 месяцев). Это произошло молниеносно. Но после оплаты «карета превратилась в тыкву». Начались проблемы. Менеджеры НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ СОВСЕМ!!! НИКОГДА!!! Каждый раз перекидывали заявки с одного отдела на другой. Анкету прислали только на следующий рабочий день в понедельник, хотя обещали, что сразу после оплаты будет. После заполнения анкеты с адресом доставки написали, что на следующий день курьер будет у Вас. Но приехал он только через день. Никто со мной не связывался. Далее меня записали на установку этого фискального накопителя, естественно еще через пару дней)) но удалось дозвониться до человека по имени Никита. Он помогает устанавливать дистанционно ФН в кассу. Назначили внеплановую встречу.. и))) самое интересное: Никита проверил данные моего действующего ФН в налоговой, и оказалось, что срок действия у него до августа 2026 года!!! Что вызвало недоумение с его стороны, и он отправил очередную заявку очередному менеджеру. То есть данная компания дезинформировала меня по срокам, настаивая на неверных данных. После со мной естественно никто не связался)) позвонила я с требованием вернуть мне деньги и забрать обратно ФН. Но вернуть они согласились только 11000 за несостоявшуюся установку. Сваливали вину на мой банк, якобы это они напутали (мой банк меня уверил, что они вообще эти данные не передают Life Pay). Слов извинений в мою сторону не последовало. Я уверена, что если бы сама не позвонила и не потребовала возврат, об этих 11000 все бы благополучно забыли. Кстати, их еще не вернули. Ждемс
Всегда на связи, терпеливо выслушают, все расскажут, помогут в решении вопросов для новичка. Программа удобная, легкая в работе. Особенно нарвится работать с переводами по СБП. Рекомендую.
Работаю с ними, решила перенести кассу на другое юрлицо и все...больше месяца, деньги взяли, услугу не выполнили, отдел рекламации обрабатывает претензию уже больше недели. Менеджер так и не связался. Вообще никто не связался. Осталась без кассы. Без денег, без понимания, когда хоть что-то сдвинется с места. Благо у меня нет почти физиков. А если бы было, страшно представить. То ли руководство не в курсе, как рядовые менеджеры себя ведут, то ли клиентов очень много и в общем то им и так хорошо. 04 февраля менеджер отправил письмо, сказал, чтобы я заполнила форму и 1-2 дня мне все привезут. Форму я заполняла два раза, ничего не привезли, менеджеру звонила, сказала свяжется и тишина! Звонил мой бухгалтер, сейчас говорят, что раз я УПД не подписываю ничего и не привезли, УПД к слову сформировали 26.02.2025. Писала на почту отдела заботы - тишина. По звонку сформировали претензию 4 марта, 5 марта прилетела отбивка и опять - тишина... Для понимания, отзывы я иду писать на всех возможных ресурсах.
При установке кассы под ключ допустили критические ошибки, информация в налоговый орган не уходила в течении почти 3х месяцев. Случайно узнала об этом. Служба поддержки некомпетентная, просто футболит. Даже позволили себе бросить трубку и не перезвонить (Александра с номером 2578, жду Вашего звонка с извинениями). Говорили, что я сама должна теперь сделать перерегистрацию. В итоге наладили сами инженеры, была их ошибка. Но с налоговой теперь мне разбираться и доказывать, что это не я олень! На весь отдел нашлось два неравнодушных человека, два!!! Спасибо Георгию и Антонине. Жаль, что Альфа-банк так ошибся с партнером.
Без поддержки с современными нововведениями и интеграциями - никак. Ребята очень быстро реагируют и оперативно решают все вопросы. Можно 100 раз читать инструкцию и слушать, но лучше один раз подрубить удаленно специалиста🤗
Не дай Бог кому-либо связаться с этой "организацией" !
Системно-некомпетентно всё: начиная от подбора оборудования, его подключения, выяснения почему оно "вдруг" не подходит
Заканчивая тем, что при выявлении своих ошибок и невозможности подключения того, что сами подобрали и прислали, контакты практически обрываются.
Невозможно получить никакую информацию.
Только роботы и девочки, записывающие вопросы и передающие их куда-то.
Всё. Это предел компетенции!
Это длится очень долго. Недели !!!
Информацию получить невозможно. Контакты СКРЫТЫ.
Лайф Пей, этот отзыв пишет вам Дмитрий Алексеевич, представляющий ИП Аксютина К.С.
и которому вы так НИ РАЗУ ! сами и не позвонили.
