Lex's
36 отзывов
20 сентября 2024
Заказала кухню в компании lexs 18 февраля 2024 года. Готовность по договору 55 раб. дн.
К истечении срока готовности сама позвонила в фирму,т.к. они сами не звонили и никакой информации не предоставляли, на что мне ответили что Ваша кухня задерживается на месяц. И так продолжалось пол года. Сами они молчат и Вам не звонят, а когда Вы им звоните то кормят завтраки. Что типо они не виноваты это все завод изготовитель.
В итоге через пол года моих нервов, звонков и даже звонков на завод-изготовитель, моя кухня была доставлена. И то меня они об этом не оповеститли, я сама опять им позвонила , и фирма ответила - да ваша кухня завтра будет. 🤯🤯🤯🤯
Да они предоставили скидку, но эта скидка не покрывает все нервы и жизнь без кухни пол года.
1
24 августа 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ САЛОН LEX’S как продавца кухонь!!!!
Заказала кухню 13 апреля, готовность была назначена на 8 июля. Хотя консультант Кудрявцев В.В., оформлявший покупку, сказал, что возможно заказ будет готов раньше, что, конечно, меня, как покупателя обрадовало.
Подходили сроки, но никаких звонков не поступало. Набрала сама 4 июля логисту, который мне безразлично сообщил, что по моему заказу задержка и сроки перенесены на «первую декаду августа» - очень возмутила эта РАЗМАЗАННАЯ формулировка, что сразу насторожило. На мои возмущения логист сказал, что со мной свяжется администратор. Позвонила Семёнова Е.В. - администратор, корректно объяснила причину срыва заказа - очереди на границах, из-за чего поставка сырья задерживается. Компенсацию озвучила 0.03% от внесённой мною суммы (платёж за кухню разбит на две приблизительно равные части) за каждый РАБОЧИЙ день просрочки.
Вошла в положение, понимая, какая сейчас ситуация на границах, логистика.
Выслали объяснительное письмо.
Итак, прошёл месяц, первая декада августа подходит к концу. В этот раз администратор салона LEX’S позвонила сама, что удивило. Но, с первых секунд оправданий девушки я поняла, что моя кухня снова не готова. Заказ будет выполнен только (опять любимая формулировка салона) в ПЕРВОЙ ДЕКАДЕ СЕНТЯБРЯ. То есть просрочка заказа на 2 МЕСЯЦА!!!!!!
В этот раз предложили компенсацию 300 BYN.
Сборку в салоне я не заказывала, так как стоимость ее 11% от стоимости кухни (я считаю это завышенный ценник). Я обратилась к другим проверенным подрядчикам, которые работают по адекватным ценам. Из-за таких задержек мастера несколько раз меняли свой график, отказываясь, или перенося заказы других людей.
Ну да ладно, прислали второе письмо.
Ждём ПЕРВОЙ ДЕКАДЫ СЕНТЯБРЯ))) может произойдёт О, чудо! И кухня наконец-то придёт и будет большая удача, если не окажется никаких дефектов товара (после вышеописанных событий прочитала отзывы, и многие жалуются на некачественную работу, которую ещё ПЕРЕДЕЛЫВАЮТ по НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ и люди сидят без кухни).
Также хочу отметить нечестность составления договора. После первого сообщения о задержке я решила внимательно прочесть договор. Как оказалось, составлен он абсолютно «не зеркально»: п. 4.1 за просрочку со стороны салона в договоре нет никах штрафных санкций. Однако, п. 4.3 если клиент не забирает товар со склада в течение 5 рабочих дней с момента уведомления о его готовности к отгрузке, после 5 дней с клиента взимается плата за пользование складом продавца в размере 0,5% от ВСЕЙ СУММЫ ДОГОВОРА за КАЖДЫЙ день хранения (ранее администратор говорила о компенсации задержки в размере 0,03% от ВНЕСЁННОЙ СУММЫ за КАЖДЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ). Просто сравните суммы 0,5% от ВСЕЙ СУММЫ ДОГОВОРА за КАЖДЫЙ день хранения и 0,03% от ВНЕСЁННОЙ СУММЫ за КАЖДЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ.
