Ситуация на 2018 год. Помещение магазина небольшое, очень узкие проходы между полками, что очень неудобно при тестировании и выборе ароматов. Ассортимент хороший,как и во всех магазинах сети. Отдельного внимания заслуживает персонал - давно не наблюдала такой некомпетентности, демонстративного пренебрежения к потенциальным покупателям, и откровенного заискивания перед персонами с большим кошельком
Делала заказ в интернет-магазине с функцией «Забрать в магазине». Интересующие меня товары были конкретно в этом Летуаль. Заказ был оплачен онлайн, подтверждён и был под статусом «В комплектации». За целый день ни пришло смс ни о том, собран ли заказ или с ним возникли проблемы. Посетив магазин после работы, сотрудницы магазина не очень собирались выходить на контакт с посетителем, оставив абсолютно пустую кассу. Постояв возле нас и подождав несколько минут, сотрудница зала все же поинтересовалась нашим вопросом, отвечая на мое возмущение об отсутствии сотрудников на кассе: «ну вот, я подошла». Мне нагло наврали о том что заказ только что перед моим приходом поступил им на почту. Для уточнения, заказ был сделан в 8 утра, а я пришла в седьмом часу вечера. Как можно было догадаться, ни одного товара, который числился на сайте как в наличии, не оказалось. На вопрос, как они следят за своим товаром и куда он делся, они ответили, что товар в браке а за статус «наличие в магазине» отвечает система. Правда это или нет знают только сотрудники магазина и сама компания Летуаль.
Осталось ужасное впечатление от сотрудников магазина и отпало всякого желание посещать данный магазин.
26 декабря получила приглашение через SMS посетить магазин. 27 в свой день рождения посетила магазин на свою голову. При входе запищал пропускник, подскочил охранник, потребовал показать содержимое дамской сумки. Я только вошла и уже обыск! Затем охранник ходил за мной по пятам, когда я возмутилась, сказал, что это его работа. Ни один консультант ко мне не подошел! Того, что искала в магазине не было, хотела посмотреть товар по скидкам, но под пристальным наблюдением охранника пропало всякое настроение. Лучше бы вместо охранника поставили компетентного консультанта, тогда я бы ушла с покупками, а так с испорченным настроением и без нужного средства по уходу за волосами. "Спасибо" горе-работничкам Летуаль!
Не приветливый магазин, неуютно, заходишь и чувствуешь себя под всевидящим оком охраны, будто что то украдешь. Зато продавцов не сыщешь, бегаешь за ними чтобы получить консультацию. .Товара часто нет в наличии,приходится ехать в другой магазин.