ЛидерВанн
655 отзывов
27 января
Отличная фирма. Заказывала установку вкладыша и замену смесителя. Оперативно приехал замерщик, всё подробно объяснил, показал образцы. Установка в оговоренный день, достаточно быстро. Свободный край вкладыша закрыт защитной накладкой. По окончании работ составлен акт и выдан гарантийный талон, объяснены правила ухода за вкладышем. Всё понравилось. Спасибо. Буду рекомендовать.
Из "плюсов":
1. Оперативность ответов и выполнения работ
2. Бесплатный выезд замерщика, который подробно рассказывает о технологии выполнения работ и показывает образцы материалов
3. Качественные сертифицированные материалы
4. Прозрачность ценообразования
5. Помимо установки вкладыша можно заказать выполнение других ремонтных работ
6. По окончании работ составляется акт и выдается гарантийный талон
Рекомендации:
Создайте печатный прейскурант, который будет на руках замерщика. Так будет удобнее наглядно показать какие работы и в каком объеме планируются
1
9 января
Великолепная фирма. Потрясающая работа замерщика. Четко все рассказал, объяснил. Отдельная благодарность установщику и прекрасная работа по установке вкладыша в ванну на место старого вкладыша. Приехал все четко, минута в минуту. Работал чисто, обо всех этапах работы сообщал, рассказывал и показывал. К сожалению не знаю имя установщика. Работал конечно медленно, вместо заявленных 2,5 часов получилось 5 часов. Но очень все скрупулёзно, подгонял все миллиметры и зазоры, делал как себе. Тут даже придраться не к чему. Однозначно буду рекомендовать.
2
24 ноября 2024
Хочу выразить благодарность компании "ЛидерВанн" и персонально менеджеру Тимуру и мастеру Хашиму за высококачественный ремонт ванной комнаты и санузла. Работы выполнены на высоком уровне, и результат превзошел наши ожидания. Отдельно хочу отметить профессионализм мастера – все этапы ремонта были продуманы до мелочей, а сами работы выполнены аккуратно и в срок.
Плитка уложена идеально ровно, дизайн панелей с морской тематикой смотрится стильно и свежо. Вся сантехника качественная и установлена надежно, никаких нареканий нет. Зеркальный шкаф и 4 точки потолочного освещения добавляют уюта и современности. Особенно приятно, что были учтены все наши пожелания и запросы.
Также хочется отметить внимание к деталям – от чистоты на объекте до продуманного расположения труб и элементов декора. Теперь ванная комната стала не только функциональной, но и очень комфортной.
Рекомендую данную компанию всем, кто ценит качество и профессиональный подход. Спасибо за прекрасную работу!
26 января
Отличная компания! Работают быстро, качественно и очень слаженно. Спасибо замерщику Марату, приехал очень оперативно, всё рассказал, показал предложил. Ну и конечно мастера! Алексей и Борис-мастера своего дела! Работа выполнена качественно, быстро, аккуратно. Ребята работают в дружном тандеме и очень приятные люди!
Однозначно рекомендую!
20 апреля
Большое спасибо компаниям "СтройГарант" и "ЛидерВанн" за добросовестных сотрудников Дмитрия и Семена! Менеджер-замерщик Семен приехал быстро, составил смету, помог с выбором панелей, посоветовал акриловый вкладыш в ванну, составил удобный график рассрочки по оплате работ.
Особая благодарность мастеру "на все руки' Дмитрию за аккуратную, качественную, многопрофильную работу (электрику, сантехнику, панели на стены, потолок, сантехнический шкаф, укладку плитки на пол и пр.).
Моя страшенькая ванная стала, как новенькая.
Еще раз благодарю Дмитрия за безупречную работу.
Из минусов - небольшой выбор панелей ПВХ.
9 марта
Выражаем огромную благодарность сотрудникам фирмы ЛидерВанн. Мы у них заказывали акриловую накладку для ванны. Приехали отличные и опытные ребята . Все внимательно замерили, проконсультировали. Накладку доставили в срок. Затем приехал в обговореное время установщик. Все сделал качественно и красиво. Дал гарантию на 1 год. Все показал, объяснил. В дальнейшем мы планируем делать капитальный ремонт ванны и туалета. Обязательно будем сотрудничать ТОЛЬКО с этой фирмой. Спасибо Вам огромное!