Поэтому мой совет не уповать на честность организации, а внимательно прочесть договор перед его подписанием, а лучше пусть организация вышлет вам его на почту, чтобы вы дома не спеша смогли ознакомиться и внести свои корректировки (если, конечно, салон их примет).
Лично мое мнение: если организация не в состоянии выполнить весь взятый на себя объём работы, не нужно обнадеживать клиентов и обещать золотые горы. Отношение к покупателям отвратительное!
Если организация LEX’S не исправит данную ситуацию, доставив товар в дважды перенесённый срок в надлежащем состоянии, вынуждена буду обратить внимание органов контроля качества РБ.
Все письма и договор прилагаю.
2
1
8 июля 2024
Давно хотел купить новую кровать и новый ортопедический матрас. Прочитал много информации в интернете и ничего толкового не нашел, но в Лексе сотрудники предложили мне полежать на каждом матрасе чем сильно меня удивили, в результате я выбрал прекрасный матрас который идеально мне подходит. Так же магазин предоставляет доставку и сборку за хорошую цену. Поразило то что после сборки сборщики уточнили где во дворе находится мусоросборник и вынесли мусор. Огромное спасибо магазину за прекрасное обслуживание.
26 декабря 2023
Заказала диван. Сделали - доставили - и установили без всяких проблем. Диван очень нравиться - цвет и дизайн дивана отлично вписался в интерьер комнаты. Удобный в использовании - легко разбирается спальное место. Спасибо 👍
3 сентября 2024
Купили диван, очень довольны как обслуживанием,та к и доставкой мебели, вежливый персонал, профессиональный подход к работе, спасибо.
28 ноября 2024
Голову дурить во вайбере когда приедем заказывать, могут каждую неделю! Заказали ,заплатили дальше сервис 0 - , самовывоз -грузи сам.
6 мая 2024
Благодарим мастеров за такую качественную сборку дивана! Очень до вольны покупкой , грузчики собрали диван меньше чем 15 минут 😊 Так-же спасибо консультанту за подборку.
16 октября 2024
Заказали кровать. Срок изготовления до 3 месяцев, но сказали будет готова раньше. Вышли все сроки а кровати так и нет.
24 января
Не рекомендую.Грузчиков нет на складе.Были у менеджера не могла дать документы. На складе посылали за ними.Ужасная компания.
2 марта
Широкий ассортимент, многообразие и доступные цены.
26 октября 2023
Классный диван по качеству, доступный по цене! очень красивый и уютный! спасибо за отличное обслуживание! за следующим диваном опять к вам)
3 марта 2023
Заказывали спальню Джагер (Брестский производитель)- в данной категории (мебель из ДСП) качество нам понравилось, в сравнении с другими производителями даже хорошо. Немного напрягают полки, которые закрываются до конца только при более сильном нажатии, но это ладно. А вот склад работает так себе, то часть мебели не довезли, то не то изголовье кровати, что заказывали, хорошо хоть ждали не долго: что-то на следующий день заменили, что-то через пару недель довезли. В целом мы довольны, даже планируем заказывать у них мебель ещё.
1
14 августа 2024
Приобрели отличный диван, безумно красивый, функциона льный и удобный!
13 ноября 2023
Понравилось что доставщики были в бахилах. Сами собрали диван, убрали упаковку, проверили. Это очень понравилось, цена доставки и сборки 54р, это прям дешево, потому что просто заказать доставку и грузчиков стоит от 70, без сборки.
5 февраля 2023
Огромный выбор мебели. Внешне мебель очень красивая. Качество не знаю. Отзывы у всех разные. Мебель дорогая. Однако, когда я зашла в магазин и дооолго бродила по нему, ко мне не подошёл ни один консультант, чтобы уточнить мои предпочтения. Администраторы магазина на меня тоже никак не реагировали, а мило восседали на диване и заливались смехом. Вот тебе и клиентоориентированность!
1
27 ноября 2023
Наш диван мечты. Спасибо большое за отличное сопровождение в покупке дивана, в особенности консультанта Евгению.