По этим данным вы легко с нами свяжетесь.
Сказать что я расстроена тем, во что превратился Лайф пей, ничего не сказать. Касса оплачена в 22/01/25 , 7 февраля зарегистрирована, до сих пор не могу кассу получить на руки. Каждый день сотрудники перекладывают ответственность друг на друга. Ни по одному телефону этот вопрос тоже не могу решить. Каждый раз, когда они переводят звонок на другого сотрудника, которому мне приходится заново объяснять свою проблему, занимает кучу времени. Услуги этой организации далеко не бюджетные, но качество обслуживание клиентов - это ниже плинтуса. Так называемый отдел заботы- это просто издевательство над клиентом. Слезливые письма о том, что им очень жаль, это просто верх лицемерия. Почти месяц я бьюсь с ними за то, чтобы получить свой товар, за который оплачены немаленькие деньги. На сегодняшний день, 26 февраля, я до сих пор не имею возможности пользоваться тем, что мною оплачено в полной мере. Если раньше я могла смело рекомендовать данную организацию, то сейчас однозначно нет. Если вам важен ваш бизнес, если вы цените время и оперативность , то вам точно не сюда!
Пользуюсь недолго ,но с уверенностью могу сказать что все подключили и настроили , специалисты все доходчиво объясняют , во вторых у меня случился сбой и мне оперативно все сделали дистанционно !Поэтому можете подключать сервис , тем более он выгоднее всех (если что у меня БЬЮТИ направление )
Тех.поддержка очень хорошо работает! Быстро отвечают и решают проблему, если возникла
Вопрос был о личном кабинете, не формировался отчет, всё спокойно ,грамотно объяснили, что я не так делаю и рассказали как правильно. Первый контакт с тех.поддержкой прошел очень хорошо😊
Работаю с Лайф Пэй уже второй год. Подключила второе ЮЛ. Регистрируют кассу в ИФНС (по акции бесплатно). Оборудование доставили очень быстро. Помогли создать личный кабинет и подключить кассу (даже сис.админ не понадобился). Инструкции по интеграции с СРМ очень понятные, подключила все сама. Спасибо команде Life Pay за быстрое реагирование и помощь в любой ситуации"
Приветствую всем, ползователи LIFE PAY .я недавно получил ТТК работает отлично. И сотрудники отвечает на все вопросы моментально хочу выразить благодарность компании LIFE PAY ,и огромное спасибо всем сотрудникам!!!!
Может у ботов всё и хорошо с Life Pay.
Но не у нас.
Оформили подключение 6 терминалов.
В результате на 8ой день бесполезных переписок и переговоров работает только один.
Никакого результата, никаких способов форсировать процесс решения пробелм со стороны Life Pay не наблюдается.
Было очень сложно описать без эмоций уровень наплевательского отношения к клиенту и возникших из-за этого технических проблем.
Резюме - хотите чтобы всё работало и исполнялось в соответствии с обещаниями - это не про Life Pay.
Вообще не отвечают на звонки после оплаты лицензии. Третий год с ними и третий год имею претензии к некомпетентности айти отдела и работе менеджеров. В вопросе сбоя работы эквайринга высылают инструкцию как вручную разобрать эквайринг и поправить фискальный накопитель, ответа на сообщение можно ожидать неделю, сейчас новую проблему мне придумали - удалили каталог товара после оплаты, мол, сами внесите заново. А это сотни единиц! И не достучишься! Менеджер просто не заинтересован брат трубку и исправлять ошибки! На следующий год не хочу взаимодействий!
Как и обещала спустя год пишу новый отзыв, после года использования кассы от компании life pay. Первое, на что надо обратить это внимание, это то, что данная контора партнёр альфа банка, альфа банку минус жирный и огромный за таких партнёров. Второе, кассу мне прислали не совсем новую, батарея у кассового аппарата не держится совсем, все время приходится заряжать. Закрывающие документы так и не прислали, как обещали, прошёл год. В ватсап прислали сообщение с номером телефона и добавочные цифры, которые не отвечают. Дозвонилась по общему номеру горячей линии, ждала 9 минут, пока мне ответят. По итогу менеджер скинул трубку или притворился, что не слышит меня. По сервису прям плохо, очень плохо... придётся менять банк и операционную систему на кассе, это невозможно плохой сервис
Впервые увидела систему LifePay. Надо было провести чек на возврат. Очень оперативно отвечали на все мои вопросы, проверяли чек, давали советы. Я сэкономила время на поиски информации в инете, а главное - сделала все верно и чек в итоге выбили. Огромная благодарность вам за помощь и оперативность!!! Фото добавить не могу) т.к. в чеке данные клиента, номер телефона)
Это самый УЖАСНЫЙ эквайринг! Если есть проблема - платите за тариф с техподдержкой. А так, если есть проблема - ждите решение в чате в течение суток! Работа с клиентами - отвратительная. Сами решают за клиентов, что удобнее сделать и не предупреждают о действиях. К примеру, включили терминал - нельзя провести инкассацию. В ответ написали "в обновленной версии через полмесяца будет доступна эта функция". А куда эта функция делась вообще??? Зачем ее убирают и не предупреждают? Вечная проблема с оплатами по qr коду. Будем рассматривать переход на другой эквайринг.
