Зашли в с подругами в этот летуаль, чтобы потратить подарочную карту.
Ничего, что нужно было нам, мы не нашли. Пока смотрели декоративную косметику консультант несколько раз подходила к нам с предложением помощи, каждый раз мы отказывались. Она продолжала за нами ходить с репликами «девочки, можете не тестировать, этого нет в наличии», «посмотрите, вон у соды вышла новая коллекция» и т.д. Подруга начала выбирать парфюм своему брату, слушала много, потому что очень сложно подобрать аромат другому человеку. Мы за компанию послушали несколько интересующих нас ароматов. Консультанты продолжили за нами ходить, но уже в количестве двух человек. В один момент к нам подходит одна из них и выдает: «мы за вами уже несколько минут наблюдаем, может вам подсказать что-то, пока вы нам все тестеры не спшикали?». Мы отвечаем, мол, мы просто присматриваемся и выбираем, на что получаем ответ «все ароматы?». Просто супер, нам в магазине «зажали» по одному пшику пробника, так держать. Пока сами консультанты в данной сети спокойно воруют тестеры, за покупателями ведут слежку и на дают воспользоваться пробниками, которые там для этого и стоят. Ушли без покупок, еще и с испорченным настроением, потому что по мнению консультантов мы должны брать первое, что попадется на глаза.
1
1
Посмотреть ответ организации
lotomine
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2024
Составила обращение в личном кабинете, т.к. при вскрытии парфюма после покупки обнаружился дефект флакона - механизм диффузора был разобран, в течение 5 рабочих дней ответа нет. Решила позвонить на горячую линию для уточнения срока рассмотрения обращения, т.к. в приложении это нигде не указано. Выдерживаю ожидание в 20 минут и отвечает оператор. Молодой человек, говорит очень зажеванно, пришлось просить проговорить более четко, чтобы понять хоть-что из ответа. Хорошо, мне сообщили о рассмотрении обращения в течение 10 дней. НО на вопрос можем ли мы обсудить мое обращение сейчас - СБРОСИЛИ ТРУБКУ.
В чем логика подобного поведения? Клиентоориентировать в общении оператора с покупателем на низком уровне, мягко говоря((
атмосферка как в колонии строгого режима: консультанты ходят за вами по двое. Мы искали духи, консультант подходила не раз, предлагала помощь, хотя в первый раз ей отказали. когда ей сказали, что «мы просто выбираем духи», она сказала: «пробуя каждый?». советую вам не возвращаться в эту помойку. не говоря уже о тотальном отсутствии пробников
Честно мнение из за одного продавца только. Пришла я за уходом, сказала, что люблю марку Clarins, продавец сказала, что марки нет и не будет, подвела меня к бюджетной марке ( ни чего против не имею). Vebus. Давай нахваливать её, я спросила, почему от марки люкс она подвела меня к массмаркет, продавец объяснила, что консистенции ( на минутку у меня не выявила , какой я линией у Clarins пользовалась) очень похожа. Не приятно помне как она поняла? Спросила с какой из линейки она сравнивает, так я ответа не получила. Но продавец ( лет 50 ей( прошлась по моей внешности, не приятно прям от слова ВООБЩЕ. БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ. И при чем сказала, что в Томске нет данной марки, Зайдя в Рив Гоше я увидела Clarins
Грамотная девушка-консультант очень п онравилась. Произвела сильное впечатление советами. Мы остались очень довольны покупкой, а все благодаря ей, а ведь могли уйти ничего не купив.
По скидкам продают абсолютно непригодный к использованию товар: жидкий как вода скраб для лица (который кое как нашла консультант), сухие патчи и т.д. Ассортимент мягко говоря грустный, а компетентность консультантов и вовсе отсутствует.
Здороваться здесь не учили. Консультанты обратили внимание на меня минут через 15 пребывания в магазине. При этом их было несколько, и они слонялись по отделу туда-сюда. Не знают свой ассортимент. Хорошо, что я не тайный покупатель.
Консультантки очень хорошие, дружелюбные, приятно с ними общаться. Но пришлось обратиться к управляющей по одному вопросу, она пришла с негативным настроем, очень высокомерно общалась, как будто мне одолжение делает, на вопросы отвечала чуть ли не с сарказмом.