22 января
Хочу оставить положительный отзыв о компании, которая выполнила ремонт в санузле. Все работы были сделаны аккуратно и качественно. Мастера показали высокий уровень профессионализма и внимательность к деталям. Отдельная благодарность менеджеру Тимуру за грамотное управление проектом и оперативное решение всех вопросов. Рекомендую эту компанию всем, кто ценит качество и пунктуальность. Ремонт был выполнен в оговоренные сроки, и результат превзошел ожидания. Спасибо за отличную работу!
1
30 апреля
Выражаю огромную благодарность команде "ЛидерВанн". Мой выбор остановился на компании. Во первых очень чёткий сайт, всё понятно, без лишней писанины. Ребята работают оперативно, заказала, на следующий день приехал замерщик Тимур, через пару часов привезли доставку Дмитрий и приехал мастер Дмитрий. Отличная компания! Работают оперативно, качественно и очень слаженно. Рекомендую!
1
21 апреля
Замечательная компания! Огромная благодарность сотрудникам и особенно, менджеру Тимуру за опеативнсть и очень демократичные цены, которые подходят даже пенсионерам. В старом доме под снос слелали красоту быстро и качествено и главное, не надо переживать, что не хватит каких-то материалов. Все привезли быстро. Огрон спасибо за быструю, качественную работу за очень демократичные деньги!
24 марта
Всем доброго времени суток. Заказывал в этой фирме ремонт в ванной с отделкой пвх панелями и установку акрилового вкладыша. Все очень качественно и оперативно. Замерщик приехал все посчитал на месте. Цена качество отлично сочетаются. Также хочу поблагодарить мастеров которые выполняли работу, они профессионалы своего дела. Всю работу выполнили за три дня. Всем советую воспользоваться услугами фирмы если нужен недорогой, качественный и самое главное быстрый ремонт в ванной комнате! Результат вас порадует однозначно. Спасибо за работу!
25 ноября 2024
Мастер Мамуржон приехал вечером, хотя было уже почти 19, это показывает ответственность компании и сотрудников.
Вся работа сделана мастером хорошо и оперативно - по итогу приятно в ванну теперь входить.
Те кто ставит вкладыши, будьте готовы, что изменится звук при попадании воды на поверхность ванны - он будет специфическим, как по металлической поверхности, звучный.
И ещё момент - форма вкладыша (может конкретно у меня, такая, что в середине остаётся немного воды, неприятно, но не критично + слив из-за того что слишком короткое расстояние, пришлось гофру изгибать и может в дальнейшем грязь заставиваться, а сейчас просто чуть медленнее спускается.
Но я доволен - оно того стоит, теперь приятно в ванной находиться.
Спасибо
20 января
Благодарю сотрудников "Лидерванн"с которыми нам пришлось столкнуться за их труд и отличный результат.Сервис и качество услуг выше всяких похвал. В колл-центре сразу рассказали весь процесс работ и стоимость.Замерщик приехал в этот же день, точно указанное им время,составил подробную смету которую нужно оплачивать только после выполнения работ А на следующее утро уже приехал мастер по установке привезя с собой весь необходимый инструмент и вкладыш.Работы проводились в течение двух часов.Были выполнены аккуратно и качественно. Телефоном фирмы я уже поделилась с племянницей. Всем советую.Спасибо работникам фирмы.
1
24 февраля
Не первый раз обращаюсь в эту фирму для установки вкладыша. Спасибо замерщику Павлу, приехал и сделал замеры грамотно и профессионально. Вкладыш установлен и радует своим глянцем и дизайном. Отдельное спасибо оператору Анне, которая очень грамотно выстраивает диалог с клиентами: спокойно, вежливо, терпеливо. Всем спасибо. Планирую ещё раз обратиться сюда же для выполнения работ у родственников. Буду рекомендовать Вас соседям и друзьям. Удачи в бизнесе.
1
21 января
Большое спасибо компании «ЛидерВанн». Хотелось бы поблагодарить менеджера Тимура - за высокий профессионализм! Все замерил, оперативно посчитал, подсказал какие могут возникнуть недочеты, порекомендовал как можно улучшить идею.
Так же хотелось бы поблагодарить мастера по ремонту - Сергея! Профессионал своего дела, трепетно подходит к делу, профессионально и качественно, ровно в срок.