Решил попробовать сервис и кассу лайф пэй и не пожалел. Привезли быстро, все зарегистрировали, установили и научили пользоваться. Сервис хороший, всегда можно обратиться к компетентным сотрудникам. Спасибо!!!
Не ведитесь на положительные отзывы. Их пишут сами сотрудники компании или их знакомые.
Не можем подключить кассу уже месяц. Ждем счет на добавление рабочего месяца, у них плохо работает программа. Выдает нам надпись что на нашем тарифе это невозможно сделать. Звоним в поддержку, они не понимают ничего. Составляют заявку инженеру, говорят что мне перезвонит он, но никто не перезванивает. В вотц пишем, там не отвечают. Не рекомендую связываться.
Кошмарная организация! После новогодних праздников закончилась лицензия. Сначала не брали телефон. Потом переключали на разных людей. Затем после оплаты сутки решали вопрос с подключением. В итоге сделали заявку на переоформление терминалов на другое юр.лицо. Девушка перезвонила, я попросила перезвонить мне через час, т.к. сидел заказчик. Перезвонили через неделю. А теперь чтоб изменить условия нужно ждать 30 дней.....
Пользуемся сервисом недавно, но тех поддержка работает великолепно, очень быстро отвечают и помогают в решении моих вопросов, ну а по поводу работы в целом смогу сказать через некоторое время.
Второй год подряд менеджеры компании пишут письма по поводу оплаты дополнительных услуг и угрожают «блокировкой сервиса» в случае неоплаты.
То, что «блокировка сервиса» означает не блокировку возможности работы с кассой а всего лишь отключение дополнительных услуг - клиенты life pay должны догадаться сами.
Выбирайте выражения и перестаньте вводить клиентов в заблуждение.
Начали работать с лайфпей более 7 лет назад по рекомендации. Поддержка была плохой, возникающие вопросы решались долго, специалисты поддержки отправляли от одного к другому. на телефоне приходилось сидеть до часа ожидая.
стоит отметить, что последний год все выровнялось, поддержка адекватная, лайфпей пользуемся , все работает. есть преимущества перед Эватором при работе в АмоCRM.
Добрый день. Рабатаю с августа 2024. Касса рах а930. Очень удобно и понятно. Обобенно компьютере. Служба поддержки также всегда быстро помогает. Спасибо большое.
Ужасная компания. Не может с 18 февраля наладить считывание "честного знака". Если вы не в Москве, постарайтесь с ними не связываться. Техник к вам не приедет, будут стараться выяснить всё по телефону и починить, долго думать и по итогу так и не разобрались. Очень пожалели
, что открыли счет в Альфа банке и, соответственно, приходится работать с этой компанией по кассовому оборудованию.
Пользуюсь фискализацией чеков для онлайн кассы через CRM. Всё работает чётко, поддержка в случае необходимости отвечает очень быстро и помогают решить вопрос.
Обидно, конечно, что отключают сервис сразу же при неоплате, нету какого-то периода для просрочки платежа. Возникла ситуация, когда на р/счету не было денег и сервис сразу отключили. Далее из-за этого случилась просрочка фискализации чека при следующей оплате от клиента. Последствия будут ли и какие - пока не знаю) Но это ок, их право конечно же, оценку за это не снижаю, но лояльности хотелось бы)
Касса работает отлично, очень порадовала работа службы технической поддержки. Не получалось сделать чек коррекции, со мной связались очень быстро, взяли запрос в работу. В моменте всё не решилось, но сейчас передали информацию в инженерный отдел, жду ответ. Реакция впечатляет.