11 августа 2023
Здравствуйте,заказали кухню. Привезли. Доставили. Договорились о сборке, обещали вечером позвонить но звонка не было. Договорились о сборке в этот же день -они отказались. Сказали перезвонят вечером -не кто не перезвил. Кухню собирают два дня,другие службы собирают за три пять часов. Лучше нанимать другую службу для сборки
20 июня 2022
Девочки в самом салоне - дружелюбные и профессиональные. Подобрали все отлично, не смотря на наши многочисленные требования.
Месяц пользуемся, пока по качеству претензий нет. Минус один - сделали за месяц, а везли потом в Гомель еще месяц.
Дополнительно заказали еще подушки, удивительно, но изготавливать по времени их будут как и трехметровый диван - 45 дней:)))
7 октября 2022
Отвратительно. Заказала кухню. Сначала при установке обнаружили, что один из шкафчиков изготовлен не по размеру. Ждала нового две недели. Потом оказалось, что у них есть другие клиенты, а я могу и подождать установщика(так и было сказано открытым текстом. Простите, а я не клиент?) , который, к слову, вместо оговоренных 10 часов утра стабильно приезжает к 14 часам. Затем выяснилось, что ещё два фасада тоже не подходят по размеру. Опять пришлось ждать новых. Кормят обещаниями и завтраками, но даже не пытаются перезвонить - всё приходится выяснять самой. Ничего, кроме отрицательных эмоций и впечатлений. Не рекомендую - бегите отсюда, уверена, что можно найти гораздо более ответственных работников.
1
22 июня 2022
Заказывали диван. Диван изготовили и доставили с просрочкой 3 дня, при доставке обнаружен брак (содрана ткань),забрали по гарантии и ждали мы этот диван ещё 3 недели и это при т ом, что я периодически звонил и интересовался. После моих многочисленных претензий фабрика предложила 2 подушки другого цвета, к чему их приложить понять не могу. Итог: мне сотрудничать с данным магазином крайне не понравилось. Цены дорогие, а сервис абсолютно не соответствует, а так же качество мебели далеко не радует.
1
23 марта 2024
Заказывал корпусную мебель.
Спасибо менеджеру Анне за внимание и терпение :)
Буду покупать у вас ещё
23 декабря 2023
Большое спасибо за предоставленные услуги. Мебель просто класс.
5 февраля 2022
Заказали диван, в котором через 2 недели после привоза сломалась ножка. Прошло ещё 2 недели, а по гарантии так никто и не приехал, требуют 40 рублей только за выезд по гарантии. Диван стоит 1000$ - а требуют платный выезд по гарантии. Кажется, этот не тот сервис, за который стоит переплачивать.
Святослав, как менеджер, не умеет и не хочет находить подход к Клиентам.
4
19 февраля 2022
Почти месяц ехали по гарантии, причём сначала хотели приехать только за деньги. В итоге, когда приехали на 3 недели позже, дали на подпись рекламационный акт задним числом. Думали, что на дурочка можно задним числом выполнить работы. Шарашкина контора, а не премиум мебель )
1
18 сентября 2022
Из всего Мебельного Квартала тут самые адекватные цены на матрасы, хотя производитель один и тот же) Выгодная рассрочка от Альфа Банка👍
28 августа 2022
Отличный салон, с широким и качественным ассортиментом. Всем рекомендую!
16 сентября 2024
Есть что выбрать
20 мая 2021
Атмосферное место. Высококвалифицированные специалисты. Разный ценовой диапазон. Только туда. В одном месте можно купить всё и не бегать по городу
16 сентября 2023
Цены как дорого или бюджетно?
26 апреля 2020
приобрели стулья на кухню! привезли с кривыми ножками! "специалисты" данного салона посоветовали самостоятельно выгнуть ножки... в общем туда более ни ногой и всем знакомым и друзьям не рекомендую!!!
13 июля 2021
Очень большое количество мягкой и корпусной мебели ,советую )
22 июля 2021
Магазин хороший. Стильная и красивая мебель.
11 ноября 2023
Отличный выбор.
15 мая 2020
магазин большой , выбор тоже большой ,можно выбрать себе мебель
25 апреля 2021
Широкий ассортимент дорогой мебели
1
6 августа 2020
Диваны суперские, цены далеко не бюджетные
2