21 января
Какие молодцы! От самого первого звоночка. Все чётко и вовремя. Замечательная девушка- диспетчер. Вовремя инженер-замерщик, доставка самой ванны и материалов и конечно мастер. Вовремя, аккуратно, быстро и через сутки я счастливая моюсь в новехонькой ванне. Я думала у нас так не бывает. Буду рекомендовать всем друзьям! Спасибо поистине ЛидерВанн
22 декабря 2024
Срочно нужна была реставрация ванны + доп работы в сан узле, обратилась в первую попавшеюся компанию.
Была очень удивлена оперативностью, качеством и ценами! Особую благодарность хочу выразить мастеру Амуру!!! Внимательно и ответственно подходит к работе, что для меня очень важно. Мусор не оставляет. Сделал реставрацию ванной и теперь, она лучше чем новая, привел в порядок весь сан узел.
Считаю, что мне повезло с компанией и мастером!
7 ноября 2024
Хочу оставить отзыв о проделанной работе мастеров Алексея и Ивана. Огромнейшее спасибо за проделанную работу. Ребята работают слаженно!!!Настоящие мастера своего дела. Оперативно принялись за работу ,привезли весь необходимый материал и инструменты. Проделали большую кропотливую работу по замене вкладыша. Пишу отзыв спустя пол года, всем довольны работа выполнена отлично. У нас достаточно маленькая ванная комната и мешалась стиральная машинка, Алексей и Иван очень ловко вынесли ее, сделали работу ,и поставили на место. Руки золотые. Очень рады,что именно они приехали к нам. Большое спасибо!!!Евгения
17 января
Сделали демонтаж и монтаж ванной комнаты,всю сделку проводил замерщик Тимур,приятный и опрятный молодой человек,все подсказал как будет лучше,сделал лучшую цену,направил мастеров на работу,мастер Сергей и Шахзод справились с работой на ура,мастера показались мине вежливыми и опытными в этой сфере,вообщем все понравилось,советую всем
1
12 декабря 2024
Выражаем большую благодарность менеджеру Тимуру и установщику Данияру за отлично проделанную работу по организации и установке сантехники. Тимур оказал квалифицированную консультацию, Данияр высокопрофессиональный специалист по монтажу и установке ванн, раковин, унитазов. Спасибо!
15 декабря 2024
Хочу выразить благодарность компании за проделанную работу. Сделали ремонт родителям, они очень довольны результатом! Отдельное спасибо мастеру Александру, сделал все аккуратно и качественно. Смело могу рекомендовать данную компанию для сотрудничества.
20 марта
Всё отлично! Заказывала акриловый вкладыш для ванны. Работа выполнена качественно и в кратчайшие сроки. Огромное спасибо Тимуру за профессионализм и терпение. Он не только качественно замерил и объяснил все нюансы, но и проявил искреннюю заботу о клиенте. Теперь планирую заказать ремонт туалета и ванны. Рекомендую ! 👍
12 декабря 2024
Спасибо большое за качественную работу! Сделали ремонт бабуле на юбилей, она очень рада и мы довольны! Мастера молодцы, сделали все быстро и качественно. Отдельное спасибо менеджеру Тимуру за оперативное обслуживание. Рекомендую ЛидерВанн👍
12 декабря 2024
Спасибо менеджеру Тимуру, приехал на осмотр очень оперативно, всё рассказал, объяснил, предложил разные варианты. Изначально хотели покрыть акрилом старую ванну, но взвесив все за и против решились поставить новую и не пожалели. Работу по установке сделали под ключ, всё аккуратно, быстро и даже утилизацию старой ванны взяли на себя. Теперь у нас в ванной настоящая красавица. Мы очень довольны. Будем рекомендовать друзьям и сами уже планируем снова обратиться, видели какие классные ванные комнаты ребята делают, тоже хотим.
22 января
Отличная компания, которая знает толк в своем деле .Выполнили работу в санузле,сделали все быстро, аккуратно и качественно,мастерам огромная благодарность,менеджеру Тимуру отдельное спасибо за то, что так быстро среагировал и начал работать
21 января
Всем, Добрый день! хотелось бы выразить огромную благодарность за установку вкладыша в ванную. Работу выполнили быстро, чисто, аккуратно ! качество отличное, ценник доступный. Специалисты просто класс. Рекомендую!!!!