Программа глючная, постоянно какие-то ошибки, поддержка отвечает в течение 24 часов, то есть весь день касса может не работать. При этом даже не всегда вопрос решается. Были случаи, когда сказали, обратитесь к своему банку. Хотя ошибка была именно в приложении. При этом счета на замену ФН и продление ОФД выставляют всегда исправно. Только на полгода раньше, а то и больше, но кого это волнует, вы главное платите. Перешли на другое приложение.
Ужасный сервис. Подключили кассу 3 в 1 от альфа банка. Касса каждый день виснет, оборудование слетает, поддержка никакая, которая ничего не знает, дождаться ответа невозможно! Переключают с одного оператора на другого. Вопросы решаются часами!
Касса выдает отчеты через раз, если у человека не хватило денег на карте, кассу надо перезагружать (!!!) и это все при клиенте. Постоянно все лагает, при оплате касса пищит как сирена, аж покупатели пугаются
Личный кабинет настроила еле еле, благодаря поддержке через 3 (!!!) часа. Очень пожалели что связались с этой конторой.
Интерфейс недоработан, у кассы может перестать работать тачпад на какое-то время, все работает долго! И главное, клиенты все это время ждут! Кто-то уже начинает вздыхать, пока ты пробьешь чек по этой кассе!
И да, как мы поняли, чтобы у вас были отчеты (самые базовые) надо доплачивать за них отдельно! Чеки выходят очень длинные, информация на них бессмысленная, доходы на чеках вообще непонятные. Эту кассу придумал сам дьявол
Отзывы накручены, ни за что не связывайтесь с этой компанией! Вы очень пожалеете. Пишу такой отзыв впервые в жизни. Как собственник бизнеса, терпимо отношусь к другим бизнесам, так как знаю, что не все можно сделать идеально. Но тут просто невозможно не написать
Можно еще очень много расписывать минусов, только символов не хватит)))
Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Марине за оперативную помощь в решении проблемы с кассой. Она быстро исправила ошибку и настроила устройство. Отличный сервис!
Первый раз имею дело не только с этой компании, но и с кассой вообще. Мне очень понравилось, что регистрация прошла быстро, четко и без проблем. На любой вопрос можно быстро получить квалифицированный ответ.
Удобное решение, пользоваться легко, интуитивно понятный интерфейс.
Чтобы кассы работали, приходится ездить по точкам, настраивать их вручную, вытягивая настройки по ниточкам от техподержки, хотя заказывал "касса под ключ". Клиенты разворачиваются и уходят.
Хороший сервис, тех поддержка помогла оперативно разобраться с проблемой и даже быстро подключила второй вариант оплаты . советую. Спасибо за терпение ❤
Большое спасибо Анастасии за терпеливую и компетентную поддержку-она использовала разные методы, чтобы привести меня к конечному результату!! Мы делали чек возврата электронных денег со счета! Пользуюсь Приложением не первый год-тех.поддержка на высоте!
Лайф Пэй - красавчики
Второй раз выбираю данное решение, т.к. чеков немного и можно значительно сэкономить, если покупать пакеты по 150 чеков.
Помогли мне 31го декабря, когда уже никто не хочет работать! Рекомендую - 100%
Кассу от компании Life pay ставили мы в августе 2024 года, (а посоветовал Альфа банк) и вот с этого дня мы забыли о спокойной жизни. Касса не выдаёт чеки, в рандомный день может выдать нулевой отчёт по кассе, хотя выручка была, захочет вообще зависнет на целый день. Если вам дорог ваш бизнес, не устанавливайте кассу от этой компании. Не сотрудничайте с ними. Я не знаю, кто писал отзывы ниже, видимо, сотрудников заставляют, но поддержка у них деревянная!!!Сами толком не знают что делать.При звонке в поддержку тебя будут перекидывать с номера на номер и этот круг адских звонков бесконечен. У меня конечно не всё,есть много что сказать,но цензура не позволяет.Благо я умею общаться с покупателями и не потеряла их из-за неудобств оплаты через эту адскую кассу от этой проклятой компании.В общем, обходите стороной эту компанию.
Благодарю Михаила за решение техничкских проблем с кассой, внимательно и ответственно подошел к устранению неполадок, помог внедрить онлайн-кассу и автоматизировпть работу через CRM!
Очень классная компания! Мы довольны работой с Life pay. Быстро подключили кассу и главное все очень понятно объясняют. Мгновенные ответы на любые вопросы (даже самые глупые)
Очень квалифицированные и заботливые специалисты. Нам очень повезло, что выбрали их. Рекомендуем для любого бизнеса!