Одни минусы!!! Самая не серьезная компания которую я когда нибудь встречал. Терминал после оплаты везут второю неделю( обещали в течение двух дней). Оплатил полный пакет услуг который существует в компани, в течении недели мало того что отказывают в оплаченной услуги по тарифу "Продвинутый", так ещё и выставляют счёт на дополнительную услуг которая уже оплачена. Чтобы решить вопрос какой либо, вы пообщаетесь со всеми специалистами в компании и в итоге ваш вопрос никто не решит и вас переключат на вашего менеджера который никогда не отвечает на ваши вопросы в чате, а на звонки и переводы на его линию вообще вас проигнорирует! Если вы не хотите потерять своих клиентов и работать с хорошим поставщиком услуг, изучите самостоятельно этот рынок услуг и обратитесь в нужную компанию! Не делайте ошибку, которую совершил я.
Работаю с LifePay с января 2024г.
Проблемы начались сразу же. В основном это связано с некомпетентностью большинства сотрудников - на один и тот же вопрос получаешь разные ответы. Причем каждый говорит уверенно))
Хочу отметить отвратительную работу службы технической поддержки - отвечают на вопросы по несколького суток, при этом, чтобы добиться ответа приходится постоянно напоминать как в мессенджере, так и звонком.
Единственно, что делают хорошо, так это выставляют счета на оплату.
Категорически не рекомендую работать с ними.
Просто ужасные и поддержка в целом работает отвратительно. Подключила их приложение по работе с онлайн -кассой. Поддержка ничего толком сразу по телефону не может ответить, перезванивают долго, один сотрудник на линии вообще очень грубо разговаривает. Приложение работает периодически с многочисленными ошибками. Я стала их клиентов совсем недавно, но уже хочу их сменить. Слишком неудобные , только зря время и силы тратим. Крайне не рекомендую их, обходите стороной.
На что не посмотри,самые худшие среди конкурентов
Поддержка по основным вопросам вообще не знает ничего
Если что-то сделать надо,то жди звонка,скажут сегодня перезвонят,значит молись,чтобы хотя бы завтра
Половина того,что должно быть на кассах,нет,еще в разработке,в какой день не спросишь,сегодня тестируют все,завтра будет готово
И еще много чего негативного,что можно расписывать еще очень и очень долго
Взяли в аренду в банке портнере кассу лайф пай могу сказать одно хуже поддержки чем у них не встречал. Персональный менеджер не отвечает неделями на сообщения, проблемы не решаются совсем. Очень сырое программное обеспечение которое походу ни кто не хочет дорабатывать. Обходите стороной эту компанию.
Уже неделю пытаемся дождаться решения элементарного вопроса, который можно решить за 20 минут, кормят завтраками и вечными "уточним". Некомпетентные сотрудники, каждый говорит по своему. Жаль потраченное время, деньги и нервы.
Не рекомендую никому. Поддержка никакая, дозвониться не возможно, перезванивают сутками, вечное «мы уточним», «передадим», уже более недели не можем наладить нормальную работу сайта с оплатами. Менеджер по продажам обещал одно, тех специалисты и поддержка делают другое. Установили ИЭ, забыли про СБП. Не могут своевременно ответить на вопросы по работе в ЛК. Кошмар, а не контора
Есть аж 9 НЕ НУЖНЫХ моделей для интеграции с CMS, толмуд никчемной документации, начиная с древнего человека. А обычного примера интеграции на php нет!!! Просто пример на php или хотя бы пример в каком виде данные отправлять, и больше не ничего.
5
5
Посмотреть ответ организации
Александр К.
Знаток города 8 уровня
6 мая 2024
Оставил заявку на кассу, полдня просидел прождал, никто не связался.
Не очень хочется, чтобы при сотрудничестве такая же была история, потом бегать за ними клянчить решить вопрос.
Сотрудники внимательные, всегда все объяснят и помогут.
4
2
Посмотреть ответ организации
В. Н.
Знаток города 22 уровня
25 сентября 2023
Месяц уже как не могут подключить кассу с терминалом. Хуже партнеров я еще не встречал. Одни обещания от мальчика по телефону и на этом всё. Крайне не рекомендую связываться с сей организацией
Принеприятнейшая контора .Звонить можно по 40 минут ,поддержка никакая,из за них попала на деньги,так как вовремя не проинформировали.Никому не рекомендую связываться с ними .