21 ноября 2024
Всем доброго дня!Устанавливали акриловый вкладыш 20.11.2024 огромное спасибо!
1.Менеджер Чемарин Тимур произвёл замер,расчёт,сделал возможную скидку!Всё быстро,чётко,по существу!Спасибо!
2.Мастер Мамур произвёл демонтаж старого вкладыша,установку нового быстро,аккуратно,профессионально,всего за 2 часа,минимум пыли и грязи!Огромное спасибо!Очень довольна!Цена-качество!
16 ноября 2024
Для меня главное преимущество компании - сроки. Менеджер Тимур приехал на следующий день - заявка была оставлена накануне поздно вечером. Все подробно объяснил и показал фото и видео примеров выполненных работ. Спасибо Тимуру за наглядность - так легче оценить и понять, какие работы нужно выполнить.
Мастер выезжает на следующий день. К нам приехал мастер Мамур - предложил варианты решения, общался приветливо, ответил на все вопросы и объяснил нюансы. Отдельная благодарность Мамуру за качественно выполненную работу (вкладыш в ванну, установка раковины, штроба стены и перепайка труб).
При заказе важно учитывать, что цена на новую ванну складывается из стоимости самого вкладыша, материалов, работы и дополнительно возникших работ в процессе установки. Все чисто, вынос мусора я не заказывала, мастер все сложил в строительный пакет,
Ещё раз спасибо Тимуру и мастеру Мамуру за профессионализм и скорость исполнения заказа. По качеству все отлично. По всем вопросам и менеджер, и мастер на связи - оперативно отвечают и готовы выехать на устранение проблемы (в нашем случае не понадобилось).
1
20 января
Огромное спасибо ЛидерВанн за профессиональную реставрацию ванны! Работа выполнена на высшем уровне: ванна выглядит как новая, покрытие ровное и блестящее. Мастера приехали вовремя, работали аккуратно и быстро. Цена полностью соответствует качеству. Рекомендую всем, кто хочет обновить ванну без лишних затрат!
26 января
🔥Даже кот попросился помыться после ремонта🐈
История такая. Хотел сделать вкладыш в ванную. Приехал Тимур, оказался очень толковым человеком, все рассказал, показал примеры, рассчитал. На пороге спросил - а вы не хотите ремонт сделать? Посчитали на 244к и примерно 3-4 дня ремонта. В ремонт был включен демонтаж старой отделки, установка вкладыша, монтаж панелей, потолка, света, люка, сантехники, воды и унитаз. Зеркало, краны, полотенчик, тумбу и мелочи покупали сами.Я согласился. После НГ заехала бригада Амура, который сказал: «Ну дней 7 точно». В общем то а на что я рассчитывал, это реально большая работа) Возражать не стал. Амур оказался очень вежливым, спокойным и квалифицированным мастером. С ним все было легко, он подсказывал всякие мелочи, которые выражали заботу о нашем удобстве и финальном результате. У нас встал спорный вопрос когда я увидел панели. Мы выбрали белый цвет и на нем очень хорошо видно структуру ребер жесткости панелей. Выглядело очень фигово. Я выразил свое недовольство Тимуру, но все решили заменой рисунка. Быстро выбрали другой и на следующий день уже начался монтаж. Может партия такая оказалась, я не знаю, но по итогу все выглядит вполне хорошо. Считаю это единственной недоработкой - хорошо бы внедрить показ образцов панелей до монтажа. По итогу очень приятные впечатления и о фирме и о бригаде. Довольны результатом. Даже коты полезли мыться сами😁
7 октября 2024
Присоединюсь ко всем благодарным и восторженным отзывам. Заказала ремонт в этой компании для ванной и санузла. Очень оперативно откликнулись, быстро приехал замерщик, все посчитал, утвердили бюджет. Мастера приступили вовремя, очень вежливые и приятные ребята и, главное, профессионалы! Сделали за три дня и именно так, как мне хотелось. Всегда советовались и советовали. Очень аккуратные, всегда убирали мусор, очень бережно с мебелью обращались. Допработы предлагали только необходимые или по моим запросам. Цены адекватные. Результат работы нравится и мне и родным. Вместо моей старой ванной получилась потрясающая красота. Сделали несколько бонусов, почистили профессионально старую ванну, теперь она соответствует ремонту)) Очень рада, что нашла эту компанию, всех благ замерщику Тимуру, мастерам Дмитрию и Ильясу! Выбирала эту компанию по отзывам - и подтверждаю, что 5,0 заслуженная оценка.
