Я вчера, 13 июля 2024 г. вернулась из Крыма с перевозчиком Лидер Крым, билет был из Ялты до Новороссийска, с пересадкой в Симферополе. Из Ялты я ехала в машине на заднем откидном месте, вместе с сумками и чемоданами, где даже ноги поставить некуда, не говоря о комфортном сидении. Мне 65 лет, и я два часа мучилась в скрюченном состоянии на жордочке, рядом с детским креслом, которое не убрали, и на него навалили сумки и чемоданы. После двух часов такой езды, я еле вылезла из машины, спина просто не разогнулась. Вообще то я деньги заплатила, и не маленькие за такой «комфорт». А если бы пришла тетенька под 100 кг. она туда бы просто не залезла, наверное ее бы на руках понесли до Симферополя. Это не перевозчик, а издевательство какое то, хочу вернуть деньги за эту часть поездки, а из Симферополя было норм. Больше с этой компанией ездить не буду. Просто ужас.
Ужасный перевозчик. Купили билеты туда и обратно а оказывается что они могут передумать ехать обратно. Отношенияе хамское. Очень сильно подвели. Не рекомендуется
Eugene
Знаток города 8 уровня
28 августа 2023
Я приобрел билет на автобус из Сочи в Керчь. Данный рейс должен был отправиться 16.08.2023, в 20:10 из Сочи, Аэропорт Сочи улица Мира, дом 50, но вместо отправления в указанное время, автобус отправился в промежутке с 21:20-21:30. Не давали никакую информацию, почему автобус задерживается, пока спустя 15 минут не подошли и спросили сами причину. Причина задержки - «ожидание одного пассажира», хочу отметить, автобус был полный, то есть пришли все пассажиры, кроме одного. Почему ожидаем одного пассажира, ответа никакого не проследовало, хотя по всем правилам автобус должен был уехать в указанное время. В процессе поездки уже появлялись мысли, что она не завершится вовремя.
В Билете указано время прибытия 17.08.2023 в 05:50, Керчь, Чкаловский мост ул. Чкалова, 147а.
Вместо прибытия в указанное время и в указанное место автобус прибывает в 7:25 вот поэтому адресу М-25, 26-й километр, 2А, Темрюкский район, Краснодарский край - «заправка Лукойл», далее сообщается водителем информация: «Электричку на который вы должны были поехать, отменили. Время ожидания составит около 3 часов до следующей электрички, ориентированно в 10:05 отправитесь на ней и далее заберет уже другой автобус» Также водитель сказал, что без пассажиров они смогу пересечь мост, а вот уже с пассажирами - нет, хочу пояснения по данной ситуации.
Вопрос о какой электричке идет речь? В билете нет никакой информации, что мы собираемся перемещаться на электричке, также перед началом поездки никто о ней не предупреждал, что будет такая пересадка. Также обращаю вниманию во сколько мы прибыли не в расчётное место, в 7:20!
Мы отказались выполнять поездку дальше, так как уже была задержка в место прибытия на 1 час 30 минут, а ожидать еще 3-4 часа, пока доедем до места, мы не могли. Вместо этого было принято решение добраться своим ходом.
В данном обращении я хочу добиться полной компенсации, а также компенсации за предоставленные неудобства.
Отвратительная организация работы. Начиная от торговых представителей и заканчивая руководством. Не умеют решать проблемы, возникшие по вине собственных сотрудников или просто не хотят.