26 апреля
Выражаю благодарность за качественно выполненный ремонт ванной комнаты и туалета. Работа была проведена в оговоренные сроки и в рамках бюджета. Материалы использованы хорошие, всё аккуратно и прочно. Особо хочу отметить профессионализм и вежливость мастеров. Рекомендую эту компанию к сотрудничеству.
22 сентября 2024
Выражаем огромную благодарность менеджеру Чемарину Тимуру и бригаде-профессионалов своего дела-Дмитрию и Ильясу! Лучшие!
Команда продемонстрировала высокий уровень квалификации и внимание к деталям. Работы были выполнены быстро, качественно и в соответствии с нашими пожеланиями. Особо хочется отметить аккуратность и чистоту на протяжении всего ремонтного процесса!
Мы очень довольны работой этой компании и обязательно порекомендуем их своим друзьям и знакомым. Спасибо за отличный сервис! Удачи и процветания!🤗
2
21 ноября 2024
В данную компанию я обратилась в первый раз, увидела рекламу на телевидение, приехал замерщик Тимур(очень галантный и образованный молодой человек) все грамотно рассказал и подсказал как правильно сделать ремонт в ванной комнате, сделали капитальный ремонт в ванной комнате(поменяли абсолютно все включая (стены, пол, потолок, поменяли водяные трубы и установили мебель) , очень довольна работой, выполнена на все 100%, теперь я могу спокойно принимать ванные процедуры!
Рекомендую данную компанию всем!
1
28 марта
Благодарю компанию "ЛидерВанн" сделали все быстро и качественно, установили вкладыш в ванну и сделали ремонт санузла, отдельная благодарность мастеру Хашиму, все делает качественно и аккуратно - золотые руки!
Рекомендую!
11 марта
Хочу поделиться отличным опытом установки акрилового вкладыша! Мастер приехал вовремя, быстро и качественно установил вкладыш. Ванная выглядит как новая, никаких проблем с монтажом. Особенно порадовало, что не пришлось ломать стены и делать капитальный ремонт. Рекомендую эту компанию – профессионалы своего дела!
20 декабря 2024
Какой Хошим наш молодец!
Он настоящий удалец!
Ванну классно починил,
Новый вкладыш положил!
Стены выровнял отлично,
Трубы поменял прилично!
Сделал новый потолок,
Панель красивой сделать смог!
Хошиму скажем мы спасибо
За его руки золотые!
И он такой трудолюбивый!
Такого видим мы впервые!
Родным, знакомым всё покажем,
И как работал он, расскажем!
Тем очень сильно повезёт,
К кому с ремонтом он придёт!
СПАСИБО🙏💕!!!!!
19 января
В восторге от качества предоставленных услуг по установке акрилового вкладыша!Замерка,доставка, работа мастера всё выполнено вовремя, быстро и качественно. Удобные варианты оплаты. Результатом очень довольна. Рекомендую 💯
3 февраля
Хорошая фирма. Заказывала акриловый вкладыш . замерка и установка на высшем уровне. Мастер установщик всё сделал отлично, аккуратно. Объяснил как правильно ухаживать за ванной. Спасибо вам огромное. Процветания вашей фирме.
1
24 февраля
Добрый день. Заказывала в данной фирме установку вкладыша в ванну. Благодарю за оперативную и качественную работу менеджера Павла и мастера Акмала.
После звонка в компанию в этот же день Павел приехал на заказ. Все внимательно осмотрел, показал фото материалов, объяснил что и как будет устанавливаться. Сразу были озвучены цены на услуги и сумма полностью за работу. Всё чётко, ясно и вразумительно.
На следующий день мастер Акмал приехал без опоздания в назначенное время. Работа выполнена замечательно в течение двух часов и очень профессионально. Мусор убран.
Цены не шокирующие. Спасибо. Рекомендую данную компанию
1
26 декабря 2024
Ремонт сделали на ура ,ребята профессионалы своего дела ,пишу этот отзыв ,находясь под очень хорошим впечатлением от проделанной работы ,благодарю компанию лидерван за таких потрясающих сотрудников ,обязательно расскажу друзьями и буду обращаться сам
5 декабря 2024
Огромное спасибо мастеру Хошиму. За день из старой, обшарпанной, с отваливающейся плиткой ванной - сделал конфетку. Просто супер. Ванна шикарна! Качество работ - супер. В квартире чисто! Ребята сделали так, что мусора даже не осиалрсь. Все идеально. Хошим на связи был всегда, поскольку я сама не могла смотреть за ремонтом, присылал видео отчёты всех переделок.
27 декабря 2024
Благодарю менеджера Тимура за качественую консультацию и подбор всех услуг с учетом моего бюджета. Все было в итоге на высшем уровне. Мастер приехал вовремя и очеро быстро за несколько часов сделал мне ванну. Результат выше моих одиданий. Все очень чисто и качественно и красиво. И не дорого! Я супер довольна и благодарна компании ЛидерВанн
18 февраля
Делала заказ на ремонт ванны осенью. Замерщика приехал быстро. Начали работы тоже как договорились.
Но в день сдачи работы сказали, что раковину не будут привозить - заказывать надо самой. После покупки сообщить - приедут и установят. Стоимость раковины убрали из стоимости договора. После покупки раковины писала исполнителю работ, но он мне не отвечал. Потом написала в организацию и описала ситуацию. Сказали, что разберутся в ситуации, потом перезвонил замерщика, который приезжал сказал, что установят. И больше никто не звонил. Дополнительно сообщила, что на третий день после сдачи работы сломался один светильник.
Сначала хотела порекомендовать своим знакомым данную организацию, а теперь точно нет.
22 января
Хотели сделать ремонт в санузле.Решили обратиться именно сюда.Сделали все аккуратно,красиво и качественно.Мастера профессионалы своего дела.Менеджеру Тимуру отдельная благодарность за такую прекрасно выполненную работу
2 января
Поставили акроловый вкладыш в ванну. Мастер выполнил работу оперативно, качественно, аккуратно, весь мусор убрал после выполнения работы. Работой довольны. Спасибо большое! И спасибо менеменеджеру Тимуру за оперативность.
2 декабря 2024
Компанию нашла на Авито. Почитала отзывы. Хорошие, даже отличные. Сделала заказ на ремонт ванной комнаты. Сделали быстро, качественно и бюджетно. Очень довольны. Спасибо менеджеру Тимуру, а также Дмитрию и Ильясу.
27 декабря 2024
Недавно воспользовались услугами компании, которая занимается установкой вставок в ванну, и остались крайне довольны.
Во-первых, хотим отметить скорость выполнения работы — мастер прибыл в оговоренное время и завершил установку гораздо быстрее, чем ожидалось.
Во-вторых, качество выполнения работ на высшем уровне. Вставка и экран под ванну идеально подошли, все швы были аккуратно обработаны, и теперь ванна выглядит как новая.
Использованные материалы отличного качества — никаких неприятных запахов и дефектов.
Кроме того, сотрудники были вежливы и отзывчивы, ответили на все вопросы и дали полезные советы по уходу за установкой.
Рекомендую эту компанию всем, кто хочет быстро и качественно обновить свою ванну!
6 февраля
Спасибо огромное за сервис, приехали, замерили, в течении двух часов установили. Все очень аккуратно и быстро и качественно. Приятно удивлена, это редкость. Очень рекомендую, молодцы. Отдельное спасибо Тимуру и Ахмаду
30 ноября 2024
Здравствуйте, обратились в компанию по поводу установки вкладыша, ребята оперативно приехали, сделали замеры, вкладыш установили очень качественно, очень довольны проделанной работой в целом! Большое Вам, спасибо!
31 марта
Хочу выразить огромную благодарность работникам фирмы лидерванн. Работу делают быстро, слаженно. На следующий день после звонка пришел замерщик Денис, составил план работ, обосновал цену за каждый пункт работ. По обоюдному согласию сошлись на оптимальной цене. Через 2 дня приехал установщик Мурат в точно назначенное время. Он заменил старый вкладыш на новый. Работал быстро, четко, слаженно. Все подмел , вынес мусор, объяснил когда можно пользоваться ванной. Работа выполнена очень аккуратно, всего за 3 часа. Всем рекомендую таких мастеров.